Osobiste doświadczenie: I zamknęła sklep internetowy
Jego Praca / / December 26, 2019
Aby odnieść sukces, nie tylko powtarzać co sprawia miliarderów. Musisz zrozumieć, jakiego rodzaju błędów popełnionych przez tych, którzy nie udało, i dokonać prawidłowego wniosku.
Layfhaker uważana za jedną z najbardziej popularnych rodzajów przedsiębiorstw - zakupy online. Byli właściciele uczciwie powiedziano nam, co poszło nie tak, ile pieniędzy straciłem, a co dałoby rady dla początkujących.
„Niewidzialna” strona biznesu
Alexander
Właścicielem sklepu internetowego Kids-collection.ru marki odzieży dziecięcej od 2015 do 2017 roku.
pomysł
Przed odkupić sklep internetowy, pracowałem w reklamie i marketingu. Po zakończeniu projektu, nowy nie jest uruchomiona, a ja rzeczywiście siedział z pracy. I jednej nocy mąż zaproponował mi: „A niech to my otwarte Twój biznes „- i postanowiłem nie przegap szansy.
W 2016 roku w Moskwie nastąpił boom questów, i miej oko na nich. Początkowo było wiele gafy i sporządzania biznesplanów, potem spadły na pomysł i zaczął szukać innej ciekawej sprawy i ostatecznie doszedł do wniosku, że byłoby fajnie, aby otworzyć sklep internetowy. W tym samym czasie, zaszła w ciążę i zdecydowała, że najlepszym sklep on-line, które mogą być młodą matką - to sklep z towarami dla dzieci, a mianowicie odzieży. Wszystko wydawało się proste i logiczne: idea tak zapalić i zainspirowało mnie, że natychmiast zaczął go realizować.
szalupa
Zacząłem szukać gotowego zakupy online i okazało Kids-collection.ru. Zaczęliśmy dokonać zwrotu nazwy domeny, resztki odzieży i umów z dostawcami.
Ransom wart 1 mln rubli. Pieniądze na otwarcie biznesu w szwagier pożyczył mi.
Zaplanowano, że do tej kwoty kupuję dwa Online sklep z odzieżą dla dzieci o tej samej treści towarowej, tylko pod inna domeny. Ale przy zawarciu umowy Okazało się, że tylko jeden sprzedawany nazwę domeny, czyli jedną część magazynu i pozostałości. W tym drugim projekcie Internetu staje się moim konkurentem.
I tak stałem się pani:
- Gotowa strona w jakimś prehistorycznym CMS, które były w stanie pracować tylko ukraińskich programistów.
- Bilans Zdjęcie składający się z trzech pól kapelusze i ubrania, które jeszcze w 2012 roku, kupił pierwszy właściciel sklepu internetowego. Cały magazyn znaleźć pokój w mojej garderobie.
- Kontakt dostawców - jedyny w Rosji, który zaproponował mi pożądanych marek. Zapewniono mnie, że współpraca została już ustalona, tak że pod tym względem nie jestem zmartwiony.
Ale to nie koniec niespodzianek. Okazało się, że żona pierwszego właściciela sklepu internetowego pracował w firmie, a dostawca wyszedł, wypadnięcie z zespołu. Dlatego oczekiwania dostawców lojalności upadła natychmiast.
praca
Ale on był ze mną bezpiecznik, i zacząłem pracować. Zespół I była taka sama: praca z serwisu administratora, przynosi treści, aplikacji procesowych, odpowiedział pisanie, Mogę odebrać towar od dostawcy i zabiera swoich klientów.
Udało mi się dokonać pewnych zmian w warsztacie.
- Po pierwsze, wziąłem nowego projektanta, który zaktualizowany interfejs witryny, ponieważ stary wygląd po prostu straszne.
- Po drugie, nie kupować towarów i umów z dostawcami, które produkują okup dla konkretnego zlecenia. Oznacza to, że jeżeli towar doszedł do wniosku, zadzwoniłem do hurtowni i określa, czy jest tam coś tam, a dopiero potem kąpał ją.
Szczerze mówiąc, praca była bardzo rutyna.
