15 wielkich odkryć biznesowych, które na zawsze zmieniły przedsiębiorczość

1. Kurierzy i platformy zajmujące się sprzedażą na odległość

Sprzedaż na odległość kojarzona jest z zakupami online, ale ta „technologia” zawsze istniała w handlu detalicznym. Liczne nosiciele wody, młynki do organów, młynki do noży, kominiarze i handlarze dostarczali produkty i usługi pod same drzwi konsumenta.

I ta praktyka handlowa stała się prototypem przesyłki kurierskiej. Wiele sklepów było prowadzonych przez „chłopców na posyłki”, którzy dostarczali klientom ciężkie koszyki z zakupami. Dziś wszystko to zostało zastąpione różnymi usługami online.

2. Handel przez katalogi

Na początku lat 70. XIX wieku Aaron Montgomery, podróżujący kupiec ze Stanów Zjednoczonych, zastanawiał się, jak sprzedawać nieaktualne towary. Żaden sprzedawca ani sprzedawca nie rozwiązał problemu. Następnie zaczął wysyłać klientom pocztą papierową listę towarów z cenami.

Odbiorcom spodobała się innowacja, a nieodebrane wcześniej towary zostały szybko zdemontowane. Już w 1872 roku Aaron założył firmę Montgomery Ward Company i opublikował 2-kilogramowy katalog w nakładzie dwóch milionów egzemplarzy. Dało to początek odnoszącemu sukcesy biznesowi - Montgomery stał się jednym z największych sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych.

Dopiero na początku lat 90. firma porzuciła papier i weszła do sieci. Nie mogła jednak znieść konkurencji z Targetem i Walmartem iw 1997 roku ogłosiła upadłość. Ale model biznesowy Montgomery'ego jest nadal aktualny: każdy sklep internetowy to w zasadzie ten sam katalog, który kiedyś wymyślił Aaron.

3. Aukcja

Ten model biznesowy ma historię kilku tysiącleci. Na aukcji towar trafia do tego, który zaoferuje najwyższą cenę lub jako pierwszy zapłaci kwotę, jakiej oczekuje sprzedawca. Pozwala to przedsiębiorcy uzyskać maksymalne pieniądze za swój produkt.

Dziś domy aukcyjne skupiają się głównie na koneserach arcydzieł sztuki, antyków i biżuterii. Ale w witrynach takich jak eBay organizują aukcje na znacznie bardziej demokratyczne rzeczy: tenisówki, smartfony, książki i tak dalej.

Ostatnim trendem są aukcje tokenów NFT. Są to unikalne cyfrowe bliźniaki różnych obiektów. Na przykład twórca Twittera Jack Dorsey sprzedany pierwszy tweet za 2,9 miliona dolarów. A inteligentny robot Android Sofia otrzymał 688,8 tysięcy dolarów za token NFT powiązany z jego rysunkiem.

4. Zniszczenie aktywów niepłynnych

To, czego nie można było sprzedać i na pewno nie przyniesie zysku, jest tańsze do wyrzucenia niż do przechowywania. Tę metodę praktykował wielki jubiler Carl Faberge - zniszczył wszystkie przedmioty, które przez pewien czas nie znalazły nabywcy. Podejście Faberge jest również stosowane przez nowoczesne marki luksusowe. Na przykład Burberry regularnie spala odzież poza sezonem, co doprowadza eko-aktywistów do wściekłości.

Niektóre marki wysyłają resztki kolekcji do sklepów magazynowych i wyrzucają przedmiot tylko wtedy, gdy nie został tam sprzedany.

Zniszczenie aktywów niepłynnych jest dla firmy bardziej opłacalne niż ich przechowywanie i nowe próby ich sprzedaży. W końcu próbując sprzedać produkt, na który nie ma popytu, nadal trzeba wydawać pieniądze na czynsz, reklamę i wynagrodzenia pracowników. Za te same pieniądze możesz wyprodukować nowy produkt.

