11 gier biznesowych, które pomogą Ci rozwinąć wyobraźnię i znaleźć nowe pomysły

Innowacyjność ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, ponieważ warunki ekonomiczne i pragnienia klientów cały czas się zmieniają. Aby nadążyć za konkurencją, trzeba ciągle wymyślać nowe rzeczy. W tym właśnie pomogą Ci gry biznesowe, które sprawią, że spojrzysz na cele firmy i procesy w niej zawarte z nieoczekiwanego kąta.

Oryginalne ćwiczenia zaproponowane przez Martina Reevesa i Jacka Fullera w książce „Maszyna wyobraźni». Doświadczeniu tych autorów można zaufać: Reeves jest dyrektorem zarządzającym dużej firmy konsultingowej, a Fuller jest odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą. Ich praca została opublikowana w języku rosyjskim przez wydawnictwo Prosveshchenie. Za jego zgodą Lifehacker publikuje fragment książki.

---

1. - Jak myślisz, czego spodziewam się usłyszeć od ciebie?

Jeśli chcesz w końcu spojrzeć na sprawę z nowej perspektywy, ta gra jest dla Ciebie. Na kolejnym ważnym spotkaniu zapytaj swój zespół: „Wiesz, czego od ciebie oczekuję? Nie sugeruj tego. Zaproponuj coś innego ”.

Innymi słowy: „Powiedz mi coś, czego nie spodziewam się usłyszeć, a co da nam do myślenia”. Takie pytanie poprowadzi rozmowę w nowym scenariuszu i prawdopodobnie uruchomi mechanizm wyobraźni.

2. „Zły klient”

Zły klient Jest najgorszą anomalią w biznesie i głównym źródłem strachu i niepokoju. Jak często Twoja firma uczy się od tych klientów? Możesz zagrać w następującą grę, aby zainspirować się nimi.

Postaraj się spotkać lub nawiązać kontakt z klientami, którzy byli niezadowoleni z Twoich produktów lub usług lub tymi, którzy są całkowicie niezadowoleni z Twojego modelu biznesowego. Możesz spotkać się z nimi osobiście, możesz posłuchać ich recenzji na infolinii. Spróbuj zrozumieć ich potrzeby i motywacje. Zadaj sobie pytanie: „Jak powinien wyglądać nasz biznes, aby zaspokoić potrzeby tych klientów?”

Rewidując swoją strategię biznesową, firma ubezpieczeniowo-konsultingowa Willis Towers Watson (WTW) postanowiła przyjrzeć się bliżej usługom ubezpieczeniowym o największym potencjale wzrostu. Wcześniej firma uzyskała w większości pozytywne reakcje po przeprowadzeniu badania satysfakcji klientów z dotychczasowych usług.

Wtedy postanowiono przeformułować pytanie: „Co w zasadzie masz ekonomiczne?” problemy i czy chciałbyś się z nami skontaktować?” Odpowiedzi nie były już tak przyjemne, ale były przydatne. jeszcze. WTW odkryty zapotrzebowanie na nowe produkty i usługi, dla których na rynku nie było wówczas odpowiednich rozwiązań.

3. „Niewłaściwe spotkanie”

Gra Wrong Meeting to świetny sposób na wymyślanie nowych pomysłów podczas pracy nad projektem. Mówimy o spotkaniach, na których nie oczekuje się Cię lub z którymi łączy Cię tylko pośrednio. Jeśli jesteś częścią zarządzania projektami, pomiń kolejne spotkanie biura projektu i przejdź do odprawa zespołu technicznego, weź udział w marketingowej burzy mózgów lub wpadnij do zespołu zakupowego.

Kiedy nieuchronnie napotkasz nowe modele umysłowe, zobaczysz, że te przypadkowe spotkania uruchamiają twoją własną wyobraźnię.

