10 trendów biznesowych w 2019 roku, że każdy przedsiębiorca powinien wiedzieć
Jego Praca / / December 26, 2019
1. praca zdalna
Taki Format zatrudnienie stało się powszechne w lutym headhunter przeprowadził badanieIlu z nas freelancerów i gdzie pracują: Wyniki ankiety i okazało się, że wśród publiczności na miejscu 31% pracy w domu, podczas gdy 46% miało podobne doświadczenia. Przedsiębiorców jest korzystne: 76% gotowyNie ma to jak w Home Office: Staples Badanie pokazuje telepracowników są szczęśliwsze i zdrowsze, 25% mniej stresu podczas pracy w domu przetwarzać, gdy robi to w domu. Ponadto, z powodu tej tendencji, praca staje się bardziej dostępny: firma może zapewnić miejsce dla osób starszych, niepełnosprawnych, kobiet i mężczyzn w dekrecie.
W marketingu, reklamy, PR udalonschikov 56%, w sztukach, rozrywki i mediów - 55%. W Layfhakere edytorze home run naczelny trzy redaktor naczelny, a większość autorów.
Co robić
oferta pracy od pracowników domowych, które nie koniecznie muszą być w zespole 40 godzin w tygodniu. Na przykład, programistów i menedżerów call center.
2. Optymalizacja i automatyzacja procesów
Małe i średnie przedsiębiorstwa ulega stagnacji: liczba firm zmniejszyłaMała firma weszła w mikrokosmosie o 6-7% rocznie. Przynieść przedsiębiorstwu dochodu przedsiębiorcy dążenie do optymalizacji struktury i przepływów pracy firmy.
Optymalizacja ze względu na prostą redukcję stanu nie zawsze przynosi dobre rezultaty: sprzedawca może łączyć funkcje konsultanta, kasjera i ekspert towarowej i popełnianie błędów na każdym kroku. Nieuwaga ołów kosztów. Wszystkie zmiany muszą być uzasadnione - inteligentnie optymalizacji personel najpierw przeanalizować na jakie zadania wydać dodatkowe pieniądze i czas pracowników.
Co robić
Zainstalować Office Online pudełko z możliwość podłączenia systemu tovarouchotnuyu - program, który pomoże zautomatyzować handel, kontrolować przepływ towarów i analiza dochodów i wydatków. Nadal będą musiały kupić gotówki ONLINE - po 1 lipca do 54-FZ do pracy bez tego elementu Większość przedsiębiorców czeka grzywny do 100% wpływów. Lepiej jest wybrać inteligentnego terminala na raz, które nie są zgodne tylko z prawem, ale również w celu optymalizacji ich działalności poprzez wykorzystanie systemu tovarouchotnoy.
Jedną z głównych funkcji systemu - Prowadzenie ewidencji towarów: monitoring wpływów, ruchów i sprzedaży każdej pozycji. Ale to nie wszystko, co jest możliwe. Na przykład, w systemie tovarouchotnoy "MTS Kasjer»Dostępne analitycy zarządzania w ponad 40 raportów. Z jego pomocą można:
- do monitorowania dostępności towarów w magazynie;
- zdalne monitorowanie wydajności pracowników;
- określić najbardziej bieganie i pozycje niepłynne;
- wdrożenie narzędzi marketingowych;
- skrócić czas potrzebny do raportów, zapasów i innych standardowych handlu.
Według MTS, praca z systemem tovarouchotnoy może zwiększyć zyski firmy o 10-15%.
Przy wynajmie "MTS Kasjer„Tovarouchotny full service dostępny jest dla wszystkich użytkowników, niezależnie od szybkości i wzór. W tej części funkcji instalacji i konserwacji ponosi firmowych. W taryfie „gospodarka” od 1700 rubli miesięcznie jest darmowy kontrakt z CRF, wsparcie techniczne i hot-swap gotówce. Przy wynajmie sprzętu w tempie „Biznes” z 2300 rubli do tych usług dodaje pełne serwis, ustawienie kasie, jego rejestracji i ponownej rejestracji w podatku oraz instrukcją pracowników.
