Praca: Mikhail Slobodin, CEO "Beeline"

Michael, dziękuję za czas i uwagę, która jest wypłacana Layfhakeru. Pierwszy tradycyjne pytanie: Jak wygląda miejsce pracy?

Bardzo proste. Mam duży pokój, ale używam go w 15-20% powierzchni. Wszystko inne - okolica z poprzedniego rozpiętości. Ściany i drzwi szklane biurowe są stale otwarte.

Na biurku w moim MacBook Pro o wartości 17, biorę ze mną, kiedy jest to potrzebne. Żaden inny komputer mam. Ogólna koncepcja jest taka, że ​​telefon robię 95% prac. Komputer pełni inną rolę: notki napisać bardziej wygodne niż na telefon, bo niestety, LiveJournal całkowicie wyłączyć aplikacji mobilnej. Wszystko zrobić z ekranu iPhone 6. Historycznie rzecz biorąc, że zacząłem używać produktów firmy Apple przed wielkim modzie dla tej marki i technologii tej firmy ze mną na dłużej niż 15 lat.

Więcej na moim biurku Vintage telefon z obrotową tarczą, że nie działa, a telefon do rozmów biurowych, ale używam je bardzo często. A techniką wideo.

Jakie miejsce zajmuje w gazecie?

Na pulpicie, jest jednym papieru - arkusz A3 z planu tygodnia. A jednak. Ludzie przychodzą do mnie bez dokumentów, pokazuje wszystko na ekranie. Ponieważ osoba, która przychodzi do technologii Apple, mogą być wyświetlane z Apple TV, wszystko czego potrzebujesz, albo z telefonu lub z iPada, albo z komputera. Istnieje interfejs dla urządzeń z systemem Android.

Jakiego oprogramowania używacie?

Nic specjalnego i niezwykłe nie używam. Robię prezentacje Keynote, Pages na wykorzystanie tekstów. Dla potrzeb biznesowych wykorzystujących Word i Excel. Aktywnie wykorzystywane iPhoto i Final Cut, jeśli chcesz umieścić razem film, bo robię dużo rzeczy dla samego blogu: Jestem zainteresowany, aby spróbować wszystkiego.

W odniesieniu do łączności, używam WhatsApp z pewnego kręgu ludzi, którzy lubią korzystać z WhatsApp. Z ludźmi, którzy kochają Telegram (np CEO «MegaFon» Ivan Tavrin), używam telegramu.

Wewnątrz firmy, w związku z zarządzaniem górnej i zespołów, używamy luzu. Jest to jeden z liderów w pracy grupowej, używamy go przez około 80 pracowników. Ponieważ jest to wygodne, aby omówić sprawy w zespole Internecie.

W zależności od sytuacji, używam wielu innych zastosowań. Jeśli idę do robienia zdjęć, a następnie korzystać z aplikacji, która pozwala za pośrednictwem Wi-Fi do pobierania zdjęć z aparatu (i mam Canon EOS 6D), bez dokonywania jakichkolwiek manipulacji na karcie pamięci. Jeśli biorę śmigłowcem jak ostatnio zrobił w Gruzji, mam aplikację DJI-Vision, która pozwala zarządzać śmigłowcem z telefonem komórkowym.

Dowiaduje wiadomości?

Nie czytam gazet i nie występują żadne problemy z tego. Stosować MediaMetrics - znany agregatora aktualności, wystarczająco szybko i ciekawy. W odniesieniu do nowości IT i telekomunikacyjnego, używam Siliconrus. Oczywiście, taśma RBC jest oglądany przez przeglądarkę. Plus, niestandardowe nośniki firmy monitorowanie realizowane. Nie w formie mailingu w programie Word lub HTML, zrobiliśmy to na podstawie aplikacji mobilnej Flipboard. Zatem co z nami doniesień mediów, w postaci pojedynczego strumienia, widzimy nie tylko, ale także w ogóle nikogo. I telekomovsky produkt czysto biznesowych - aplikacja Medallia który pozwala nam obserwować wskaźniki internetowych Net Promoter Score, poziom usług, otrzymują odpowiednie analityki Internecie.

Jesteś bardzo aktywnych użytkowników sieci społecznych. Jak pracować z nimi?

