Manager 6 kluczowe umiejętności
Jego Praca / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Skonsultować CEO biuro "nie nudnych finanse».
Bezpośrednio po studiach został przełożony. Przez 7 lat pracowałem w branży restauracyjnej, agencje eventowe, ochrony pracy, a teraz zajmuje się doradztwem finansowym. Patrząc wstecz, widzę: Moja praca została stała gaśniczego. Ja nie wiem jak z planem, motywowanie pracowników, aby zwrócić wynik. Stale Przetestowałem kilka hipotez, z których większość nie zostały wykonane.
W ciągu ostatniego półtora roku mam przemyśleć swoją rolę jako lidera. Teraz bezpiecznie nadzorować zespół 20 osób, ja planuję w ciągu 90%, i wiem ile firma będzie działać do końca roku. A wszystko to spokojnie i bez nerwów.
Ten artykuł omówi sześć kluczowych umiejętności menedżera dobrego. Oczywiście, moim zdaniem.
1. delegat
Głowa nie powinna być najlepszym pracownikiem spółki i sprawiają, że absolutnie wszystko. Głównym zadaniem głowy - wdrożyć strategię i zapewnić zyski netto.
Często jednak sytuacja jest zupełnie inna. Zamiast głowy strategii zatrudnienia utknie w rutynę. Naliczenia płac, idzie w raportach podatkowych, wypełnienia, wiatry platozhki, rozładowuje gazela towary, czerpie swoją stronę WWW uruchamia reklamowe... Tego dnia minęło. A potem mówią, „nie jest odtwarzany od właściciela.”
Staram się jak najwięcej, aby zadać sobie pytanie: „Co robię teraz, co doprowadziło mnie do wyniku?” Jeśli można zautomatyzować lub delegować zadania i zamiast niej do zrobienia ważniejsze rzeczy - staram się robić to, do czasu uwolnienia strategicznych zadaniem.
delegat strasznie. Na przykład, od dawna zaangażowana w świetle środków pieniężnych Spółki na rękę. Powierzyć to zadanie asystenta zawahał: Myślę, że nie może dostarczyć płatności według kategorii i nigdy nie zrozumieć wszystkie niuanse.
Ale nic. Zebrał myśli, polecił, po raz pierwszy wiele pomocy - a teraz tylko potwierdza wypłatę dwa razy w miesiącu, aby sprawdzić pracę. W rezultacie, zapisać się na tydzień w miesiącu.
2. wynik planowania
Wszyscy przedsiębiorcy uważają, że planowanie. Na początku tego roku, mówią sobie: „Chcę czerwoną” Audi A7 „” - oto plan. Ale „chcę” i „plan” - to dwie różne rzeczy.
„Chcę” - to po prostu nie ma uzasadniony interes. Jak zarabiać na „Audi”, czego nie rozumiesz. Widzisz tylko to, co chcesz. Prawdopodobieństwo, że to jest rzeczywiście wydarzy się, mała. A jeśli to się dzieje, to tylko dzięki szczęśliwym zbiegiem okoliczności.
„Plan” - to jest, gdy wiesz, szczegóły, jak dojść do wyniku. Na przykład, aby plan na zysku netto, trzeba zrozumieć, jak to wpływa na dochody i wydatki.
Dalej - pomalować wszystkie koszty każdego miesiąca i sprawdzić je w procesie. Następnie zaplanować przychody: dokonać sprzedaży lejek, aby podzielić go na etapy, przypisywać odpowiedzialność - i znowu kontrolnych. Jest to planI nie tylko „życzeń” - bo ma powód.
3. motywowanie pracowników
Wyobraźmy sobie dwie firmy. W pierwszych pracowników przybyć w pracy o 9:00, wykonuje zadania na liście i przejść dokładnie o godzinie 18:00. W drugim - twórczego podejścia do problemu, oferują innowacyjne rozwiązania i generalnie wykonywać swoją pracę z ogniem w oczach. Różnica - w motywacja.
Zmotywowani pracownicy są zainteresowani jego pracy. Czyni to nie tylko dla pieniędzy, ale również dlatego, że po prostu spalenie go. Aby to osiągnąć, staram się wykorzystać mocne strony pracowników, dać zadania, które pozwolą im wypełniać swój potencjał.
Ważne jest również, aby zapewnić wystarczające zasoby do przeprowadzenia tych interesujących problemów. Na przykład, nasza firma ma pochodzić targetolog. Jego mocną stroną - tworzenie kampanii reklamowych, szukać widzowie, testowanie hipotez. Początkowo było uzasadnione, ponieważ lubił nasz projekt. To wydaje się być sytuacja idealna.
