3 etapy życiowej porażki i jak je przezwyciężyć

Jedną z najtrudniejszych rzeczy w życiu jest wiedza, kiedy iść naprzód, a kiedy przestać.

Z jednej strony wytrwałość i wytrzymałość to kluczowe czynniki sukcesu. Każdy, kto w swoim biznesie osiąga szczyt, boryka się kiedyś z wątpliwościami, ale odnajduje w sobie determinację, by nie zboczyć z drogi. Niezależnie od tego, czy chcesz zbudować udany biznes, zawrzeć udane małżeństwo, czy nauczyć się nowych umiejętności, wytrwałość jest ważną cechą, którą należy rozwijać.

Z drugiej strony mówienie komuś, aby „nigdy się nie poddawał” to straszna rada. Ludzie sukcesu cały czas się poddają. Jeśli coś nie działa, mądra osoba nie będzie tego powtarzać w kółko. Przeanalizuje sytuację, dostosuje się, znajdzie inne wyjście lub porzuci nieudany pomysł. Jak mówi słynne zdanie, nie można robić w kółko tego samego i oczekiwać różnych wyników – to szaleństwo.

W życiu trzeba umieć stosować obie strategie. Czasami ważne jest okazanie niezachwianej pewności siebie i zdwojenie wysiłków, aby iść dalej. A czasami dużo mądrzej jest zrezygnować z tego, co nie działa i spróbować czegoś nowego. Ale skąd wiesz, kiedy iść dalej, a kiedy się poddać? Proponuję odpowiedzieć na to pytanie pojęciem trzech etapów porażki.

Etap 1: porażka taktyczna

W 1984 roku Sam Carpenter został właścicielem małej firmy. Wydał 5000 dolarów, aby kupić firmę, która była w kryzysie. Była to usługa dla lekarzy, weterynarzy i innych specjalistów, którzy musieli odbierać telefony przez całą dobę, ale nie mogli zatrudnić do tego pracowników. Dokonując transakcji, Carpenter miał nadzieję, że pewnego dnia jego firma stanie się najlepszym biurem pomocy w Stanach Zjednoczonych.

Jednak wszystko nie poszło zgodnie z planem. W wywiadzie z 2012 roku Carpenter tak opisał pierwsze półtora dekady pracy: „Przez 15 lat pracowałem 80-100 godzin tygodniowo. Wierzcie lub nie, ale sama wychowałam dwoje dzieci. Byłem bardzo chory, brałem antydepresanty i tak dalej... W pewnym momencie nie mogłem zająć się księgowością na czas i prawie straciłem towarzystwo. Wyobraź sobie najstraszniejszy stan fizyczny i emocjonalny i pomnóż go przez dziesięć - tak się czułem. To był straszny czas”.

Pewnej nocy, gdy Carpenter miał kłopoty z księgowością, miał błysk światła. Zdał sobie sprawę, że trudy firmy związane są z całkowitym brakiem jasnych systemów, które są potrzebne do osiągnięcia wyników. Według przedsiębiorcy, pracownicy robili wszystko w sposób najlepszy z ich punktu widzenia, dlatego pojawiały się różnego rodzaju problemy.

Carpenter zdał sobie sprawę, że gdyby mógł usprawnić każdy proces w firmie, pracownicy postępowaliby zgodnie z algorytmami, aby nie musieli stale gasić pożarów. „Na przykład mamy dziewięciostopniową procedurę odbierania telefonu w recepcji. Wszyscy się do tego trzymają i działa idealnie. Zrobiliśmy to automatycznie, co natychmiast poprawiło pracę ”- powiedział przedsiębiorca.

Biznesmen spędził kolejne dwa lata na analizie każdego procesu pracy. Jak stworzyć prezentację sprzedażową, jak realizować czeki, jak zarządzać kontami klientów - Carpenter opracowałem szczegółową instrukcję, w której każdy pracownik może krok po kroku dowiedzieć się, jak rozwiązać każdy problem w firmie krok.

