5 popularnych błędnych przekonań, które uniemożliwiają dokonywanie opłacalnych zakupów na wyprzedażach
Miscellanea / / November 13, 2023
1. W sklepach internetowych nie ma dużych wyprzedaży
Targowiska oferują produkty po obniżonych cenach przez cały rok. Dlatego wydaje się niewiarygodne, że witryny organizują dodatkowe promocje. Ale to prawda. Na przykład pod koniec roku wiele sklepów internetowych ma duże wyprzedaże – 11.11 i Czarny Piątek.
Co więcej, wydłuża się czas trwania promocji. Tak więc w zeszłym roku Amazon uruchomił Czarny Piątek w Europie tydzień wcześniej niż zwykle. Już w pierwszym dniu sprzedaży zdjął prawie 3,5 razy.
Rosyjskie rynki czerpią z zagranicznych doświadczeń. Ozon W tym roku wyprzedaż 11.11 rozpoczęła się 30 października i trwała do 13 listopada. Zaraz po nim rozpoczyna się nowa wyprzedaż – „Czarny Piątek”. Jej szczyt przypada na 24 listopada.
Julia Dolotina
Dyrektor ds. Operacji i Marketingu Handlowego w OZON.
Długie wyprzedaże to światowy trend, który bezpośrednio odpowiada na potrzeby konsumentów. Oczywiście najwięcej kupujących i najbardziej efektowne rabaty występują w głównym dniu promocji. Ale wielu jest gotowych kupić towar za nieco wyższą cenę, ale z wyprzedzeniem i bez pośpiechu. Wczesna sprzedaż jest właśnie dla takich kupujących.
2. Uczciwe rabaty w sklepach są rzadkością
Wcale nie, a duże witryny zwracają na to szczególną uwagę. Na przykład, aby wziąć udział w promocjach Ozon, sprzedawca musi udzielić rabatu o określonej wielkości, który jest ustalany z uwzględnieniem średniej ceny z ostatnich 30 dni. Jeżeli cena przedmiotu dodanego do wyprzedaży nie jest atrakcyjna, giełda może usunąć taką ofertę z selekcji promocyjnej.
Ozon formułuje rekomendacje dotyczące rabatów, biorąc pod uwagę dane analityków witryn, którzy badają specyfikę każdej kategorii, charakterystykę popytu i trendy rynkowe. Wybór należy do sprzedawców. Ale z reguły oni sami udzielają jeszcze większej zniżki.
3. Towary nieaktualne sprzedawane są na wyprzedażach
W rzeczywistości korzystne jest, aby sklepy oferowały rabaty, aby zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć nowych klientów. Nie ma sensu ograniczać się tylko do istniejących zapasów: wręcz przeciwnie, w okresach wyprzedaży do magazynów wprowadzane są nowe pozycje, tak aby starczyło dla każdego, kto ich potrzebuje. Dzięki regularnym promocjom, które prezentują ciekawe produkty, zwykli klienci mogą zamienić się w stałych klientów. Przez cały wysoki sezon ubiegłego roku obiekt wszedł 1,8 miliona nowych użytkowników. I zakupy w Czarny Piątek z powrotem co drugi klient, który wziął udział w wyprzedaży 11.11.
NA Ozon znajdziesz zniżki we wszystkich kategoriach prezentowanych na rynku. Przykładowo, jak podaje portal, w tym roku w wyprzedaży 11.11 do dyspozycji użytkowników było 68,3 mln pozycji produktów – to 2,5 razy więcej niż w 2022 roku. Ozon dokładnie sprawdza produkty objęte promocjami. Muszą spełniać trzy kryteria: mieć mniej niż 10% skarg użytkowników, średnią ocenę powyżej 3 punktów oraz mniej niż 10% zwrotów i braku ponownego zakupu. Aby zmniejszyć ryzyko zwrotów, kupujący mogą z wyprzedzeniem zapoznać się z ocenami i recenzjami innych osób odwiedzających rynek, którzy już kupili ten produkt.
Wybierz produkty4. Artykuły promocyjne nie podlegają zwrotowi
Podlegają one takim samym zasadom, jak zwykłe zakupy. Po odebraniu przedmiotu w punkcie odbioru masz 14 dni na jego zwrot. Ważne jest jednak, aby go nie używać i zachować wszystkie etykiety, czyli przekazać towar dokładnie w takiej formie, w jakiej był. Są rzeczy, które nie podlegają zwroty o odpowiedniej jakości – np. kosmetyki i artykuły higieny osobistej. W Ozonie informacja na ten temat dostępna jest w karcie produktu.
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy na swoim koncie osobistym; ta usługa jest bezpłatna dla użytkowników Marketplace. U Ozon Istnieje również częściowa rekompensata. Jest to opcja dostępna w przypadku, gdy produkt dostarczony zostanie z wadą niemającą wpływu na jego właściwości użytkowe. Na przykład, gdy na korpusie suszarki do włosów zostanie znaleziona niewielka rysa, kupujący może negocjować ze sprzedawcą zwrot części ceny urządzenia.
Nawiasem mówiąc, przy zamawianiu butów, ubrań i akcesoriów na Ozonie dostępna jest płatność z dołu. Jeśli masz wątpliwości, czy rozmiar sneakersów lub marynarki będzie Ci odpowiadał, możesz zamówić kilka opcji do wyboru, przymierzyć, a następnie zapłacić i odebrać tylko te, które Ci się podobają.
5. Targowiska nie są w stanie unieść obciążenia ze względu na obfitość zamówień
Przesyłki giną, a w miejscu dostarczenia zamówień czeka kilometrowa kolejka – takie obawy raczej nie mają pokrycia w rzeczywistości. Ozon przygotowuje się do sprzedaży z wyprzedzeniem i dlatego planuje ładunek. Na przykład rynek zwiększył moc obliczeniową centrów danych. Teraz strona może przyjąć do 250 tysięcy żądań i 8 tysięcy zamówień na sekundę.
Firma przez rok przygotowywała infrastrukturę, aby zakupy docierały do klientów na czas, a ludzie nie tracili czasu na czekanie w kolejkach. Otwarto 10 nowych centrów logistycznych, a w Rosji i krajach WNP jest ich łącznie 30. W takich centrach magazynowany jest towar, pakowane są zamówienia i wysyłane do klientów.
Kupujący odbierają 8 z 10 zamówień w punktach odbioru, dlatego Ozon inwestuje w ich rozwój nie tylko w megamiastach, ale także w małych miasteczkach i wsiach. W tym roku sieć powiększyła się do 40 tys. punktów odbioru i terminali paczkowych. Aby zamówić, nie trzeba daleko jechać: ponad 70% Rosjan ma sklepy w odległości 10 minut spacerem od domu. Jak ubrania czy buty pasują na miejscu, łatwo jest zorientować się na miejscu: ponad 70% punktów wyposażonych jest w co najmniej dwie przymierzalnie. Szybkość wydawania zleceń spadła w ciągu roku o 15% i wynosi średnio 36 sekund.
W okresach dużego obciążenia Ozon wzmacnia wszystkie zasoby na „ostatniej mili” – tak nazywa się etap dostarczania zakupów do klientów. W tym roku w sezonie sprzedażowym liczba kurierów wzrośnie o 70% – do 12 500, a własna flota będzie liczyła ponad 9 000 pojazdów. Dzięki temu użytkownicy będą mogli otrzymać towar dokładnie i terminowo.
Masz czas na zakupy na Ozon