„Alicja” będzie mogła przekierować skargi użytkowników do władz
Miscellanea / / November 19, 2021
Będzie można zgłosić długą kolejkę w przychodni, wzrost stawek komunalnych, problemy w szkole i nie tylko.
Autonomiczna organizacja non-profit Dialog rozwinęła umiejętność zbierania przez Alice skarg do władz. Usługa jest już w domenie publicznej, pisać „Wiedomosti”.
Szef „Dialogu” Aleksiej Goresławski zaznaczył, że wszystkie wiadomości głosowe będą przesyłane do systemu „Zarządzania incydentami”. Został stworzony specjalnie do monitorowania wiadomości w Internecie o problemach społecznych i domowych, które mogą wymagać reakcji ze strony władz: mieszkalnictwo i usługi użyteczności publicznej, architektura krajobrazu, edukacja, opieka zdrowotna itp.
- Wszystkie wiadomości są automatycznie rejestrowane za pomocą specjalnych algorytmów, a następnie przekierowywane do odpowiednich działów.
- Średni czas od złożenia reklamacji do zaakceptowania problemu to 4 godziny.
- Możesz rozmawiać o codziennych problemach, które należy rozwiązać we wszystkich regionach Rosji, z wyjątkiem Moskwy. Trwają negocjacje z władzami miasta w sprawie wprowadzenia technologii monitoringu.
- Obecnie "Incident Management" przetwarza 281 000 wiadomości miesięcznie - powiedział przedstawiciel ANO "Dialog".
- Deweloperzy zapewniają, że w tle asystent głosowy nie będzie przesyłał danych do systemu.
Aby użyć umiejętności, wypowiedz frazę, aby ją aktywować - "Alicjo, uruchom umiejętność" Zarządzanie incydentami ". Następnie możesz wypowiedzieć problem.
Rozmówca „Wiedomosti” zauważył, że system przetwarza tylko „konstruktywne komunikaty”, które władze regionalne lub lokalne mogą wykorzystać do działania. Na przykład „medycyna zrujnowana” to komunikat niekonstruktywny, a „medycyna zrujnowana, bo stałam w kolejce trzecią godzinę w szpitalu nr 7” – konstruktywna.
Przeczytaj także🧐
- „Alicja” nauczyła się brzmieć w e-bookach