6 przypadków gdy sprzedawca narusza prawo, i to jest korzystne dla kupującego

1. Potrzeby kupujący sprzedawać na wartości wskazane w cenniku

Sytuacja: dokonaniu zniżkę na towar, ważność korekty jest zakończony, a ceną w obszarze sprzedaży nie aktualizowane. A może po prostu postanowił podnieść cenę, ale jest widoczny tylko pod ręką, a nie nabywców. W każdym przypadku klient ma prawo zapłacić tyle, ile podano w cenniku.

Sprzedawca musi Prawo RF z 07.02.1992 „O ochronie praw konsumentów, art. 10 dostarczyć kupującemu dokładnych informacji na temat produktu - w tym ceny w rublach. Jeśli przedmiot jest sprzedawany na kredyt, kupujący ma prawo do pre-zapoznał się z harmonogramem spłat i zobacz ile w końcu będzie musiał zapłacić. Brak Takie informacje mogąKodeks postępowania administracyjnego Przestępstwa, art. 14.8 powodują grzywny - do 10 tysięcy rubli dla osób prawnych.

metki w sklepie moszczu Dekret rządu RF z 19.01.1998 „O zatwierdzeniu regulaminu sprzedaży niektórych produktów, listę dóbr trwałego użytku, które nieobjęte kupującego na nieodpłatnego przyznania mu okres naprawy lub wymiany produktu podobnego, a lista produkty nieżywnościowe dobrej jakości, które nie mogą zostać zwrócone lub wymienione na podobnych towarów z innego rozmiaru, kształtu, wymiarów, stylu, kolor lub konfiguracji "

2. Klient próbuje powrócić wysokiej jakości i całkowicie wadliwy towar

Tylko dlatego, że zginie jeden atrakcją sweter kupiony kilka dni temu. Prawo nie zabrania: towar dobrej jakości, można Prawo RF z 07.02.1992 „O ochronie praw konsumentów, art. 25 wrócić do sprzedawcy, jeśli nie pasuje kształt, wymiary, styl, kolor lub konfiguracji. Wziąć z powrotem coś jest konieczne w ciągu 14 dni od daty zakupu, bardzo dni od zakupu nie liczy.

Można zaproponować wymianę klienta dla podobnego produktu, który nadaje mu kolor lub rozmiar, ale jeśli nie jest to możliwe, konieczne jest, aby zwrócić pieniądze. Możliwość wymiany produktów, które nie były w użyciu, a przy zakupie należy zapisać prezentacji i fabryczne etykiety.

Wolny powrót nie ma zastosowania do wszystkich zamówień. Na przykład, jeśli klient chce przejść z powrotem do bielizny sklep, złote kolczyki, perfumy lub sypialnia apartament, z czystym sumieniem mogę mu odmówićLista produktów nieżywnościowych dobrej jakości, które nie mogą zostać zwrócone lub wymienione na podobnych towarów z innego rozmiaru, kształtu, wymiarów, stylu, koloru lub konfiguracji - wymiana takie zakupy bezzwrotny.

3. Kupujący chce zwrócić towar bez paragonu

Wydawałoby się, że klient nie jest po prostu sprawdzić, więc nie można udowodnić, że przedmiot kupiony od ciebie. A więc można bezpiecznie odmówić wymiany lub zwrotu. Właściwie nie. W tym przypadku, prawo zezwalaPrawo RF z 07.02.1992 „O ochronie praw konsumentów, art. 25 kupujący zapoznać się z zeznaniami świadków. Na przykład, jeśli wszedł do sklepu więcej niż jeden, jego towarzysz może potwierdzić, że tak, kupno naprawdę.

Ponadto dane dotyczące sprzedaży wszystkich sklepach są przechowywane w biurze on-line i skrzynki napędu obrotowego. Aby upewnić się, że towary zakupione od was w potrzebie biurowego znaleźć czek przetwarzać twój powrót. Kasjer Nowoczesny próbka jest pozwolić. Kontrolę można znaleźć na nazwę produktu lub daty zakupu. Pytaj, gdy osoba kupiła rzeczy lub co jeszcze miał do sprawdzenia.

