Sprzedaż - bezpłatny kurs od 4brain, szkolenie 30 dni, termin: 5 grudnia 2023.

Już w starożytności stosunki handlowe służyły jako katalizator powstawania cywilizacji ludzkiej. W ten sposób miasta rozrastały się na skrzyżowaniach szlaków handlowych, a aktywny handel przyczynił się do rozwoju ludów i wymiany kulturalnej między nimi. Z biegiem czasu szlaki handlowe zyskały nazwy - ze szkolnych zajęć z historii wszyscy pamiętamy „Wielki Jedwabny Szlak”, „Drogę od Warangian do Greków” itp.

W XIX i XX wieku, w celu rozwoju sprzedaży, zaczęto tworzyć połączenia kolejowe i drogowe pomiędzy miastami i państwami. Dzięki temu zaczęto organizować dostawy towarów nawet do najbardziej odległych obszarów, a lwia część populacji planeta była w stanie odejść od gospodarki narodowej, w wyniku czego znacznie poprawiły się warunki społeczne życie.

Wszystko to sugeruje, że rozwój stosunków gospodarczych był w dużej mierze przyczyną osiągnięcia przez ludzkość obecnego poziomu rozwoju. I nie wdając się w chwasty myślenia i filozofowania, możemy po prostu powiedzieć, że umiejętność sprzedaży to umiejętność, której każdy powinien się nauczyć człowieka, jeśli dąży do poprawy swojego życia, osiągnięcia sukcesu na polu zawodowym (oczywiście głównie w obszarze sprzedaży), rozwoju osobistego i itp.

W naszym bezpłatnym szkoleniu „Sprzedaż” staraliśmy się zawrzeć najciekawsze, przydatne i niezbędne informacje dotyczące sztuki sprzedaży. Dowiesz się z niego, czym jest sprzedaż i kim jest profesjonalny menedżer sprzedaży, czym Istnieją techniki sprzedaży, jak nauczyć się sprzedawać i osiągać sukcesy w tej kwestii i wiele innych interesujące rzeczy. A w dalszej części wstępu porozmawiamy bardziej szczegółowo o tym, dlaczego ta umiejętność może przydać się każdemu z nas w życiu.

Co to jest sprzedaż

Sprzedaż to cykliczny proces interakcji handlowej pomiędzy dwiema osobami, prowadzący do wymiany towarów i pieniędzy. Należy jednak pamiętać, że termin „sprzedaż” może być różnie interpretowany przez menedżerów i sprzedawców. Jeśli w szerokim sensie sprzedaż rozumiana jest jako organizacja procesu sprzedaży towarów i usług, to w węższym znaczeniu stanowi ciąg działań prowadzących do zawarcia transakcji.

Dlaczego musisz wiedzieć, jak sprzedawać?

Zawód sprzedawcy jest dziś bardzo poszukiwany na rynku, jednak większość ludzi angażuje się w sprzedaż tylko z konieczności, a nie z własnej woli. Jednocześnie umiejętności sprzedażowe mogą przydać się każdemu.

Jeśli spojrzeć na to obiektywnie, wszędzie spotykamy się z koniecznością sprzedania czegoś: sprzedajemy siebie, poznając nowych ludzi, sprzedajemy nasze umiejętności i wiedzę przy ubieganiu się o pracę, sprzedajemy nasze pomysły i propozycje na spotkaniach przyjacielskich i biznesowych, sprzedajemy towary i usługi, jeśli dotyczy to naszych zatrudnienie. Wszystko to jest bezpośrednio związane z umiejętnością prowadzenia prezentacji, pracy z zastrzeżeniami i zawierania transakcji. Dlatego wiedząc, jak w zasadzie sprzedawać, człowiek ma znacznie większe szanse na sukces w porównaniu do innych i nie ma znaczenia, czego dotyczy: życia osobistego, przyjaźni, pracy, biznesu itp.

Sztuka sprzedaży to prawdziwa nauka, jednak jej znaczenie w życiu człowieka jest często niedoceniane. A umiejętność sprzedawania się jest jeszcze ważniejsza, ponieważ zawód menedżera sprzedaży uważany jest za jeden z najbardziej poszukiwanych i wysoko płatnych na całym świecie. Ponadto umiejętność sprzedaży jest słusznie uznawana za uniwersalną, ponieważ Jeśli ktoś zna zasady sprzedaży i marketingu, nie ma już dla niego znaczenia, co dokładnie sprzedać.

Kompetentny sprzedawca, który umie dzwonić, nawiązywać kontakty, przeprowadzać prezentacje i przekonywać, nie może obawiać się żadnych kryzysów ani zwolnień – zawsze będzie na niego duże zapotrzebowanie. Ponadto system zachęt handlowych staje się obecnie coraz bardziej powszechny, gdy sprzedawca otrzymuje procent od swoich transakcji. Dlatego wiedząc, jak sprzedawać, osoba zawsze będzie bezpieczna finansowo.