3. Zaufanie w chmurze
Ludzie nie boją się zostawić dane osobowe i dokumenty na serwerach zagranicznych. Pod koniec 2018 r koncie Dropbox została wypłacona w 12,7Dropbox ogłasza czwarty kwartał i fiskalna 2018 wyników milion członków i w maju 2019 roku - 13,2Dropbox ogłasza fiskalne 2019 Wyniki pierwszego kwartału milion. W Rosji, na rynku cloud również rośnie: w 2019 prognozaUsługi w chmurze: co cudzoziemcy płacą za składowanie w Rosji zwiększy się z 68,4 do 83,1 mld rubli.
Co robić
Użyj chmurze. W 2017 roku, 87% 2017 CRM Statystyki pokazują Dlaczego to potężne Weapon Marketing CRM była mętna. Takie systemy nie potrzebują dodatkowego wyposażenia i dane o nich są dostępne 24/7. Na chmurze jest wygodny do przechowywania dokumentów dla pracowników. Każdy z nich może być dostosowane dostępu: Wybierz, kto może zobaczyć plik, można go edytować lub pobrania.
4. cyberbezpieczeństwa
naruszenia bezpieczeństwa prowadzą do strat finansowych: w 2018 60% firm zamknięteMała firma stała się głównym celem hakerów po cyberataków. Kupujący nie chcą pracować z przedsiębiorcami, którzy nie chronią swoich danych osobowych.
Hakerzy włamują się do małych firm. Mają informacji o klientach i relacji z większych firm. Czynników wzmacnia słaby obrony: atakujący nie ryzykować atakują małe i średnie przedsiębiorstwa. W 2019 roku stanowiły one 58%2019 Data Breach Badania Report ataków.
Co robić
Stosowanie w chmurze, które pliki szyfrować. Dodatkową ochronę zapewnia uwierzytelnianie dwuetapowe.
To nie będzie zbędny przeznaczyć budżet na bezpieczeństwo IT lub dokonać kiberstrahovku. Będzie ona obejmować koszt skradzionych danych zniekształconych, a koszt rozwiązania. Ubezpieczenie powinno obejmować element na szkodę reputacji.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - metoda, która łączy kanały komunikacji z klientem.
Schemat „come-see-kupili” już nie działa. Nabywca porównuje ceny w różnych miejscach, albo odejść, ponieważ rozprasza naciśnięciem wzajemne. Z klientem do kontaktu we wszystkich kanałach, którego używa: w sklepie offline, online, social media i biuletyny e-mailowe.
Co robić
Pomyśl o tym, jak można uzupełniać główny kanał komunikacji z klientem. Jeśli masz sklepu, uzyskać na stronie internetowej lub komunikatora, jeśli konto firmowe w Instagram - znaleźć miejsce, gdzie klient będzie mógł dotknąć produkt. Na przykład, udział w festiwalach miejskich lub otworzyć showroom do interakcji z klientem jest nieaktywny.
Aby śledzić sprzedaży we wszystkich kanałach, użyj Office Online bilet oraz system tovarouchotnoy.
6. płatności bezgotówkowe
Płacenie kartami towary, ludzie często spędzają więcejCzy ludzie naprawdę wydawać więcej z karty kredytowej?Niż planowano, ponieważ nie czują wartość. Jednocześnie, według prognoz Banku Centralnego, liczba transakcji kartami w 2019 roku wzrośnie do 65%Bank Centralny spodziewa się wzrostu udziału płatności bezgotówkowych do 65% na koniec 2019 roku. Wraz z nim rośnie wolumen transakcji płatniczych. Udał się z 26,9% do 28,3%Udział płatności bezgotówkowych w Rosji w 2018 roku nadal rośnie w okresie od 2017 do 2018 roku.
Co robić
Zainstalować terminal dla przejmującej lub online kasie z wbudowanym płatności bezgotówkowej. Ta ostatnia opcja jest odpowiednia dla kuriera lub mobilnego punktu sprzedaży.
Model MTS można znaleźć w pozyskiwaniu katalog na oficjalnej stronie zaznaczając pole wyboru obok wybranego filtru.
7. spersonalizowany marketing
Ludzie irytujące niż spersonalizowane reklamy - jeden, który nie bierze pod uwagę ich interesów, status społeczny, płeć i wiek. Mieszkaniec małego miasteczka południowej zaproszenie na imprezę w klubie Moskwa raczej rozgniewany niż radości.
