Jak nawiązać komunikację ze zdalnych pracowników: Walkthrough
Work And Study / / December 25, 2019
W stanie dostawy usług owoców Edoque - 30 osób, 11 z nich pracuje zdalnie: Fundatorów Firma, dyrektor obsługi klienta, Content Manager, IT-specjalisty, projektanta, a cztery menedżer.
Aby rozwiązać pilnych kwestii mamy wystarczająco dużo pracowników do komunikowania się w pokojach rozmów lub rozmów telefonicznych: mamy młody zespół, wszystko jest bardzo mobilny. Edoque sklep jest otwarty codziennie, tak że kiedy trzeba zorganizować spotkanie z obecności wszystkich pracowników, jesteśmy po prostu będzie wszędzie tam, gdzie jest internet, omawiając chwile pracy i równolegle pracy.
Vitaliy Bondarczuk
Uchwycić każde zadanie
Z wygodny system zarządzania projektem będziesz zawsze mieć świadomość, jakie problemy są obowiązkiem każdego pracownika, i być w stanie w każdej chwili dowiedzieć się, jak się sprawy mają z konkretnym zadaniem.
„To jest zadanie z jasnego opisu, że termin” - artysta nie zadziała odnoszą się do faktu, że źle zrozumiał wymagania albo nie wiedzą o czasie. Wysocy urzędnicy takie nie są uzależnieni, ale nawet mogą zawieść pamięć. Pomoc podwładnych do zarządzania czasem, ustawić harmonogram, lub CRM-system.
Użyj usługi cloud
Dostęp do narzędzi pracy i instrukcje muszą mieć wszystkich pracowników, do których mogą być potrzebne narzędzia i instrukcje. Jedynym możliwym rozwiązaniem sytuacji pracy zdalnej - udać się do usług, które pozwalają na pracę bez konieczności podłączania do lokalizacji pracownika.
Do pracy z bazy klientów używamy RetailCRM i Virtual PBX „Telphin. Biuro ". Większość instrukcje są przechowywane w Dokumentach Google, a dokumenty, trasy kurierskie, stoliki dla kolekcjonerów i projektantów trzymamy w Dropbox. Wszystkie kwestie kierujemy w rozmowach roboczych „VKontakte”, mają około 10, takich jak czat z problemami technicznymi lub aktualności.
Vitaliy Bondarczuk
Grupa firm „Nowe Technologie” Sytuacja jest jeszcze bardziej interesująca: wszystkie 150 pracowników, księgowych i menedżerów sprzedaży do specjalistów logistyki i sekretarzy, pracują zdalnie.
Dla każdej pozycji mamy instrukcje pracy w Dokumentach Google. Ile potrzeba, aby wprowadzić zmiany, co personel jest informowany poprzez e-mail. Komunikacja pomiędzy pracownikami odbywa się za pośrednictwem firmowej poczty e-mail, Virtual PBX "Telphin" i Skype. Żadnych problemów z kontrolą: każdy dział okresowe raporty na temat wykonywanej pracy.
Katarzyna Timoshina
Usługi w chmurze może pomóc nawet jeśli przeniósł się po biurze, powiedzmy, Tajlandia i konieczność komunikowania się ludzi, którzy są w Rosji. Projektant Lisa Ishchenko opowiedział, jak zorganizować pracę w takich warunkach.
Firma jest duża i podzielona na zespoły. Każdy zespół sam decyduje, jakie narzędzia i aplikacje używane do pracy. Razem Messenger: używamy luzu. W nim wygodnie tworzyć różne pliki chatik i akcje. Mensch (wzmianka) - dobra rzecz: można wysłać powiadomienie z dźwiękiem tylko pewną grupę ludzi lub ustawić powiadomienia dotyczące pewnych słów. Dla zadzwonił - Skype. Nawiasem mówiąc, Slack jest dogodnie wywołać tak, że Skype jest niemal wymarły.
Programiści użyć GitHub. Mówią, że jest wygodny: kod, a zadania są przechowywane w jednym miejscu. Projektanci i menedżerowie - Trello. przechowywania plików - Dysk Google lub Dropbox. Nie BambooHR - czyli informacje o wszystkich pracowników, ubezpieczenia, mapy, raporty, święta, weekendy. Ta organizacja całej rzeczą.