4. „Biznes do góry nogami”

Zastanów się nad swoim obecnym wzorcem biznesowym i sformułuj kluczowe założenia, które go leżą. Na przykład model biznesowy producenta samochodów opiera się na trzech tezach:

1. Ludzie chcą kupować samochody.
2. Samochody produkowane są w fabrykach.
3. Głównym produktem firmy są samochody i tak dalej.

Teraz zmień te założenia - na przykład odwróć je do góry nogami lub radykalnie je przekształć. Przygotuj nowe uzasadnienie biznesowe dla swojej firmy w oparciu o te odwrócone założenia.

Na przykład można założyć, że klienci będą wynajmować wyłącznie samochody (czyli firma będzie oferować usługę, a nie produkt) lub same samochody lub części do nich zostaną wyprodukowane przy użyciu druku 3D i zmontowane zgodnie ze schematem zdecentralizowanym montaż.

Chodzi o to, aby w oparciu o nowe założenia intensywniej generować nowe propozycje i rozwijać najbardziej obiecujące z nich. I nawet jeśli na początku nie przyjdzie ci do głowy nic wartościowego, to „odmrożenie” obecnego modelu biznesowego ułatwi dalsze badanie perspektyw.

Pomysł, który na pierwszy rzut oka wydaje się absurdalny, może rzeczywiście okazać się nieopłacalny, albo może tylko tak wyglądać, ponieważ jest postrzegany przez pryzmat znanego obrazu świata. otwarty Nowe, wartościowe, ale pozornie trudne do wdrożenia możliwości nie zadziałają, jeśli najpierw nie rozważysz alternatywnych hipotez.

Ta gra rozwiązuje dwa problemy. Po pierwsze, jasno określ zasady i założenia, na których opiera się Twój obecny model biznesowy. Po drugie, rozwijanie pomysłów na „odwróconą firmę”, pozwalającą na znalezienie nowych dróg rozwoju.

5. "Mamy większy problem."

Najpierw ustal, w jakim obszarze życia konsumenta chcesz mieć miejsce. Na przykład firma Amazonka próbując "włamać się na zakupy". Ta platforma internetowa zidentyfikowała dla siebie jedną dziedzinę życia dla swoich klientów ze wszystkimi trudnościami tkwiącymi w tym obszarze i teraz próbuje je rozwiązać.

Dla Twojej firmy, jeśli kierujesz się do segmentu konsumenckiego, takim obszarem może być: opisać jako „transport”, „nieruchomości”, „organizacja”, „wzrost emocjonalny” lub „rekreacja i zabawa". Jeśli firma koncentruje się na segmencie korporacyjnym, można wyróżnić „zarządzanie relacjami z kontrahentami”, „obsługę aktywów fizycznych” lub „zapewnianie zaangażowania pracowników”.

Po drugie, zapomnij o tym, co aktualnie rozwijasz i oferujesz, i pomyśl o wszystkim, co dotyczy tego obszaru życia Twojego klienta. Zrób listę wszystkich problemów, kłopotów, trudności, nadziei, życzeń i zagrożeń, jakie mogą mieć.

Na przykład, jeśli jesteś menedżerem banku, twoja lista powinna zawierać wszystkie możliwe problemy i potrzeby, które zwykle kojarzone z pieniędzmi, np. „niemożność planowania finansów”, „lęk o brak pieniędzy”, „uczenie się dzieci znajomość finansów"," Stosunek do pieniędzy jako celu samego w sobie (i późniejsze uświadomienie sobie niepoprawności takiej postawy) "," brak zrozumienia, na co przede wszystkim oszczędzać. "

Po trzecie, wyobraź sobie, jak rozwiążesz te problemy, nawet jeśli nikt ich wcześniej nie rozwiązał. Na przykład, jako agencja nieruchomości, możesz twierdzić, że zajmujesz się „problemami mieszkaniowymi”. Oznacza to, że nie tylko pomagasz ludziom kupować i sprzedawać nieruchomości.

