Co sprawia, że ludzie pracują wydajniej i szczęśliwie
Work And Study Produktywność / / December 23, 2019
W swojej autobiografii "podwójna helisa„James Watson (James Watson) opowiada o odkryciu struktury DNA i opisać emocje, że kolega Francis Crick (Francis Crick) doświadczył, gdy przez niepowodzeń i postępu, aby przejść do Nobel Nagroda. Przypomina roller coaster: przy pierwszej próbie zbudowania modelu DNA, znaleźli poważne braki i były bardzo przygnębiony, ale sama forma wieczór zaczęły się pojawiać, i zwrócił je odwagę duch.
Kiedy pokazał model do kolegów, okazało się, że to było złe. To rozczarowanie było początkiem dni ciemnych zwątpienia i utraty motywacji. Ale kiedy naukowcy duet naprawdę dokonał przełomu, i to zostało potwierdzone przez ich kolegów, Watson i Crick zostały więc zainspirowane sukcesem, że dosłownie żył w laboratorium, starając się zakończyć pracę.
We wszystkich tych epizodów, emocje biegł Watson i Crick ani żadnego postępu. Ta zasada - zasada postępu - przejawia się w każdej pracy związanej z każdej pracy twórczej.
Nasze badania wykazały, że znaczący postęp w pracy poprawia nastrój i motywację, poprawia postrzeganie firmy i współpracowników.
A im bardziej dana osoba doświadcza poczucia postępu, tym bardziej prawdopodobne, że będzie to długi czas pobyt produktywny w pracach. jeśli próbuje odkryć tajemnicę nauki, produkuje wysokiej jakości produktu lub usługi, codzienne postępy, nawet małe zwycięstwo wpłynąć na jego uczucia i produktywność.
Siła postępu ma zasadnicze znaczenie dla ludzkiej natury, ale ogromna liczba menedżerów nie zdaje sobie sprawy lub nie wiedzą, jak stosować zasadę postępu, aby poprawić motywacja.
Ale liderzy advance znajomość zasad daje jasne wyobrażenie o tym, co się skupić. Istnieje wiele więcej możliwości, aby wpłynąć na moralny dobrobyt, zaangażowanie i kreatywność pracowników niż jest normalnie używany.
Następnie, sortowania, jak menedżerowie mogą wykorzystać wiedzę z mocą postępu w ich codziennej pracy.
Indoor klimat w pracy i produktywności
Prawie 15 lat badaliśmy psychologiczne doświadczenia i wydajność ludzi robi trudną pracę. Od samego początku było jasne, że kreatywność i produktywność danej osoby zależy od klimatu społeczno-psychologiczne w pracy - z mieszaniny emocji, motywacji i percepcji. Jak zadowolony pracownik, jak motywowane jest on zainteresowany w swojej pracy, czy widzi w pozytywnym świetle jego firma, przywództwo, praca zespołowa i samo - to wszystko scala i albo popycha człowieka do nowych osiągnięć pracy, lub cofa.
W celu lepszego zrozumienia procesów wewnętrznych, przeprowadziliśmy ankietę. Wzięli w nim udział członkowie zespołu projektowego, który wymagał twórczego podejścia: wynalazek Sprzęt dla kuchni, sprzątanie rozwiązań kontroli urządzeń linii produktów do złożonych problemów IT spółek hotelowych.
Zapytaliśmy pracowników prowadzić dziennikW którym powiedziano, jaki był dzień roboczy, jaki rodzaj pracy zrobili i że była znakomita, rozmawialiśmy o emocje, nastrój, poziom motywacji, percepcji środowiska pracy.
W badaniu z udziałem 26 zespołów projektowych (238 osób) wzięła udział, który przysłał nam tych 12 000 rekordów. Zadaniem było dowiedzieć się wewnętrzne środowisko pracy i jakie zdarzenia są skorelowane z wysokim poziomem wydajności pracy twórczej.
Wnioskujemy, że osiągnięcia, przynajmniej w obszarze, w którym chcesz aktywności umysłowej, a nie stymulowane przez ciśnienie przywództwo i strach, i komfortowe środowisko pracy, w którym pracownicy są zadowoleni, motywować i faktycznie działa pozytywnie postrzegają kolegów i spółka. Choć w tym pozytywnym stanie, pracownicy są bardziej zaangażowani w pracę. Społeczne i psychologiczne zmiany klimatu pracy w różnych dniach, a następnie zmieniając poziom produktywności.
Jakie wydarzenia przyczyną pozytywnych emocji i zwiększyć motywację? Odpowiedzi były ukryte w pozycji dziennika.
