Podstawy zarządzania usługami IT według ITIL 4.0 - kurs 28 990 RUB. od Specjalisty, szkolenie, Data: 2 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 05, 2023
Pedagog wiodący Centrum, kierownik kierunku „Innowacyjne technologie nauczania”. Doktor nauk technicznych na kierunku „Analiza systemowa w systemach informatycznych”. Posiadacz prestiżowych statusów PfMP(®),PgMP®,PMP®, Ekspert ITIL®, ITIL 4.0. Profesjonalista zarządzający, Lider Strategiczny, Właściciel Produktu z certyfikatem DASA, akredytowany trener PMP® I ITIL®, certyfikowany instruktor szkoleń online PMP®,ITIL 4.0 I DASA.
Prowadzi zajęcia dydaktyczne od ponad 15 lat, jest autorką kursów i seminariów w Centrum, ponad 80 prac naukowych i 20 metodologicznych. Doświadczenie w branży IT - powyżej 25 lat, z czego ponad 15 lat – w obszarze zarządzania projektami, portfelami projektów, produktami, startupami; posiada doświadczenie w doradztwie w zakresie zarządzania projektami i zmian organizacyjnych (transformacja cyfrowa) w wielu dużych firmach.
Zrealizował ponad 20 projektów w branżach: IT (w tym rozwiązania webowe, zarządzanie usługami IT), edukacja, hutnictwo, ubezpieczenia, telekomunikacja. Najbardziej znani klienci, z którymi współpracował Danil Yuryevich: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich ma ogromny
doświadczenie w budowaniu partnerskich relacji z dużymi firmami, m.in Microsoftu, Citrixa itd.Od 2015 roku Danil Yurievich aktywnie działa w startupach jako partner (seria produktów dla osób z wadą słuchu; system certyfikacji edukacji online) oraz jako mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich jest stałym uczestnikiem międzynarodowych konferencji, m.in. PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organisational Agility Conference i innych. Przez dwa lata z rzędu pełnił funkcję prelegenta na DevOps Pro Moskwa 2019-2020. Stale podnosi swoje kwalifikacje na szkoleniach dla dostawców (DASA, Peoplecert). Pomyślnie ukończono szkolenie i ocenę (ocenę), aby zostać trenerem PMP zgodnie z nową wersją.
Wykorzystując swoje ogromne doświadczenie i wspaniały dar nauczania, przedstawia materiał z dużą liczbą przykładów. Umiejętnie prowokuje owocne dyskusje w grupach i szczegółowo odpowiada na wszystkie pytania. Danil Yurievich wprowadzi Cię nie w abstrakcyjne metody, ale w to, jak one działają pracować w praktyce biorąc pod uwagę ustawodawstwo i specyfikę prowadzenia działalności gospodarczej.
Profesjonalista na najwyższym poziomie, certyfikowany trener. Łączny staż pracy ponad 14 lat. Ukończył ponad 10 szkoleń specjalistycznych. Stale doskonali swoje umiejętności.
Pracował przy dużych projektach, m.in.:
Zarządzał ponad 30-osobowymi zespołami IT, wdrożył ServiceDesk i efektywne KPI w 14 organizacjach, przeniósł projekty z architektury monolitycznej do architektury mikroserwisowej.
Na zajęciach główny nacisk położony jest na praktyczne utrwalenie materiału edukacyjnego. Iwan Aleksandrowicz uwielbia angażować ludzi w ten proces i poprzez swoje doświadczenie odkrywać nowy świat. Ma cechy przywódcze i potrafi przewodzić. Aktywnie oferuje pomoc w rozwiązywaniu problemów użytkowników i biznesu.
Prowadzący kursy z zakresu zarządzania IT z ponad 20-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie. Uwielbia uczyć, ponieważ lubi pracować z ludźmi, odkrywać ich mocne strony i przywiązuje dużą wagę do pracy zespołowej.
Siergiej Lwowicz jest absolwentem Wydziału Elektroniki Radiowej Samolotu Moskiewskiego Instytutu Lotnictwa. Pracę rozpoczął w obszarze tworzenia analogowo-cyfrowych systemów przetwarzania informacji, zajmując stanowiska od inżyniera serwisu komputerów po specjalistę centrum wsparcia użytkowników. Odbył dodatkowe szkolenia z zakresu ITIL, posiada certyfikaty z podstaw ITIL v.4 oraz ITIL Expert (EXIN) w ITIL v.3.
Wdrożyłem automatyzację procesów zarządzania usługami IT w HP, pracowałem także w obszarze analityki i przetwarzania dużych zbiorów danych. Kilka lat temu w ramach projektu federalnego pracowałem nad wdrożeniem systemu zarządzania operacyjnego (EMS) jako architekt systemu.
Znam specyfikę pracy IT w tak rozgałęzionej i złożonej branży, jak ropa i gaz, w której uczestniczyłem projekt mający na celu rozwój i automatyzację procesów zarządzania architekturą IT w spółce federalnej poziom.