Kiedy dotarli do nowej kolekcji, która wynosi około 3000 tytułów, musiała sprawdzić każda rzecz, pobierania i przesyłania zdjęć, pisać poprawną nazwę produktu. To po prostu wydaje się, że jest to łatwe. Ale konieczne jest określenie nie tylko „kurtka dziecięca” i „kurtkę dzieci z mankietami i kaptur z zamkiem błyskawicznym, dwukierunkowej z pokrywą czarną” i tak dalej. Należało opisać każdej wielkości, która jest w składzie - wyobraź sobie, ile pracy to było, gdybym sprzedawał rzeczy dla dzieci w wieku od 3 miesięcy do 16 lat. Usiadłem Maksymalnie trzy noce To wprowadzane ręcznie, a wszystkie te małe tsiferki. Oczywiście, nie było to ciekawe.
Jedyną rzeczą, która mi niewoli, była praca z nabywców. I nawet sam sprzedawał rozkazy. Ponieważ byłem głęboko w ciąży, klienci traktowali mnie bardzo uważnie. W audiencji generalnej, z którymi pracowałem, to było ciekawe, jak na przykład dyrektora różnych hotelach i sklepach z bardzo różnych i wspaniałych dzieci.
Oczywiście nie były „śmieci” propozycja: przynieś mi dziecko płaszcz Aston Martin 15 000 rubli, bo po prostu ma to wyglądać, czuć, przymierzyć. Ci ludzie po prostu chcą zdjęcie na Instagram. Zrozumieć, co zlecenia komuś rzecz, to było proste: prawdziwy kupujący zawsze pyta kilku rozmiarach, aby wybrać odpowiedni i fotoohotnitsy - jak wiele różnych modeli, jak to możliwe, aby uzyskać bardziej różni obrazy. Później dowiedziałem się, aby przesiać takich roszczeń i powiedzieć, że te wyroby lub rozmiar nie jest dostępny.
Równolegle, zacząłem pracować nad tym samym projektem na profilu, a czas do sklepu miał mniej. Po porodzie, ja zazwyczaj wisiał na stronie kapelusza sklepu jest czasowo zamknięty. Trzy miesiące później, wziąłem zespół dziewczyna, która była również matka młodychA ja starałem się dać jej większość prac na procent sprzedaży. Była zaangażowana przez kilka miesięcy w sklepie, ale w końcu połączył się ze względu na sytuację rodzinną. Tymczasem znalazłem pracę na cały dzień w biurze, który zapala się w mi więcej emocji niż rutynowe cyfr młotkiem.
W miesiącu w normalnym sklepie obciążenia przynosi do 100 000 rubli.
Margines na towary był wysoki i nie regulowane, można było ustalić cenę trzy lub cztery razy większe niż koszty. Konkurentów na tym rynku było niewiele. Sam sklep został skompilowany w pierwszych pozycjach w wyszukiwarkach dla niemowląt «Odzież marki„, więc nie szukam klientów, to znajdź mi się. Po tym wszystkim, to co ja zapłaciłem 1 mln rubli.
Ale 100000 wyszedł dopiero w czasach dobrych. Równolegle ze sklepu miałem projektów, macierzyństwo, a następnie pracę: wynagrodzenie biznes w pełnym wymiarze czasu nie działa, więc dochody są na ogół stanowiły około 40 000 miesięcznie.
korkociąg
W pewnym momencie po prostu przestał odpowiadać na żądania i sobie sprawę, że konieczne jest, aby wyłączyć. Niektórzy jeszcze raz, powiedziałem sobie ogłosić oficjalne zamknięcie, ale w końcu po prostu odłożył czapkę że sklep już nie działa. Nazwa domeny jest jeszcze notowana na mnie. Teraz przeniósł się do innego kraju, a czasem, kiedy widzę markę interesująca dla dzieci, istnieje myśli: „A jeśli nie ożywić obiekt?” Ale do tego czasu myśl nie przechodzi.
To po prostu przestał być interesujący dla mnie i wrócił do agencji reklamowej, wziął bardzo dużych klientów i sobie sprawę, że handel Internet i praca z odzieży dziecięcej po prostu nie jest moja sprawa.
równowaga
Start-up kapitał nie był nawet w połowie odparty.
Tak, w końcu wróciłem wbudowany teściowa, ale od wynagrodzenia. ja również Sprzedałem samochód - nie z powodu długu, ale pieniądze nie było na jego płaszczu.
