Jak rozmawiać

Small talk lub small talk powstały we Francji i Anglii. W XIX wieku rosyjskie wyższe społeczeństwo przyjęło umiejętność dialogu stowarzyszeń (inna nazwa dla small talk), ale została ona utracona przez lata sowieckiej historii. Jednak korzenie domowej niezdolności do prowadzenia small talk są jeszcze głębsze: niewiążącej rozmowy w celu nawiązania kontaktu nie ma nie tylko w naszej kulturze, ale także w kodzie językowym.

Po prostu nie ma próbek mowy z gatunku small talk w naszym arsenale i nie mamy z czego zbudować łatwej rozmowy. Co więcej, nasza mentalność wydaje się opierać „małym rozmowom”. W rozmowach uwielbiamy głębię, a mówienie po angielsku o pogodzie wydaje nam się puste, a chińskie pogaduszki o jedzeniu wydają się głupie.

Tymczasem w Rosji aktywnie rozwija się etykieta biznesowa, która obejmuje komunikację na spotkaniach biznesowych, forach, śniadaniach biznesowych. W tych formatach zbyt poważne i osobiste rozmowy są niedopuszczalne. Jak to za kilka minut

przywiązać obcą lub nieznaną osobą, aby nawiązać kontakt, a nie odpychać? Jest tylko jedno wyjście: będziemy musieli wymyślić rosyjską pogawędkę. Ale zanim wymyślisz własne, powinieneś zwrócić uwagę na to, co już zostało wymyślone.

Zapożyczenia z angielskiego small talk

W konwersacjach po angielsku jest wiele tematycznych tabu, ponieważ w tym formacie komunikacji nie można się kłócić, naruszać granic rozmówcy, zepsuć mu nastroju ani nudzić. Mieszkańcy Foggy Albion nie lubią rozmawiać o życiu osobistym i relacjach w rodzinie, religii, stanie zdrowia, problemach w pracy, polityce, zarobkach, Brexicie, migrantach, filozofii, piłce nożnej (zwłaszcza jeśli jesteś z Manchesteru, a twój odpowiednik z Liverpool).

Łatwiej jest wymienić przyzwoite tematy do rozmowy, niż przypomnieć sobie wszystkie angielskie tematy tabu. Jednak tak staranny dobór sugeruje, że mamy do czynienia z całkowicie bezpiecznymi i korzystnymi dla obu stron opcjami, które będą odpowiednie w niemal każdej sytuacji i u każdego rozmówcy.

Bezpieczne tematy ułatwiające rozmowę

1. Pogoda

Typowa angielska rozmowa na temat pogody wygląda tak:

- Dzisiaj jest dość ciepło.
- Tak, to był wspaniały dzień.
„Wygląda na to, że w tym tygodniu po raz pierwszy wyszło słońce.
- Tak, nie pamiętam, żeby słońce świeciło ostatnio dłużej niż dziesięć minut.
- Wygląda na to, że przedostatnie lato było też dużo pochmurnych dni.
- Bardzo dobrze pamiętam to lato, razem z rodziną wynajęliśmy piękny domek w Sussex niedaleko wybrzeża, ale nigdy nie byliśmy nawet na pikniku ...

Być może ten temat nie jest najbardziej udany dla osób mówiących po rosyjsku, ale jeśli podejdziesz do sprawy z humorem i pomysłowością, pogoda może być dość niefortunna. Oto kilka przykładów, które sam słyszałem:

• „Nie ma sensu jechać taksówką: leje tak bardzo, że czas zacząć budować arkę”.
• „Wejdź, usiądź. Tutaj jest całkiem ciepło ”. - „Tak, zdejmę kapelusz, gdy tylko zamarznie mi z głowy”.

Tutaj słynna angielska zasada tworzenia komiksu nie jest taka zła - „nie tak źle”.

2. Zwierzęta

Brytyjczycy są miłośnikami psów. Sama królowa matka wspiera modę na psy, więc powiedz o rasie przechodzącego zwierzęcia lub zapytaj o zdrowie terier koledzy są całkowicie akceptowalnym początkiem rozmowy w Foggy Albion.

