Jak ułatwić adaptację do nowej pracy

Michael Prytula

Kierownik HR Preply. Wcześniej pracował w Wargaming "STB", "Alfa-Bank". Ponad 12 lat w WP.

adaptacja przedmiotem pracowników, lub jak to nazywa się na Zachodzie, Onboarding, przedmiotem wielu badań, artykuły, porady, a nawet książek w stylu „90 pierwszych dni w nowej pracy.” Nie przeciążać cię z odniesieniami do książek, statystyk, linki i inne rzeczy, i uzyskać prawo do punktu i dać kilka wskazówek z moim 12-letnim doświadczeniem w HR.

Adaptacja nie dzieje się sama

Cokolwiek może być chłodny profesjonalista. Jest przekonanie, że jeśli weźmiemy na zawodowców zadanie superkrutogo, on na pewno zrozumie, dla siebie, co zrobić i jak dostosować. Jak, to prawie znakiem profesjonalnym. Nie przystosowane - stąd nie profesjonalista. Następny!

W rzeczywistości, w najlepszym razie, opóźniona adaptacja pracownika i osiągnąć pełną zdolność w 3-6 miesięcy (w zależności od poziomu stanowiska i pozycji trudności). Dzięki wysokiej jakości adaptacji, okres ten ulega skróceniu o połowę.

Ile trzeba zapłacić tam twój nowy dyrektor marketingu? 5000 dolarów miesięcznie? A jak myślisz, twoje wysiłki są warte 15 000 dolarów, aby nas uratować? Oddziały dla znalezienia kandydatów płacisz trzy pensje litości, i łatwo dostosować je tracisz?

Pierwszy dzień jest krytyczny

Więc rozumiem, że adaptacja - bardzo przydatnych rzeczy. Co zrobić, gdzie się udać? Zatrudnianie pilnie HR-manager, którzy będą zaangażowani w dostosowaniu swoich pracowników? Nie, na pierwszy uspokoić. 90% wskaźnik sukcesu w adaptacji ustanowione w pierwszym dniu roboczym, a głową pod wpływem siły, aby to zrobić jakościowo. Ale będzie musiał przygotować.

dokumenty

Upewnij się, że do czasu są podpisane dokumenty (personel nie jak to podczas podpisywania dokumentów już opóźnione o kilka dni). Lepiej zrobić to wcześniej, jeśli to możliwe.

W „STB” my, na przykład wysłać profil kandydata, że ​​osoba, napełniając dom i wysłane do nas. W „1C” Mieliśmy wszystkie szablony umów, w których załadowane profil kandydata oraz 5 minut, aby wydrukować wszystkie dokumenty. Pracownik nie będzie musiał czekać, aż oficer personel podnieść swoje dane ręcznie.

W Preply my podpisania wszystkich umów w DocuSign, my nie mamy nawet takiego, jak udać się do działu personalnego. Człowiek wysyła skan paszportu, wnosimy w umowie został załadowany do DocuSign i wyślij do podpisania CEO i pracownika. podpis cyfrowy, można nawet umieścić telefon.

Miejsce pracy i zapotrzebowanie na dostęp

Wszystko uchotki powinno być wniesione: poczta, Slack i inni. Robimy to tak szybko, jak umowa jest podpisana.

Sprawdź, czy komputer jest gotowy, stół i krzesło dla czekającego właściciela. Wisienka na torcie - pakiet początkujący: długopis i notatnik z logo, t-shirt, zestaw naklejek, wstążki na znaczek, firmy odznaki (budżet - $ 10-15).

Znajomość biurowych i kadry

Pracownicy muszą być poinformowani. Jeśli firma zatrudnia mniej niż 100 osób - zapis w Slack, który dołączył do nas, możemy dorzucić link do swojego profilu LinkedIn (- Facebook w Rosji). Jeśli Twoja firma ma więcej niż 100 osób - robi to samo, ale tylko w ramach działu (który jest również maksymalnie 100 osób).

W pierwszym dniu zorganizować wycieczkę w biurze: tutaj mamy kuchnię, toaletę tutaj, a następnie spotkanie pokoju (co my book tak), palimy tu nie jest rachunkowość, ale teraz nasz ulubiony kucyk dyrektora.

Przedstaw początkującym z siedzących w pobliżu: „Koledzy minut uwaga, byliśmy dołączył (...) błagam do miłości i łaski.”

Jak się zachować, jeśli jesteś ...

głowa

Gratulacje, masz zaszczyt adaptacji nowego pracownika. Dla ciebie, to nie ma, ale będzie to na pewno pomoże. Więc, co masz do zrobienia:

1. Poznać personel w godzinach porannych. natychmiast go zaznaczyć w kalendarzu, albo poprosić WP zawsze uczcić datę premiery nowego pracownika.
2. Spędzić go w biurze. Pokaż pracy, upewnij się, że pracownik jest zawsze rejestrowane.
3. Spędzić rozmowę recepcję z przybysza. Dyskusja o firmie na podziale, głównych zadań (ogólnych i indywidualnych). Powiedzieć, że potrzeby pracowników na studia w pierwszym tygodniu, który jest oczekiwany w pierwszych trzech miesiącach tego.

   Tu pożądane dokumenty. Oto nazwiska osób, z którymi chciałbym rozmawiać o czymś. Ze mną lepiej komunikować się w pewnej formie, więc powołać się na spotkanie, kontakt w takich sprawach. Następnym razem, gdy spotykamy się z wami wtedy.

