Jak przetłumaczyć swój biznes online w trybie offline
Jego Praca / / December 26, 2019
Internet daje szansę na rozpoczęcie działalności gospodarczej przy minimalnych kosztach. Na przykład, aby uczynić swój sklep odzieżowy w Internecie, nie trzeba wydawać pieniędzy na czynsz, wynagrodzenia konsultantów, drogie wyświetlaczem i zakupu towarów. Można kupić rzeczy na fakt zlecenia, udziału w rozpatrywaniu wniosków na własną rękę i tylko inwestować w reklamę w internecie.
Ponadto, nie ma żadnych ograniczeń, jeśli chodzi o zasięg odbiorców: możliwe jest, aby powiedzieć o sobie wszędzie. Brzmi całkiem obiecujące i witryn internetowych w końcu stały się atrakcyjne nie tylko dla startupów, ale również do udanych offline, odtwarzaczy multimedialnych.
Jednak przy wszystkich swoich zalet, on-line nie pasuje wszystko: ledwie sklep spożywczy w dzielnicy mieszkalnej, trzeba mieć stronę internetową.
Ale warsztat do produkcji kluczy i może poruszać się w Internecie, ale nie powinna tylko istnieć tam: znaczna część klientów przyjść za taką usługę w miejscu rezydencja. Więc przede wszystkim trzeba zdecydować, czy chcesz przejść do trybu online. Aby to zrobić, należy odpowiedzieć na trzy podstawowe pytania z listy kontrolnej:
- Ponieważ grupa docelowa przychodzi do swojej usługi lub produktu? Na przykład, jeśli nie ciasta na zamówienie, wówczas potencjalny nabywca kontakty, które za radą przyjaciół lub poprzez znakiem reklamowym. Tak, można promować swoje witryna internetowa w Internecie na najbardziej istotnych zapytań ( „Kup tort w Moskwie”), aby rozwinąć grupę i stron w sieciach społecznościowych, a także inwestować w treści - więcej o każdej metody, będziemy poniżej. Jeśli sprzedajesz kawę iść, że klienci wybierają swój punkt wygody lokalizacji (blisko do domu lub biura) lub impulsowy (przyciąga smak okna, złapał kolorowy znak). W tym przypadku, przejdź do internetu nie ma sensu.
- Czy uzasadnione koszt prowadzenia działalności gospodarczej w trybie offline? Oblicz, ile trzeba wydać na wybranej metody promocji i porównać z kosztami narzędzi, które użyłeś poprzednio.
- Czy obecność w internecie może dostarczyć wystarczającej ilości nowych klientów? Być może nie trzeba iść całkowicie online, a uzasadnione jest, aby połączyć się z off-biznesu. Na przykład klienci, którzy mieszkają w mieście, konsekwentnie przyjść w swoim butiku marki ubrania i zrobić dobre dochody. Niektóre z nich nie są skłonni do zakupów online, jak zwykłych wartości rytualnych - takie kupujący nie stracić. W tym sklepie internetowym, dostawa do Rosji znacznie poszerzyć geografię swojej obecności. Logiczne jest, aby nie zamknąć salon i uzupełnić ją z wersją online.
Jeśli tłumaczenie biznesu online wygrywa we wszystkich aspektach, odpowiedź jest oczywista. Ale podejście do tej kwestii powinien być świadomie: wybrać właściwą strategię i sporządzić odpowiedni plan. Przygotowaliśmy krok po kroku, który pomoże wszystkim, którzy mają do czynienia z tym tematem po raz pierwszy.
Etap 1. Zidentyfikować grupy docelowej
Portret grupy docelowej (CA) wpływa na wybór kanału i sposobu sprzedaży on-line towarów i usług, określa strategię treści i stylu komunikacja z klientem. CA wykryte przez kilka kryteriów: geograficznych, społeczno-demograficznych, psychograficznych i behawioralnych. Dodać kontrolna na tych podstawach.