Moc postępu
są przewidywalne wyzwalaczeKtóre poprawić lub pogorszyć warunki pracy. Nawet biorąc pod uwagę różnice między ludźmi są generalnie takie same. Poprosiliśmy uczestników, aby powiedzieć, że eksperyment w pamiętnikach jego ogólnego nastroju, emocji, poziomu motywacji i identyfikuje najlepsze i najgorsze dni. A gdy porównamy najlepsze i najgorsze dni od uczestników eksperymentu stwierdzono, że najlepsze dni na pewno pewne postępy w pracy pracownika lub zespół. Najgorsze jest głównie mowa tamtych czasach, gdy do tyłu krok w pracach zostało zrobione.
76% dni z doskonałą nastroju odzwierciedla czasach, gdy poczyniono postępy w pracach, a tylko 13% dni z doskonałą nastroju zbiegła się z dniami regresji. 67% z najgorszych dni były związane z regresją, a tylko 25% z najgorszych dni towarzyszyły postępy w pracach.
Dwa inne spust często towarzyszy dobrych dni: katalizatory (działania, które bezpośrednio wspierane procesu pracy, w tym pomoc ze strony współpracowników) i makijażu (wyraz szacunku i wsparcia).
W przeciwieństwie do tego są inhibitory (działania, które wpływają na pracę) oraz toksyny (zdenerwowany, oświadczenia o poleceniu man).
Po przeanalizowaniu 12 000 wpisy w pamiętnikach uczestników eksperymentu, zdaliśmy sobie sprawę, że postęp i porażki wpływają motywację. Podczas przebiegu badanych były bardziej zmotywowane zainteresowanie i przyjemność z pracy. Złych dni nie motywuje wewnętrznie i nie mieli motywacji do rozpoznawania sukces. Wyniki regresji w głębokiej apatii i niechęci do pracy w ogóle.
I percepcja jest inna w różnych dniach. PROGRESS - pracownicy zobaczyć swoją pracę jako radosnego konkurencji, czuli, że członkowie zespołu wzajemnie się uzupełniają, a zgłaszane dobre współdziałanie z kolegów i przełożonych. Zły dzień - praca jest postrzegana mniej pozytywnie pracownicy czują się mniej wolności, braku środków, o których mowa słabą komunikację w zespole i z zarządzaniem.
Analiza ta ustanawia relacje, ale to nie wyjaśnia związku przyczynowo-skutkowego. Zmiany w środowisku wewnętrznym przewodu roboczego do postępu lub regresu lub, wręcz przeciwnie, postępu i regresu zmiany klimatu społeczno-psychologicznego?
Związek przyczynowy może być postrzegane w obu kierunkach, a menedżerowie mogą korzystać z tej pętli do pracy.
Ważne nawet małe sukcesy
Kiedy mówimy o postępie Widzimy pewne główne cele do osiągnięcia lub przełom. Wielkie sukcesy są piękne, ale rzadko. Dobrą wiadomością jest to, że małe zwycięstwa również bardzo pozytywny wpływ na klimat społeczno-psychologicznej. Wielu uczestników badania wykazały, że tylko się Małe kroki do przoduAle to spowodowało znaczny pozytywną reakcję.
Wystarczy zwykłe zdarzenie może zwiększyć aktywność pracowników i ich poziom szczęścia. Wszystkich zdarzeń, które powiedziano nam, że uczestnicy badania, 28% przypadków miał niewielki wpływ na projekt, ale znaczący wpływ na uczucia ludzi. Ponieważ klimat społeczno-psychologiczne znacząco wpływa na kreatywność i produktywność małych i Kolejne kroki można dokonać wielu pracowników, małe zdarzenia są kluczowe dla wydajny spółka.
Niestety, nie jest to minusem: małe błędy mogą negatywnie wpływać na klimat pracy. W rzeczywistości, nasze badania pokazują, że negatywne zdarzenia mają jeszcze większy wpływ niż pozytywne.
Za osobę wpływa tylko znaczące postępy w pracach
Przypomnijmy, co powiedział wcześniej: motywacja wpływa na postęp tylko w wymowny pracy.
Na przykład, w zmywarce lub szatni trudno jest stosować zasadę postępu, ponieważ nie ma miejsca dla wzrostu i kreatywności. Dopiero koniec dnia pracy lub dzień płace odbieraniem nagrody poczucie spełnienia.
Nawet zadania na czas i jakość nie gwarantuje dobry klimat społeczny i psychologiczny, choć jest to postęp. Być może masz doświadczenie to dla siebie, kiedy czuli frustrację i brak motywacji, nawet wtedy, gdy ciężko pracował i zakończone zadania. Prawdopodobnie powodem jest to, że postrzegają te problemy jako nieistotne i niepotrzebne. W celu przejścia zasadę działania, prace powinny być istotne dla ludzi.
