Praca: Alexander Piatigorsky, dyrektor komunikacji cyfrowej firmy „Beeline”

Drogi Alexander. Dziękujemy za udział w naszym projekcie. Powiedz nam, co robisz. Co kryje się za zwrotem „Digital komunikacji”?

Jestem dyrektorem komunikacji cyfrowej z klientami w firmie „VimpelCom” i jest zaangażowany w komunikacji z klientami na wszystkich platformach cyfrowych, które są w firmie. W związku z tym, mam pięć głównych celów.

Pierwszy - to zarządzanie wszystko zobaczyć naszych klientów wewnętrznych i zewnętrznych, w Internecie i Intranecie. Ta witryna szafka osobista, aplikacja mobilna, komunikacja w mediach społecznościowych, informacje - coś, z którym ludzie spotykają go w sieci. Moja jednostka jest odpowiedzialna za obszar pod względem wyglądu, funkcjonalności, użyteczności.

Drugi problem - to, co przychodzi do handlu elektronicznego. To jest nasz sklep internetowy i sprzedaż w Internecie.

Trzeci - to sieć społeczną. Wszystko co dzieje się w nich. Z procesów obsługi klienta, jeśli są one traktowane z pewnymi problemami, do promocji i komunikacji z blogerów.

Po czwarte - to wielkie danych - gromadzenie i analiza danych i stosowania wiedzy w już trybie reaktywnym.

Cóż, po piąte, bardzo ważną funkcję - jest to całkowita przemiana całego przedsiębiorstwa. Innymi słowy, przebudowa „Beeline” od klasycznej struktury telekomunikacyjnej w normalnym odtwarzaczu z cyfrowego świata, w którym już na żywo.

Co osiągnięcie jesteś najbardziej dumny?

Aplikacje mobilne dla klientów. To był prawdziwy przypadek, kiedy robiliśmy to nie jako telekomunikacji, a jako firma internetowa, działająca zgodnie z zasadami cyfrowego świata. Nie stworzony przez ogromnego słonia i produktu minimalistycznym. Niedawno uruchomiła aplikację na Apple Watch.

Rozwój było zgodne z zasadą, że, moim zdaniem, powinien być podstawą do tworzenia wszelkiego rodzaju produktów wysokiej jakości w formie przekazu. Produkt powinien być oparty na trzech filarach. Numer jeden - jest relacja „klient - produkt”, to dlaczego i co robisz. Numer dwa - to pieniądze. Nie jesteśmy organizacją charytatywną, produkt powinien być opłacalna. Numer trzy - to technologia. Wystarczy podłączyć go razem można zrobić produkt wysokiej jakości.

Gdzie nauczyłeś się tego wszystkiego?

W stosunkowo nowych zawodów, wszystkie pochodzą z doświadczenia. Istnieje kilka rzeczy, których nauczyłem się w szkoleniach, seminariach i kursach, takich jak techniki Agile-rozwojowych. Według klasycznej edukacji Jestem menedżerem na zarządzaniu projektami, ukończył State University of Management. Moja specjalność - „Zarządzanie budowy infrastruktury”, to znaczy, czy mogę zrobić tak, że właściwości są bardzo skuteczne. Ale proces zarządzania projektami, w rzeczywistości, wszędzie takie same. A potem - doświadczenie. Startapersky pierwszy, pracowałem w kilku firmach. Następnie pracował w „Yandex”, który dał mi całkowicie unikalną wiedzę na temat rozwoju dużych produktów i dużą skalę. Widziałem pracę, kiedy nie umieścić w samym sercu pieniądze, a klient, czyli na jakość gotowego produktu. Po tej zaangażowanej e-COMMERCe MTS detalicznej sieci. Półtora roku I „VimpelCom”.

Ci, którzy zamierzają związać swoje życie z pracą na danym obszarze, ma sens, aby spędzić pięć lat treningu?

Mam bardzo specyficzny stosunek do edukacji klasycznej. I naprawdę nie rozumiem, co jest obecnie nauczane. Jeśli uczy jak kiedy studiowałem, wolałbym powiedzieć nie niż tak. Część, która używam w prawdziwym życiu, można łatwo zbadać na dwa lata, zamiast pięciu.

Jest możliwe, że edukacja uległa zmianie i jest obecnie pięć lat są bardziej poprawna znajomość. To dopiero zaczęły się pojawiać nawet uniwersytety programów i dodatkowych programów edukacyjnych, które są naprawdę istotne. Ja uczyć w Szkole Nowych Mediów w Wyższej Szkole Handlowej. A teraz istnieją podobne projekty i opracowania: doprowadzić ludzi z biznesu, powiedzieć o prawdziwych doświadczeń życiowych. Ale o ile dotyczy to, co dzieje się w ciągu najbliższych pięciu lat w życiu studenckim, nie mogę ocenić.

