Co zrobić, gdy pracownik się wypalił
Miscellanea / / May 02, 2023
Wyjątkowy urlop to nie jedyny sposób na szybką regenerację sił.
Menedżerowi nie zawsze łatwo jest ocenić, jak blisko wypalenia są jego pracownicy. Ale dość łatwo zauważyć, że komuś w zespole wyczerpują się baterie. Zastanówmy się, jak pomóc osobie, która jest wypalona i sama nie radzi sobie z konsekwencjami.
Porozmawiaj z pracownikiem i dowiedz się, jaka jest przyczyna wypalenia
Wypalony pracownik zdaje sobie sprawę, że jego wydajność gwałtownie spadła i czuje się z tego powodu winny. Dlatego może próbować udawać, że wszystko jest w porządku i w kółko podejmować się nowych zadań. Po prostu coraz trudniej jest mu sobie z nimi poradzić.
Nie każda osoba w takim stanie dojdzie do siebie szef i porozmawiaj o swoim wypaleniu. Może obawiać się, że jest tylko jedno wyjście z sytuacji - zwolnienie. Dlatego prowadzący powinien sam rozpocząć rozmowę.
Najważniejsze, aby nie robić wyrzutów osobie, zwłaszcza publicznie. Z reguły pracownik wcale nie jest zadowolony ze swojego stanu. Chciałby znów stać się energiczny i aktywny, ale nie może. Dlatego warto go wspierać – pokazując, że rozumiesz jego problemy i jesteś gotowy do pomocy.
Porozmawiaj z pracownikiem, ale nie zamieniaj rozmowy w nadzwyczajny raport i analizę błędów. Spróbuj dowiedzieć się, co odbiera mu siłę i energię.
Być może są to powody robocze - na przykład ledwo udaje mu się przekazać jeden projekt, zgodnie z planem termin ostateczny na następnym. Trzeba ciągle pracować w pośpiechu i jednocześnie nie popełniać błędów. A może to problem osobisty lub rodzinny. Np. remontuje się dom pracownika i nie da się odpocząć po pracy. Lub niedawno zachorował i nie był jeszcze w stanie odzyskać sił.
W pierwszym przypadku warto pomyśleć o rozbudowie państwa. A w drugim nadzwyczajne wakacje mogą naprawić sytuację. Spróbuj z pracownikiem ustalić, jak odciążyć go i co zrobić, aby wyzdrowieć.
Dostosuj swój harmonogram pracy
W przypadku wypalenia rano może być trudno wejść w rytm pracy, ale po obiedzie staje się on znacznie bardziej produktywny. Albo odwrotnie: po śniadaniu jest gotowy do aktywnej pracy, ale do obiadu męczy się i wyczerpany. Ustal z pracownikiem, kiedy jego pobyt w biurze będzie najbardziej produktywny i dostosuj harmonogram pracy.
Może, uniknąć wypalenia elastyczny harmonogram pomoże w przyszłości. W każdej firmie są pracownicy, których praca nie jest związana ze sztywnymi ramami czasowymi. Mogą pojawiać się w biurze codziennie, ale nie spędzają w nim całego dnia pracy.
Niech tacy pracownicy będą obecni na wszystkich kluczowych wydarzeniach – spotkaniach roboczych, prezentacjach, seminariach, sesjach burzy mózgów – które odbywają się offline. Ale jednocześnie mogą przesunąć początek i koniec dnia pracy, pod warunkiem, że w określonych godzinach na pewno będą w kontakcie.
Ważne jest, aby plany tygodniowe były realizowane, w przeciwnym razie elastyczny harmonogram będzie musiał zostać zmieniony z powrotem na standardowy ośmiogodzinny dzień pracy.
Omów zadania służbowe z pracownikiem i przekaż opinię
Często pracownikowi wydaje się, że jego starania prawie niewidoczny i prawie nikomu nie potrzebny. Przypomnij sobie słynną przypowieść o trzech robotnikach, którzy nieśli kamienie na plac budowy. Jeden z nich wierzył, że po prostu niesie ciężkie głazy, inny, że zarabia na jedzenie dla swojej rodziny, a trzeci, że buduje piękną świątynię. Drugi i trzeci znacznie rzadziej się wypalają – widzą sens w swojej pracy.
Dlatego ważne jest, aby Twoi współpracownicy i podwładni wiedzieli, że nie są tylko „niosącymi kamieniami”.
Pokaż, że pracownik zrobił wiele pożytecznych i niezbędnych dla firmy. Oceń, jak jego bieżące zadania pomagają każdemu się rozwijać. Zwróć uwagę, które z jego sugestii lub sposobów podejścia do zadań w pracy okazały się najbardziej skuteczne.
Ustaw regułę, aby zauważać sukcesy i osiągnięcia swojego zespołu
Na pierwszy rzut oka to drobiazgi. Pełnią jednak ważną funkcję – pokazują, że firma docenia każdego.