W 1983 roku Steve Jobs (Steve Jobs), przekonując John Sculley (John Sculley) pozostawił bardzo udaną karierę w PepsiCo i stać Nowy szef Apple, pytając: „Czy chcesz spędzić resztę swojego życia, sprzedając wodę z cukrem, lub chcą mieć szansę na zmianę świat?”. W swoim wystąpieniu, Steve Jobs zmobilizowała potężny efekt psychologiczny - głęboko zakorzenione ludzkie pragnienie, aby zrobić sensowne pracy.
Do wielkiej radości, aby czuć się ważny, nie koniecznie utworzyć pierwszy komputer osobisty, zmniejszenia ubóstwa i szukać lekarstwa na raka.
Praca z wartością mniejszą skalę dla społeczeństwa może mieć znaczenie dla osoby, jeśli jest cenne dla kogoś lub czegoś ważnego do niego. Znaczenie może przejawiać się w tworzeniu produktów wysokiej jakości i użyteczne dla klientów i zapewniając doskonałą obsługę. Lub wsparcie kolegów i korzystne dla firmy.
Niezależnie od wzniosłych celów lub umiarkowany, o ile mają one sens dla ludzi i jeszcze zrozumiał, jak jego wysiłki przyczyniają się do ich realizacji, będzie utrzymać dodatnią pracę postawa.
głowa powinien pomóc pracownikom zobaczyć, jak ich praca przyczynia się do poważnego biznesu. A co najważniejsze - działania tego uniknąć dewaluacji dzieło człowieka. Wszyscy uczestnicy badania zostali wykonują pracę, która musi być znacząca, ale często widzieliśmy jako potencjalnie ważne obiecujące dzieło traci swoją inspirującą moc.
Postępy wsparcie: katalizatory i makijaż
Co może menedżerów, że pracownicy utrzymać motywację i szczęśliwy? W jaki sposób mogą wspierać codzienne postępy? Z użyciem katalizatorów i ładowania.
katalizatory - działania, które wsparcia: wyznaczanie jasnych celów, dając wystarczającą swobodę Akcja, wystarczająca ilość czasu i zasobów, otwarte badanie z problemów i sukcesów, wolna wymiana pomysły.
makijaż - działa wsparcia interpersonalnej: szacunku, uznania, promocji, komfort emocjonalny.
inhibitoryUtrudniania postępu prac: brak wsparcia i aktywnego zaangażowania w pracę.
toksyny - Z całym szacunkiem, zaniedbania, emocjonalne, konflikty interpersonalne.
Katalizatory i makijaż może zmienić prezentację pracy i jego znaczenia, a także postrzeganie Ludowej siebie i swoich działań. Gdy lider zapytał, czy wszystko pracowników niezbędnych do pracy, zdają sobie sprawę, że są one ważne i cenne. Gdy lider wyraża uznanie dla pracowników, co robią, zdają sobie sprawę, że są one istotne dla firmy. Zatem katalizatory i makijaż daje wartość większą i wzmocnić efekt zasadą postępu.
Działania te nie reprezentują coś niezwykłego, można się domyślać, że warto wziąć je na podstawie prostych reguł zdrowego rozsądku i przyzwoitości. Ale pamiętniki uczestników badania wykazały, że menedżerowie często zapominają lub ignorują prostych metod. Nawet najbardziej uprzejmy menedżerów w spółkach badaliśmy, nie zawsze stosowanie katalizatorów i naładować.
Przykład - Michael, cały wspaniały menedżer. Kiedy jeden dostawca nie powiodło czas dostawy, dlatego firma straciła zyski, Michael irytowało Zaatakował personel, poniżającej pracy, że zrobili dobrze, a co nie było związane z niewydolnością dostawcą.
Długoterminowe perspektywy i uruchomienie nowych inicjatyw często wydają się być liderami znacznie ważniejsze niż dbanie o uczucia podwładnych. Jednak, jak wynika z badań naszych, każda strategia nie powiedzie się, jeśli menedżerowie będą ignorować ludzi pracujących w okopach.
Model idealnego lidera
wygląd Powiedzmy na przykład betonu lidera, który konsekwentnie stosować powyższe kroki w celu stymulowania wydajności. W rzeczywistości, to krok po kroku dla każdego menedżera.
Tak, nasz kierownik nazywa Graham, udaje mu niewielki zespół inżynierów chemików w wielonarodowych firm europejskich. Zespół jest zaangażowany w znacznej projektu: opracowanie bezpiecznej biodegradowalny polimer zastąpić polimerów przy użyciu produktów petrochemicznych w kosmetykach i innych gałęziach przemysłu.
Jednak, podobnie jak w wielu dużych firm, projekt został zakwestionowany ze względu na zmianę priorytetów zarządzania. trudno było z zasobów i niepewnej przyszłości ważone na każdego członka zespołu projektowego. Co gorsza, ważny klient nie jak jeden z pierwszych próbek przedstawionych zespół, dlatego też każdy był zdenerwowany. Niemniej jednak, Graham był w stanie utrzymać dobry klimat społeczny i psychologiczny w zespole. Oto cztery główne etapy w swoim podejściu do zarządzania.
