Procesy biznesowe działu sprzedaży: optymalizacja, automatyzacja, cyfryzacja - bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie 16 godzin, termin: 7 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 09, 2023
Chcesz poznać narzędzia, które pomogą Twojemu zespołowi sprzedażowemu w ciągłym doskonaleniu? Planujesz przenieść swój biznes na wyższy poziom? Interesuje Cię automatyzacja działu sprzedaży? Zaawansowany program szkoleniowy pomoże Ci kompetentnie zaplanować pracę działu sprzedaży i opracować skuteczny system monitorowania pracy personelu.
Nauczysz się:
— Przeprowadź diagnostykę i dostosowanie procesów biznesowych swojego działu.
— Opracuj strategie, które zwiększą liczbę klientów.
— Wdrażanie systemów CRM w pracy działu.
— Korzystaj z nowoczesnych narzędzi sprzedaży cyfrowej.
Ekspert sprzedaży B2B. Współwłaściciel usługi informatycznej automatyzacji sprzedaży. Zrealizowałem 107 projektów rozwoju sprzedaży ze wzrostem od 4% do 325%.
Doktor, konsultant biznesowy w zakresie zarządzania sprzedażą. Posiada praktyczne doświadczenie w reengineeringu w sektorze komercyjnym i rozwoju branż.
Doktor, konsultant biznesowy w zakresie zarządzania sprzedażą. Posiada praktyczne doświadczenie w reengineeringu w sektorze komercyjnym i rozwoju branż.
Transformacja sprzedaży: optymalizacja procesów biznesowych, wdrożenia systemów CRM
• Poszukiwanie wewnętrznych rezerw na wzrost sprzedaży.
• Wykorzystanie Cyklu Deminga (PDCA) do rozwoju zespołu sprzedażowego.
• Analiza fotoreportażu z dnia pracy menadżerów. Korekta wąskich gardeł w procesach biznesowych sprzedaży w oparciu o wyniki analizy.
• Automatyzacja procesu gromadzenia baz danych klientów.
• Narzędzia umożliwiające dwukrotne zwiększenie liczby połączeń bez obniżania jakości.
• Ograniczenie strat klientów wynikających z czasu reakcji i nieodebranych połączeń.
• Wprowadzenie „priorytetyzacji” w pracy z klientami.
• Utworzenie lejka sprzedażowego. Etapy lejka. Plasterki lejka sprzedaży.
• Błędy przy budowaniu i pracy z lejkiem sprzedażowym.
• Ilościowe i jakościowe wskaźniki lejka sprzedażowego.
• Obliczanie konwersji lejka sprzedażowego. Metody zwiększania konwersji.
• Praca z menadżerami rurociągów.
• Case „Tworzenie lejków sprzedażowych dla nowych i obecnych klientów, ustalanie wskaźników ilościowych i jakościowych.”
• Zwiększona produktywność menedżerów poprzez automatyzację pracy operacyjnej.
• Specjalizacja i podział funkcji w dziale sprzedaży.
• Typowe procesy biznesowe w działach sprzedaży i podkreślanie punktów wzrostu efektywności.
• Regulamin pracy pracowników. Struktura regulaminu. Wdrażanie przepisów.
• Narzędzia rozwoju klienta. Narzędzia zwiększające średni czek i średni przychód na klienta.
• System CRM: czynniki sukcesu i porażki podczas wdrożenia, audyt obecnego systemu CRM.
• Kryteria wyboru CRM.
• Kluczowe funkcje CRM w sprzedaży.
• Wskaźniki źle skonfigurowanego systemu CRM.
• Telefonia IP i niezbędne integracje.
• Automatyzacja pracy z bazą klientów w CRM.
• Organizacja kontroli menedżerów z wykorzystaniem CRM.
• Rodzaje raportów sprzedaży w CRM.
• Wizualizacja wyników za pomocą Dash Board.
• Sprawa „Audyt wdrożenia systemu CRM”.
• Przypadek „Tworzenie listy raportów do wyświetlenia na tablicy rozdzielczej.”
Zarządzanie sprzedażą w epoce cyfrowej
• Wdrażanie i zarządzanie nową technologią dla aktywnej sprzedaży B2B.
• W jakich przypadkach zastosować aktywną strategię sprzedaży na rynkach B2B: przegląd przypadków udanego wdrożenia.
• Jak zmienia się dziś technologia pracy z klientami B2B i co muszą zrobić menedżerowie sprzedaży, aby opracować i wdrożyć nowocześniejsze i skuteczniejsze zasady organizacji aktywnej sprzedaży.
• Jak zaangażować obecnych pracowników w aktywną sprzedaż, minimalizując jednocześnie ryzyko: kluczowe techniki zarządzania.
• Jak digitalizacja kanałów komunikacji z klientem zmienia klasyczne etapy sprzedaży i co ludzie powinni wiedzieć? co menedżer powinien zrobić, aby zoptymalizować procesy biznesowe pod kątem pracy z klientami w zmienionych realiach B2B rynki.
• Planowanie rozwoju i pozyskiwania nowych klientów: kluczowe etapy pracy z klientem (rozwój i projektowanie aktywnej sprzedaży, rozwijanie kontaktów i motywacji potencjalnego klienta, tworzenie doświadczenia, badanie kluczowych cech klienta i wiele innych elementy).
• Dlaczego aktywna sprzedaż w agresywnym stylu i manipulacja odchodzą w przeszłość jak telefony domowe. Jak zbudować nowoczesną metodologię aktywnej sprzedaży i zaprojektować ją tak, aby odpowiadała dzisiejszym realiom.
• Zarysy nowego zawodu: menadżer aktywnej sprzedaży cyfrowej. Kompetencje aktywnych sprzedawców B2B: jak projektować swoje działania i ustalać parametry konwersji dla swoich działań.
• System zarządzania aktywną sprzedażą B2B: zmiany funkcji kierownika działu aktywnej sprzedaży z administratora na menadżera wydajności dla aktywnych menedżerów sprzedaży.