W 2018 roku brał udział w komitecie organizacyjnym projektu wydania zaktualizowanego rosyjskiego standardu zarządzania aktywami IT (ITAM).
Obecnie zajmuje się opracowywaniem i opisem szczegółowych procesów, rozwojem programów i metod testowania systemów oraz debugowaniem scenariuszy testowych.
Autor około 10 publikacji w specjalistycznej prasie komputerowej. Ma swoje własne rozwiązania: zrobotyzowany automatyczny system do podlewania roślin domowych i mówiący skaner.
Słuchacze zauważają, że Siergiej Lwowicz zawsze osiąga pełne zrozumienie kursu, podaje wiele przykładów z własnej praktyki i nigdy nie pozostawia pytań bez odpowiedzi.
Moduł 1. Koncepcja zarządzania IT jako usługi (2 ac. H.)
-Pojęcie usług informatycznych. System – produkt – usługa
-Współtworzenie wartości pomiędzy usługodawcą a klientem
-Interakcja w ramach świadczenia usług
-Wyniki, koszty i ryzyko
Moduł 2. Wytyczne dotyczące świadczenia usług informatycznych (2 ac. H.)
-Skoncentruj się na wartościach
-Zacznij od obecnego stanu
-Pracuj iteracyjnie, otrzymując informację zwrotną
-Interakcja i zapewnienie większej przejrzystości (widoczności)
-Myśl i działaj uwzględniając wszystkie elementy systemu (holistycznie)
-Trzymaj tworzone usługi proste i praktyczne
-Optymalizuj i automatyzuj
Moduł 3. Tworzenie i dostarczanie wartości poprzez usługi IT. Koncepcja ciągłego doskonalenia (4 ac. H.)
-System tworzenia wartości usług
-Łańcuch wartości
-Ciągłe doskonalenie (CSI)
Moduł 4. Praktyki zarządzania ITIL® 4.0 (procesy) (12 ac. H.)
-Grupy praktyk zarządzania ITIL®
-Zarządzanie incydentami
-Zarządzanie problemami
-Zarządzanie zmianami
-Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
-Organizacja pracy Service Desku
-Zarządzanie poziomem usług
-Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
-Zarządzanie relacjami
-Zarządzanie kontrahentami
-Monitorowanie i zarządzanie wydarzeniami
-Zarządzanie wydaniami
-Zarządzanie konfiguracją
-Zarządzanie wdrożeniami
-Ciągłe ulepszenia
-Zarządzanie dostępnością
-Zarządzanie wydajnością i wydajnością
-Zarządzanie aktywami IT
-Zarządzanie ciągłością
Moduł 5. 4 wymiary (dziedziny) zarządzania usługami, zapewniające świadczenie i doskonalenie usług (3 ac. H.)
-Organizacje i ludzie
-Informacja i technologia
-Przepływy i procesy wartości
-Partnerzy i kontrahenci
-Rola „pomiaru” w procesach ciągłego doskonalenia i tworzeniu wartości
Moduł 6. Program certyfikacji ITIL® 4.0. Procedura przygotowania i zdania egzaminu Foundation (1 ac. H.)
-System certyfikacji ITIL® 4.0
-Procedura przygotowania i zdania egzaminu na poziomie Foundation.
Moduł 7. Dodatkowe materiały
-ITIL Słownik terminów i skrótów (w języku rosyjskim)
-Hierarchia dokumentów przy wykorzystaniu ITSM do zarządzania infrastrukturą IT
-Umowa dotycząca poziomu interoperacyjności (OLA)
-Struktura organizacyjna Service Desk
-Katalog usług
-Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)
Ten kurs jest idealny zarówno dla początkujących, jak i tych, którzy już znają Git, ale chcą nauczyć się go bardziej szczegółowo. Wyjaśnia podstawy Git: architekturę, instalację i konfigurację, tworzenie konta GitHub, klonowanie i praca w lokalnym repozytorium, wysyłanie zmian na serwer, rozgałęzianie i mnóstwo, mnóstwo praktyk oferowanych!!! A co najważniejsze, zrozumiesz i pokochasz Gita tak samo, jak wiele gwiazd, które do tej pory wolały zachować to w tajemnicy)))
4
Głównym celem przedmiotu jest wyposażenie studentów w wiedzę i umiejętności niezbędne do konfiguracji bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej. Kurs wyjaśnia znaczenie ustawień bezpieczeństwa i demonstruje środki ochrony. Poznasz produkt, który może chronić maszyny wirtualne oparte na VMware vSphere przy użyciu rozwiązania bezagentowego.
4,1
Celem przedmiotu jest wyposażenie studentów w wiedzę i umiejętności niezbędne do konfiguracji bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej. Kurs wyjaśnia znaczenie ustawień bezpieczeństwa i demonstruje środki ochrony. Poznasz produkt mogący chronić maszyny wirtualne w oparciu o trzy najpopularniejsze hypervisory: VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer.
4,1