Podejście procesowe w firmie IT – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, termin: 6 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 09, 2023
Chcesz opanować i wdrożyć w swojej firmie podejście procesowe zgodne z normą ISO 900? Podczas kursu zapoznasz się z cechami formy zarządzania projektami, rozważysz procesy główne, pomocnicze i zarządcze oraz opanujesz narzędzia do ich opisu. Praktykujący eksperci pomogą Ci poznać przyczyny niepowodzeń poszczególnych operacji procesowych oraz wyjaśnią kolejność wdrażania systemu zarządzania jakością. Ponadto w trakcie nauki znajdziesz dużą liczbę zadań praktycznych, które pomogą utrwalić wiedzę teoretyczną.
44
kursDoktor, profesor nadzwyczajny DGQ. Ekspert w zakresie standardów branżowych w zakresie jakości, autor ponad 70 publikacji naukowych i 7 patentów na wynalazki.
Doktor, profesor nadzwyczajny DGQ. Ekspert w zakresie standardów branżowych w zakresie jakości, autor ponad 70 publikacji naukowych i 7 patentów na wynalazki.
Zarządzanie projektami – od statutu po raporty
• Wprowadzenie do zarządzania projektami.
• Projekt, program, portfolio.
• Uczestnicy projektu.
• Procesy zarządzania projektami.
• Rozpoczęcie projektu.
• Planowanie.
• Zarządzanie ryzykiem projektu.
• Kontrola realizacji projektu.
• Zakończenie projektu.
• Planowanie procesów zarządzania projektami.
Opis, regulacja i optymalizacja procesów biznesowych
• Koncepcja zarządzania procesami biznesowymi.
• Proces koncepcyjny.
• Opis i optymalizacja procesów.
• Regulacja i kontrolowanie procesów.
• Organizacja zarządzania procesami.
Projektowanie i diagnostyka procesów
• Przyczyny pojawienia się podejścia procesowego.
• Dobre praktyki podejścia procesowego.
• Kluczowe cechy wyjściowe procesu. Pomiar i analiza identyfikacyjna.
• Źródła ryzyk towarzyszące procesowi i jego kluczowym operacjom.
• Przyczyny niepowodzeń kluczowych operacji procesowych.
• Zarządzanie kluczowymi operacjami.
• Podejście oparte na ryzyku w procesie marketingowym i procesie zakupów. Przykłady.
Praktyka wdrażania podejścia procesowego i standardów międzynarodowych. Audyt procesu
• Dokumentacja informacji procesowych.
• Kolejność wdrażania procesów QMS zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015.
• Audyt wewnętrzny efektywności procesów i systemów zarządzania. Co to jest audyt?
• Czym jest system zarządzania.
• Rozumienie tekstu ISO 9001. Związek pomiędzy obiektywnymi dowodami a wymaganiami ISO 9001.
• Co i w jaki sposób należy sprawdzić w trakcie procesu? ISO 19011:2021. Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania.
• Program audytu.
• Przeprowadzenie audytu.
• Kompetencje audytorów. Psychologiczne aspekty audytu.