Twoje usługi obejmują również projektowanie wnętrz, budowę, finansowanie, podróże. Możesz wymyślić nowe usługi: pomóż klientom zdecydować, kiedy nadszedł czas na przeprowadzkę do nowej lokalizacji lub pomóż im dowiedzieć się, czego tak naprawdę chcą w domu, biorąc pod uwagę obecną sytuację i życie pozycja.

Wysłuchaj każdej skargi lub prośby klienta i wykorzystaj ją jako punkt wyjścia do dalszej transformacji.

W wyniku tej gry, sam model mentalny Twojej firmy powinien się zmienić: zrozumiesz, który obszar życia traktujesz swoich klientów i określasz listę najbardziej obiecujących pomysłów na stworzenie nowych produktów i usługi.

6. "Nagłówki wiadomości"

Istotą tej gry jest monomania lub obsesja na punkcie nowego wyobrażonego modelu mentalnego. Wybierz pomysł, o którym ostatnio myślałeś. Następnie przejdź do swojej ulubionej witryny z wiadomościami i spróbuj zobaczyć swój pomysł w każdym Aktualności uwaga na stronie głównej. Zapytaj siebie:

• Jak możesz połączyć tę notatkę? (Zapraszam do nawet najbardziej absurdalnych opcji.)
• Jakie szczegóły tej wiadomości zwracają uwagę, jeśli podczas czytania skupisz się na moim pomyśle?
• Po tym zderzeniu idei z rzeczywistością sprawdź, czy masz nowe myśli lub sposoby na zbudowanie, pogłębienie lub zmianę hipotetycznego modelu mentalnego. Aby odkryć pełny potencjał swojego pomysłu w różnych kontekstach, graj dalej przez tydzień.

7. "Sto dolarów"

Wybierz jeden pomysł, z którym chciałbyś skonfrontować się z rzeczywistością. Następnie wymyśl:

• Co byś zrobił, gdybyś miał 100k? dolarów i trzy miesiące.
• Co byś zrobił, gdybyś miał 10 000 $? dolarów i miesiąca.
• Co byś zrobił, gdybyś miał 100 $ i jeden tydzień.

Jak łatwe, niedrogie i prawdopodobnie zabawne jest wypróbowanie swojego pomysłu w prawdziwym świecie przy użyciu obecnie posiadanych zasobów.

Teraz wymieniaj się pomysłami z koledzy: Wysłuchaj ich myśli i podziel się swoimi. Jeśli chodzi o ich sugestie, spróbuj odpowiedzieć na te same pytania, przedyskutuj zalecenia, które sobie nawzajem przekazaliście. Jeśli czujesz, że jest interesujący, ożyw go do końca dnia.

8. „Chaos przeszłości”

Odchodzący na emeryturę liderzy odnoszących sukcesy firm czasami w swoich pożegnalnych przemówieniach, żartobliwie lub poważnie, zauważają, że dzisiaj nie byliby zatrudniani przez tę samą firmę. Zwykle znaczenie tych słów jest autoironiczne: firma jest już tak rozwinięta, że ​​stare podejścia są przestarzałe. Czy jednak można zrozumieć ten żart w tym sensie, że firma nie zatrudnia już tych specjalistów, którzy są w stanie ją posunąć do przodu i sprawić, by się rozwijała?

Znaczenie gry „Chaos of the Past” polega na zapamiętaniu stanu chaosu, który był charakterystyczny dla Twojej organizacji na etapie jej powstania, oraz wskrzesić podejście, które stosowałeś, gdy sam biznes był jeszcze hipotetyczny - to znaczy, zanim zamieniłeś znane już pomysły w rzeczywistość.

Zagłęb się we wczesną historię swojej firmy i jej założycieli i zobacz, jak powstał najważniejszy mentalny model Twojej firmy i jak ewoluował. Skoncentruj się na aspekcie mentalnym: jakie przekonania mieli ludzie w tamtym czasie i jak wyobraźnia wygenerowała nowy pomysł, chociaż wielu miało zupełnie inne przekonania. Daty i indywidualne fakty nie są ważne – trzeba jak najdokładniej odtworzyć historię wydarzeń z punktu widzenia ludzi.