Co stało się potem? Całkowity czas pracy biznesmena został skrócony ze 100 do około 10 godzin tygodniowo. Nie musiał już samodzielnie rozwiązywać wszystkich problemów - podwładni doskonale rozumieli, czego się od nich wymaga. Poprawiła się jakość ich pracy, wzrosły taryfy za usługi, a zyski wzrosły o 40%.

Obecnie firma istnieje na rynku od ponad 30 lat, a sam Carpenter pracuje tylko 2 godziny w tygodniu.

Jak przezwyciężyć

Porażka taktyczna to błędy w odpowiedzi na pytanie „jak”. Dzieje się tak, gdy nie potrafimy zbudować niezawodnego systemu, zapominamy monitorować jego działanie i jesteśmy zbyt leniwi, by dopracować szczegóły. To nieumiejętność realizacji dobrego planu i wcielania w życie jasnej wizji.

Carpenter miał jasny cel: uczynić swoją firmę najlepszym help desk w Stanach Zjednoczonych. Zwyciężyła również wizja – w tym momencie na usługi telefoniczne było duże zapotrzebowanie. Przedsiębiorca nie wiedział jednak, jak to wszystko przełożyć na praktykę.

Twórz działające systemy

Pod marką McDonald's działają dziesiątki tysięcy restauracji na całym świecie. Dlaczego udaje im się stale wprowadzać nowych pracowników i nie obniżać jakości produktu? Ponieważ mają jasny system dla każdego procesu.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, wychowujesz dzieci, czy zarządzasz własnym życiem, tworzenie przepływu pracy, który działa, zawsze prowadzi do sukcesu. Weź wskazówkę od Carpentera - opisz szczegółowo każdy proces na drodze do celu i postępuj zgodnie z planem.

zmierzyć wynik

Jeśli coś jest dla Ciebie naprawdę ważne, zmierz to. Przedsiębiorcy uważają, że pomocne jest śledzenie liczby połączeń biznesowych wykonywanych dziennie. W przypadku pisarzy przeanalizuj, jak często publikują nowe artykuły. Sportowcy - policz ilość treningów. Jeśli nigdy nie mierzysz wyników, nie będziesz w stanie ocenić skuteczności taktyki.

Zaktualizuj taktykę

Najbardziej irytujące w taktycznych porażkach jest to, że nigdy się nie kończą. Podejście, które teraz działa doskonale, pewnego dnia stanie się przestarzałe. A sposoby, które nie są odpowiednie dzisiaj, mogą być właściwą decyzją w przyszłości. Pamiętaj, aby stale przeglądać i ulepszać swój przepływ pracy. Ludzie sukcesu często porzucają plan działania, który nie jest zgodny z ich celem i strategią. Naprawianie taktycznych niepowodzeń nie jest jednorazową pracą, ale sposobem na życie.

Etap 2: strategiczna porażka

Był marzec 1999. Jeff Bezos, założyciel Amazona, ogłosił, że uruchamia Amazon Auctions, usługę, która pozwoli sprzedać prawie wszystko w Internecie. Pomysł polegał na stworzeniu projektu, który mógłby konkurować z eBay. Bezos rozumiał, że miliony ludzi mają rzeczy do sprzedania i chciał, aby zawierali umowy na Amazon.

Greg Linden, który pracował wówczas jako inżynier oprogramowania, tak to wspominał: „Wdrożenie tego pomysłu wymagało herkulesowego wysiłku. Ludzie z różnych wydziałów zostali zwolnieni z głównych zadań. Witryna aukcyjna ze wszystkimi opcjami eBay i nie tylko została zbudowana od podstaw. Projekt, opracowanie struktury, programowanie, testowanie i uruchomienie – wszystko zajęło niecałe trzy miesiące.

