Zarządzanie inteligencją emocjonalną w biznesie - kurs 32 000 RUB. z HSE, szkolenie 3 tygodnie, termin 6 czerwca 2023 r.

Audytor, certyfikowany specjalista 1C, przedsiębiorca, inwestor, założyciel internetowej Szkoły Zarządzania Biznesem, autor książek

Inteligencja emocjonalna jako niezbędna kompetencja współczesnego lidera 6 godzin lekcyjnych.

Temat 1. Inteligencja emocjonalna to najważniejsza umiejętność przyszłości.
Treść pojęć „inteligencja”, „inteligencja emocjonalna”, „kompetencja emocjonalna”. Modele inteligencji emocjonalnej (J. Meyer, D. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, D.V. Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Sześć zasad inteligencji emocjonalnej. Rola i znaczenie inteligencji emocjonalnej w życiu osobistym i działalności zawodowej.

Temat 2. Diagnoza inteligencji emocjonalnej.
Nowoczesne metody oceny inteligencji emocjonalnej: metody oparte na samoopisie i samoocenie, metody ocena ekspercka (technologie centrum oceny) i metody oparte na rozwiązywaniu problemów (test emocji inteligencja j. Meyer, P. Salovey i D. Caruso (MSCEIT V2.0), kwestionariusz R. Bar-On (Inwentarz Ilorazów Emocjonalnych Bar-On), metoda Self Reportal Intelligence Test (SREIT), metoda „Inteligencja Emocjonalna-2” V.V. Odintsova, przetestuj „EmIn” D. Lyusina, metodologia MPEI M.A. Manoilova, metoda N. Hall, metoda „360 stopni” (EIV 360), test wideo do rozpoznawania emocji (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.) itp.). Metody diagnozowania poszczególnych składowych inteligencji emocjonalnej.

Temat 3. Możliwości rozwoju inteligencji emocjonalnej.
Przegląd praktyk rozwoju inteligencji emocjonalnej w firmach rosyjskich i międzynarodowych. Doświadczenia Sbera w podnoszeniu poziomu inteligencji emocjonalnej pracowników.

Zorganizowanie i przeprowadzenie oceny inteligencji emocjonalnej pracowników firmy 2 audytoria.

Temat 1. Rozpoznawanie własnych emocji.
Werbalne i niewerbalne przejawy stanu emocjonalnego. Zachowanie i działania odzwierciedlające stan emocjonalny. Modele emocji podstawowych (P. Ekman, K. Izard i in.) „Koło” emocji Roberta Plutchika. Identyfikacja własnego stanu emocjonalnego. Dziennik emocji rozwijający umiejętność rozpoznawania emocji.

Temat 2. Umiejętność rozumienia nastrojów i uczuć innych ludzi.
Zewnętrzne wyrażanie emocji. Markery rozpoznawania emocji. Poziomy rozpoznawania emocji innych osób. Rozpoznawanie emocji i skuteczna komunikacja. Techniki zwiększające umiejętność rozpoznawania emocji drugiej osoby: fotografia, wideo, tekst literacki, sztuki wizualne.

Technologie rozwijania inteligencji emocjonalnej pracowników 6 godzin lekcyjnych.

Temat 1. Wykorzystanie zasobów emocjonalnych do osiągnięcia celu.
Samoocena stanu emocjonalnego. „Ćwiartki” nastroju. Narzędzia do szkolenia pracowników w zakresie umiejętnego wykorzystywania swojego aktualnego stanu emocjonalnego. Techniki rozwijania umiejętności wykorzystania stanów emocjonalnych pracowników dla efektywnego funkcjonowania firmy.

Temat 2. Analiza i zrozumienie emocji.
Zrozumienie przyczyn emocji. Wzajemne powiązania i wzajemne oddziaływanie emocji. Rola empatii w życiu człowieka. Uniwersalne przyczyny podstawowych emocji. Negatywne stany emocjonalne (stres, depresja, strach przed porażką itp.), ich przyczyny i skutki. Inteligencja emocjonalna, uważność i zachowanie w konflikcie.

Podejścia do organizacji systemu zarządzania strategicznego pracownikami z uwzględnieniem poziomu ich inteligencji emocjonalnej 6 części klasy.

Temat 1. Zarządzanie emocjami i stanami emocjonalnymi.
Wyzwalacze emocjonalne. Zmniejszone emocje. Tworzenie „mowy ciała”. Poznawcze „przetwarzanie” problemu. Techniki relaksacyjne i oddechowe. Sposoby neutralizacji długotrwałych nieprzyjemnych stanów emocjonalnych (złość, strach, smutek, niepokój i itp.) i uczucia (zazdrość, zazdrość, uraza, poczucie winy), które zakłócają efektywne działanie i zachowanie osoba. Pojęcie „wypalenia emocjonalnego” i jego etapy. Markery wypalenia emocjonalnego. Metody zapobiegania i korygowania stresu i wypalenia emocjonalnego

Temat 2. Wpływ psychologiczny i inteligencja emocjonalna.
Pojęcie „wpływu psychologicznego”. Atak, manipulacja, argumentacja jako główne rodzaje oddziaływania psychologicznego. Ochrona przed „barbarzyńskim” wpływem jako ukryta technika kontrolowania naszych emocji. Techniki zarządzania emocjami innych w strukturze wpływu psychologicznego.