Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bon upominkowy
Miscellanea / / November 17, 2023
W tym - za zaległe.
Czym jest bon upominkowy z prawnego punktu widzenia?
W rosyjskim ustawodawstwie nie ma koncepcji bonu upominkowego, a pozbawieni skrupułów sprzedawcy korzystają z tego. Praktyka sądowa wskazuje jednak, że kwestię tę regulują Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej oraz ustawa „O ochronie praw konsumentów”.
Tym samym Sąd Najwyższy podtrzymuje swoje stanowisko pozycjeże kwota wskazana w certyfikacie stanowi zaliczkę na poczet produktu lub usługi. Oznacza to, że są to środki, które dana osoba wpłaca na przyszły zakup.
Jeżeli otrzymałeś zaświadczenie i nie chcesz z niego skorzystać, możesz zwrócić pieniądze – takie prawo gwarantuje Artykuł 23.1 ustawa „Wł ochrona konsumenta». I nikt nie może zmusić Cię do zakupu produktu lub usługi.
Najważniejsze jest, aby pamiętać, że sformułowanie „certyfikatu nie podlega wymianie ani zwrotowi” narusza Twoje prawa i możesz je zignorować.
Faktem jest, że ani jeden regulacyjny akt prawny nie stanowi, że sprzedawca może zatrzymać środki otrzymane za certyfikat, jeśli kupujący zażąda ich zwrotu. I prawo do zwrotu pieniędzy
zapisane nawet jeśli certyfikat utracił ważność, ponieważ przedpłata nie ma terminu ważności.Dlaczego? Umowa sprzedaży zobowiązuje sprzedającego do przekazania towaru, a kupującego do zapłaty za niego. W przypadku bonu upominkowego okazuje się, że Ty zapłaciłeś za wszystko i wypełniłeś już swoją część obowiązków, natomiast sprzedawca nie.
Zatrzymując Twoje pieniądze i nic Ci nie dając, łamie prawo i bezpodstawnie wzbogaca się Twoim kosztem. Dopóki towar nie dotrze do kupującego, umowy kupna-sprzedaży nie można uznać za zawartą. Oznacza to, że kupujący zachowuje prawo żądania zwrotu wpłaconej zaliczki.
Jak prawidłowo poprosić o zwrot pieniędzy za bon upominkowy
Jest to całkiem łatwe do zrobienia. Złóż wniosek o zwrot pieniędzy w bezpłatnej formie i skontaktuj się ze sklepem.
Proszę podać swoje dane, numer certyfikatu i nominał. Jeśli to możliwe, dołącz kopię dowodu zakupu – lepiej zachować oryginał przy sobie – może się przydać w sądzie. Jeśli certyfikat został opłacony kartą, nie zapomnij wskazać tego we wniosku dane bankowe, za który sprzedawca musi dokonać zwrotu pieniędzy.
Kolejność składania reklamacji nie ma w tym przypadku znaczenia: możesz ją przynieść do sklepu lub wysłać pocztą. Jeśli zdecydujesz się przyjechać z dokumentem osobiście, sprzedawca musi go podpisać i umieścić na nim aktualną datę. Nie zapomnij sporządzić dla siebie drugiej kopii żądania: może ona być również potrzebna do celów rozprawy. Możesz także po prostu zrobić zdjęcie dokumentu.
Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia dokumentów, wyślij je listem poleconym na adres siedziby firmy.
Zadowolona Twoje roszczenie musi nastąpić w ciągu 10 dni.
Co zrobić, jeśli sprzedawca certyfikatu nie pracuje już w Federacji Rosyjskiej
Jeśli otrzymałeś zaświadczenie od firmy, która nie działa już w Rosji i nie możesz z niego skorzystać, nie oznacza to, że nie będziesz mógł zwrócić pieniędzy. Odejście organizacji nie zwalnia jej z obowiązku przestrzegania wymogów ustawy „O ochronie praw konsumentów”, ponieważ w relacjach z konsumentami nie dzieli firm na rosyjskie i zagraniczny.
Najprawdopodobniej nie będziesz musiał kontaktować się z biurem zagranicznym firmy. Zazwyczaj sklepy zagraniczne działają w naszym kraju za pośrednictwem niezależnych rosyjskich biur. Znajdź ich dane kontaktowe w Internecie i przygotuj pisemną prośbę o zwrot pieniędzy za certyfikat.
Oczywiście nie jest wykluczona możliwość skontaktowania się z międzynarodowym biurem firmy lub jej przedstawicielem w krajach WNP. Ale nadal nie spiesz się z tym, ale spróbuj znaleźć osobę prawną, która działała w imieniu marki w Federacji Rosyjskiej. Nawet jeśli sklepy zostały zamknięte, to najprawdopodobniej pozostaje i nie zostało jeszcze zlikwidowane.
Co zrobić, jeśli sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy
Jeśli minęło 10 dni od daty wysłania roszczenia zwrotnego i Twojego żądania ignorowane, to zapraszamy do kontaktu sąd. Reklamację możesz zgłosić w swoim miejscu zamieszkania, pobytu lub w lokalizacji sklepu. Miły bonus: jako konsument, Ty wydany od płacenia cła państwowego.
Zanim jednak zaczniesz działać, warto ocenić stosunek włożonego wysiłku do potencjalnego rezultatu.
Tak się składa, że nawet najprostsze sądy, zwłaszcza w dużych rosyjskich miastach, potrafią ciągnąć się latami. I kwoty odszkodowanie szkody moralne i usługi reprezentatywne są często niewielkie. Dlatego jeśli wartość certyfikatu jest dla Ciebie niewielka, a godziny oczekiwania będą drogie, może lepiej zostawić wszystko tak, jak jest.
Jeśli wszystko zważyłeś i nadal zdecydowałeś się zwrócić do sądu, możesz spokojnie samodzielnie zbudować strategię obrony. Uzasadniając swoje stanowisko, powołaj się na artykuł 1102 Kodeksu Cywilnego, który zobowiązuje pozbawionego skrupułów sprzedającego do zwrotu bezpodstawnego wzbogacenia. W końcu, jak powiedzieliśmy powyżej, bon upominkowy jest zaliczką na usługę lub produkt, co oznacza, że nielegalnie wstrzymuje Twoje pieniądze.
Dodatkowo możesz spodziewać się kwoty przewyższającej wartość nominalną certyfikatu:
- Żądaj kary. Jeżeli sprzedawca bezprawnie wstrzyma środki i uchyli się od ich zwrotu, to on musieć zapłacić odsetki od kwoty zadłużenia. Określa się ich rozmiar kluczowa stawka Bank Rosji.
- Otrzymaj 50% kwoty zasądzonej przez sąd na Twoją rzecz. To jest kara, jaką możesz zapłacić zbierać od sprzedawcy zgodnie z Ustawą „O Ochronie Praw Konsumenta”.
- Uzyskaj odszkodowanie za szkody moralne. Ustala się prawo do tego artykuł 15 Ustawa „O Ochronie Praw Konsumenta”.
Nie bój się bronić swoich interesów przed sprzedawcami i żądaj zwrotu pieniędzy za certyfikat w dowolnym momencie, niezależnie od okresu jego ważności. Prawo jest po Twojej stronie.
Materiały, które mogą się przydać💼
- Gdzie uzyskać bezpłatną pomoc prawną
- Jak udzielić pełnomocnictwa i kiedy jest ono potrzebne?
- 5 pułapek w umowach internetowych, które mogą Cię zrujnować