Lepiej jest badaniu w Rosji i za granicą?

To wszystko zależy od celu określonego konkretnej osoby. Są to te rzeczy, które mogą być dobrym pomysłem jest wystarczająco dowiedzieć się tutaj. Mimo to, rosyjski cyfrowy, istnieją pewne cechy i lepiej uczyć je od lokalnych ekspertów. I nie są to rzeczy, które mamy, niestety, nie uczy.

W pewnym momencie, kiedy trzeba było ogromną liczbę specjalistów, którzy piszą w Javie, że nie był to pojedynczy uniwersytet w Rosji, które dostarczyły im. Wszystkie były samoukiem. To jest bardzo dobry przykład. I nie sądzę, sytuacja zmieniła się dramatycznie dotyczące poszukiwanych języków programowania.

Co doradzić zasobów edukacyjnych?

Osobiście aktywnie korzystając Coursera i Ted jako źródło dodatkowej wiedzy i inspiracji. Ale nie każdy może czerpać wiedzę od kształcenia na odległość pośrednią, potrzebuje kogoś, aby słuchać i nagrywać wykłady w trybie offline.

Książka?

Jestem wizualne, więc wolę samouczki wideo. Wśród książek, które wpłynęły na mnie, mogę być nazywany "Funky firm„Kjell Nordström.

Jakie atuty, aby pomóc w pracy?

Jedną z mocnych stron, co pomaga w pracy - jest możliwość szybko, ale ostrożnie, aby decyzje podejmujemy. Nie podejmować żadnych kroków, gdy masz wystarczająco dużo informacji, aby cokolwiek zrobić impulsywnie, lecz działać szybko, gdy wystarczająco dużo informacji, aby podjąć decyzję.

Kolejny bardzo ciekawy i zapisać poglądach i bezstronna. To jest zmorą wielu firm, w których menedżerowie, zwłaszcza wiele lat żyjących w firmie, spojrzeć na niego, „zamylennym” wygląd.

Często pracownicy, którzy pracowali w „VimpelCom” 12-14 lat, otrzymałem odpowiedź na pytanie, istnieje jakiś czas w szoku, bo nigdy nie są na tej stronie problemu nie obserwuje. Oczywiste jest, że, niestety, wraz z doświadczeniem w pojawi filisterstwo spółki. Ale trzeba ścisnąć ją po kropli.

Jak Twoje miejsce pracy?

Bardzo podoba mi się w „VimpelCom”, czyli wszystkie szafki szklane: to pozwala być bliżej swoich kolegów.

Zmaksymalizować elektronicznego biurko. Nie dlatego, że nie podoba ci się papieru (uwielbiam je), po prostu nie potrzebują. Ale zawsze na notebooku stołowego. Jeśli ktoś z jego zwoje, że jestem szalony, ponieważ fragmenty myśli, ludzie wszelkiego pokroju wyciągnięte. Moja pamięć jest tak skonstruowane, że gdybym napisał coś, to ja nie zapomnę. Najczęściej opisana, nigdy nie zobaczyć więcej.

Wszystkie urządzenia na biurku, nie licząc telefonu biurowego, produkowany przez firmę Apple. Złapali mnie w jego sieci. System, z którego jest teraz dość trudne do uzyskania, ale jako drugi telefon zawsze mam coś do jedzenia. Teraz - "Beeline Inteligentne 3", nasz własny Android.

Z podstawowych programów operacyjnych zainstalowane posłańców. Mam zespół, z którymi się porozumiewać WhatsApp, w telegramie. Za zarządzanie górnym my Slack. Reszta - to standardowy pakiet biurowy.

Mam coraz mniej korzystanie z komputerów, coraz bardziej - przez telefon. Gdy spojrzeć na procent mobilnego ruchu i ruchu z większych urządzeń, wiesz, że mobilna przyszłość technologii i musimy podjąć wszystkie produkty, które sprawiają, droga będzie zobaczyć większość naszych klienci. Oznacza to, że jest to ekran telefonu komórkowego. Dlatego komputer dla mnie była maszyna do pisania. Biorę go ze mną, kiedy trzeba pisać jakieś długie listy.

Stawiasz na smartfonach? Oni, Twoim zdaniem, będzie rozwijać?

Z tych rzeczy, które są dla mnie oczywiste: inteligentny telefon będzie jeszcze więcej, nie wiem co. Chociaż wszystkie te eksperymenty z wygiętymi ekranami, parawan jest rzutowany na ekranach nie wyglądają udane. Ale rozumiemy, że świat jest zmienna technologie. Głęboko wierzę w funkcji rozpoznawania głosu. Już, produkty te są dość wysokiej jakości.