1. Kryterium geograficzne
Lokalizowanie grupy docelowej w oparciu o sugestie. W przypadku zastosowania towaru, określa geografii dostaw, np całą Rosję, jej część CIS lub po prostu swój obszar. Jeśli świadczenia usługi i nie może być wykonywane zdalnie, CA będą skoncentrowane na danym obszarze.
Przykład: Moskwa, Petersburg i region Leningrad.
2. Kryteria społeczno-demograficzne
Grupa ta obejmuje płeć, wiek, wykształcenie, dochód i zakres działalności przedstawicieli Azji Środkowej. Można badać ten temat, analizując bazę klientów, która rozwinęła się w okresie eksploatacji służbowych offline. W przypadku braku takiej informacji, a następnie przeprowadzić ankietę wśród obecnych klientów.
Przykład: mężczyźni od 25 do 40 lat z wykształceniem wyższym, średnim dochodzie i pracy w sferze IT.
3. Psychograficzna i kryteria behawioralne
Tutaj jest trochę bardziej skomplikowane i wymagają bezpośredniej interakcji z obecnymi klientami. Ponadto, w celu zbadania tych opcji, można utworzyć ankietę. Sprawiają, że małe, o pięć punktów i zaprosić wszystkich, którzy będą je brać, jakąś korzyść (a prezent lub zniżkę na następny zakup). Więc będzie wziąć udział w tak wielu ludzi, jak to tylko możliwe. Ponadto, każdy badanie należy rozpocząć od pytania o płeć i wiek respondenta - dla jasności obrazu.
Na przykład, masz sklep żywieniu sportowców. Aby określić psychograficznych portret klientów, zadać im następujące pytania z opcji odpowiedzi:
- Jak często kupujesz żywieniu sportowców?
1) Robię to po raz pierwszy. 2) Stabilny raz w miesiącu. 3) W nastrój — kiedy zacznę trenować.
- Czy jesteś zadowolony z ceny produktów?
1) Tak. 2) Nie 3) Zasadniczo tak, ale to byłoby tańsze.
- sport — jest twój zawód lub hobby?
1) Jestem profesjonalnym sportowcem. 2) Robiłem sportu amatorskiego. 3) Teraz jestem początkującym sportowcem, ale plan, aby związać swoją karierę z tego sportu.
- Jak często można zrobić spontanicznych zakupów?
1) często. 2) Od czasu do czasu. 3) Nigdy.
Oferujemy przejść przez ten szybki przegląd do każdego klienta w zamian za rabat w wysokości 3% w bieżącym zakupu.
Przykład: mężczyźni 20-35 lat, którzy kupują żywieniu sportowców systematycznie co miesiąc, zadowolony z ceny produktów uczestniczących w sporcie amatorskim, nie jest skłonny do spontanicznych zakupów.
Ta informacja pomoże Ci stworzyć portret CA przez Formula 5W. Mark Sherrington rozwinął - założyciel jednej z firmą zupełnie konsultacji na świecie wartość dodaną. 5W według procedury należy odpowiedzieć na następujące pytania:
- Co. Co oferujecie odbiorców (produkt lub usługa).
- Kto. Kim jest klient według kryteriów społeczno-demograficznych, psychograficznych i behawioralnych.
- Dlaczego. Co motywuje klienta na zakup produktu lub usługi.
- Kiedy. Gdy rośnie popyt konsumentów (sezonowość zależy od rodzaju produktu lub usługi). Na przykład, jeśli sprzedajesz nadmuchiwane baseny, popyt rośnie na wiosnę i lato.
- Gdzie. W przypadku, gdy klient kupuje produkt lub korzysta z usług. Na przykład, można dostarczyć rozkazy w swoim regionie lub dostarczyć zdalne lekcje angielskiego na całym świecie.
W przyszłości będzie można znaleźć CA lub raczej, aby korzystać z usługi do analizy odwiedzających i sieci społecznych: Google Analytics, «Yandex. Metric », FB narzędzia wewnętrzne, VK i inni. Może być konieczne do prawidłowej lub całkowitą zmianę kampanii reklamowej.
