Radical uczciwość - tajne skutecznych liderów
Work And Study / / December 25, 2019
Co jest radykalna szczerość
Wydawałoby się, że to jest tak oczywiste dla wszystkich: kiedy pracownicy robią coś złego, funkcjonariusz powinien wskazywać je do niego. Ale zdarza się bardzo rzadko.
Aby wyjaśnić, co radykalna otwartość, współzałożyciel agencji konsultingowej Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), który poradził Twitter, Dropbox, YouTube i Google, opracował prosty wykres. Prawidłowe obserwacje szef musi mieścić się w prawym górnym sektorze.
Kiedy wiemy, że szef nie obchodzi o nas, że jest zainteresowany w nas, a nie tylko jako dla pracownika, ale również jako osoba, krytyka jest łatwiej akceptowane. A sama głowica z łatwiejsza do podjęcia następnego kroku, aby we właściwym kierunku - ma być gotowy do drażnić slave.
Dla wielu jest to trudne do krytykowania pracowników, a wszelkie uwagi inny niż pozytywny, wydaje się niegrzeczne. Ale praca leży w tym, że zarówno z gaf i zwycięstwa mówić z równą szczerością. Co więcej, jest moralnym obowiązkiem głowy.
Scott nazywa zasadę radykalnej skromności otwartości, pomocność, terminowe, konieczne osobisty apel (jeśli krytyka, to twarzą w twarz; Jeśli pochwała jest publicznie), ale nie idź do tej osoby.
W ostatnich leży zasadnicza różnica pomiędzy rodników otwarcia. Wódz nie miał do powiedzenia „Jesteś głupcem” i, na przykład, „Wyglądasz głupi kiedy mówisz” um „przez co trzy słowa „(raz słyszał Kim Scott Od swojego szefa po rozmowie z prezentacja).
Inne kierunki działania
Aby osiągnąć radykalną otwartość, będzie musiał zapomnieć o postulacie, że młotkiem nas od dzieciństwa: jeśli nie można powiedzieć nic dobrego, lepiej nie mów nic. I to nie jest łatwe.
Ale jeśli są wątpliwości co do tego, czy szczerze mówiąc, tylko myśleć o innych opcji Manual (pozostałe trzy sektory na wykresie).
Jeśli nie mogą być radykalnie rzetelny, najlepsza rzecz, pozostaje - ma być niegrzeczny. „Nie zrozumcie mnie źle, ja nie znoszę pracy z niegrzeczny. Ale nawet to jest lepsze niż nie krytykować pracowników „- mówi Kim. najgorszy scenariusz, według niej - jest zmanipulowana nieszczerość, gdy szef próbuje wpływać na pracowników za pomocą różnych sztuczek.
Jednak większość niepowodzeń korporacyjnych można przypisać do kategorii destrukcyjnego współczucia. Starając się nie zranić jedną osobę, nie krytykując go, w końcu zaszkodzić tym, którzy wykonują swoją pracę dobrze.
Jak motywować pracowników do wykonywania radykalną szczerość
Kim Scott daje cztery podstawowe wskazówki, które każdy menedżer pomogą stworzyć odpowiednią atmosferę w zespole.
1. Zachęcaj spontaniczne komentarze
Aby przejść do radykalnego otwarcia codziennie, Scott doradza menedżerom wydrukować drugi wykres, powiesić obok biurka i wyjaśnić pracownikom, co to znaczy. Następnie poproś po zakończeniu każdej rozmowy z tobą obchodzi naklejki wykres różnych kolorach, jak zrobił rozmowę. „Byłbyś zaskoczony, jak ludzie będą otwarte wyrazić swoją opinię na temat Pana kierownictwem” - mówi Scott.
2. Unikaj za rozmowy
Zarządzający należy unikać jako mediator między dwoma sprzecznymi pracowników. Lepiej jest twierdzą, że po raz pierwszy omówiono ich problemy ze sobą przed włączeniem do głowy. Tylko wtedy, gdy problem nie może być rozwiązany w ten sposób, konieczne jest, aby interweniować w głowę.
I nie zapomnij, aby omówić kontrowersyjnej sytuacji konieczne jest w obecności obu stron konflikt.
3. Łatwiej powiedzieć prawdę
W przypadku zarządzania menedżerów, kierowana do wszystkich podwładnych, że mogą krytykować jego menedżera.
Kim Scott oferuje w ten sposób:
- Najpierw niech menedżerów że spotkają ich bezpośrednich podwładnych. Daj im czas, aby przyzwyczaić się do myśli, i wyjaśnić, że celem spotkania - aby pomóc im poprawić swoje wyniki. Następnie wyjaśnić te same podwładnych.
- Osobiście zachować zapis dyskusji i natychmiast po spotkaniu podania kierownika. „Podczas nagrywania odbywa się, pokazać, że słucha się ludzi - mówi Scott. - I pamiętaj, aby poinformować, że po spotkaniu dokument pokazać swoją głowę, bez dokonywania jakichkolwiek zmian w tekście ".
- To spotkanie nie zamieniło się showdown, zapytać pracowników, aby wybrać tylko główne problemy. Powiedzmy, na przykład: „Zmiana jest zawsze trudne. Nie należy oczekiwać, że twój szef będzie całkowicie zmienić po krótkim spotkaniu. Porozmawiajmy o jeden lub dwa punkty, które, Twoim zdaniem, powinien go zmienić w swoim zachowaniu. "
- Następnie porozmawiać z menadżerem, aby zaproponować konkretne rozwiązania problemu. Po pewnym czasie, upewnij się, że dotrzymuje swoich obietnic.
4. Po pierwsze, należy umieścić maskę tlenową na siebie
To nie było na darmo mówią w samolocie. Po prostu nie można zająć się innymi, jeśli nie dbać o siebie.
Przeżywa trudny okres w swojej karierze, Kim Scott zrozumiał: najbardziej przydatne, że obecnie możliwe zrobić dla swojego zespołu, to nie zatrudnić doskonałych specjalistów i przyciągnąć fundusze, a każdy rano pobiegać.
Kim przypomina, że w jednym deszczowy poranek, kiedy to szczególnie trudne do pracy, ona odmówi uruchomienia, ale w ostatniej chwili zmieniła zdanie po wszystkim. Wyrosła przyzwyczajeni do obietnic złożonych do siebie traktowane tak poważnie, jak zawód.
Kim ScottNormalnie jogging natknąłem setek innych ludzi, ale dziś rano prowadził tylko jeden bardziej ekscentryczny. Kiedy dogonił go, widząc, że to był współzałożycielem moim towarzystwie. I podczas pracy, podczas gdy wiele poszło nie tak, zdałem sobie sprawę, że jesteśmy na dobrej drodze.