1. On stworzył sprzyjający klimat, raz prawidłowo reagować na zdarzenia, a tym samym wyznacza standardy postępowania dla zespołu. Gdy reklamacja klienta utknęły projekt, Graham zaczął natychmiast analizować problemy, a nie obwinianie polecenia każdemu. Ten akt on wzorowany na zachowanie pracowników pracujących w sytuacjach kryzysowych: nie panikuj, nie wytykać palcami, a do identyfikacji przyczyn i problemów oraz opracowanie skoordynowanego planu działania. Jest to praktyczne podejście, które daje podwładnym poczucie ruchu do przodu, pomimo niepowodzeń i niepowodzenieKtóre są nieodłącznym elementem każdego projektu.
2. Graham był świadomy codziennych czynności zespołu. Klimat, który stworzył, przyczyniły się do tego. Podwładni poinformował go o sukcesy, niepowodzenia i planów, choć nie pytałem. Kiedy jeden z najbardziej pracowity personel musiał przerwać próbę nowego materiału, bo nie mógł aby uzyskać to prawo na urządzenia, od razu zgłosiłem to do Grahama, ale wiedział, że to jego mocna zdenerwowany. Tego wieczoru, pracownik napisał w swoim dzienniku: „Graham nie lubi utraconych tygodni, ale wydawało mi się, że będzie on mnie rozumie.”
3. Graham działał zgodnie z ostatnimi wydarzeniami w zespole i projektu. on codziennie stosować różne taktyki: wprowadzenie katalizatora lub unieszkodliwiania inhibitora, stosowanie make-up lub antidotum na toksyny. Przewidział, że w tej chwili najlepszy sposób wpłynąć na wewnętrzną atmosferę pracy.
Na przykład, nawet w jego mocy, otrzymał dobrą wiadomość od góry wsparciu zarządzania projektem, od razu Wzywam członków zespołu i powiedział im o tym, wiedząc, że są one przeżywa w związku z reorganizacją i tego wsparcia Będzie się przydać.
4. Wreszcie, Graham nie był Micromanager.
- Micromanager nie dają pracownikom swobodę, dyktując każdym kroku, i konieczne jest, aby określić jasny cel strategiczny, ale pozwalają pracownikom zdecydować, jak poruszać się w tym kierunku.
- Micromanager jakikolwiek problem ze znalezieniem kogoś do winy, zachęcając pracowników do ukrycia niepowodzeń, zamiast omawiać sytuację uczciwie.
- Micromanager informacje skarb być stosowane jako tajna broń, nie wiedząc, jak to jest niszczące dla klimatu pracy. Gdy podwładni czują, że chowa głowę informacji, czują, że są niedojrzałe, infantylne, ich motywacja słabnie. Graham natychmiast informuje pracowników o opinię kierownictwa projektu, o potrzebach klientów, możliwych źródeł pomocy lub projektu oporu wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
Graham jest stale utrzymywane w drużynie pozytywne emocje, wysoki poziom motywacji i pozytywnej percepcji. Jego działania - to świetny przykład tego, jak szef każdym poziomie mogą przyczynić się do postępu każdego dnia.
postęp pętla
Sprzyjające prowadzi klimat roboczego dobrej wydajności. A ona z kolei zależy od dalszego postępu, co prowadzi do korzystnego klimatu pracy.
Tak więc, najważniejszą konsekwencją zasady postępu jest następująca: wspieranie ludzi i ich codzienne postępy w znaczącej pracy, a nie głowę tylko poprawia wewnętrznego środowiska pracy, lecz także stymuluje produktywność firmy w długim okresie, co prowadzi do jeszcze bardziej korzystnej pracy klimat.
Pętla sprzężenia zwrotnego: głowa nie jest w stanie wspierać ludzi i codzienne postępy, cierpi Klimat i wydajności pracy, a pogarszająca się psuje wydajność społeczno-psychologiczny klimat.
Aby być skutecznym liderem, trzeba dowiedzieć się, jak uruchomić cykl trwa. Może to wymagać wysiłku i zmian wewnętrznych. Jednak nie trzeba być silnym psycholog, czytać myśli pracowników i zastosowanie skomplikowanych wzorów oddziaływania psychologicznego. To wystarczy, aby mieć szacunek i uwagę i skupienie spoczywać na wsparcie procesu roboczego. Następnie pracownicy będą doświadczać pozytywnych emocji i motywacji niezbędnych do zapewnienia wysokiego poziomu wydajności i sukcesu firmy. I co najpiękniejsze - będą kochać swoją pracę!