Etap 2. Wybierz kanał i sposób promocji
Można wybrać jeden kanał i sposób, lub kilku, takich jak strony Landing Page, sieci społecznej lub email. W zależności od wyboru, zacząć radzić sobie z SMM, Przystań, e-mail, wysyłanie, reklama kontekstowa lub SEO.
1. SMM
SMM - zestaw działań promujących działalność na portalach społecznościowych i innych platform internetowych (fora, blogi, i tak dalej).
Zbliży was, jeżeli:
- Sprzedawaj ubrania, buty, sprzęt gospodarstwa domowego, prawa autorskie, ręcznie biżuterię, kosmetyki i tak dalej.
- Grupa docelowa spędza czas na portalach społecznościowych.
- Jest wystarczająco dużo informacji na temat towarów i usług przeznaczonych do publikacji stanowisk informacyjnych.
- Przy wyborze produktów / usług do potencjalnego klienta zwraca uwagę na markę.
- Nie chcą czekać aż do sześciu miesięcy, aby osiągnąć pierwsze rezultaty promocji.
- Nie masz dużego budżetu na promocję.
W rzeczywistości, strona na portalach społecznościowych nie będą zbędne dla każdego projektu internetowego. Jeśli nie jest to kluczowy kanał postępów, które można umieścić na swoich łączach do Facebooka, «VKontakte” Instagram„Koledzy” i zmierzyć publikować posty rzadkich o życiu aktualności o firmie lub branży.
Wariant ten jest przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw z produktów wysokiej jakości, grupy docelowej, która nie jest dokładnie do spontanicznych zakupów za pośrednictwem sieci społecznościowych.
Kolejna rzecz - kosmetyki, ubrania, zabawki, wyroby tekstylne Zakres cen średnich. Także za pośrednictwem serwisów społecznościowych są sprzedawane Perfect Beauty twórców, malarzy, rzemieślników i fotografów. W takich przypadkach należy wybrać SMM.
Opis metody
Wybierz jeden lub więcej kanałów - Facebookportalu "VKontakte", Instagram, "Koledzy" — w zależności od grupy docelowej. Następna operacja zostanie przeprowadzona przez tego samego schematu:
- Opracowanie treści planu. Przygotuj tematów i rozpowszechnianie publikacji w dniu miesiąca z góry. Zawartość może być powielany. Aby to zrobić, należy umieścić swój ciężar na zawodników społecznościowych, ale nie kopiuj ich całkowicie.
- tworzenie treści. SMM Zaletą jest to, że ta metoda daje pole do bardzo różnej zawartości: wideo, tekstu, fotografii, zdjęć, podcastów. Najważniejsze jest to, aby wypełnić odzwierciedlał wątek. Można wypożyczyć SMM-specjalisty, copywriter, projektant i filmowiec, lub zrobić wszystko samodzielnie. Teksty w sieci społecznych powinny być małe i zrozumiałe dla odbiorców. Zadbać, aby Format opowiadanie został zaprojektowany w tym samym tonie. To samo odnosi się do stylu graficznego i videonapolneniya.
- Przyciąganie abonentów. swój zawartość To powinno być interesujące dla grupy docelowej. Na przykład, jeśli sprzedajesz narzędzi fryzjerskich, strona powinna znajdować się wskazówki dotyczące wyboru takich produktów, nowości z branży oraz przydatnych hacking życia. Konieczne jest również, aby umieścić pokrewnych hashtags i geolokalizacji.
W początkowej fazie, można skorzystać z usług generowania fałszywych zwolenników - to pomoże zmotywować ludzi do subskrypcji. W przyszłości angażować się w to nie jest konieczne, ponieważ roboty nie zostaną Twoimi klientami.
lądowanie
lądowanie — Jest jednym miejscem, które jest wykorzystywane do sprzedaży towarów i usług.
Zbliży was, jeżeli:
- Masz mały zasięg (1-2 pozycje).
- Aby kupić produkt / usługę do klienta nie musi dokładnie zapoznać się z firmą.