Aukcje Amazona były ogromną porażką. Już sześć miesięcy po uruchomieniu zarząd zdał sobie sprawę, że projekt zmierza donikąd. We wrześniu 1999 roku ogłoszono nową funkcję Amazon zShops. Dużym firmom i osobom prywatnym zaproponowano stworzenie własnego sklepu internetowego i sprzedaż produktów za pośrednictwem Amazon. Ta próba również zakończyła się niepowodzeniem. Oba projekty od dawna są zamknięte. W 2014 r. Bezos, wspominając ich, powiedział: „Zarobiłem miliardy na niepowodzeniach Amazona”.

Firma ponownie próbowała stworzyć platformę dla sprzedawców. W listopadzie 2000 r. otwarto Amazon Marketplace, umożliwiając użytkownikom sprzedaż starych produktów wraz z nowymi produktami Amazon. Zadziałało. Piętnaście lat po premierze transakcje z Amazon Marketplace stanowiły prawie połowę sprzedaży Amazon.com 107 miliardów dolarów.

Jak przezwyciężyć

Tutaj mamy do czynienia z błędami w odpowiedzi na pytanie „co”. Powstają, gdy stosujemy strategię, która nie daje pożądanego rezultatu. Możemy wiedzieć, dlaczego coś robimy i jak to zrobić, ale wciąż wybieramy złą drogę.

Amazon miał jasną wizję, aby stać się najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie. Byli profesjonalistami w swojej dziedzinie, dlatego udało im się uruchomić serwis aukcyjny w zaledwie trzy miesiące. Pytania „dlaczego” i „jak” zostały rozwiązane. Problemy pojawiły się z pytaniem „co”.

Nie wahaj się

Niektóre pomysły mają większy potencjał niż inne, ale nigdy nie wiadomo, dopóki ich nie wypróbujesz. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, co się stanie – ani inwestorzy venture capital, ani specjaliści Amazon, ani Twoi przyjaciele czy krewni. Wszelkie planowanie i wszelkie badania to tylko pretekst. Podoba mi się podejście przedsiębiorcy Paula Grahama: „Nie zaczynasz pracować nad swoim pomysłem, dopóki go nie uruchomisz”.

Dlatego ważne jest, aby natychmiast przejść do działania. Im szybciej przetestujesz swoją strategię w realnym świecie, tym szybciej otrzymasz przydatne informacje zwrotne. Spójrz na Amazon – uruchomili aukcje w marcu 1999 r., zShops we wrześniu tego roku, a Marketplace w listopadzie 2000 r. Trzy poważne próby w niecałe dwa lata.

Nie wydawaj dużo pieniędzy

Kiedy osiągniesz pewien minimalny poziom jakości w swojej firmie, spróbuj przetestować nowe strategie mniejszym kosztem. W takim przypadku możesz przetestować kilka pomysłów naraz, nie wydając dużych pieniędzy.

Dodatkowo niewielkie inwestycje pozwolą Ci nie przywiązywać się do projektu. Kiedy poświęcasz dużo czasu i pieniędzy na określoną strategię, trudno jest się poddać. Im więcej energii wkładasz w coś, tym bardziej uważasz to za swoje. Złe pomysły biznesowe, toksyczne relacje i destrukcyjne nawyki są trudne do porzucenia, gdy staną się częścią osobowości.

Skromne finansowanie pomoże uniknąć tej pułapki i zwiększy szanse, że wybierzesz pomysł, który naprawdę działa, a nie ten, w który zainwestowano najwięcej.

Naprawić błędy

Istnieją strategie, które należy przejrzeć i poprawić. Jest mało prawdopodobne, że znajdziesz odnoszącego sukcesy biznesmena lub artystę, który nadal robi wszystko tak, jak na początku swojej kariery. Starbucks dostarczał ekspresy do kawy i espresso innym firmom przez ponad 10 lat przed otwarciem własnych punktów sprzedaży. Nintendo produkowało karty do gry i odkurzacze, dopóki nie podbiło serc fanów gier wideo na całym świecie.