5. Merch

Często firmy nie czerpią znacznej części swoich przychodów z głównego produktu, ale z produktów dla fanów. Na przykład franczyzy z Hollywood zarabiają nie tylko na filmach, ale także na koszulkach, kubkach i zabawkach z postaciami. Najlepiej ilustruje to przykład Disneya.

Ale Walt Disney poszedł dalej. Po sukcesie Królewny Śnieżki postanowił opowiedzieć historię ponownie, ale tym razem w formacie wesołego miasteczka - Disneylandu. Powstały tu atrakcje i hotele, przyciągnięto aktorów, którzy cały dzień chodzili w kostiumach postaci Disneya i zabawiali gości. Tak więc pomysły i postacie z kreskówek znalazły nowe wcielenia. Obecnie na świecie jest pięć Disneylandów i odwiedziło je ponad 600 milionów ludzi.

6. Przenośnik

Na początku XX wieku Henry Ford podzielił złożony proces składania samochodu na łańcuch prostych czynności. Pierwsza linia montażowa w fabryce Forda została uruchomiona w 1908 roku. Umożliwiło to zaangażowanie niewykwalifikowanych pracowników w produkcję, zwiększenie produktywności przedsiębiorstwa i obniżenie kosztów samochodu.

Ale to na przykładzie montażu samochodów Ford pokazał wszystkie możliwości i zalety przenośnika. Uczynił produkcję in-line standardem branżowym, wraz z rozprzestrzenianiem się energii elektrycznej i chemia stała się jednym z filarów drugiej rewolucji przemysłowej, która zakończyła się dopiero na początku XX wieku stulecie.

7. Narzędzia maszynowe

Pierwsze krosna pojawiły się pod koniec XVI wieku w przemyśle tkackim. Wtedy pończochy były robione ręcznie, więc były drogie. Inżynier William Lee nie był zadowolony z niskiej prędkości tkaczy. W 1589 roku wynalazł pierwszą maszynę dziewiarską i podarował ją królowej Elżbiecie I. Automatyzacja przyspieszyła produkcję i zmniejszyła liczbę błędów ludzkich.

Królowa odrzuciła wynalazek, ponieważ wprowadzenie krosien pozbawiło tkaczy pracy. Ale czas postawił wszystko na swoim miejscu. W 1656 roku we Francji została uruchomiona pierwsza fabryka dziewiarska z krosnami. Z biegiem czasu liczba obrabiarek tylko rosła, a one całkowicie zmieniły wszystkie branże. Teraz zamiast obrabiarek wprowadzane są inteligentne roboty oraz w pełni zautomatyzowane linie produkcyjne.

8. Karta kredytowa

W 1950 r. Szef Hamilton Credit Corporation, Frank McNamara, wydał pierwszą kartę kredytową Diners Club. Pomysł stworzenia takiego środka płatniczego przyszedł do McNamary rok wcześniej, kiedy poszedł z przyjaciółmi do nowojorskiej restauracji, ale nie mógł zapłacić za obiad, bo zapomniał o portfelu w domu.

Diners Club to nazwa klubu patronów restauracji, którego członkiem był McNamara. Początkowo karty o tym samym nazwisku wydawane były tylko członkom tej organizacji. Pozwolili wydać więcej pieniędzy na jedzenie i napoje niż osoba, która miała przy sobie. Raz w miesiącu zarząd klubu wysyłał uczestnikom zestawienia dotyczące wydanych środków - zadłużenie musieli spłacić w ciągu dwóch tygodni. A prowizję za korzystanie z karty (5–7% kwoty zamówienia) zapłacili restauratorzy - było to dla nich opłacalne, bo klienci posiadający kartę Diners Club zamawiali więcej niż planowali.

9. Zamknij

Ta technologia sprzedaży jest również nazywana „brzytwą i ostrzem”. Jego istotą jest sprzedaż towarów wysokiej jakości po niskiej cenie i uzyskanie głównego zysku ze sprzedaży drogich materiałów eksploatacyjnych.