- Grupa docelowa jest podatna na impulsowych zakupów w jednym kliknięciem.
- Wdrożyć sezonowy produkt / usługę.
- Nie masz czasu, pieniędzy i chęć do pracy z długimi stronie wielostronicowego i grup sieci społeczne.
wedługCo jest Landing Page: obszerny przewodnik + 12 przykładów założyciel agencji IN-SKALA Nikita Zhestkova, single-site jest idealny do sprzedaży towarów lub usług. Co więcej, jest ona skuteczna w celu realizacji prostych i tanich produktów, jak również złożonym, to segment premium. Na przykład, można sprzedać tylko niektóre modele przenośnych głośników lub drogiego kurtkę ogrzewany przez akumulator.
Zaletą tego narzędzia jest to, że nie wymagają kompleksowego rozwoju technicznego i promocji prawa do szybko doprowadzić klientów.
Strona docelowa nie nadaje się do sklepów internetowych z dużym asortymentem i firm z dużą ilością różnych usług. Ponadto, narzędzie to jest bezużyteczne, jeśli trzeba kupić, aby pobudzić publiczność do wzbudzić zaufanie do marki. Na przykład firma, która sprzedaje tomografii komputerowej trzeba na stronie internetowej, że będzie więcej informacji o firmie, usługach i certyfikatów.
Opis metody
Landing Page może być wykonane w dowolnym konstruktora (uKit, uLanding, Wix i innych). Skuteczna Landing spełnia następujące opcje:
- jedna propozycja sprzedaży jest utworzony na stronie.
- Tekst i treść graficzny przeznaczony dla jednej grupy docelowej. Jeśli więcej niż jeden projekt, to zajmie wiele różnych stron.
- Na dole jest zobowiązany do wezwania do działania — Wniosek do zakupu produktu lub usługi.
- Tekst jest podzielony na logicznie powiązane, małych i wizualnych bloków.
- Po przeczytaniu potencjalny nabywca nie pozostają pytania i wątpliwości.
Celem strony — w najbardziej przystępnej formie i sprzedawane szybko poinformować klienta o tym, dlaczego miałby kupować towary lub usługi prezentowane zamówienie.
Email-Marketing
Adres e-biuletyn — Jest to narzędzie marketingowe dla sprzedaży towarów lub usług i przyciągnąć uwagę marka poprzez kontakt z grupy docelowej.
Zbliży was, jeżeli:
- Ważne, aby nawiązać bezpośrednią komunikację z lojalności wobec marki publiczność, wzrastać.
- Interesuje Cię doprodazhah (monitowania klienta do zakupu bardziej przynajmniej jednego produktu / usługi z pierwszego zakupu lub bezpośrednio po nim).
- Masz ograniczony budżet na promocję.
- Twoja strategia marki wymaga wielu rabatów i promocji.
- regularnie lub sporadycznie prawda gospodarze imprezy tematyczne.
Często e-mail marketing jest wybrany jako dodatkowy sposób na przyciągnięcie klientów. Będzie współpracować z niemal każdego biznesu.
Zaletą e-marketing w tym, że nie wymaga dużych nakładów finansowych i mogą to zrobić na własną rękę.
Ale wysyłanie nie może być jedynym narzędziem Promocja w Sieci. To jest wielki dodatkowe narzędzie do stymulowania sprzedaży, podnosi świadomość i promuje lojalność wobec marki.
Opis metody
Mailing list firm, produktów i usług, a także promocji i nowościami w swojej sferze biznesu może rozwiązać różne zadania:
- Stymulacja sprzedaży, w tym poprzez promocjach i ofertach specjalnych.
- Zwiększenie lojalności wobec firmy.
- Zwiększenie świadomości marki.
Mail litery są następujące:
- Witając. Tylko wysyłany do nowych abonentów i klientów. Oto, co do zasady, dzięki odbiorcę faktu, że zaprzyjaźnił się z marką i krótko opowiedzieć o specjalnych ofertach i możliwości firmy.