Zbyt wielu przedsiębiorców uważa, że ​​jeśli ich pierwszy pomysł się nie powiedzie, to biznes nie jest dla nich. Zbyt wielu artystów uważa, że ​​jeśli ich wczesna twórczość nie jest rozpoznawana, to nie są wystarczająco utalentowani. Zbyt wielu ludzi wierzy, że jeśli kilka ich związków zakończyło się niepowodzeniem, nigdy więcej nie odnajdą prawdziwej miłości.

Ale co by było, gdyby natura działała na tej samej zasadzie i podjęła tylko jedną próbę? Wtedy wszyscy bylibyśmy organizmami jednokomórkowymi. Na szczęście ewolucja nie działa w ten sposób. Przez miliony lat życie na Ziemi dostosowywało się, rozwijało i odbudowywało, aż na naszej planecie pojawiła się ogromna liczba zamieszkujących ją dziś bardzo różnych gatunków. Robienie wszystkiego perfekcyjnie za pierwszym razem jest nienaturalne.

Więc jeśli twój pierwotny pomysł zawiedzie i czujesz, że ciągle powracasz i zmieniasz swoją pierwotną strategię, nie obwiniaj się. Jest okej. Tak działa otaczający nas świat.

Etap 3: awaria wzroku

Ralph Waldo Emerson urodził się w Massachusetts w 1803 roku. Jego ojciec był pastorem w kościele unitariańskim. Był to wówczas ruch stosunkowo popularny w protestantyzmie. Podobnie jak jego ojciec, Ralph Emerson uczęszczał na Harvard i został pastorem. W przeciwieństwie do swojego ojca, po kilku latach służby zdał sobie sprawę, że nie zgadza się z wieloma doktrynami kościelnymi. Kłócił się i komunikował z wyższym duchowieństwem przez długi czas, aż w 1832 roku zdecydował się odejść.

Emerson spędził następny rok w Europie. Podróż pobudzała jego wyobraźnię. Zaprzyjaźnił się z wieloma filozofami i pisarzami, w tym z Johnem Stuartem Millem i Williamem Wordsworthem. Podróż do Paryża zainspirowała go do przejścia z teologii na naukę.

Po powrocie do USA Emerson założył Klub Transcendentalny. Jego członkami byli intelektualiści z Nowej Anglii, tacy jak sam Emerson, którzy chcieli dyskutować o filozofii, kulturze, nauce io tym, jak ulepszyć amerykańskie społeczeństwo.

Głębokie refleksje Emersona na temat życia i wartości, które rozpoczęły się, gdy był pastorem, zintensyfikowały się, gdy podróżował i kontynuował na spotkaniach „Klubu Transcendentalnego”, pomógł mu zrozumieć, że chce być filozofem i autor. Resztę lat poświęcił na pisanie esejów i książek, które są do dziś cenione.

Jak przezwyciężyć

Brak widzenia wynika z błędu w odpowiedzi na pytanie „dlaczego”. Dzieje się tak, ponieważ twój cel i chęć zostania kimś (twoje „dlaczego”) nie pasują do twoich działań.

Oceń swoje życie

Ludzie rzadko poświęcają czas na uczciwą analizę swojej wizji i wartości. Oczywiście nie ma zasady, że każdy powinien mieć jasną wizję swojej pracy czy życia. Wiele osób woli płynąć z prądem i być otwartym na to, co życie ma im do zaoferowania. W teorii jest to normalne. Ale w praktyce pojawia się problem: jeśli nie masz własnej wizji życia, będziesz żyć zgodnie z cudzą.

Jak wiele dzieci, Emerson poszedł w ślady ojca: kształcił się na tym samym uniwersytecie i wykonywał ten sam zawód, dopóki nie zdał sobie sprawy, że wcale tego nie chce. Zaakceptowanie czyjejś wizji jako własnej, czy to wizji rodziny, przyjaciół, przełożonych czy społeczeństwa, raczej nie doprowadzi Cię do realizacji marzenia. Twoja osobowość i Twoje nawyki po prostu nie będą pasować.

