Jak nauczyć się identyfikować źródło wszystkich problemów i dlaczego ważne jest, aby móc każdy?

Albert Einstein powiedział kiedyś: „Gdybym miał godzinę na uratowanie planety, poświęciłbym 59 minut na zidentyfikowanie prawdziwego problemu i minutę na jego rozwiązanie”.

Brzmi to trochę ekstremalnie, ale podkreśla znaczenie dokładnego identyfikowania problemów. I wskazówka na ciekawostkę: wystarczy jasno wskazać, co dokładnie przeszkadza ci i co konkretnie chcesz osiągnąć - i już w tym możesz znaleźć rozwiązanie. Co więcej, najprawdopodobniej będzie to oczywiste, proste i zaoszczędzi mnóstwo czasu, pieniędzy i innych zasobów.

Jest proste pytanie, które jako coach zadaję moim klientom, gdy przychodzą do mnie z trudnościami w biznesie: „Jaki problem rozwiązujemy?” I wiem, że już tylko tym mam duży wpływ na ich biznes.

Niestety z mojego doświadczenia wynika, że ​​bardzo niewielu liderów posiada umiejętność rozpoznawania problemów. Choć nie jest to trudne i będzie wymagało jedynie odrobiny cierpliwości, powtórki i dokładnego przestudiowania zagadnienia. To jest w rzeczywistości elementarne krytyczne myślenie.

W każdym temacie możesz zidentyfikować kluczową złożoność, która uniemożliwia Tobie i Twojej firmie życie i rozwój w zaledwie trzech kolejnych krokach. Nazywam je filtrem wykrywania problemów.

1. Oceń obecną sytuację krytycznie

Spójrz na okoliczności jak z zewnątrz. Teraz opisz sytuację słowami jak najdokładniej. Jak myślisz, na czym polega problem? Jak i na co to wpływa? Jakie emocje wywołuje u wszystkich zainteresowanych? Co się stanie, gdy rozwiążesz ten problem? Co się stanie, jeśli odmówisz rozwiązania tego problemu?

Im pełniej, krytycznie i bezstronnie przeanalizujesz sytuację, w której się znajdujesz, tym lepiej.

2. Sformułuj problem jasno, tak jak go widzisz

Po dokładnym przestudiowaniu i zrozumieniu sytuacji, naszkicuj zgrubne przedstawienie głównego problemu. Aby to zrobić, weź kilka kartek papieru i podpisz: „Problem, który próbujemy rozwiązywać: _».

Uzupełnij pierwszy arkusz opisując swój poziom trudności. Poniżej spróbuj przeformułować problem w najkrótszej i najbardziej zrozumiałej formie.

3. Zadaj sobie pytanie: „Dlaczego wystąpił ten problem?”

Jeśli odpowiedzią jest opisanie innej przeszkody, gratulacje: przeszedłeś na głębszy, bardziej realny poziom analizy. Następnie, gdy znajdziesz się w nowym punkcie, zadaj sobie ponownie pytanie: „Dlaczego pojawił się ten problem?”

Powtórz to kilka razy, aż natrafisz na czynnik, który jest źródłem wszystkich zidentyfikowanych trudności. Albo dopóki nie stwierdzisz, że brak rozwiązania kluczowego problemu ma nieoczekiwane konsekwencje.

Kiedyś japońska firma Toyota opracowała „Pięć” Numer 5 został wybrany empirycznie. Japończycy uważają, że do zidentyfikowania większości problemów technologicznych wystarczy pięć iteracji. Dlaczego program doskonalenia procesów. Tak naprawdę nie trzeba powtarzać pytania „Dlaczego?” gładki Pięć razy. Czasami wystarczy jeden. W innych przypadkach zajmie to np. 17 iteracji.

Zadaj sobie pytanie: „Dlaczego pojawił się ten problem?” - tyle razy, ile to konieczne, aż dojdziesz do czynnika, który jest prawdziwą przyczyną twoich trudności.

Te kroki pomogą Ci znaleźć kluczowe przeszkody w Twojej pracy lub biznes. I ustal, czy nie marnujesz energii na rozwiązywanie nieistotnych problemów, a nie na główne. Nawiasem mówiąc, obliczając ten najbardziej podstawowy problem, nie zapomnij zapytać siebie (lub osób, których opinia jest dla Ciebie autorytatywna), czy rozwiązanie, które znalazłeś, jest oczywiste i proste. I jeszcze jedno: czy w ogóle warto rozwiązywać odkryty problem? Często odpowiedź brzmi nie.