- Spust. Ten list-odpowiedź do obecnych abonentów sieci społecznościowych. W tekście dziękujesz odbiorcę za zainteresowanie firmą.
- Transakcyjnej. Reakcja na zakup towarów lub usług, którym dziękuję klientowi na zakup popełnione i sprawiają, że zapowiedź propozycji firmy.
- Promocyjny. Jasne i zwięzłe ogłoszenia o specjalnych ofertach, promocjach i wyprzedażach.
- Informacja. Aktualności i ciekawostki o swoim przedmiotem. Na przykład, można sprzedać rowery. Abonenci mogą być zainteresowane w temacie prawidłowego doboru rowerów, informacje o nowych modelach, albo ciekawy zbiór tych pojazdów różnych momentach.
- systemy ogłosić. Zaproszenia na wydarzenia.
W celu zorganizowania skutecznego e-biuletyn, należy postępować krok po kroku:
- Określenia grupy docelowej. Na podstawie tych informacji, wybierz styl prezentacji i tematów.
- Opracowanie treści strategii. Co się stanie w ezine? Masz zamiar spędzić dużą ilość ofertach i robić wiele komercyjnych lub maile zadanie zanurzyć czytelnika w działalności spółki i dokonać innego producenta? W zależności od celów określonych przez typ planowanych liter.
- Tworzenie treści planu. Zaplanuj biuletyn dla następnego miesiąca. Invent motyw i litery daty wycofania.
Zaletą tego podejścia jest to, że może on być stosowany przy zerowych kosztach finansowych.
reklama kontekstowa
Reklama kontekstowa pozwala na wyświetlanie witryny w najpopularniejszych zapytań bez użycia SEO promocji.
Zbliży was, jeżeli:
- Konieczne jest, aby przynieść ruch do serwisu w ramach naszego SEO promocji.
- Masz nową stronę internetową, która ma domyślny nie może wspiąć się na górze wyników wyszukiwania poprzez SEO promocji.
- Pilnie potrzebują pierwszych klientów na szybki zwrot.
- Wdrożyć towarów lub usług sezonowych.
- Adresatami poszukuje produktu lub usługi w wyszukiwarkach, a nie na portalach społecznościowych.
- Nie ma ścisłych ograniczeń w budżecie, i jesteś gotowy, aby dokonać znacznych inwestycji.
Reklama kontekstowa dobrze współgra z SEO, wykonywania pracy w celu promowania witryny w poszukiwaniu bardziej skuteczne.
Opis metody
Dzięki niestandardowej kampanii reklamowej twoi pojawia strony w pierwszym numerze w miejscach oznaczonych „reklama”. Zaletą tej metody jest to, że daje rezultaty już po kilku godzinach po ustawieniu.
Nie trzeba czekać kilka miesięcy na pierwszych klientów przyszedł do serwisu.
Istnieją dwa popularne usługi konfigurowania reklamy kontekstowe w głównych wyszukiwarkach. ta "Google Advertising”Albo Ogloszenia (poprzednio — Google AdWords) i "Yandex. bezpośredni». Nie znajdziesz krok po kroku do konfigurowania i zarządzania kampaniami reklamowymi, praktyczne porady, jak by nie spuścić budżet na promocję odpadów i najbardziej efektywnie wykorzystać to narzędzie.
SEO
Optymalizacja — zestaw prac wewnętrznych i zewnętrznych w celu promowania witryny w wyszukiwarkach.
Zbliży was, jeżeli:
- Jesteś gotów czekać aż do sześciu miesięcy, aby uzyskać pierwsze efekty.
- Grupy docelowej dla danego produktu przychodzi poprzez wyszukiwania.
- Dla potencjalnego nabywcy jest ważny dla wiarygodności marki.
- Czy masz duży budżet na promocję.
- Jesteś gotowy, aby połączyć SEO z reklamy PPC lub innych metod promocji witryny w celu przyspieszenia likwidacji do góry.