Lisa Ishchenko
Zorganizować rozsądny system kontroli
Stopień kontroli zależy od charakteru zadań, na którym pracownik jest zatrudniony. W niektórych przypadkach wystarczy czasu do czasu, aby sprawdzić, jak się sprawy mają, na przykład, aby zwrócić się do statystyk sprzedaży lub dokumentu kontrolnego. Jeżeli dana osoba nie jest zajęta tekuchkoj i prace nad konkretnymi projektami, to jeszcze łatwiejsze. Ma pracę, jest termin, istnieją kryteria jakości rezultatu.
Załóżmy, że projektant zrobić układ na dwa dni. Jak będzie on dysponować wyznaczonym czasie - jego sprawa: ktoś natychmiast zaczyna działać, ktoś musi zebrać siły i dostroić się do tej pracy. Tak, to jest możliwe, że inspiracją dla kilku godzinach osoba musi wywiesić na stronach rozrywkowych. Jeśli to nie przeszkadza, aby wykonać zadanie na czas, to w czym problem?
Obawa, że pracownik zrobi wszystko, ale nie ma znaczenia - to prawdopodobnie główny uprzedzenie, który utrzymuje liderów z powszechnego wprowadzenia pracy zdalnej.
Dobry pomysł - codziennie donoszą, że zespół zrobił wczoraj i jakie zadania planuje zająć się dzisiaj. Praktyka ta pomoże ustanowić pełny obraz tego, co się dzieje, i zawsze zdawać sobie sprawę z tego, co robią członkowie zespołu.
Wybierz sposób wszystkich środków komunikacji
Kiedy i udziału zdalnego pracownik kilka stref czasowych, może się zdarzyć, że masz w środku dnia roboczego, a on już wieczór. W związku z powyższym, jeżeli pilna potrzeba jego pomoc, nie będzie pewne problemy.
Rozwiązanie jest proste i oczywiste: Get harmonogram, w którym wszyscy pracownicy - a urząd i zdalne - obchodzić będzie dzienny okres, w którym mogą uzyskać w kontakcie.
Mamy zsynchronizowane z Moskwą, ponieważ głównym publiczność Aviasales - nadal jest rosyjski. Jest to wygodne dla wszystkich: to - ponieważ jesteśmy w kontakcie w godzinach, gdy nie jest głównym pół dnia, my - bo tu wcześnie i szybko ciemnieje (at 18:15 już nocy), i do 12 może przejść do morza, spacer, sport Play lub nawet coś jak światło. Mamy pracować do 9:00 pm.
Lisa Ishchenko
Omówienie momentów pracy w poręcznej posłańca. Które - według własnego uznania, do kogoś takiego jak telegram kogoś - Slack.
Aby nie zgubić się w strumieniu wiadomości naraz przewinął kilka czatów dedykowany do różnych obszarów działalności.
To nie będzie zbyteczne i Virtual PBX. z "Telphin. urząd„Można stworzyć sieć wszystkich stacjonarnych i telefonów komórkowych pracowników - dobre rozwiązanie, jeżeli część pracowników pracuje zdalnie. Wirtualny PBX pozwala zorganizować spotkanie z nieograniczonej liczby uczestników. Konferencje te mogą być połączone, a pracownicy i klienci.
Czy praca zdalna wysiłek spędzony na swojej organizacji? Najwyraźniej tak. W każdym razie ludzie, którzy mają doświadczenie w tym formacie, oceń go pozytywnie.
Nasz zespół nie ma znaczenia, co nie będą wymieniać zdalną pracę. Nie tracić czasu na drodze do pracy i pracy w najbardziej domową atmosferę. Ale muszę przyznać, że telepraca nie nadaje się wszystko, nawet myśleć, że jest to dar. Pracownicy mogą być zmuszeni nauczyć się instrukcje pracy, ale jeśli nie ma organizacja i dyscyplina, to praca ta zmieni tylko błędy. Teraz wybraliśmy prawdziwy dream team!
Vitaliy Bondarczuk
Doświadczenia wielu firmami rozbite w drobny mak stereotyp, że ludzie normalnie pracuje Tylko w biurze, a ci, którzy udalonke, trzeba stale szturchnąć pałkę i czujnie kontrola. Kiedy właściwa organizacja interakcji pomiędzy pracownikami zdalny wydajności pracy nie tylko gorsze biuro, ale czasami nawet znacznie przewyższa go.