Z tej historii, którą świadczonych dla siebie ważny punkt: młode matki nie trzeba otwierać dla dzieci sklep internetowy. To nie jest tak proste jak się wydaje, pomyślałem, że chciałbym kupić rzeczy w cenie nabycia, a nie wędrować z dzieckiem na galerie handlowe, ale ostatecznie zainwestował w branży jak wiele czasu i wysiłku, jak inwestowanie w jakikolwiek inny biznes.
Rada dla tych, którzy są tylko zamiar otworzyć swój sklep internetowy: Dokonaj decyzje starannie, myśleć o tym, co naprawdę przyciąga, i zanim coś zrobić, zajrzeć do wnętrza procesu. Na przykład, nie miałem pojęcia, ile musiałbym przedruk etykiet ręką - i to jest tylko jeden z kilkudziesięciu procesach którego była moja praca.
Wyprzedzeniem - byli na straty
Elena Duyun
Założona w 2009 roku w sklepie internetowym Altay-shop.com, który jest sprzedawany pod koniec 2010 roku.
pomysł
Przed otwarciem sklepu Pracowałem w reteyle trener biznesu, przeszkolonych sprzedawców i menedżerów, więc sektor handlu było dla mnie jasne. Ale na sprzedaży elektronicznych w Rosji, nikt tak naprawdę nie wiedział.
W 2009 roku mój partner udał się do Niemiec i szpiegował jest kierunek. Gdy zaczął opowiadać mi o sklepach internetowych, oboje czuliśmy, że nie może być wygrana- zapewnienie oddał własne doświadczenia uruchomienie różnych firm. Dziś wydaje mi się, otworzyliśmy jeden z pierwszych sklepów internetowych w Rosji. Boom zaczął je znacznie później. Myślę, że nasza firma musiała go zamknąć ze względu na fakt, że zaczęliśmy zbyt wcześnie.
Jeśli nadal wierzą w ideę jeszcze co najmniej sześć miesięcy, nie byłby sprzedawany w sklepie.
szalupa
Sklep internetowy nie był tylko nasz biznes, więc nigdy nie umieścić go na pierwszym miejscu - to była bardziej zabawa hobby pieniądze, które przyniósł inne projekty. W tym czasie mieliśmy już stacji paliw, myjnię samochodową i ośrodek szkoleniowy.
Nie wiedzieliśmy, że lepiej jest sprzedać i dlatego postanowił sprzedać wszystko, od dzieci do wyrobów budowlanych. Myśleliśmy, że coś z tego strzelać dokładnie.
Wszystko zostało wykonane od podstaw w tym czasie w domenie publicznej nie była taka różnorodność miejsc i lądowania. Szukamy wzorców projektowych, częściowo przez ich zmienionych, zdobytych wszystkich katalogów. Jak zwykle zbudowane z segmentów właśnie wynajął wykwalifikowanych artysty, ale w tym przypadku wszystko było nowe i bardzo projekt wymaga maksymalnego wkładu prywatnego.
To była bardzo ciężka praca, a ja nie jestem o znalezieniu partnerów lub klientów, a mianowicie, zapoznanie się z systemem wewnętrznego. Musieliśmy dowiedzieć się, jak to wszystko działa. Na przykład, co powinno być w opisie, że osoba zamierzał kupić produkt, nie widząc go. Cała historia musiała dowiedzieć się, jak działają przyciski, które jest „Kup”. Teraz może się to wydawać oczywiste, ale to wiedza niezbędna do zbierania okruchów, często patrząc na międzynarodowym doświadczeniem. Znalezienie informacji zajęło mi prawie cały swój wolny czas.
Kupujemy towary od dostawców w porządku, i podstawowe wydatki były związane z techniczną stroną sklepu internetowego: Szablon witryny domeny i witryny. Były też koszty miesięczne: od samego początku wynajmowaliśmy biura, która odbyła się tam telefon i więcej zatrudniony pięciu pracowników. Czterech z nich zginęło w produkcie bazowym, a jeden pełnił funkcję Dyrektora Rozwoju. Ilość pracy już na początku był taki, że na pewno nie mógłby zrobić razem.
praca
Kupujący przychodzą do nas przez reklamy w katalogach internetowych, ale były one tak małe, że możemy liczyć je na palcach jednej ręki.
Ale zakres mieliśmy ogromny. Ponieważ sklep został oparty w regionie Ałtaju, najbardziej popularne produkty zostały wędrówki.