W badaniuPopyt na spersonalizowanych treści Osiąga wszech czasów Adobe niezadowolonych było 42%. Aby nie widać ogólnych zaleceń 87%Sprzedawcy obawiać: dlaczego spersonalizowane oferty straszyć ludzi klienci są skłonni do dzielenia się informacjami o sobie.
Personalizacja treści wpływaForbes Insights z ramieniem Treasure Danych zysk. Wzrost wielkości kosz, ludzie kupują więcej. Najważniejsze - nie przesadzaj, jak Netflix w 2017: firma wyśmiewaliNetflix broni A Christmas księcia tweet fani jego nowego filmu Bożego Narodzenia, który spowodował wiele kontrowersji w mediach.
Co robić
Skontaktuje się z imienia i skonfigurować reklamę, która zależy od lokalizacji, pory dnia i seksu. cena indywidualna również pokazuje, że dbają o klientów. Kształtować ją, biorąc pod uwagę premie lub skumulowanej zniżki i wprowadź osobisty koszt obok głównego. Interakcje z grupy szczególnego ludzi za pośrednictwem wielu kanałów pomoże znaleźć nowych klientów i zwiększyć średnią czek.
Aby spersonalizować użytecznych głównych usług, które umożliwiają korzystanie z wielu różnych kanałów i ustawień. Na przykład, za pomocą usługi "MTS Marketing„Jest możliwe, aby naładować keshbek, zacząć reklamować się w pewnym geolokalizacji, grupy docelowej i czasu. Usługa obejmuje społecznościowych, e-mail i SMS.
8. Troska o pracowników
4 lata temu okazało Social Market FoundationSzczęście i produktywność: Zrozumienie pracownika Happy-produktywneŻe ciężka praca wzrosła wraz z indeksem szczęścia. Uczestnicy zostali podzieleni na grupy i poproszono o wypełnienie kwestionariusza, aby dowiedzieć się, jak dobrze czują. W jednej z grup od osób zostało pokazane krótkie komedii, a następnie mierzono poziom wydajności przy pomocy problemów matematycznych: badani składany dwucyfrową. Okazało się, że ludzie w dobrym nastroju w pracy 20% bardziej dokładne.
Co robić
Opcjonalnie skręt w filmach komediowych urząd, aby pracownicy szczęśliwsi. Zaoferować im abonament na siłownię, dostać przekąski w kuchni i gier planszowych w salonie albo niech sen. Sen o praktykach roboczych Google, Nike i British Airlines.
9. odpowiedzialność społeczna
Klienci nie chcą współpracować z nieuczciwych firm. W 2019 roku na reklamę już przeprosił Avon, Calvin Klein, a Ubisoft - poprosił o przebaczenie za homofobicznych napisów w grze. Małe i średnie przedsiębiorstwa również jest świadomy odpowiedzialności: obserwować moralne, etyczne i monitor warunków pracy dla pracowników nie protestował„Nie jesteśmy robotami”: pracownicy Amazon magazynowe push unionizeLubię pracowników Amazon w 2018 roku.
Co robić
Rozważyć wprowadzenie programów społecznych, aby prześledzić wpływ na środowisko i sprawdzić pod kątem zgodności z przepisami biznesowych.
10. Biznes Ekosystemy
Przedsiębiorcy muszą wydać ogromne ilości czasu i pieniędzy, aby znaleźć, testowania i kontroli wykonawców i zakresu usług. Aby im pomóc, banki i duże firmy technologiczne tworzą ekosystem dla biznesu. To kompleksowe propozycje, które pozwalają na uzyskanie niezbędnych usług w jednej ręki i na korzystnych warunkach.
Co robić
Poznaj witryn banków i dużych firm rosyjskich i przyzwyczaić się do pakietów usług dla małych firm. Na przykład, MTS Bank posiada kompleksową ofertę "Wszelki handel». Obejmuje ona usługi rozliczeniowo-pieniężne, biura wynajem i online kupca przejmującej. Rozwiązanie to jest korzystne dla dostawy detalicznej i usług biznesowych. A cena jest niższa niż pakiet jeśli wziąć je wszystkie osobno.
Przejdź do strony MTS
Autor: Alain Khaidukova