Kiedy już zrozumiesz, jaki stosunek do nowych początków panował w firmie w tamtym okresie, odtwórz rozmowę, w której osoba będzie sceptycznym realistą, a druga wcieli się w rolę założyciela, dzieląc się z nim swoim twórczym modelem mentalnym i pomysły. Określ rodzaje bloków powstałych w procesie i obiekcje.

Następnie spróbuj zrobić to samo z głównym projektem przyszłości, który masz dzisiaj. Zanotuj, które blokady mentalne i społeczne utrudniają rozwój nowych pomysłów.

Wartość tej gry polega na tym, że pamiętasz, jak zaczął się Twój biznes, i zapożyczasz coś z oryginalnego podejścia i przenosisz to na swoje obecne kierownictwo. Otworzy to nowy rozdział w historii firmy.

9. "Idealna firma"

Wyobraź sobie biznes taki jak Twój, ale taki, w którym klient nie ma nic do zarzucenia: jest mu oferowany nienaganny asortyment, nie ponosi kosztów znalezienia odpowiedniego produktu lub usługi, doskonale rozumie, że jesteś dla niego oferta; Twój produkt nie musi być przywoływany, ale jego jakość jest wysoka; nie przewiduje się opóźnień w dostawach, a wszelkie informacje przekazywane są terminowo iw całości.

Teraz zastanów się, gdzie Twoja firma nie postępuje zgodnie z tym idealnym scenariuszem. Rozważ koszt ciągłego rozwiązywania problemów. Następnie zadaj sobie pytanie, na co klienci najbardziej narzekają i jakie błędy można poprawić lub rzadziej popełniać.

Jeśli opracowałeś scenariusz rozwoju firmy i realizacji nowego pomysłu kreatywnego, rozważ go w kontekście tego, jak pomoże wyeliminować istniejące problemy. A jeśli odpowiedź brzmi „nie ma mowy”, pomyśl o scenariuszu, który pomoże zmniejszyć ich liczbę.

Oczywiście żaden biznes nie jest pozbawiony kosztów, jednak po to, by mieć realną i atrakcyjną ofertę, prawdziwi liderzy z pewnością będą pracować nad wyeliminowaniem pierwotnych przyczyn problemów, które starsi gracze często uważają za z powodu.

Trudno jest znaleźć źródłową przyczynę, ponieważ istniejące procesy biznesowe są rozwijane od dziesięcioleci, a dla wielu wydają się logiczne i bezsporne. Twój klienciByć może w tej chwili są całkiem zadowoleni z twojej propozycji, a konkurenci mają podobne trudności, a mimo to.

Na przykład wyobraźmy sobie idealną firmę ubezpieczeniową. Porównując swoje obecne przedsięwzięcie do tego ideału, możesz zapytać: czy konieczne jest ubezpieczanie tylu ryzyk? Czy traktaty muszą być tak zagmatwane i niejasne? Czy klient musi tak ciężko pracować, aby zrozumieć portfel ryzyka? Czy dostosowanie portfela ubezpieczeniowego powinno być aż tak trudne i czy naprawdę trzeba pracować za pośrednictwem pośredników, którzy pobierają znaczną prowizję za doradztwo?

Wreszcie, czy naprawienie roszczeń ubezpieczeniowych trwa tak długo? Kiedy piszesz scenariusz, który ma przekształcić swoją firmę, spróbuj rozwiązać tego rodzaju problemy. Zazwyczaj proces ten pozwala nie tylko znaleźć nowe rozwiązania, ale także pozbyć się złożoności istniejących scenariuszy.

