Jak pomóc drugiej osobie znaleźć rozwiązanie każdego problemu
Miscellanea / / July 13, 2022
Istnieje co najmniej sześć sposobów na zwiększenie kreatywności.
Kiedy kolega, przyjaciel lub partner znajduje się w trudnej sytuacji i przychodzi do Ciebie po poradę, najłatwiej jest zaproponować gotowe rozwiązanie problemu. Ale zamiast tego lepiej pokierować osobą i pomóc jej opracować plan dla siebie. W swojej pracy „Możesz zmienić innych!” trenerzy biznesu Peter Bregman i Howie Jacobson opracowali kilka sposobów, aby to osiągnąć. Książka została wydana w języku rosyjskim przez Alpina Publisher, Lifehacker publikuje fragment rozdziału 24.
Rozszerz swoje możliwości, obniżając poprzeczkę sukcesu
Pomóż swojemu partnerowi pozbyć się poczucia presji, przypominając, że ty i on nie szukacie teraz „właściwej” opcji, ale po prostu sortujemy wszystkie możliwe. Wystarczą nawet zwariowane pomysły, mało prawdopodobne schematy i szalone domysły.
Złe podejście
Ben: Mogłem przeprosić Ramonę przy wszystkich na naszym następnym spotkaniu. Ale to po prostu mną wstrząsa, kiedy o tym myślę.
Dara: Tak, to dość ryzykowne – a jeśli efekt się odwróci?
Ben: Tak masz rację. Lepiej o tym zapomnieć.
Właściwe podejście
Ben: Mogłem przeprosić Ramonę przy wszystkich na naszym następnym spotkaniu. Ale to po prostu mną wstrząsa, kiedy o tym myślę.
Dara: Wydaje się to dość ryzykowne, prawda? Wspaniale, że zdecydowałeś się to powiedzieć. Umieśćmy to na liście.
Ben: A jeśli to się odwróci?
Dara: Może tak być. Żadna z naszych opcji nie jest gwarancją sukcesu. Następnie wybierzemy ten, w którym stosunek ryzyka do korzyści jest dla Ciebie wygodny, ale bez względu na to, co się stanie, i tak się czegoś nauczymy.
Innym sposobem na obniżenie poprzeczki sukcesu jest pytanie: „Co byś zrobił, gdyby nie obchodziło cię, czy to zadziałało, czy nie?”
Rozszerz zakres opcji, pamiętając przeszłe próby
Przypomnij swojemu partnerowi, co już próbował zrobić. Wcześniejsze próby — zakończone sukcesem lub nie — mogą dostarczyć wskazówek, co może zadziałać w przyszłości. Jeśli próba się nie powiodła, powie ci, czego nie robić; w takim przypadku możesz wymyślić nowe opcje - przeciwne lub w jakiś sposób różne. Ludzie często przestają robić to, co byli dobrzy z różnych powodów. Możliwe, że będziesz w stanie wbudować przeszłą strategię w nowy plan.
Rozszerz swoje opcje o „Co jeśli...”
Czasami ludzie ograniczają lot myśli do tego, co uważają za możliwe. Możesz pobudzić kreatywność partnera za pomocą dwóch hipotetycznych pytań.
Pierwszy typ usuwa ograniczenia. Drugi dodaje je.
Dara zadała Benowi pierwszy rodzaj pytania, kiedy zapytała go, co by zrobił, gdyby miał nieograniczony budżet. Jeśli Twojemu partnerowi zabraknie pomysłów, usuń ograniczenia, które uniemożliwiają generowanie pomysłów.
- „Co byś zrobił, gdybyś miał nieograniczone środki?”
- „Czego możesz spróbować, jeśli masz tyle czasu, ile chcesz?”
- „Co byś próbował zrobić, gdybyś sam podejmował tutaj wszystkie decyzje?”
- „Co byś zrobił, gdybyś był pewien, że Twoje dane są w 100% dokładne?”
W jaki sposób dodawanie ograniczeń pobudza kreatywność? Historia przedsiębiorczości pokazuje, że ludzie potrafią być bardzo kreatywni, gdy ich zasoby są ograniczone. Kiedy oczywiste ścieżki się zamykają, zmuszeni są do stosowania nietypowych technik, które mogą być o wiele bardziej eleganckie i skuteczne niż dotychczasowe praktyki.
Oto przykład. Z powodu pandemii siłownia Monkey Bar w Madison w stanie Wisconsin została zmuszona do zamknięcia. Przed właścicielami pojawiła się perspektywa likwidacji firmy. Czy może istnieć siłownia, do której nie możesz iść? Ale znaleźli inną opcję: weszli do sieci.