Jeśli mówimy konkretnie o biznesie, to umiejętności sprzedażowe są nieocenione dla menedżerów na różnych etapach życia organizacji. Pomaga na etapie tworzenia zespołu i pierwszych etapów rozwoju firmy, pomaga przyciągać kapitał w miarę rozwoju, zwiększania się projektu obroty i zwiększa rzeczywistą sprzedaż, pomaga ustabilizować firmę w okresie jej skalowania, a także umożliwia organizacji wyjście na giełdę.

Zatem umiejętność sprzedaży jest nie tylko konieczna, ale także niezbędna dla danej osoby. Im szybciej uświadomi sobie i zaakceptuje ten fakt, tym szybciej jego życie i samopoczucie zaczną się poprawiać.

Menedżer sprzedaży i jego cechy

Menedżera sprzedaży można nazwać twarzą każdej firmy. Odpowiada za prezentację produktu, przedstawienie firmy potencjalnemu nabywcy oraz za negocjacje, zarówno po to, aby pokazać zalety swojej organizacji, jak i po to, aby stworzyć pozytywne nastawienie Do niej. Osiągnięcie tego wszystkiego wynika z umiejętności zawodowych, cech zawodowych i biznesowych menedżera.

Umiejętności zawodowe menedżera
Jedną z głównych kompetencji zawodowych menedżera jest umiejętność komunikacji. Profesjonalny sprzedawca musi umieć znaleźć wspólny język z rozmówcami i budować z nimi konstruktywne relacje. Ale w szerszym znaczeniu, cecha ta składa się z kilku kluczowych punktów.

Umiejętności komunikacyjne menedżera sprzedaży to:

• Umiejętności negocjacyjne
• Znajomość technik i technik sprzedaży
• Umiejętność pozyskiwania klientów i kierowania rozmów we właściwym kierunku
• Umiejętność utrzymywania stałego kontaktu z kontrahentami
• Znajomość produktu Twojej organizacji, umiejętność jego zaprezentowania i pokazania zalet i korzyści swojej oferty

Wyniki całej jego pracy często zależą od umiejętności zawodowych sprzedawcy. Jednak wszystkie można kształtować i doskonalić jedynie w praktyce i/lub po przejściu specjalnego szkolenia (dotyczy ich również nasze szkolenie sprzedażowe). Jednak w każdym razie nie wystarczą, bo... Trzeba mieć pewne cechy zawodowe i rozwijać je w sobie.

Cechy zawodowe menedżera sprzedaży
Do najważniejszych cech osobistych menedżera sprzedaży należą:

• Doskonała znajomość podstaw handlu i teorii sprzedaży
• Doświadczenie w pracy z ludźmi
• Doświadczenie w sprzedaży
• Dostępność szerokiej listy kontaktów, bazy klientów i relacji
• Cechy osobiste wymagane do pracy w sprzedaży

Oczywiście posiadanie wszystkich tych kompetencji jest dość trudne, ale zawsze należy dążyć do ich posiadania. Oprócz praktyki doskonałą pomocą może okazać się fachowa literatura, tematyczne materiały wideo i specjalistyczne szkolenia. Korzystanie z tych narzędzi z należytą starannością w ten czy inny sposób doprowadzi do tego, że sprzedawca idealnie opanuje metody i techniki, które zwiększą jego produktywność.

Cechy biznesowe menedżera sprzedaży
Ten zestaw cech biznesowych można uznać za obowiązkowy wymóg sprzedawcy, niezależnie od skali jego działalności. Tak naprawdę warto je mieć nawet w przypadkach, gdy jego praca nie jest bezpośrednio związana ze sprzedażą, ponieważ są uniwersalne i mogą przydać się zawsze i wszędzie. Te cechy to:

• Erudycja i szerokie horyzonty
• Reprezentacyjny wygląd
• Poprawny język w mowie i piśmie
• Umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi ludźmi
• Urok osobisty i pewność siebie
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów i znajdowania kompromisów
• Motywacja do działania

Sztuka sprzedaży jest dostępna każdemu, ale tylko wtedy, gdy jest na to gotowy. A gotowość oznacza po prostu, że pod względem rozwoju osobistego dana osoba osiągnęła poziom wystarczający do pełnego opanowania sprzedaży, czyli tzw. odpowiada powyższym cechom. Nie oznacza to oczywiście wcale, że ktoś, kto np. nie jest pewny siebie lub popełnia błędy w pisaniu, nie może zacząć rozwijać się w sprzedaży. Ale jeśli rozumiesz, że coś należy poprawić, jak najbardziej, zrób to. W przeciwnym razie całkiem możliwe jest przejście do treningu.