4. Klient żąda nie tylko wystawić czek, ale także wysłać kopię e-mail

Zgodnie z prawem, kupujący ma Ustawa Federalna 22.05.2003 „w sprawie stosowania kas fiskalnych w realizacji osiedli w Federacji Rosyjskiej”, art. 1.2 każde prawo zrobić. I ma prawo żądać i elektroniczny oraz czek, jeżeli przed datą wyliczenia będzie podać swój adres e-mail. Jeśli już przeniesieni do kasjera w Internecie, problemy z kontrolą elektroniczną powinny powstać.

Jeśli sklep jest nadal prowadzi obliczenia na przestarzały sprzęt, aby spełnić ten wymóg będzie po prostu niemożliwe. Jest teraz banki online można Ustawa Federalna 06.06.2019 „w sprawie zmian do Ustawy Federalnej” O zastosowaniu kas w realizacji osiedli w Federacji Rosyjskiej „” Art. 2 działać tylko pojedynczych przedsiębiorców świadczących usługi i towary sprzedać własnej produkcji, ale nie ma pracowników na umowy o pracę. Te przedsiębiorcy przedłużyła odroczenie aż do 2021 roku.

Reszta prac bez kas będzie musiał zapłacić. Kara związana jest z ilością posiadanych przez pieniężne: z urzędnicy mogą potrwać do połowy tej kwoty, az prawnego - od 75% do 100%.

5. Kupujący przypadkowo zepsute towary na parkiecie i odmawia zapłaty

O ile zakup nie jest wykonany, właściciel towaru jest uważana za sklep. Stąd ryzyko przypadkowego uszkodzenia towaru będą musiały nosićKodeks cywilny, art. 211 sklep.

Jeśli podejrzewasz, że klient został umieszczony wrzawa i złamał kilka butelek drogiego wina, trzeba udowodnić, że zrobił to celowo. Jeżeli kupujący przypadkowo trafić na półki sklepowe i popchnął na podłogę kilka puszek lub butelek, nie jest zobowiązany do zapłaty za towary uszkodzone. Hasło - „przypadkowo”: a jedna osoba nie może żądać odszkodowania, jeżeli jego winy w powodując obrażenia.

Jednakże kupujący będzie musiał udowodnić, że nie miał złych zamiarów, a do winy sklepu, łamanie norm technicznych. Na przykład, szerokość naw między półkami była niższa ustanowioneSNIP 31/06/2009. Gmachy publiczne 1,4 m, więc dana osoba nie jest w stanie tam manewr.

6. Jesteś podejrzany o handel podrabianymi

Może się to zdarzyć, jeśli produkt nie jest wymagana prawem etykietowania. Teraz jest obowiązkowe dla alkoholu Ustawa federalna z 22.11.1995 „O państwowej regulacji produkcji i obrotu alkoholu etylowego, (pitna) wyroby alkoholowe produkcji i konsumpcji alkoholu i ograniczenie alkoholu " Artykuł 12tytońDekret rządu rosyjskiego z dnia 28 kwietnia 2018 „O zatwierdzeniu wykazu poszczególnych produktów, aby być oznakowane za pomocą identyfikacji”, Obuwie i futroLista przedmiotu do znakowania towarów z grupy kontrolnej (identyfikacja) znaki .

Wprowadzenie oznakowania jest korzystne zarówno dla państwa i klientów, a samej firmy. W ten sposób władze mogą zmniejszyć ilość „szary” rynek i do naśladowania, że ​​firmy płacą podatki. A konsumenci będą mogli zweryfikować w samym sklepie, przed nimi fałszywe lub oryginalnych produktów. Dla branży targów, nowe zasady oznaczają, że praca będzie łatwiejsza: rynek będzie mniej sfałszowane, a wszystkie przedsiębiorstwa są teraz na równi.