Dlatego warto zadać sobie ważne pytania. Co chcesz osiągnąć? Jak chcesz spędzić swoje dni? Nikt nie powinien wykonywać tej pracy za ciebie i wyjaśniać wizji twojego życia. Tylko ty możesz to zrobić. Radzę zacząć od poznania swoich podstawowych wartości, a następnie zastanowić się nad minionym rokiem.

Sformułuj osobiste zasady

Są to ustawienia wewnętrzne, które nie podlegają negocjacjom i od których w żadnych okolicznościach nie odstępujesz. Częstym błędem jest przekształcanie zasad w strategię, podczas gdy powinny być wizją. Bardzo łatwo jest utknąć na jednym pomyśle. Ale jeśli naprawdę chcesz poświęcić czemuś pełną uwagę, niech to będzie wizja, a nie pomysł. Bądź stanowczy, jeśli chodzi o ogólną wizję, a nie konkretny przypadek w postaci konkretnego pomysłu. Jeff Bezos powiedział: „W naszej wizji jesteśmy uparci. Jesteśmy elastyczni w szczegółach.”

Kluczem jest zrozumienie, że prawie wszystko to szczegóły: taktyka, strategia, a nawet model biznesowy. Jeśli twoją zasadą jest zostać odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą, można to zrobić na wiele sposobów. Filozofią Amazon było bycie firmą najbardziej skoncentrowaną na kliencie, a firma straciła miliardy na aukcjach Amazon i zShops, ale nadal trafiała w dziesiątkę.

Kiedy już będziesz pewny swojej wizji, prawdopodobnie jej nie stracisz. Tylko kilka błędów prowadzi do całkowitego zniszczenia snu. Najprawdopodobniej zawodzimy na poziomie strategii i tracimy serce. To osłabia nasz entuzjazm i poddajemy się – nie dlatego, że trzeba to zrobić, ale dlatego, że ulegamy uczuciom.

Nasze emocje zamieniają pierwszy lub drugi etap porażki w trzeci. Większość błędów, które jawią się nam jako wizjonerskie porażki, to w rzeczywistości porażki strategiczne. Zbyt wielu przedsiębiorców i artystów fiksuje się na pewnej wersji swojego pomysłu, a gdy ta sromotnie zawodzi, porzucają swoją wizję. Istnieje jednak wiele sposobów na urzeczywistnienie swojej wizji. Nie skupiaj się na drobnych szczegółach.

Naucz się radzić sobie z krytyką

Może być przydatnym wskaźnikiem nieudanych strategii i taktyk. Rzadko jednak jest to oznaka wady wzroku. Jeśli jesteś zdeterminowany, aby twoja wizja stała się głównym czynnikiem twojego życia i nie poddałeś się po pierwszej próbie, będziesz musiał nauczyć się znosić krytykę. Nie musisz przepraszać za to, co lubisz, ale musisz umieć odpowiednio reagować na hejterów.

Mam nadzieję, że koncepcja trzech etapów życiowej porażki pomoże Ci zrozumieć Twoje problemy i je rozwiązać. Zapewne już zauważyłeś, jak etapy mogą się podszywać. Na przykład niepowodzenia taktyczne mogą stworzyć taki chaos, że czujesz, że masz do czynienia z porażką wizji. Wyobraź sobie, jak czuł się Sam Carpenter, gdy pracował 100 godzin tygodniowo. Mógł śmiało przyjąć, że jego wizja „stania się przedsiębiorcą” była błędem, mimo że problem tkwił w taktyce.

Być może będziesz musiał przejść przez kilka taktyk, aby zrozumieć strategię i wizję. A może jesteś już na dobrej drodze, wokół jest tyle kurzu, że trudno ci zauważyć ścieżkę, którą musisz podążać. Znajdź właściwą taktykę i strategię - powietrze się oczyści, a wizja nie każe ci czekać.