Cała prawda o karsheringe: Layfhaker z upodobanie przepytywania „Delimobil”

- start Przejdźmy z najczęstszych pytań: wziąć samochód „Delimobile” może ktoś z prawa jazdy? Z zagranicznych, też?

- Tak, biorę samochód do każdej osoby ponad 19 lat z jazdy. Komplet dokumentów do rejestracji tego samego, i dla obywateli rosyjskich i cudzoziemców: musimy sobie prawo do paszportu.

- Jeżeli pojazd inspekcja uszkodzić pewne rysy pozostają niezauważone, bo wtedy trzeba zapłacić?

- Kiedy zauważył i sfotografował obrażenia, jest ona ustalana w służbie wsparcia. I jeśli brakowało podstaw, na pewno inny użytkownik powiedział, że to zależy od ciebie. Dlatego możemy tylko spokojnie iść i nie martwić się o szkody, które zostały wyrządzone ciebie.

Jeśli zauważysz coś jeszcze przed całkowitym wynajęcia, można informować obsługę klienta po fakcie.

Niektóre sztywnych zasad mamy. Zdajemy sobie sprawę, że klienci nie są cyborgi: mogą zauważyć coś i coś przeoczyć.

- W jaki sposób mogę zainstalować sprawcę, jeśli kierowca pozostawił całą maszynę, a następnie zapukał zaparkowany na ulicy?

- Ta sytuacja brzmi naprawdę przerażające! Ale w rzeczywistości, to jest łatwe do rozwiązania.

Wszystko Moskwa obwieszony aparatami i naszych samochodów - czujników, systemów alarmowych i urządzeń telematycznych. Jeśli widzimy na trackerze, że w chwili wypadku samochód był zaparkowany i nie było w umowie, nacisnął poprzedniego klienta, nikt nie będzie. Ryzyko jest takie samo jak w przypadku samochodu osobowego, który zaparkować gdzieś w mieście, a nie w jego garażu.

- Wiemy, że samochód „Delimobilya” można pozostawić na każdy dozwolony parkingu, nawet naładowane. Ale co się dzieje, kierowca parkuje, gdzie nie można było gdyby?

- Być może parking - jest to jedna z najważniejszych zalet karsheringa. Można po prostu zaparkować na otwartej przestrzeni i nie trzeba się martwić o płatności. Z zachowaniem zasad, oczywiście!

Z parkowania w niedozwolonych miejscach jest inna. Może mieć szczęście: to zajmie następny użytkownik szybko i kara nie zostanie rozładowany. I zdarza się, że samochód jest zabrany do funta samochodowym. W tym przypadku klient będzie musiał zapłacić opłatę rejestracyjną, wydajność holowania i przejść wybawić samochód. Procedura jest taka sama jak w przypadku nieregularnego parkowania samochodów osobowych. Z jedną różnicą: nie można poradzić sobie z sytuacją siebie i przekazać problem do nas. A następnie ewakuowany do ekspertów auto Send „Delimobilya”. Ale za tę usługę zostanie obciążony opłatą administracyjną, więc zazwyczaj klienci wolą odebrać samochód samodzielnie.

Na szczęście zdarza się rzadko: większość kierowców zaparkowane na zasadach.

- W sterowniku karsheringe nie muszą płacić za benzynę. Ale jeśli miał dużo podróżować i benzyna się skończyła, jak tankować?

- Paliwo - kolejna ogromna zaleta karsheringa. Nie trzeba się martwić o ile to kosztuje i gdzie szukać tankowania benzyny. Wystarczy pojechać do zabawy i zostawić samochód na tym samym poziomie benzyny, która jest.

Staramy się zrobić tak, że maszyny były zawsze schowany do maksimum. Mamy specjalny personel, który monitoruje samochodu w mieście: destylowane je w miejscu o największym popytem, ​​inspekcji i umyć, doprawić. Ale w takim przypadku klient musi wypełnić na własną rękę, każdy samochód ma kartę paliwową. Z nich można bezpłatnie wlać paliwo do sieci stacji benzynowych partnerskich. I dla tego rodzaju kłopoty mamy przypadają klientom bonus piękny.

Mamy nawet klientów, które są specjalnie poszukujących samochodu w potrzebie tankowania, a następnie jeździć na naliczonych punktów.

- Jak leczyć grzywny? sterowniki karsheringa są uprawnieni do 50% zniżki na szybkiej płatności, jak to ma miejsce z własnym samochodem?

- Przepisy ruchu drogowego są takie same dla wszystkich - a także z transportu prywatnego, grzywny może zostać wypłacona na zniżki, jeśli zrobisz to szybko. Klient nawet nie trzeba robić prawie wszystko: obsługa poinformuje kary i odpisać kwotę z załączonej mapie.

- Kiedy ma miejsce wypadek z udziałem samochodu z karsheringa kto płaci za szkody?

- Kiedy nasz klient dostaje się do wypadku w pierwszej kolejności musi zadzwonić do wsparcia klienta. Operatorzy będą mówić o potrzebie sekwencji akcji, dokumentów, które będą musiały zapewnić. Czasami wystarczy evroprotokol. Czasami istnieje potrzeba, aby zadzwonić do policji drogowej.