Pod względem mediów sosial mam zainstalowane wszystkie niezbędne aplikacje mobilne. Instagram - jeden z moich ulubionych. Mam 8500 abonentów. Sieć ta ma wysoki poziom dodatni, ponieważ Instagram więcej kobiet i żeńskiej publiczności generuje więcej pozytywnych treści. W LiveJournal, która wśród użytkowników znaczącą przewagę na korzyść mężczyzn, ze już w podeszłym wieku, czasami dzieje tylko śmieci. Niemniej jednak, jest to interesująca platforma, która pozwala, aby wyrazić swoje myśli. Oczywiście, Aplikacje korzystają "VKontakte„i FacebookTwitter działa głównie na recepcji: Tam ludzie często porusza ciekawe zagadnienia i studia przypadków na „Beeline”. Aby skontaktować się z najstarszą córką użytkowania snapchat.

Jak często można zobaczyć nowe wiadomości?

Niektóre z informacji dostarczonej przez sieci społeczne - jest praca. Poprzez sieć uzyskać informacje zwrotne od klientów: że nie mamy pracy, należy zwrócić uwagę. Reakcje te dają więcej, bo mamy firmę usług, i zawsze muszą zrozumieć, co dzieje się w relacjach z klientami. Więc z regularnością o każdym czeku w ciągu dwóch godzin, co i jak. Jeśli istnieje problem, przekazuje je do tych, którzy są odpowiedzialni za ten sektor, należy zdać. Fakt, że proces ten jest poza zakresem rozwiązywania konkretnego problemu z jednym klientem. Z każdym takim przypadku można wyodrębnić wiele istotnych wniosków, które nie działa w całym systemie. Jest to system i musi zostać skorygowany.

Mamy w Slack sosial grupy medialnej, w której dzieci zgłosiły ważny sygnał. Właściwie Slack - jest to narzędzie pracy, które są testowane częściej niż kont w sieciach społecznościowych. Dlatego też, jeśli coś wymaga moją szybką reakcję, to reagować - to proste.

Oczywiście, nie ciągle siedzieć w sieciach społecznościowych i nie zawsze szukać aktualizacji co dwie godziny, bo wydarzenia i spotkania nie pozwalają. Większość komunikatów rozumiem, kiedy idę do pracy, od siedmiu do ósmej rano, a kiedy wracam do domu: monitoring mediów przeglądać, tworzyć magazyn na Flipboard, wiadomości przodu i zadań. czas podróży spędzam na głębokim przesiewowych, co się stało, i analizę informacji zwrotnej.

Blog w LiveJournal - jest w pewnym sensie formą ekspresji, ale jasne jest, że ukazał się jedynie do problemów biznesowych. Chciałbym zwalnia czas spędzony bardziej interesujące dla siebie i swojej rodziny. Ale to jest część tego, co robimy w „Beeline”, z „Beeline” i wokół „Beeline”.

Jak zaplanować harmonogram?

I, oczywiście, działa hali, która jest harmonogram. I sporo zajęć odbywać się zgodnie z planem, z powodu dużej organizacji własnego rytmu życia. Mail.ru używam standardowego kalendarza Zobacz wydarzenia w nim planowane są asystenci, a on umieścić kilka spotkań.

Czy rano zawsze chce iść do pracy?

Oczywiście, że nie. Oto ostatni miesiąc pochodził z Gruzji. Jest ciepło, dobrze, dobrze. I tu - kurzawa, śnieg, obudzić się wcześnie. Jestem normalną osobą, naprawdę chce się spać, ale powinno się to odbywać. Więc prawie zawsze przychodzą do pracy o ósmej rano. Duży zespół i wiele problemów - to wielka odpowiedzialność, a następnie przyjść do pracy, angażują się, o cały ranek złożoność zapomnieć. Wiesz, jak na żart: jeże płakali, wstrzykiwane, ale nadal jeść kaktus. I wtedy okazało się, że kaktus jest bardzo przyjemny w smaku.

Jakie miejsce w harmonogramie uwagę na sporcie?

Sport zrobić dwa do trzech razy w tygodniu z osobistym trenerem. Zaangażowany w fitness lub boks, chcę zwiększyć liczbę sesji do czterech tygodniowo i zobaczyć, czy to będzie działać, aby zrealizować nasze plany.

Które pracowały w wielu gałęziach przemysłu high-tech. Kiedy masz czas na naukę?

Znajomość University nie mogę się przydać. Najbardziej podstawową rzeczą, którą mam na uczelni - to mechanizm uzyskiwania wiedzy. Kiedy przyjechałem do nauczenia, ale uczył ekonomii politycznej, ale dwa lata później stało się bezsensowne. Jedyną rzeczą, która była interesująca - matematyka ekonomiczne, gdzie byliśmy na zachodnich podręcznikach. A już na pewno nie uczono, co się dzieje w branży 90 lat. Bagaż - to nauka przez działanie. Ale 5-7 lata temu zacząłem czytać książki. Kiedy właściwie odczytać, stają się źródłem kolosalne informacji spojrzeć na siebie i wokół nich.