Wyznaczaj konkretne cele z jasnymi wynikami
Ustal zasadę: pracuj nad każdym większym projektem podzielony na poszczególne kroki z wymiernymi rezultatami. A pracownicy na początku tygodnia zgłaszają, jakie zadania zamierzają wykonać w najbliższych dniach i jaki sukces planują osiągnąć.
Zadzwoń np. do 10 stałych klientów i dowiedz się, jak korzystają z zakupionego u Ciebie sprzętu. Dowiedz się, czy mają nowe zadania i czy potrzebują dodatkowych usług. Dzięki takiemu podejściu pracownik pod koniec tygodnia zobaczy, że osiągnął swoje cele – np. zgodził się na nową sprzedaż.
Dla wypalonego pracownika możesz ustawić lekki plan. Lub podziel zadanie na bardzo małe kroki. Jeśli ktoś zobaczy, że wszystko mu się układa, zacznie czuć się pewniej. Pomoże ci to uporać się z wypaleniem i skalować swój plan w czasie.
Wprowadź praktykę regularnego informowania zespołu o bieżących osiągnięciach
Na przykład zrób to pod koniec tygodnia lub miesiąca. W każdym przeglądzie zanotuj, które zadania zostały pomyślnie rozwiązane i jak pomogły firmie. Podziel się tym, co dostajesz Opiniepokazać, jak klienci doceniają pracę Twoich pracowników.
Możesz motywować zespół małymi premiami. Ale nie tylko pieniądze pomogą pracownikom poczuć się potrzebnymi. Pogratuluj na czacie ogólnym tym, którzy przeszli okres próbny lub zamknęli trudną transakcję.
Oznacz wszystkich, którzy wzięli udział w długim i kosztownym projekcie.
Jeśli już korzystasz z tych metod, dodaj coś nowego. Na przykład poproś projektanta o zaprojektowanie wirtualnych odznak i utworzenie dedykowanej strony w profilu każdego pracownika do ich przechowywania.
Te metody nie pomogą wypalonemu pracownikowi od razu dojść do siebie. Ale ułatwią mu powrót do formy zawodowej i zmniejszą prawdopodobieństwo wystąpienia wypalenia zawodowego w przyszłości.
Pomóż pracownikom poprawić ich zdrowie fizyczne i psychiczne
Czasami pojawiają się objawy wypalenia z powodu braku niektórych pierwiastków śladowych - na przykład żelaza lub magnez. I ciągłe zmęczenie może wystąpić z powodu niedostatecznie leczonego ARVI. Albo z powodu innych chorób, które na razie objawiają się jedynie załamaniem, ale w przyszłości mogą doprowadzić do poważnych problemów.
W takich przypadkach należy skonsultować się z lekarzem, który wystawi skierowanie na badania i badania, a następnie przepisze leczenie. Dlatego warto dać pracownikowi dwa, trzy dni wolnego, aby odwiedził terapeutę, wykonał badania i odwiedził innych specjalistów.
To wspaniale, jeśli Twoja firma wystawia polisy VHI dla pracowników.
Może osoba jest w porządku z kondycją fizyczną, ale potrzebuje pomocy psycholog. Warto wcześniej znaleźć kontakty do specjalistów, aby Twoi współpracownicy wiedzieli, gdzie mogą się zwrócić. Lub zaproponuj spotkanie online z profesjonalnym psychologiem na zdalnym portalu doradczym. Będzie wspaniale, jeśli firma zapłaci za sesję.
Utrzymuj komfortowe środowisko w zespole
Daj pracownikom możliwość omówienia czegoś więcej niż tylko zadań służbowych. Może będą zainteresowani zapoznaniem się z materiałami nowego seminarium specjalistycznego. Lub odwiedź profesjonalną wystawę.
A może pójdźcie razem na wykład z psychologii, a potem przedyskutujcie swoje wrażenia i zastanówcie się, co możecie wykorzystać z tego, co słyszycie, komunikując się ze współpracownikami. Lub po prostu zaaranżuj piknik na łonie natury, zapomnij o interesach, śmiej się i opowiadaj historie z życia.
Niech każdy pracownik będzie mógł zgłaszać swoje pomysły zarówno na organizację procesów pracy, jak i na organizację wypoczynku. Daj taką możliwość i postaraj się zrealizować wszystkie ciekawe oferty.
Nieformalne wydarzenia pomogą zebrać drużynę i dadzą każdemu możliwość pokazania się z nieoczekiwanej strony. A także - aby złagodzić stres, odwrócić uwagę od zadań, problemów i palących terminów. Takie działania pomagają pracownikom zrestartować się i uciec od wypalenia.
Przeczytaj także🧐
- Jak radzić sobie z wypaleniem zawodowym, gdy praca jest wyczerpująca
- Dlaczego przepracowanie i wypalenie emocjonalne stały się częścią naszego życia
- Jak pozbyć się wypalenia za pomocą prostych ćwiczeń