Do ostatniego dnia nie przerwać pracę na poszukiwaniu partnerów i dostawców, i tylko z tego powodu, że mieli przynajmniej jakieś rezultaty.
Sklepy nie mają własne platformy internetowe, a za nimi nasza zasobów internetowych stało się bardziej punkt dystrybucji. Na przykład, z powodzeniem współpracował z „Scout”, która produkuje wysokiej jakości towarów dla turystyki. Sprzedawać swoje produkty w całej Rosji, mogli tylko za pośrednictwem naszego sklepu.
Wysyłamy towar do klientów: Kupuj, zapakować i wysłać je firmę transportową. To może być zbyt duży ładunek - na przykład namioty turystyczne o wadze 25 kilogramów. Teraz wszystko jest prostsze: właściciel sklepu internetowego przychodzi rozkaz, to przekazuje je do dostawcy, a dostawca jest zaangażowany w dostarczanie towarów. Co mieliśmy zrobić wszystko ręcznie.
korkociąg
W pierwszym roku nie oczekiwać żadnych wyników: po prostu poszukuje dostawców wysłać swoje siły, aby negocjować z ludźmi i pracy budowlanej. Nauczył się tworzyć, reklama, katalogi wypełnienia. Ale po półtora roku sklep nie zaczęła iść zysk. Każdego miesiąca, wydawało mi się, że wszystko jest o wypracowanie, w przeciwnym razie nie mogłyby być: ponieważ byliśmy w stanie przyciągnąć wiele firm, strona działało w porządku, reklamy, cool - mieliśmy wszystkie składniki do sukcesem.
Ale w końcu spędziliśmy prawie milion rubli - funkcja dla nas, po czym zamykamy firmach jako nieskuteczne.
Nie rozumiem, co robimy źle: nie biznes uczciwie zainwestował w nich psychicznie i fizycznie. Mamy nawet dać sobie więcej czasu - kilka miesięcy, aby zobaczyć sklep nagle zarabiać bez naszej dodatkowej inwestycji? Ale cud się nie stało, i kładziemy go na sprzedaż.
Ale szczęście się do kolejnego właściciela. Kupił naszą witrynę, zmienił profil towarów dla zdrowia i idei strzału. Teraz sklep nadal działa, ale z innego zakresu.
równowaga
Nie są wypłacane na inwestycje początkowe. I jak może to zrobić, jeśli angażujemy nie więcej niż dziesięć zakupów miesiąc? Sklep nie wyjdzie do samowystarczalności. Oczywiście, jest to nieprzyjemne, ale nie żałuję - bo to był eksperyment, i byliśmy przygotowani na to, że wynik może być wszystko, chociaż, oczywiście, nadzieję na korzystny wynik.
Co może doradztwo przedsiębiorcy? Priorytetów: jeśli chcesz sprzedać produkt wysokiej jakości, szukać dobrych dostawców, jeśli priorytetem zysku, staje się silny dystrybutor. W każdym razie, być zaangażowany w które naprawdę rozpala od wewnątrz, a następnie będzie transmitować to uczucie do swoich klientów.
Powtórz cudzy sukces nie jest łatwe
Nina Makogon
Współwłaściciel internetowych naczynia sklep Splendidkitchen.ru Europie od 2011 do 2012 roku.
pomysł
Byliśmy z biura partnerskiego na organizację wycieczki kucharzy z całego świata Splendidagency.com. Wiedzieliśmy gotowania rynku i gastronomii, ale czas dyktował nowe warunki, a my sobie sprawę, że perspektywa jest tylko dla firm z rozwojem platformy internetowej. Po długich obradach, zdecydowaliśmy się uruchomić swój sklep internetowy. Zaufanie dał doświadczeń znajomego mojego partnera, który otworzył udanej sklep internetowy dla sprzedaży akcesoriów ślubnych.
Plan był prosty: to jest importowane z Chin ogromna partia i sprzedać je po wyższej cenie. W jej opowieści, biznes wyglądał opłacalne i naprawdę obiecujące. My również postanowiliśmy zaryzykowaćOn bierze go jako mentora dla naszego sklepu sprzedaży zastawy stołowej z Europy.
szalupa
Na jednym z największych wystaw branży restauracyjnej, spotkaliśmy się z hurtownikiem dania dla smakoszy, która oferuje piękne talerze i kubki po cenach wyższych niż przeciętne. Rozmawialiśmy i zgodził się na warunki i zdecydowała się sprzedać część swoich towarów.
