Wątek: jak wspierać osobę w trudnej sytuacji
Aktualności Internet / / December 29, 2020
Na Twitterze pojawił się nowy przydatny wątek. Użytkownik @tyrellchik podał przykład techniki, która pomoże Ci właściwie wspierać osobę w trudnej sytuacji. Ta technika jest opisana w książce Jerolda Kreismana i Hala Straussa „Nienawidzę cię, po prostu mnie nie zostawiaj. Osoby z pogranicza i jak je zrozumieć ”. Dla wygody autor przygotował nawet cyfrową wersję schematów z książki.
Piszę wątek, bo ludzie się mylą, myśląc, że słowa „wszystko jest w porządku”, „wszystko się ułoży” i tak dalej pomagają ludziom radzić sobie z emocjami w sytuacjach kryzysowych, ale to całkowicie błędne. niemniej jednak znalezienie innych słów może być trudne.
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
istnieje system komunikacji, składający się z trzech części, który jest używany podczas manifestowania destrukcyjnych zachowań, podejmowania ważnych decyzji i wszelkich innych sytuacji kryzysowych. System nosi nazwę SET-UP, co w tłumaczeniu z języka angielskiego oznacza „strukturę”, „porządek”, „instalację”.
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
S - wsparcie
E - empatia (współczucie)
T - prawda
U - zrozumienie
P - wytrwałość (wytrwałość)trzy pierwsze punkty to sam system, dwa ostatnie - cele, do osiągnięcia których dążą wszyscy uczestnicy komunikacji. pic.twitter.com/BLN28qBsxc
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
Oto, co dotyczy każdej z trzech głównych faz:
Pierwsza faza S wymaga osobistego wyrażenia obaw. „Naprawdę martwię się tym, jak się czujesz” to przykład okazywania wsparcia. powinieneś skupić się na SWOICH własnych uczuciach (to jest bardzo ważne), w istocie jest to osobista obietnica, że spróbujesz pomóc.
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
Faza E polega na próbie rozpoznania przypadkowości uczuć rozmówcy. zwroty w stylu „musisz czuć się okropnie” są tutaj odpowiednie. GŁÓWNA RZECZ! nie myl współczucia z litością („Tak mi przykro…”). litość może wywołać gniew.
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
etap T reprezentuje nacisk na prawdę lub rzeczywistość. musisz pozwolić rozmówcy zrozumieć, że TYLKO ON jest odpowiedzialny za swoje życie, nikt inny. S i E to subiektywne stwierdzenia, które określają, jak czują się rozmówcy. T potwierdza problem i>
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
odnosi się do strony praktycznej i obiektywnej: jak go rozwiązać? głównym zdaniem etapu T jest „i co TY z nim zrobisz?”. musisz jednak unikać oskarżeń („zrobiłeś ten bałagan, musisz go posprzątać!”, „wciągnąłeś to w tę historię!” itd.).
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
Co się stanie, jeśli jedna z faz zostanie naruszona:
brak fazy S prowadzi do tego, że rozmówca może uznać, że ci to nie przeszkadza lub że nie chcesz mieć z nim do czynienia. rozmówca może nie zwracać uwagi na dalsze etapy, wierząc, że ci to nie przeszkadza. wyrażenia typu „nie obchodzi cię!” - znacznik, którego nie było słychać. pic.twitter.com/7UsQScTFwf
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
Brak empatii prowadzi do przekonania drugiej osoby, że nie rozumiesz, przez co przechodzi. rozmówca może stracić sens kontynuowania rozmowy. jak wspomniano powyżej, jeśli skoncentrujesz się na SWOIM doświadczeniu, zostaniesz także źle zrozumiany i osądzony. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
jeśli nie potrafiłeś dobrze wyrazić elementu prawdy, to rozmówca może nie zdawać sobie sprawy ze swojej odpowiedzialności i przerzucić ją na innych. jest to szczególnie niebezpieczne, jeśli masz do czynienia ze strażą graniczną (nie będę szczegółowo opisywać możliwej reakcji z ich strony, jeśli jest zainteresowany - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC
- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
Dlaczego potrzebne są jeszcze dwie fazy:
na koniec trochę wspomnę o U i P. punkty te są niezbędne do osiągnięcia skutecznej komunikacji.
zrozumienie podstawowej dynamiki komunikacji i potrzeb partnerów wzmacnia zasady całego systemu SET.
wytrwałość jest niezbędna do wprowadzenia zmian.- przeklęty tenshouin. (@tyrellchik) 17 lipca 2020 r
To jest podstawowa technika, dodatkowe przykłady i wyjaśnienia można znaleźć w oryginalny wątek. W komentarzach wielu użytkowników zauważa, że zwykłe „wszystko będzie dobrze” naprawdę pomaga im się uspokoić. I to jest cudowne! Zawsze warto postarać się w ten sposób uspokoić osobę przed przejściem na cięższą artylerię. Technika SET-UP oznacza głębsze zaangażowanie w sytuację danej osoby i skuteczniejsze wsparcie. Pomoże, gdy banalne frazy to za mało.
Przeczytaj także🧐
- Jak znaleźć słowa pocieszenia, jeśli ukochana osoba źle się czuje
- Jak przekazać dziecku złe wieści
- 5 zwrotów, które pomogą więcej niż się nie martw - Burning Hut