- Mam psa tej samej rasy, co w tym kalendarzu.
- Naprawdę? Moja mama miała dokładnie to samo, to wspaniała rasa.
- Masz całkowitą rację, z tymi psami prawie nie ma problemu. To prawda, że ​​są bardzo mobilne.
- Ale z jakiejś strony to nawet plus.

3. Przedmiot w rękach rozmówcy

Jako przykład podam incydent, który przydarzył mi się osobiście i na początku mnie zdziwił.

"Czy zamierzasz zjeść to ciasto sam?" Zapytała mnie sprzedawczyni w małej cukierni obok naszego domu w Warrington.

Miałem czas, żeby się obrazić i dwa razy: czy naprawdę wyglądam na osobę, z którą nie ma nikogo, z kim mógłbym zjeść ciasto? A może pracownik sugeruje, że czas przestać jeść ciastka w nocy w ciemnej kuchni?

Ale wtedy dotarło do mnie, że próbują rozpocząć ze mną małą rozmowę, a za tym dziwnym pytaniem kryło się bardzo specyficzne znaczenie. W istocie jest to pytanie o skład rodziny (to bardzo osobiste pytanie tabu typu „Czy masz dzieci?”), Ale zostało zadane bardzo poprawnie. Sprzedawczyni widząc nową twarz, chciała się dowiedzieć, jak często przychodzę do jej cukierni i kupuję słodycze.

„Mój mąż nie przepada za słodyczami, ale na pewno pozwolę mu spróbować” - odpowiedziałam po nieprzyzwoicie długiej przerwie.

Kobieta odetchnęła z ulgą. Zranienie rozmówcy to najgorsze zło w rozmowie po angielsku, a moja twarz najwyraźniej wyrażała intensywne refleksje.

„Mam nadzieję, że wam się spodoba. Miłego dnia, chodź z mężem, mamy więcej orzechów i słodyczy na bazie stewii! ” Uśmiechnęła się. Voila, cel został osiągnięty: miała miejsce wymiana informacji, kontakt jest.

Pytanie o temat jest dobre, bo ma jasne ramy sytuacyjne, z których nie jest tak łatwo wejść w strefę osobistą. Niezwykły długopis lub naklejka na laptopa, program konferencji - to wszystko może być powodem do lekkiej rozmowy. Rozmawiałem z jednym z moich przyszłych uczniów, próbując dowiedzieć się, kim była Totoro, z której zrobiono jej etui na telefon. W rezultacie uczyliśmy się z nią prawie dwa lata, a wszystko zaczęło się od przedmiotu w jej rękach.

Zasady, które można przyjąć

1. Zgadzam się z rozmówcą. Nawet jeśli powiedziano coś banalnego, zawsze miło jest usłyszeć odpowiedź „tak”: „Dobra pogoda tak bardzo rozwesela!” - „Nie można się z tym nie zgodzić”.
2. Użyj humoru. Jeśli wszystko jest złe, wyobraź sobie, co mogło być gorsze. Jeśli wszystko jest olśniewająco piękne, udawaj, że nie przywiązujesz do tego zbytniej wagi. Zasada „nie tak źle” sprawdza się w obu sytuacjach small talk.
3. Chwal i zadawaj pytania. Nawet jeśli nie lubisz zwierząt, skoro o nich mowa, chwal psa rozmówcy. Albo jego kot (ten temat jest zdecydowanie korzystny dla wszystkich). Warto również zadać pytanie, skomentować lub pochwalić temat w rękach rozmówcy.

Co jeszcze pomoże Ci przeprowadzić pogawędkę po rosyjsku?

Osoby mówiące po rosyjsku mają o wiele mniej tematów tabu dotyczących komunikowania się z nieznajomymi niż osoby anglojęzyczne. Można bezpiecznie zidentyfikować następujące nieodpowiednie tematy:

• narodowość;
• skład rodziny, stan cywilny;
• poziom przychodów;
• religia i stosunek do religii;
• stan zdrowia, choroba, śmierć;
• ostre problemy społeczne (na przykład moi uczniowie wymienili wśród takich tematów feminizm, jak to często jest rozumiane i postrzegane niejednoznacznie).

Z jednej strony słaba regulacja tematyczna to plus, bo łatwiej jest znaleźć wspólny temat do rozmowy. Z drugiej strony to minus, bo nawet w krótkiej rozmowie może dojść do sytuacji konfliktowej. Z tej cechy wynika pierwsza ważna umiejętność, aby skutecznie prowadzić małą rozmowę.