Teraz właściciele, John i Jesse Hinds, mówią, że już nigdy nie wrócą do tradycyjnego biznesu.
Oszczędzają 180 000 USD rocznie na czynszu, rekrutują klientów na całym świecie, a dzięki Zoomowi są w stanie zaoferować natychmiastową informację zwrotną wielu osobom jednocześnie. Ograniczenia pozwoliły im osiągnąć wzrost przychodów, ulepszyć produkt, poszerzyć bazę klientów i zmniejszyć stres. Jeden z ich nowych klientów, Howie, mieszka tysiąc mil stąd. Siła powściągliwości pozwoliła mu pompować biceps.
Gdyby nie ograniczenia pandemiczne, John i Jesse Hinds mogliby nigdy nie poszerzyć swojej wizji – i swojego biznesu.
Jeśli myśl twojego partnera podąża tą samą ścieżką, która wcześniej doprowadziła go do ślepego zaułka, pobudzić kreatywność, dodając ograniczenia:
- „Jak podszedłbyś do tego problemu, gdybyś miał tylko 15 minut na jego rozwiązanie?”
- „A co, jeśli nie możesz wydać ani grosza na rozwiązanie problemu?”
- „Co byś zrobił, gdyby nie było możliwości usunięcia Ramony z zespołu?”
Rozszerz swoje możliwości z emocjonalną odwagą
Zdarza się, że wymyślone przez partnera opcje nie są wystarczająco różnorodne i odważne. Czy to normalne, czy warto rozszerzyć ich spektrum? W rzeczywistości nie musi to być raz na jakiś czas.
Twoim ostatecznym celem jest opracowanie planu z rozsądną szansą na sukces. Jeśli nowa okazja nagle otworzyła przed twoim partnerem zupełnie nowy zestaw opcji, nie musi to być dla niego trudne.
Jeśli jednak okazja wymaga odwagi emocjonalnej — jeśli trzeba podejmować ryzyko i robić niewygodne rzeczy — wtedy popchnij partnera do szerszego myślenia i wyeliminuj filtr, który uniemożliwia mu myślenie o tym, co uważa za niezwykłe dla siebie.
Jeśli okazja wymaga odwagi emocjonalnej, spróbuj zadać pytanie typu: „Jaka jest najbardziej przerażająca rzecz, jaką możesz zrobić w tej sytuacji?” To pytanie pomaga przełamać stereotypy, ponieważ otwarcie zachęca partnera do wyobrażenia sobie działań, które wykraczają poza to, co zwykle robią. zwykle.
Możesz zadać inne pytania, które poszerzają zakres kreatywnego planowania:
- „Jakie jest najmniej oczekiwane działanie z twojej strony?”
- – Co wydaje ci się nie do pomyślenia?
- „O czym w ogóle nie przyszło ci do głowy przedyskutować?”
- „Czy istnieje prawda, o której nikt nie mówi?”
- „Gdybyś miał czapkę niewidzialności i mógł działać lub mówić, nie będąc rozpoznanym, co byś zrobił?”
Rozszerz zakres opcji o pytania odwrotne
Innym sposobem przełamania ograniczeń jest zadawanie pytań w celu zidentyfikowania opcji o najniższym, a nie najwyższym prawdopodobieństwie sukcesu. Takie pytanie może pobudzić kreatywność.
Po pierwsze, mogą być zabawne. Badacze Mark Beeman i John Kunios odkryli, że ludzie byli o 20% lepsi w kreatywnych zadaniach związanych z opowiadaniem historii, jeśli najpierw obejrzeli krótki humorystyczny Robin Williams.
Po drugie, takie pytania bezpośrednio pozwalają partnerowi na wymyślanie „głupich” odpowiedzi, co zmniejsza presję i zwiększa gotowość do podejmowania ryzyka.
Po trzecie, dobry pomysł może okazać się przeciwieństwem „głupiego”. Kiedyś, doradzając klientom marketingowym, którzy nie mogli dowiedzieć się, jak zwiększyć współczynnik konwersji swojej witryny, Howie przypomniał im o pożądanych działaniach, co odwiedzający daną stronę mieli zrobić, a następnie zapytali: „Jak sprawić, by byli mniej skłonni do tego?” Klienci właśnie tutaj zaproponował mu wiele pomysłów: zmniejszyć czcionkę fraz kluczowych, ukryć przycisk „Subskrybuj” na innej stronie, obiecać rozsyłanie spamu każdemu, kto zostawi swój e-mail adres itp. W ciągu kilku minut od rozpoczęcia tego śmiesznego ćwiczenia mieli długą listę ulepszeń, które były przeciwieństwem tego, co właśnie wymyślili.