Pierwsza technologia Lock-In została zastosowana przez Standard Oil Johna Rockefellera pod koniec XIX wieku. Sprzedawała tanie lampy naftowe. Biznes nadal szedł w górę, ponieważ główne dochody Rockefellera pochodziły ze sprzedaży drogiej nafty, niezbędnej do używania lampy.

Ale ten model handlowy stał się szeroko znany po jego zastosowaniu w Gillette: zamienne żyletki były znacznie droższe niż sama maszyna. Teraz PlayStation stosuje podobną praktykę sprzedaży. Ich konsole są tańsze od komputerów o tej samej wydajności, ale główny dochód firmy pochodzi ze sprzedaży drogich gier.

10. kod kreskowy

W 1952 roku Joseph Woodland i Bernard Silver wprowadzili sposób na zautomatyzowanie sprzedaży - kod kreskowy. Woodland został zainspirowany alfabetem Morse'a. Przyznał, że po prostu wziął kropki i kreski i „rozciągnął je w dół” - powstałe linie były wąskie i szerokie.

Wraz z pojawieniem się kodów kreskowych sprzedawcy nie musieli już ręcznie wpisywać kodu produktu i ceny do kasy - wystarczyło zeskanować etykietę na opakowaniu. Ale od momentu opracowania do masowego wprowadzenia technologii minęło 22 lata: pierwszym zakupem dokonanym za pomocą kodu kreskowego było opakowanie gumy do żucia Wrigley. Został zakupiony 26 czerwca 1974 roku o godzinie 8:01 w supermarkecie Marsh w Troy w stanie Ohio. Wraz z czekiem przechowywany jest w Muzeum Historii Ameryki w Smithsonian Institution.

Jednowymiarowe kody kreskowe stały się podstawą dwuwymiarowych - kodów QR i Data Matrix. Ich możliwości są szersze. Na przykład nowe kody umożliwiają zaszyfrowanie większej ilości informacji, takich jak wiersze tekstu i łącza do witryn.

 11. Terminal POS

Skrót POS oznacza punkt sprzedaży - „punkt sprzedaży”. W 1973 roku IBM wprowadził pierwszy terminal POS dla sklepów w punkcie sprzedaży. Umożliwiło to rejestrację sprzedaży towarów, przyjmowanie płatności kartą i wystawianie czeków. Terminal nie tylko przyspieszył proces handlowy, ale także chronił przed oszustwami ze strony pracowników: płatności bezgotówkowych nie da się ukryć w kieszeni.

Nowoczesne POS akceptują karty z paskiem magnetycznym i chipem. Mogą też zapłacić za zakup lub zamówienie w kawiarni ze smartfona lub smartwatcha. Ponieważ terminal POS jest podłączony do kasy, system handlowy od razu rejestruje fakt zapłaty i może odliczyć sprzedany towar z salda magazynu.

Terminal POS jest zwykle częścią systemu kasowego wraz z ekranem dotykowym dla kasjera, skanerem kodów kreskowych i drukarką pokwitowań. To rozwiązanie pomaga właścicielom firm śledzić ważne dane: na przykład, ile towarów zostało sprzedanych i przez kogo, ile zwrotów, kiedy handel był najbardziej aktywny.

12. Zarządzanie zdecentralizowane

W latach dwudziestych General Motors przeżywał ciężkie chwile. Prezes korporacji, Alfred Prichard Sloan, uratował korporację przed upadkiem i położył podwaliny pod nowoczesne, zdecentralizowane zarządzanie. W 1923 r. Utworzył niezależny zarząd, komisje administracyjne i finansowe. Koordynowali pracę firm i oddziałów wchodzących w skład General Motors, opracowywali taktykę i strategię korporacji w różnych obszarach i na różnych rynkach.