SEO wymaga czasu. Pierwsze wyniki nie od razu, ale po 3-6 miesiącach pracy ciągłej z serwisu. Więc jeśli oryginalne zadanie — szybkiego pozyskiwania klientów, to lepiej wydać pieniądze na reklamę kontekstową. Ponadto prowadzi publiczność do serwisu jest niezwykle trudne bez innych kanałów marketingowych.
Promocja w wyszukiwarkach — Jest to świetne rozwiązanie dla rozwoju biznesu długoterminowej, a niektóre kanały sprzedaży w internecie już opanowane.
Albo można zoptymalizować witrynę równolegle z pracami nad kontekstowe reklamy, SMM lub mailingu.
Opis metody
Najpierw trzeba stworzyć stronę internetową. Można skonsultować się z profesjonalnym projektantem lub zrobić samemu za pomocą projektanta. Rozwój od podstaw zabierze dużo czasu, pieniędzy i wysiłku. Alternatywnym sposobem byłoby zrobić to na jedną noc. Według najnowszychBest Website Builder 2019 Rosja, Jeden z najlepszych darmowych usług obejmuje Wix SITE123 i WordPress.
Tak, strona jest tworzona, a ty wybrałeś Optymalizacja stron. Promocja w wyszukiwarkach składa się z kilku etapów:
- Weryfikacja błędów technicznych na stronie internetowej.
- Powstawanie semantycznej rdzenia - zestaw słów i zwrotów, które charakteryzują działalność serwisu.
- Zwiększyć użyteczność - obsługi.
- Link budynku - liczba aktywnych linków do witryny hostowane na stronach trzecich.
- Analiza projektu i opracowanie strategii informacyjnej.
Temat SEO jest dość głęboka, i teoretycznie może być opanowane bez specjalnej wiedzy i doświadczenia. W praktyce, aby uświadomić sobie, to nie jest dokładnie łatwe. Zasady rankingu ciągle się zmienia, a proces ma wiele pułapek, które są znane tylko w tej sprawie. Również praca z nowym miejscu jest znacznie bardziej czasochłonne niż z wiekiem. Wynika to z faktu, że wyszukiwarki nie mają wystarczającą ilość danych, aby można ufać zasobu, a oni nie chcą pozwolić mu na górze.
Dlatego lepiej jest powierzyć profesjonalnej optymalizacji. Praca wolny zawód będą tańsze niż usługi agencji. Ponadto, mając przynajmniej minimalną wiedzę na ten temat, można kontrolować poczynania rządu. wygląd profesjonalny dostępny na poszczególnych giełdach.
Etap 3. Śledzenie wyników pośrednich
Więc wybrali kanały i metody, autopromocji rozpoczęte, rozpoczęła kampanię rozpoczął w sieciach społecznościowych i wysyłanie listów lub dał wszystkie cele outsourcingu. W tej pracy nie zakończyła. Monitorować wyniki tymczasowe, wyciągnąć wnioski i szybko reagować.
Jeśli coś pójdzie nie tak, po prostu nie działa, to trzeba wprowadzić zmiany do strategii.
W tym przypadku, powszechne testowanie wszystkich metod promocji nie istnieje. Na przykład, SEO daje pierwsze efekty dopiero po 3-6 miesiącach, a jakość ustawieniach treści widać natychmiast. Aby przyciągnąć klientów w rzeczywistej sieci społecznej też zajmie trochę czasu, a sprawność adresem e-mail dystrybucji zależy w dużej mierze na woluminach bazy kontaktów.
Niezależnie od tego, co marketing narzędzi użyć, na podstawie promocji jest zawsze prawo wyboru grupy docelowej. Nie zapominaj także, że zawsze należy trzymać rękę na pulsie. Miej oko na nowości obrotu, stosowania nowych narzędzi promocyjnych i zwracać uwagę na reakcję publiczności.
zobacz także🧐
- Jak zarabiać w Internecie: o Freelancing i biznesu online
- 7 technologie, które oszczędzają czas i zarabiać
- Osobiste doświadczenie: I zamknęła sklep internetowy