Oto kilka opcji na takie pytania „wręcz przeciwnie”.
- „Co dokładnie tu nie zadziała?”
- „Jak może wyglądać najbardziej niefortunne podejście?”
- „Która opcja przyniesie najmniej korzyści przy największym wysiłku?”
- "Jak możesz pogorszyć problem?"
Rozszerz gamę opcji metodą drabinkową
Czasami kreatywność partner cierpi z powodu ogromu problemu lub możliwości. Partner może próbować rozwiązać go całkowicie, natychmiast i na zawsze, ale to nie daje rezultatu. Możesz pomóc mu pozbyć się stereotypu „wszystko albo nic”, wprowadzając metodę drabinkową, czyli rozbijając duże zejście na schody, które są możliwe do pokonania.
Etapy te można zidentyfikować na kilka sposobów.
Pierwszym sposobem jest uznanie pożądanego rezultatu za cel projektu i sporządzenie listy etapów jego realizacji. Następnie musisz ułożyć te etapy w porządku chronologicznym i rozbić je na mniejsze etapy, które można wykonać pojedynczo.
Na przykład, jeśli pożądanym rezultatem jest napisanie książki, pierwszym etapem może być opisanie idealny czytelnik (w tym przypadku ty, nawiasem mówiąc) lub lista pytań do odpowiedzi ta książka. Jeśli chcesz przebiec pięć kilometrów, możesz najpierw spróbować przebiec się od jednej latarni do drugiej bez stąpania.
Świetne pytanie drabinkowe: „Co możesz zrobić w tym tygodniu, aby w przyszłym tygodniu znaleźć się na lepszej pozycji?”
Innym sposobem jest rozłożenie stopni drabiny zgodnie z trudnością ich pokonania. Podnośnik stopniowo zwiększa wagę. Podobnie twój partner może zacząć od prostszych czynności, aby zdobyć doświadczenie i pewność siebie oraz przygotować się do pokonywania trudniejszych etapów.
Na przykład dla osoby, która boi się wystąpień publicznych, podniesienie ręki i przemówienie na spotkaniu całej firmy byłoby zbyt przerażającą perspektywą, by nawet ją rozważyć. Jednak na początek o wiele łatwiejszym zadaniem jest wypowiadanie się na spotkaniu zespołu, a nawet rozmowa wideo z grupą krewnych.
Trzecia metoda jest szczególnie skuteczna, jeśli celem jest zmiana zrównoważona zwyczaje lub wzorzec zachowania. W tym przypadku „drabinę” można zbudować, wybierając konkretne momenty i sytuacje, w których coś trzeba zmienić i stopniowo je opanowując. Jest to o wiele bardziej wydajne niż próba dokonania jednorazowej pełnej transformacji.
Na przykład, może być trudno wziąć głęboki oddech i poczekać z rozmową, jeśli wieczorem jest ciężki dzień, a Twoje dziecko zachowuje się zupełnie nie do zniesienia. Ale zrobienie tego o godzinie 10:00 podczas wideokonferencji z irytującym kolegą jest już łatwiejsze. Dzięki praktyce w rozmowach wideo możesz wykształcić nawyki przydatne w trudniejszych sytuacjach, w tym – ostatecznie – w domu wieczorami.
Uważa się, że nie można zmienić innych - tylko siebie. Ale autorzy książki twierdzą, że to popularne stwierdzenie można kwestionować. Peter Bregman i Howie Jacobson opracowali czteroetapowy przewodnik, aby zainspirować ludzi do delikatnego zachęcania ich do stania się lepszymi ludźmi. Najpierw trzeba zmienić się z krytyka w sprzymierzeńca, następnie wspólnie z kolegą lub partnerem ustalić pożądany rezultat, znaleźć sposoby na jego osiągnięcie, a następnie opracować szczegółowy plan działania.
Kupić książkę
Przeczytaj także🧐
- Jak nauczyć się identyfikować źródło wszystkich problemów i dlaczego ważne jest, aby każdy mógł to zrobić?
- Jak przestać być ofiarą i nauczyć się radzić sobie z problemami
- Paradoks Salomona: dlaczego łatwiej rozwiązywać problemy innych ludzi niż własne