Dowiedz się poprzez książki trudne. Można udać się do MBA, które będą prowadzone w całym wydziale. Ale jest o wiele droższe, bardziej czasochłonne, a 80% wszystkich prac bezużyteczne. Jeśli zdecyduje, czego uczyć, wtedy wydasz ani grosza, aby przeznaczyć tyle czasu, ile to tylko możliwe. Ale to jest trudne do realizacji planu.

Jakie książki radzę czytać?

Czytam głównie literaturę biznesowe w języku angielskim. Mogę polecić najbardziej interesujących książek:

• John Maxwell, „Pięć poziomów przywództwa”;
• Patrick Lencioni, "Pięć zespołów wad";
• Ayn Rand "Atlas zbuntowany". Ta książka Gorąco polecam wszystkim, bo to jest naprawdę o kontrolę, o systemie i jak to zrobić to nie jest konieczne.

Stałeś się dość wcześnie, aby zakładać stanowiska kierownicze. Lider się urodzić, czy mogą one stać?

Oglądając to, co nazywa się „wcześnie”. W latach dziewięćdziesiątych, kiedy stary dyrektorów i ich metody socjalistyczne nie praca, szefowie szybko stają się ci, którzy właśnie ukończył studia i coś jest podobne. I wierzę, że przywództwo - to sprowadza się do umiejętności. Zwykły człowiek poprzez ponowną zmianę siebie i sam może stać się liderem. Być może nie jest idealny. Analogia ze sportem jest: po pierwsze może nic nie robić, ale jeśli ciężko trenować, śledzić ich postępy, należy zwrócić uwagę na błędy i je naprawić, a potem po prostu zwiększyć wydajność. Można powiedzieć, że przywódcy rodzą się, a reszta nie miał szans. Ale aby być liderem na bardzo dobrym poziomie, prawie każdy może.

Co powstrzymuje cię w swojej pracy?

Nic nie szczególnie kłopotliwy. Są problemy, oczywiście, i na czas niezbędny. Firma działa w ciekawej branży konkurencyjnej. Są to czynniki zewnętrzne, ale wiele problemów tkwiących w firmie, musimy się w drodze, ale konsekwentnie z tej walki. I naprawdę chce się przenieść z rozwiązywania problemów, aby stworzyć coś nowego i przełomu. Niech nie tak innowacyjne, jak Steve Jobs, nasz przemysł jest nadal bardziej tradycyjny, ale myślę, że w ciągu trzech lat nie będzie to, co prezentujemy dzisiaj. Nadzieję zobaczyć kolejny poziom wydajności oraz jakości obsługi, a co najważniejsze, obsługa klienta.

Jeśli zaoferowano za pomocą jakiejś magii do opanowania umiejętności, nie praktykuje, co byś wybrał?

Moim marzeniem jest, aby dobrze śpiewać, ale słuch mam duży problem. Możliwe jest również, aby trenować, ale jestem osobą, która lubi robić wszystko dobrze. Nawet jeśli spędzam dużo wysiłku, aby pociąg, będę bardzo mierny śpiewak. Dlatego prosiłbym, że będę uczył się śpiewać.

Layfhakerstvo od Michaela Slobodina

Po pierwsze. Zawsze staram się zrobić więcej niż jest to konieczne. Zawsze staramy się podnieść poprzeczkę dla siebie, albo szybko dostać się do normalnej strefy, ale przeciętne.

Po drugie. Ciągle się uczyć. Slogan „badania, badania i badania ponownie” Mało kto pamięta, ale na próżno: życie jest zbyt niestabilna. Specjały te, które można pracować w ciągu pięciu lat, teraz może nawet nie istnieć. Dlatego konieczne jest, aby rozejrzeć się i wydobyć właściwe wnioski z tego, co widział.

Po trzecie. Musimy wierzyć w siebie. Nie w trybie głupiej arogancji, ale zawsze dobrze jest starać się sprawę i zważyć wszystkie możliwości. Wiele barier ostatecznie pokonać.

Po czwarte. Porównanie kosztów z wyników. Czasami zdarza się, że osoba zdecydowała: Chcę stać się kimś. Pracowałem stać. I wtedy okazało się, że nie jest jasne, dlaczego potrzebne. Więc postawić sobie odpowiednie cele.