Cóż, wszystko, co odnosi się do cloud computing. Jeśli utopijnego myślenia, samo urządzenie stało się nieważne, a to będzie ważne, że masz chmurę. Chmura będzie system operacyjny i magazynowania. Wziąłem dowolnego urządzenia w twoich rękach - okazało się same.

Jak można zorganizować swój dzień?

Jestem nocnym Markiem. A gdy się o pracę, szczerze Michael Slobodina On powiedział, że może zadzwonić do mnie w każdej chwili, ale do jedenastej, mój mózg nie działa. Chociaż większość pracujących startów dziennie w 9-9: 30, niektórzy koledzy - jeszcze wcześniej. A dzień pełen spotkań od początku do końca. Czas, w którym mogę pomyśleć, demontować elektroniczną lub napisać prezentację zaczyna się po 20:00, najczęściej w domu.

Spakowałem kalendarz na nadchodzący tydzień. Aby sprostać, musimy powołać się na spotkanie w tym tygodniu. Główny wniosek do asystenta - aby nie umieszczać więcej niż pięć pół godziny spotkania z rzędu, bo szóstego zwojów mózgowych na papkę.

A coś takiego jak detox cyfrowej, w życiu w ogóle jest obecny?

Tak, dość dziwnie. Ale jest to nieświadomy proces. Nie mam szczególności w zależności od typu smartphone. Jeśli mam dzień nie weźmie go w swoje ręce, nic się nie stanie. Głównym Detox - jak jadę do pracy lub do pracy. To zajmuje dużo czasu, a ta reszta, bo nie pisać wszystko jest możliwe. Ale czasami patrzę na szeregów czasowych, a więc ćwiczenia języków obcych.

I masz czas, aby się wyspać?

Kto ci powiedział, że? :) Oczywiście, że nie.

Techniki stosowane razem zarządzania, aby usprawnić pracę i odpoczynek?

Ja eksperymentowałem z niczego, dużo książek Gleb Archanioła Czytałem, próbując zastosować technologię. Doszedłem do wniosku, że najlepszym systemem zarządzania czasem - to jest mój asystent, który rozumie mój rytm życia i dostosowuje do niego. Objętość problemów jest ogromna, a tam jeden odpowiednim narzędziem - delegacja zespołu dobry. Nie ma innego narzędzia zarządzania czasem dla mnie nie istnieje.

Trzeba czasu, aby pasowały do ​​harmonogramu sportu?

Tak, ale znacznie mniej niż wielu chciałoby. Uwielbiam pływać, ale jeśli raz w tygodniu upadku do basenu - to wielkie szczęście.

Jesteś stale współpracuje z sieciami społecznymi i ze względów osobistych używają?

W rzeczywistości, jak wykorzystać je do celów osobistych w pracy jestem odpowiedzialny za to, że są one skutecznym narzędziem dla firmy. Dla profesjonalnej komunikacji używam LinkedIn. Szczerze mówiąc, osoby związane z pracą przyjść do mnie na Facebooku, ale nie zawsze dodać, bo ta taśma jest moi przyjaciele. To nie jest bardzo popularne zachowanie dla osoby publicznej w dużej firmie, ale dopóki ja regularnie czyścić taśmę ona pozostać osobiste i nie działa. Chociaż specjalistów rynkowych, podpisałem na i lektura.

Wyobraźmy sobie, że dzięki magii daliście cztery dodatkowe godziny na dobę. Co byś wydać?

Trzy z nich bym spała. Żartowałem. Za mało czasu dla strategii nadal czekamy. Godzina czterech bym spędził na komunikację ze współpracownikami nie jest z mojej jednostki, w celu „zmniejszenia mózg” do siebie, a nimi. Ale nie w tym sensie, agresji, oraz do podawania ich trochę bliżej do cyfrowego świata, tak aby zrozumieć, że kiedy przyjdzie do niego z dziwnymi przedmiotami i myśli - to nie jest sprawiedliwe. Czasami nie ma czasu na wyjaśnienia, mówimy: „Trzeba”. Chcę zrozumieć kolegów, komu i dlaczego jest to konieczne.

Layfhakerstvo Alexander Piatigorsky

• Trzeba być uczciwym wobec siebie. Widzę mnóstwo facetów, którzy działają w branży IT, ponieważ jest to popularne, choć w rzeczywistości nie jest dla nich. Konieczne jest, aby robić to, co chcesz, i nie poddają się trendom mody.
• Korzystaj z zalet cyfrowego-świata, bo trzeba go, ponieważ nie robią wszyscy. Jeżeli spełnia gadżet - z tym żyć.
• Wszystkie menedżerów pracujących w dziedzinie cyfrowej, trzeba wziąć na reguły i uczyć się przynajmniej jednego języka programowania. To jak, jak pracować w dużej firmie międzynarodowej i nie posługuje się językiem obcym.