4. Smile. Jest to niezwykle ważne. Nawet jeśli są sparaliżowane pół twarzy, uśmiech resztę. Mówię poważnie, nie bądź niemiły, pracownicy przychodzą do firmy, a odchodząc od głowy.
5. Umieścić je w formie pisemnej z problemu i ustalić, co najmniej wysłać do nas pocztą (jest to po spotkaniu, kiedy zadania omówione ustnie).
6. Podać wszystkie niezbędne dokumenty i dostęp.
7. Wybierz zespół doświadczonych i towarzyskim i przypisać mentora dla pracownika. Dla początkujących to będzie w stanie obsłużyć wszystkich spraw.

nowy pracownik

1. Pomyśl o tym, jakie informacje są brakujące i gdzie zajmie ci. Zapraszam do zadawania pytań.
2. Zrozumieć ich problemy w pierwszym tygodniu, miesiąc, trzy miesiące. Jeśli menedżer nie jest wyrażona, należy zadać sobie pytanie.
3. Zanotować nazwiska wszystkich, z którymi poznać nowych ludzi. W ogóle, po raz pierwszy zalecamy nagrywać wszystko: duża ilość informacji, po prostu zapomniane.
4. Mówić o bardzo krótkim znajomości z każdego przykładu:

   I Misza, 12 lat w WP, pracuje w "Alfa-Bank", "STB", Wargaming, wykonane z najbardziej udanych kursów online w HR Laba, autor artykuły o lifehack aby wznowićKtóre odczytać milion razy.

   W środowisku rozruchu, nazywa się to „kostka brukowa” lub windy mowy. Przygotować z wyprzedzeniem. Nowych pracowników nie masz jedną, jeszcze nie mówią nam o sobie. Nie przegap okazji, aby zrobić dobre wrażenie od razu.
5. Jeśli stanowisko wymaga wprowadzenia zmian w firmie, najprostszym sposobem, aby je w ciągu pierwszych 60 dni, to będzie trudniej. Zwłaszcza jeśli trzeba podjąć niepopularne decyzje, lub po prostu kompleks: zatrudniania i zwalniania pracowników, transfer położenie, przejście do nowego oprogramowania, nowa forma raportowania, proces odbudowy, inwestycja w coś nowy.
6. Zaplanuj małych zwycięstw, pomogą one generować zaufanie do Ciebie. Na przykład, wybierz mały problem, który można rozwiązać w ciągu pierwszych 60 dni, a skupić się na nich. Odstawić podczas zadań, które wymagają więcej niż 60 dni od pracy. Tutaj bym przyniósł analogii z podejściem Agile do programowania, gdy nie staramy się zrobić tylko bardzo duży i bardzo złożony produkt, i podzielić go na części i stopniowo rozwijać.
7. Złóż spotkanie 30 minut ze wszystkich, z którymi pracujesz. Przygotować wcześniej listę pytań i rejestrowania odpowiedzi.
8. Zapytaj, co działa dobrze, co jest złe, trzeba zmienić. Zbierze wiele informacji i budowania zaufania.
9. Audyty i zachowanie Obecne wyniki jeśli jesteś menedżerem lub eksperta.
10. Zorganizować z liderem regularnych spotkań twarzą w twarz rozmawiać o wynikach i otrzymywać informacje zwrotne.
11. Smile kolegów. Nikt nie chce pracować z ponurym personelu, nawet jeśli do tej pory pod wpływem stresu.

HR

Mógłbym napisać całą książkę, ale dam kilka najważniejszych wskazówek:

1. Czy nowi przybysze dni: zebrać je przed starym pracowników i poprosić ich, aby powiedzieć krótko o sobie (5 minut). Robimy tak w Preply, a to naprawdę fajna praca.
2. Użyj specjalnego oprogramowania do powiadomień Skonfiguruj pracowników i wszystkich zainteresowanych, tak, aby nie zapomnieć, co robić po opuszczeniu pracownika. Używamy BambooHR, gdzie istnieje Onboarding sekcji można skonfigurować powiadomienie przez jakiegokolwiek pracownika z wszelkimi celami i terminami. Na przykład, trzy dni przed wydaniem personel administracyjny jest powiadamiany o utworzeniu konta, iw dniu premiery - kierownik trzeba ustawić cele.
3. Regularnie komunikować się z nowo przybyłych. Jeśli nie masz partnera HR-biznesu, niech twoi rekrutujący komunikować się z początkujących raz w tygodniu.

kolega

Oczywiście, jak kolega nie masz żadnych obowiązków dla adaptacji przybyszów, ale na pewno można skorzystać dla siebie. Ludzie dobrze pamiętam, kto pomógł im w trudnych chwilach (choć nie zawsze o tym mówić publicznie), więc masz szansę na zbudowanie dobrych relacji z przybysza, a następnie liczyć na jego pomoc. Oto kilka wskazówek:

1. Poznać w pierwszej kolejności. Podejdź i powiedzieć: „Cześć, nazywam się Michał, jestem tutaj szef HR. Widzę, że podpisał się, niech zapoznają się. "
2. Powiedz mu, żeby wrócić do was na wszelkie pytania.
3. Powiedz nam co myślisz sobie ważne i konieczne.
4. Zaprosić na kolację.
5. Zapytaj o przeszłych doświadczeń początkujący, planów i celów. Daj przydatnych informacji, aby je osiągnąć.

wniosek

Adaptacja wiele firm albo nie są prowadzone lub wykonywane bardzo źle, powodując cierpienie jako firmy i pracownika. Powód - brak zrozumienia procesu z obu stron. Proste powyższe wskazówki pomogą znacznie poprawić proces adaptacji w firmie, nawet jeśli nie masz HR-pracowników.