W niektórych przypadkach można wziąć telefon na naprawy gwarancyjne
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” jesteś winienUstawa „O ochronie niektórych praw konsumentów” podjęcie towarów, które mają wady i swobodnie je wyeliminować.
Odpowiedzialny za jakość towaruN. 2, str. 3 łyżki. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” a sprzedawca i producent. Dlatego też, jeśli telefon jest na gwarancji, możesz skontaktować się ze sklepem, gdzie i sprzedawane towary i organizacja reprezentująca producentów.
Wady dzięki czemu można umieścić w naprawie, może być różny: pęknięcie na ekranie, brak dźwięku, nie działa ekran dotykowy i tak dalej.
naprawy telefonu na gwarancji, jeżeli nie można udowodnić, że brak było z własnej winyArt. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” lub w wyniku niewłaściwego transportu lub przechowywania. Dlaczego nie było to wada, dowiedzieć się podczas sprawdzania towaru. Proces ten obejmuje badanie.
Kiedy zaczyna się okres gwarancji
Okres gwarancji rozpoczyna sięArt. 19 ustawy „O ochronie praw konsumentów”
ponieważ zakup. Jeśli trudno jest zainstalować, gwarancja jest ważna od daty produkcji towarów.Po dostarczeniu pocztą lub kurierem zaczyna się od dnia otrzymania towaru. Jeżeli po porodzie, nie można wykorzystywać towary - nie ma wystarczającej ilości części zamiennych, wymagana jest specjalna instalacja lub ustawienie, urządzenie nie działa - Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu, gdy sprzedawca ma wszystko poprawne.
Jak są uzasadnione
Najczęściej Okres gwarancji określonyArt. 10 ustawy „O ochronie praw konsumentów” Umowy Nabycia. Zwykle dla telefonów komórkowych wynosi sześć miesięcy lub rok. W przypadku braku porozumienia w tej kwestii, uznajeArt. 19 ustawy „O ochronie praw konsumentów”Że gwarancja jest ważna przez dwa lata.
rozprowadzaneArt. 19 ustawy „O ochronie praw konsumentów” Ona i poszczególne części do telefonu. Przedmiotem zamówienia jest przewidziany termin jej działania. Ale jeżeli jest ona mniejsza niż gwarancji dla produktu podstawowego, uważa się, że części naprawy mogą być umieszczone w tym samym okresie, jako głównego produktu.
Gdy telefon nie zostanie naprawione w ramach gwarancji
Sprzedawca lub producent musi przeprowadzić weryfikację telefoniczną na koncie. będzie odmówićArt. 1098 kc naprawa w ramach gwarancji, jeśli okaże się, że:
- nadużywane urządzenie (na przykład, że zabito paznokci);
- beztrosko traktuje go (spadła i przerwał szkła);
- niewłaściwie przechowywane (w łazience przy dużej wilgotności);
- jeśli telefon został uszkodzony z powodu siły wyższej (pożar lub powódź);
- sami starają się mieć to naprawione lub wymienione coś (czy „re-programowania”).
Jeśli test ustalił, że telefon złamał po całej swojej winy, będzie trzeba zapłacićArt. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” dla usług ekspertów i skontaktować się z centrum serwisowym w celu uzyskania opłaty za naprawy.
Gdzie oddać telefon do naprawy w ramach gwarancji
Zapytaj o bezpłatnej naprawy może być sklep, w którym zakupiono urządzenie. Sprzedający będzie zobowiązany do przyjęcia i naprawy telefonu na gwarancji.
Możesz skontaktować i organizacją, która specjalizuje się w maszynerii naprawy.
Autoryzowanym centrum serwisowym - ten, który współpracuje z producentem telefonu. Tutaj można uzyskać bezpłatną naprawę gwarancyjną na koszt producenta. Części zamienne tego konkretnego telefonów marki.
centrum usług właśnie specjalizuje się w naprawie i mogą nie współpracować z producentem konkretnego, a nie używać części fabrycznych. Należy wyjaśnić, czy to centrum naprawy telefonu na gwarancji.
Jak wziąć telefon do naprawy w ramach gwarancji
Co musisz
- Sprawdź, pokwitowanie lub umowa zakup i sprzedaż - dokument potwierdzający zakup.
- Karta gwarancyjna.
- Paszport.
- Roszczenie o przeniesienie telefonu do naprawy.
Co robić
Złożyć wniosek o wyeliminowanie braków w dwóch egzemplarzach. Przyjdź do sklepu lub centrum serwisowym. Jedna aplikacja do przesyłania organizacji pracowników, należy umieścić pieczęć, podpis i datę, kiedy dokument został przyjęty w drugiej instancji.
Potem - przekazać gadżet. W sklepie lub centrum serwisowego powinny być sprawdzane, aby znaleźć wady. Jeżeli odbywa się natychmiast, po prostu nadrobić telefonu i przesyłania akt naprawy. Dokument ten będzie zawierać:
- czas transmisji;
- model telefonu, numer seryjny, i tak dalej;
- którzy przechodzili;
- którzy przyjęli;
- Opis uszkodzenia;
- czas naprawy.