10. "Kodyfikacja"

Wymyślenie i napisanie scenariusza opisującego całkowicie nowy pomysł lub koncepcję, tak aby inni mogli to sobie wyobrazić, nie jest łatwym zadaniem. Zbuduj ze szczegółami, aby wypróbować go w miniaturze klocki Lego jakiś obiekt, taki jak zamek. Kiedy skończysz, nie pokazuj tego nikomu. Zamiast tego opisz słowami sam obiekt i sposób jego odtworzenia, czyli napisz scenariusz działań. Zadaniem reszty jest zbudowanie tego przedmiotu z tych samych części LEGO, wyłącznie na podstawie twoich instrukcji.

Wchodząc na wyższy poziom, możesz rywalizować, korzystając z różnych podejść do skryptów. Niech jeden zespół szczegółowo opisze każdą akcję, a drugi zajmie się tylko najbardziej podstawowymi zasadami. Trzeci zespół może skupić się na opisaniu celu lub wyniku docelowego. Cel również można zmienić: od dokładnego odwzorowania do skróconego czasu montażu, od najciekawszego modelu do najciekawszego pod względem montażu i tak dalej.

Można wyciągnąć wnioski z tego, jak różne podejścia do skryptów i uprzedzenia behawioralne pomagają lub utrudniają przekształcenie pomysłu w rzeczywistość. Następnie możesz zastosować to, czego się nauczyłeś, aby przepisać część lub całość scenariusza swojej organizacji w świetle obiecującego nowego pomysłu.

11. „Zniszcz swój biznes”

Możesz zachować wyobraźnię i stymulować przemyślenie swojej firmy, wyobrażając sobie, jak upada, gdy nowi gracze próbują zakłócić Twój biznes.

Wybierz branżę dla swojej firmy i zastanów się, jak ją zakłócić. Wymień głównych graczy, którzy ewidentnie próbują wykorzystać luki w twoim modelu biznesowym. Na przykład agencja nieruchomości może wyznaczyć kilka małych startupyktórzy próbują przemyśleć pomysł kupna i sprzedaży domu. Następnie zawęź wyszukiwanie, grupując je w podobne taktyki. Na przykład niektóre startupy stawiają na usunięcie agenta nieruchomości z równania, inne oferują usługi o wartości dodanej i tak dalej.

Teraz wyobraź sobie, że wszystkie te pomysły i rozwiązania zadziałały. Uwaga: nie chodzi o ocenę prawdopodobieństwa sukcesu, ale o zrozumienie, co się stanie i jakie będą konsekwencje, jeśli zadziałają. W przypadku nieruchomości warto zwrócić uwagę na rewolucyjną aplikację Redfin, która pozwala nie korzystać z usług agentów.

Wyobraź sobie przyszłość, w której mała platforma internetowa Redfin stanie się wielomiliardową firmą, a wszystkie domy są kupowane i sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem aplikacji. Przeanalizuj, jak „podkopywacz” zdołał cię ominąć? Jakie strategiczne kroki podjęli? Jakie umiejętności rozwinęli lub nabyli? Jak zmieniły się preferencje ludzi i technologie? A jakie wady własnego modelu biznesowego zagrały przeciwko tobie?

W latach 90. General Electric skodyfikował to podejście, tworząc dedykowany zespół sabotażystów DestroyYourBusiness.com dla każdej ze swoich jednostek biznesowych. Ich jedynym zadaniem było:Dyb.com // Ekonomista. 1999. 16 września wymyślanie potencjalnych rozwiązań internetowych, które teoretycznie mogłyby całkowicie zrewolucjonizować istniejący biznes. Ćwiczenie takie jak to pozwala zidentyfikować najbardziej wrażliwe obszary Twojej firmy i przeanalizować możliwe działania i czynniki sukcesu „zakłócaczy”. Po ich zidentyfikowaniu zastanów się, czy któryś z nich może pomóc Ci przemyśleć własną firmę.

The Imagination Machine to nie tylko wybór ciekawych gier biznesowych, ale także szczegółowa analiza działania ludzkiej wyobraźni. Z pomocą książki nauczysz się kontrolować i rozwijać tę umiejętność, przydatną zarówno w pracy, jak i w domu.

Kupić książkę