1. Przełącz motyw

- Czy masz dzieci?
- Nie.
- Zwykle odpowiadają, że jest, więc zadaję to pytanie, aby znaleźć wspólne tematy.
- Mogę kłamać, jeśli chcesz. Zapytaj jeszcze raz.
- M-tak. Okropny początek.

To nie jest dialog ze sztuki teatru absurdu, ale prawdziwa rozmowa, którą usłyszałem na własne uszy. Osoba ta wybrała nieudane pytanie, aby rozpocząć rozmowę, a otrzymawszy negatywną odpowiedź, próbowała wyjaśnić, że sytuacja się nie poprawiła. Niemniej jednak przebieg rozmowy został poprawiony za pomocą humoru. Propozycja kłamstwa i komentarz „straszny początek” padły już z uśmiechem. W tym przypadku zadziałała technika ekstremalnego zaostrzenia sytuacji, przekształcająca ją w parodię samej siebie.

Aby zmienić temat, możesz użyć żartu lub pytania, które nagle pojawiło się w twojej głowie. A jeśli masz wspólnych znajomych z rozmówcą, zmiana tematu jest jeszcze łatwiejsza:

• „A niedawno spotkałem naszego kolegę z klasy!”
• „Jak się miewa twój szef? Kiedyś pracowaliśmy z nim nad tym samym projektem ”.
• „Zupełnie zapomniałem, Alexey poprosił mnie o przywitanie”.

2. Pytania sugerujące szczegółową odpowiedź

Używaj ich zamiast pytań „zamkniętych”, na które można odpowiedzieć „tak” lub „nie”. Na przykład: „Szczerze mówiąc, nigdy nie podzielałem poglądu, że testy takie jak test Rands mogą w rzeczywistości określić witalność zespołu. Co myślisz? " Takie pytanie zadane koledze może wywołać całą dyskusję.

3. Rozszerzone odpowiedzi

Nawet jeśli na pytanie można odpowiedzieć monosylabami, ważne jest, aby dać drugiej osobie wskazówkę, która pozwoli kontynuować rozmowę. Wpisz w odpowiedzi wszelkie nowe informacje, na które może on zareagować.

- Zauważyłem, że lubisz gotować.
- Tak, szczególnie lubię próbować nowych przepisów. Za każdym razem, gdy przyjeżdżam do nowego kraju, staram się poznać kulinarne sekrety miejscowych.
- Och, ty też jesteś podróżnikiem? W tym roku po raz pierwszy odwiedziłam Kamczatkę - w końcu spełniłam swoje marzenie.

4. Erudycja i responsywność

Wymień kilka nazwisk z obszaru, o którym mówisz lub z obszaru Twoich ogólnych zainteresowań zawodowych, podaj ciekawy fakt. Zawsze robi dobre wrażenie.

Jako przykład podajemy następujące informacje rozmowa podczas przerwy kawowej konferencji marketingu książki:

- Ciekawy pomysł na kreatywne podejście do sprzedaży wyraził Iwanow: o tym, jak sprzedać książkę osobie, o której kupieniu nigdy nie myślał.
- To podejście działa szczególnie zabawnie, gdy musisz sprzedać książkę Dale Carnegie.

Lub tak:

- Czy możesz doradzić ciekawe miejsca, do których można się wybrać w Kazaniu?
- Zwykle zaleca się odwiedzenie Kremla, ulicy Baumana, Staro-Tatarskaja Sloboda. Poleciłbym też pójść do teatru Katchalov. Nie zawiedziesz się, tylko bilety należy rezerwować z wyprzedzeniem.
- Och, lubisz teatr?

---

Moim zdaniem small talk to jeden z najważniejszych, ale i najtrudniejszych gatunków komunikacji biznesowej. Musisz dostosować się do chwili i rozmówcy, a jednocześnie nie zapominać o własnych zainteresowaniach. Jeśli jednak znasz kluczowe cechy takiej rozmowy i ćwiczysz regularnie, możesz rozwinąć własne techniki konwersacyjne i zostać prawdziwym guru komunikacji.