Ale budżet z nami Reklama w tym czasie był 5000 rubli. Go byłoby interesujące pracować. Potem dyskutowaliśmy jakie wyniki otrzyma firmę, jeśli budżet będzie więcej. Stawiamy na zastosowaniach społecznego planu sieci i stopniowo zaczęła się zwiększać budżet.
W rezultacie, a korzyści firmie, pracownika i interesująca. wygrywa każdego.
4. możliwości filtry
szkolenia biznesowe dla całej ich przydatność jest często grał okrutny żart przedsiębiorców. Głośnik charyzmatycznych rozmowy o sprzedaży, przedsiębiorca inspirowana sprzedaży rozrywki i pomp run. Tydzień później idzie na warsztaty dla automatyki, i to samo się dzieje. Następnie finansować, to coś innego, piąty, dziesiąty. W efekcie robi wszystkiego po trochu - a Ty nie zrobili w ogóle.
Moja firma jest sprzątanie finansów biznesowych. Wiele osób lubi to, co robimy, i pytają, " finanse osobiste Nie robić? Dlaczego nie inwestować w dzieje? I dlaczego procesy biznesowe są debugowanie? "
A wszystko to naprawdę fajne funkcje, które możemy wykorzystać. I przy odpowiednim podejściu będą one spowodować. Ale teraz po prostu nie mają środków, aby dostosować je do tego wyniku. A więc bardziej efektywnie pozostają w finansach biznesowej i zagłębić się w nich.
5. Myśleć o wyniku
Kiedy zamierzam zysk netto, pierwszy odpowiedź na pytanie o to, co chcę. „Lista życzeń”, aby być prawdziwe, więc doceniam zasoby i używa ich firmy, aby plany, przychodzę do pożądanego rezultatu.
Potem przemyśleć, jakie wskaźniki mają zostać osiągnięte w sprzedaży, marketingu i innych obszarów wydatków. A dopiero potem myślę o konkretnych działań, które doprowadzą do wyniku.
Reasumując, sposób myślenia jest: wynik działania → wskaźniki →.
I często jest na odwrót. Wśród wszystkich coś zrobić, trochę wskaźników, które łączą dać dziwny wynik. W tym trybie, przez wiele lat ludzie testowane hipotezy i nie osiągnąć.
Oto przykład. Że spółka zaplanowała zysk, Menedżer sprzedaży musi zrobić milion rubli miesięcznie. Jest to wynikiem. Aby to zrobić, musi przetworzyć 200 aplikacji do konwersji 50% i średniej czeku 10 000 rubli. To postacie. Aby osiągnąć te dane, konieczne jest sformułowanie propozycji wartości, stosuje się różne techniki sprzedaży i śmieszne. To działanie.
Efektywny model: Wynik (sprzedaży) → parametrów (konwersja, średnia check) → działanie (propozycja, metodologia, żarty).
A kiedy przeciwnie, okazuje się, że to w jaki sposób. Oferujemy kierownik sprzedaży posiada wiedzę z trzech metod i zbierano dwa dowcipy. Korzystanie z nich, daje konwersję 20%, a średnia ustawy w 8900 rubli. W rezultacie - 356 000 rubli w gotówce.
Model: nieefektywne działania (propozycja, metodologia, dowcipy) → parametry (konwersja, średnia check) → wynik (przychód).
6. Wybierz jedną z opcji
Wyobraź sobie: dyrektor produkcji przychodzi do głowy i mówi: „Znalazłem nowe maszyny. Kup „Dla mnie te pytania - wskazanie, że problem nie jest dobrze zaprojektowany.
Skuteczny lider będzie nalegać na fakt, że zostało wydane kilka opcji i pokazać w jaki sposób wpływają one na zyski firmy. W przeciwnym razie, to ogranicza horyzonty w odniesieniu do swojej decyzji i nie w pełni kontrolować sytuację.
Podczas gdy głowica nie jest świadoma tej roli, najprawdopodobniej, będzie on podejmować decyzje intuicyjnie, posłuchać ciekawych opowieści o mitycznych sukcesy pracowników do pracy 27 godziny na dobę. Rezultat - niekończący się czas znakowanie w jednym miejscu.
Te sześć umiejętności sformułowałem na końcu 8 lat doświadczenia w zarządzaniu. Wraz z nimi, praca stała się bardziej wydajna, nie jest już zredukowana do łatania dziur. Teraz jasno zrozumieć, że moja rola - w celu zapewnienia planowanego zysku netto spółki. Nad tym i pracy.
I jakie umiejętności są dla ciebie ważne dla lidera?
zobacz także
- Jak pracować z KPI →
- Jak motywować pracowników wykorzystujących teorię oczekiwań vroom →
- 3 powody, dla których Twoja firma nie jest opłacalna →