Jednak Sloan przekazał część uprawnień oddziałom i wyznaczył im jasne cele finansowe - odpowiednik nowoczesnych KPI (Key Performance Indicators). W ten sposób zarządzanie firmą uległo zdecentralizowaniu. Każdy komitet podejmował decyzje w ramach swoich zadań, aw ramach oddziałów omawiano mniejsze kwestie praktyczne.

W rezultacie General Motors nie tylko utrzymał się na powierzchni, ale już w latach trzydziestych XX wieku stał się jednym z kluczowych graczy w branży. Schemat zarządzania Sloan stał się klasykiem w zarządzaniu biznesem.

13. Tanie linie lotnicze

Za pierwszą niskokosztową linię lotniczą na świecie uważa się amerykańską firmę Southwest Airlines. Uruchomił tanie loty w 1971 roku i dziś zajmuje pierwsze miejsce na świecie pod względem liczby przewożonych pasażerów.

Kupując bilet na lot niskokosztowymi liniami lotniczymi, płacisz tylko za usługę podstawową - lot z punktu A do punktu B. Ale za wszystkie dodatkowe usługi będziesz musiał zapłacić osobno: czasami musisz zapłacić więcej za przewóz walizki w bagażniku niż za miejsce w kabinie. Są też inne wady: na przykład niewygodny rozkład lotów, długie połączenia, przylot na lotnisko sto kilometrów od miasta. Ale dla wielu nadal jest to wygodny i niedrogi sposób podróżowania z lekkością.

14. Reklama płatna za kliknięcie

PPC (pay-per-click) to format, w którym reklamodawca płaci nie za wyświetlenia banerów na stronie, ale tylko za liczbę kliknięć w link. Oczywiście wyświetlenia reklam są zawsze znacznie wyższe niż kliknięcia, dlatego PPC jest droższe. Bo w tym formacie prawdopodobieństwo przekształcenia potencjalnego klienta w prawdziwego jest znacznie większe.

Uważa się, że PPC po raz pierwszy pojawił się w 1996 roku. Ten format reklamowy został uwzględniony w ich katalogu internetowym Planet Oasis, w którym znajdują się linki do witryn informacyjnych i komercyjnych. Reklamodawca zapłacił nie za umieszczanie reklam w serwisie czy liczbę odsłon, a jedynie za liczbę kliknięć w jego link.

15. Finansowanie społecznościowe

W ramach finansowania społecznościowego osoby, które chcą wesprzeć projekt, przekazują na niego określone kwoty. W tym celu organizatorzy projektu mogą obiecać im różne przywileje: wskazać nazwisko darczyńcy w specjalnej sekcji strony, wysłać pamiątkę, otwarty dostęp do nowego albumu lub wideo. Finansowanie społecznościowe pomaga też organizatorowi zbiórki ocenić zapotrzebowanie na jego produkt jeszcze przed rozpoczęciem jego produkcji.

Nie oznacza to, że ten sposób finansowania biznesu pojawił się dopiero wczoraj. Ludzie często zjednoczyli się, aby osiągnąć wspólne cele - budowę i naprawę dróg lub budynków użyteczności publicznej. Ale w nowoczesnym formacie crowdfunding zaczął się od muzyki: w 2001 roku ArtistShare pojawił się w Stanach Zjednoczonych, który zebrał pieniądze na nagrywanie albumów, przygotowywanie koncertów i kręcenie filmów. Do 2020 roku 10 projektów uruchomionych na tej stronie zostało laureatami Grammy.

W 2002 roku reżyser Eric Bauman uruchomił FilmVenture.com, pierwszą platformę finansowania społecznościowego dla branży filmowej. A w 2009 roku uruchomiono Kickstarter.com. Zbierają fundusze na różnorodne projekty: od filmów i muzyki po gadżety i inicjatywy społeczne. Największy projekt na platformie wszechczasów - smartwatche Czas na żwir. Organizatorzy zebrali 20,3 mln dolarów od 78 tys. Uczestników. A obecnie najczęściej omawianym projektem jest pralka do słuchawek bezprzewodowych. Podkładka Cardlax EarBuds.