Zainwestowaliśmy w sklepie internetowym o 200 000 rubli, wziął pieniądze obrotów naszej firmy.
Od specyfiki branży, że nie wiem zbyt wiele, ale to rynek nie ma - na rozprawie były o trzy dużego sklepu online, który sprzedał wszystko. Ale każdy cierpiał użyteczność, interfejs użytkownika i spotkał niezręczną ocieplanie design.
Natychmiast postanowiłem zrobić stylową historię. Do tego przyciągnęła projektanta, który pracował w magazynach mody, a jak nikt nie wiedział, jak zrobić piękny obraz. Niestety, nie miała żadnego doświadczenia w projektowanie stron internetowych, i to grał przeciwko nam. Kiedy przekazał projekt wywoływaczOn musiał dokonać korekty i ostatecznie nie dostał tak ładną stronę, jak pierwotnie planowano. Na rozwój, spędziliśmy około 80 000 rubli.
praca
Schemat pracy w naszym sklepie było proste: kupujący złoży zamówienie, nabyliśmy towar od hurtownika i sprzedaży. Zamówienia były nieliczne, więc korby ten łańcuch był łatwy.
Nasza historia trwała około 9 miesięcy. Przez cały czas, nieustannie inwestować: w reklamie w wyszukiwarkach i treści. Pracowaliśmy dla menedżera zawartości, który napisał słowa, szukając ciekawych zdjęć. To było bardzo ważne, aby opisać produkt z niespodzianką i pierwszym. Ze względu na szybkość i wyjątkowości, często udał się do top wyszukiwarek.
Na ogół środki wydano morze. Udało się zarobić około 20-30 tysięcy rubli miesięcznie, czyli Upływający czas, wysiłek i zysk całkowicie porównywalne.
korkociąg
Zdaliśmy sobie sprawę, że coś poszło nie tak, gdy po trzech miesiącach pracy i nie pozostawiać 100 000 dochód miesięcznie: my nawet nie odpierał, że zainwestował. Wszystkie pieniądze udał się do promocji, Google i Yandex „”.
Zdecydowaliśmy się dać kolejną szansę witrynie, jest bardzo inspirujący był przykładem sklepu internetowego naszego mentora. Wydawało się, że po prostu potrzebujemy trochę więcej czasu na sprzedaż nabrała rozpędu. Zaledwie kilka miesięcy, nadal inwestować w promocję, następnie opuszczony inwestycji jako eksperyment. Ale wynik był jeden: Zysk i nie pojawił.
równowaga
W końcu po prostu postanowił zamknąć projekt. Oczywiście, jest to nieprzyjemne, gdy masz coś nie działa, ale rozumiemy, że jest to doświadczenie i trzeba za to zapłacić.
zakupy online nie odzyskać. Ponadto, mieliśmy stratę w wysokości 300 000 rubli.
Wierzymy, że stały się one głównymi przyczynami awarii:
- niefortunna nazwa - to było trudne dla ludzi, aby zapamiętać i wymawiać, to jest nasz Epic Fail;
- mała inwestycja w reklamę kontekstową w wyszukiwarkach;
- postawa jako firma z boku, co nie daje wystarczająco dużo czasu.
Moja rada dla tych, którzy zdecydowali się otworzyć sklep internetowy: Po pierwsze, badania rynku, konkurentów i zrozumieć dokładnie, kto klientowi. Ustal, co ból klienta można zrekompensować ich sklepie internetowym. Najlepiej, należy otworzyć usługę tylko bardzo wąskiej specjalizacji.
Po drugie, advance Plan budżetu. Należy rozumieć, że są mocno zainwestował w reklamie i marketingu, szczególnie na początku. I nie skąpić na zawartość sklepu: tworzenie wysokiej jakości zdjęć i opisać je prawidłowo. Więc może masz szczęście.
zobacz także🧐
- 10 sposobów, aby spalić za pośrednictwem sklepu internetowego na wysylka
- Co trzeba zrobić, aby skutecznie prowadzonej działalności gospodarczej rodziny
- Jak naprawić cen produktów w sklepie internetowym