Jak nauczyć się sprzedawać

Nawet najskuteczniejsi menedżerowie sprzedaży często mówią, że nie da się znaleźć materiałów, które zawierałyby absolutnie wszystkie rekomendacje, które pozwolą Ci nauczyć się dobrze i poprawnie sprzedawać. Jednak nadal istnieje kilka kluczowych punktów, które są najważniejsze dla zrozumienia sztuki sprzedaży:

• Zrozum istotę sprzedaży. Trzeba zawsze rozumieć, że w procesie sprzedaży między ludźmi następuje wzajemna wymiana na korzystnych dla nich warunkach. Stąd wniosek: aby ktoś mógł coś kupić, należy stworzyć dla niego akceptowalne warunki. Ale możesz coś sprzedać na kilka sposobów - od razu zaoferuj swoje warunki lub zakomunikuj klientowi potrzebę zakupu Twojego produktu. Pierwsza metoda jest dobra, ale nie zawsze skuteczna, a aby druga metoda była skuteczna, trzeba umieć zdobyć zaufanie danej osoby i zaoferować naprawdę wysokiej jakości i użyteczny produkt lub usługę.
• Pozbądź się strachu przed komunikacją. Bez umiejętności pokonania barier psychologicznych bardzo trudno jest osiągnąć wysokie wyniki sprzedażowe. Nawet jeśli nie lubisz komunikować się z ludźmi lub boisz się nawiązać kontakt, musisz nauczyć się spychać wszelkie bariery na dalszy plan i zapominać o nich. Zrozum, że każdy może wykonywać zimne telefony, prowadzić prezentacje, przeciwstawiać się sprzeciwom i sprzedawać. Najważniejsze to chcieć i nie poddawać się swoim lękom.
• Weź pod uwagę swoje cechy osobiste. Nie trzeba dopasowywać się do każdego – trzeba robić to, co wydaje się słuszne, biorąc pod uwagę rady i zalecenia innych. Poznaj siebie najlepiej jak potrafisz, znajdź swoje mocne i słabe strony i pracuj tak, jak podpowiada Ci serce. Szczerość w sprzedaży jest na wagę złota. Bądź sobą, a ludzie to poczują, będą czuli się przy Tobie komfortowo, a kontakt z kimś, kto czuje się przy Tobie komfortowo, zawsze będzie przyjemnością.
• Ćwiczyć codziennie. Nie ma znaczenia, ile wysiłku wymaga podejście do nieznajomego, wykonanie telefonu lub odbycie spotkania. Ważne, żeby nie stać w miejscu, bo z każdym nowym krokiem będzie rosła Twoja pewność siebie, profesjonalizm, motywacja i zapał. Strach, niepewność, niechęć – wszystko to eliminowane jest poprzez regularną i systematyczną praktykę.
• Nie zrażaj się i nie przejmuj się niepowodzeniami. Na początku często spotkasz się z odmową, konkurującymi menedżerami, przebiegłymi klientami itp. Wiele osób pod taką presją poddaje się i przestaje iść do przodu. Ale nie ma powodu do paniki, rozpaczy i zdenerwowania. Porażki są naturalną częścią zdobywania każdego doświadczenia i zawsze powinieneś postrzegać je jako kolejne „Nie” na drodze do „Tak”. Ponadto popełnianie błędów jest bardzo przydatne, ponieważ uczysz się je przewidywać i nie popełniać ich w przyszłości.
• Analizuj swoje działania. Po każdej rozmowie, spotkaniu czy rozmowie telefonicznej powinieneś przeżywać to wydarzenie na nowo w swojej wyobraźni. Pomaga to spojrzeć na sytuację z zewnątrz i zidentyfikować niedociągnięcia w pracy. Sukcesy też trzeba analizować, bo... Pozwoli Ci to odkryć swoje mocne strony i zidentyfikować skuteczne techniki, które możesz udoskonalić i zastosować w przyszłości.
• I jeszcze jedno, być może najważniejsze: na początkowym etapie staraj się wykonać dowolną pracę, aby zdobyć jak najwięcej doświadczenia. Jako sprzedawca powinieneś pasjonować się swoją pracą, starać się sprzedawać lepiej, więcej, bardziej po mistrzowsku. Bądź otwarty na nowe informacje i możliwości, utrzymuj w sobie tę iskrę, która napełnia Cię inspiracją. Pamiętaj, że jeśli masz chęć, wszystko inne wkrótce przyjdzie samo: wiedza, umiejętności, doświadczenie, klienci, okazje. Wszystko to jest tylko kwestią czasu, ale tym, co powinno Cię zawsze kierować, jest prawdziwe pragnienie zwycięstwa.

Mamy nadzieję, że udało nam się choć trochę poprawić Wam humor i wzmocnić Waszą wolę osiągnięcia swoich celów. Teraz możesz rozpocząć kurs. Aby jednak dać ci ogólne pojęcie o tym, czego będziesz się uczyć i czego będziesz się uczyć, oferujemy krótki przegląd każdej z lekcji.