Każdy wypadek - jest stresujące dla kierowcy, więc staramy się wspierać naszych klientów na całym: pomocy, wytłumaczyć, uspokoić.

Wszystkie pojazdy są ubezpieczone, więc jeśli klient wybrał taryfę z Hull, jest zwolniony z wszelkich płatności. Jeśli kierowca wybiera plan z CTP i był odpowiedzialny za wypadek, jego płatności są ograniczone do 30 tysięcy rubli. Cokolwiek szkoda, że ​​kwota ta nie będzie musiał zapłacić.

- A jeśli zdarzy się wypadek bez drugiej strony, tak jak kierowca był w dziurę w drodze i zgnieciony zawieszenie wzywam policję ruchu i konieczność podjęcia certyfikat „SDA nie złamał”?

- To działa na tej samej zasadzie: konieczne jest wsparcie kontakt z klientem. W miejsce naszych mechaników przyjdzie i pomoże Ci zrozumieć. Będą patrzeć na wideo z miejsca wypadku i ustalenia, co było przyczyną.

Jeżeli pojazd nie został uszkodzony z powodu kierowcy, zaczynamy się kłócić z wykonawcami, którzy przeprowadzili prace w tej dziedzinie i na przykład zapomniał zamknąć drzwi. Jeżeli klient wybiera spór, będziemy mu pomóc w każdy możliwy sposób i zapewnić pomoc prawną.

- A co zrobić, gdy maszyna nagle wybuchła sama lub gumę?

- Nie uwierzysz, konieczne jest, aby połączyć się z działem pomocy technicznej. To zdarza się bardzo rzadko: w przypadku pojazdów zdolnych do udziału w pełnym wymiarze czasu, nasz serwis, więc wszystkie maszyny są w dobrym stanie. samochody karsheringa naprawdę intensywnie wykorzystywane, muszą być naprawione częściej niż prywatne samochody. Ta nisza swoistość. Ale mamy pełną kontrolę nad procesem, zbierać duże ilości danych na wszystkich awarii, naprawy i ryzyka.

Jeśli jednak tak się stało, że w trakcie trwania najmu stwierdzono złamania, po wezwanie do działu pomocy (tak, znowu, wszystko jest rozwiązany przez niego) dochodzi do zespołu mechaników z nowego samochodu. W związku z tym, że klient po prostu nadal jeździć na maszynie roboczej, i ze złamanym zorientowanych mechaników. I oczywiście, będziemy przypadają premii klientów za niedogodności: dajemy darmowe minuty naszego serwisu.

- Czy były jakieś niezwykłe zdarzenia? Na przykład, klient próbował ukraść samochód i musiał szukać? Lub biorę pełne ubezpieczenie i specjalnie rozbił samochód?

- Każdy wie, że samochody są zapchane karsheringa telematyczne sprzęt, więc szybko znaleźć intruzów. Ponadto, w każdej sytuacji awaryjnej, możemy zdalnie zablokować samochód. Szczerze mówiąc, potencjalny złodziej łatwiej jest ukraść samochód prywatny niż karsheringa samochodowym.

Ogólnie rzecz biorąc, stosunek do karsheringu zmienia. To kiedyś być postrzegana bardziej jako rozrywkę. Dzisiaj te samochody - zwykły sposób poruszania się po mieście. Pracujemy od ponad trzech lat i zobaczyć, jak ludzie są wzrosła świadomość, ludzie nie będą porwać pędzel lub gruzu, wiedząc, że oni i ich przyjaciele stale używać karsheringom.

Więcej zabawy się dzieje. Na przykład klienci zapominają czasami w rzeczy samochodowych nietypowe: słoiki z dżemem i pikle z babcią, sztalugi z pięknym wzorem, chodziki i krzesła, vintage kamery, atrapy eksplodował a.

Raz ktoś przypadkowo pozostawione w kociąt samochodowych. Szybko znalazł je i wrócił do właściciela.

Fakt, że w okresie jesienno-zimowym najczęstszą Odkrycia - kapelusze, szaliki, rękawiczki, parasole i nie może mówić.

Zdarza się, że użytkownicy karsheringa zapoznał się ze sobą, a ich relacje są mocowane. Na przykład, jeden młody człowiek zaparkował samochód i zakończył czynsz, a dziewczyna prawie natychmiast zarezerwowany ten sam samochód - i między chłopcami wsunął iskry. Lub klientów jednocześnie przybył na stacji benzynowej na „delimobilyah”, a jednocześnie pomagając sobie wzajemnie dowiedzieć się, co i jak w miłości. Oto karsheringovy Krzesiwo czasami zdarza się, wiele spraw. :)

- Co należy zrobić, aby ludzie to zakazała stosowania karsheringom „Delimobil”?

- Najważniejszą rzeczą dla nas - klient był wystarczający i nie naruszają przepisów ruchu drogowego. Kolejnym z wymogów określonych służby - zakaz koła przeniesienie na osoby trzecie. Delimobilya klientów „są ekranowane, to znaczy, jeśli pozwolimy osobę do naszej jazdy, możemy mu zaufać. Tolerancja do jazdy niesprawdzonych ludzi - to strata naszego zaufania. I przynieść go z powrotem jest prawie niemożliwe.

Pobierz na AndroidaPobierz dla iOS