Szukaj wady mogą kilka dni. W tym przypadku, przechowywanie lub Service Center przypisuje egzaminu. Masz prawo do udziałuKolejność MAP RF „W niektórych zagadnień związanych ze stosowaniem ustawy” O ochronie praw konsumentów " podczas jego gospodarstwa. Odbywa się to kosztem firmy, która przeprowadzi naprawy. Zazwyczaj czas trwania badania wynosi 10 dni.
Jesteś wolny, aby zastosować do innych organizacji do badania, a następnie podać wszystkie dokumenty do sprzedającego. Jednakże, musi kompensowaćKolejność MAP RF „W niektórych zagadnień związanych ze stosowaniem ustawy” O ochronie praw konsumentów " Państwo kosztuje.
W jaki okres powinien zostać naprawiony telefon
Zwykle przepisywany w warunkach umownych naprawy. On nie może posiadaćArt. 20 ustawy „O ochronie praw konsumentów” więcej niż 45 dni. Ale jeśli nie ma konkretnych ram czasowych, telefon musi być naprawiony jak najszybciej. Biorąc pod uwagę, jak długo to trwa zazwyczaj procedurę.
Jeśli personel sprzedaży lub centrum serwisowym nie udało nam się zrobić przez cały czas, jest to nowa umowa w których warunki są określane ponownie naprawy. I wymówką, że gdy nie jest niezbędne elementy nie są brane pod uwagę.
Kiedy centrum serwisowe lub przechowywać łza czas naprawy, można poprosić o przepadek. Na każdy dzień trzeba zapłacić 1% wartości towaru.
Po rezygnacji z telefonu, okres gwarancji zostanie przedłużony do czasu, aż gadżet musiały zostać naprawione. Aby to zrobić, trzeba poprosić o dokument, który wypisanym gdy urządzenie doprowadza do naprawy, a kiedy wrócił.
Jeżeli w ciągu 45 dni, gdy telefon nie został naprawiony, a ten, kto jest zaangażowany w naprawę, nie ostrzegł Przedłużenie czasu i nie oferują do zawarcia nowej umowy, napisać oświadczenie, żądając zwrotu pieniądze. Jeżeli po upływie 46 dni dasz gadżet, można zdecydować, czy odebrać telefon lub pieniądze (pod warunkiem, że nie miały pieniędzy). Lub wybrać inne elementy według tej samej wysokości.
Powinniśmy zapewnić zastępstwo na czas naprawy
Jeżeli wymiana jest konieczna, należy podać ją w akcie, w którym telefon podjęte w celu naprawy. zapewniają wymianęArt. 20 ustawy „O ochronie praw konsumentów” w ciągu trzech dni. Telefon musi mieć takie same cechy jak urządzenie, które można umieścić do naprawy.
Jeśli wynajmujesz gadżet dotykowy, nie można wydać przycisk, który tylko wykonywania połączeń i wysyłania wiadomości SMS. I zastąpienie jej najnowszego modelu smartfona nie mają prawa do orzekania starą gadżet z mniejszą funkcjonalnością i najgorszych cech.
Właściwości i dane techniczne gadżet określone w dokumentacji technicznejArt. 10 ustawy „O ochronie praw konsumentów”. Warto punktu do kogoś, kto jest zaangażowany w naprawę. Jeśli on odmawia zastosowania się do wymagań, można napisać skargę do Federalnej Służby i iść do sądu.
Jeżeli wymiana nie jest wydawane na czas, można domagać się karyArt. 23 ustawy „O ochronie praw konsumentów” - 1% ceny towaru za każdy dzień zwłoki.
Co zrobić, jeśli nie jest zadowolony z jakości napraw gwarancyjnych
Gdy dojdziesz telefon naprawiony, zbadaj dokładnie - nie ma żadnych nowych urazy, zadrapania, frytki. Włączyć i wyłączyć gadżet, należy sprawdzić, czy wszystkie funkcje działają. Usuń plik wideo lub zrobić zdjęcie. Po akceptacji poprosić o dokument stwierdzający, że telefon był w naprawie.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad lub gadżet zaczął działać gorzej niż wcześniej, proszę to zaznaczyć w akcie przyjęcia - w instancji, aw przypadku organizacji, które wykonane naprawy. Zapytaj w celu rozwiązania tych niedociągnięć darmo. Jeśli odmówisz napisać reklamację.
Jeśli nie ma odpowiedzi na pozew mogą być gromadzone dokumenty iść do sądu lub napisać skargę do Federalnej Służby.
Odpowiedź będzie ten, kto jest zaangażowany w naprawęUstalenie Sądu Najwyższego №№ 18 KG18-154 na 09/11/18Nawet jeśli przejdą telefon do warsztatu, i wysłał go do centrum serwisowego lub warsztatu.
Co jeśli telefon stale wymaga naprawy
Jeśli jesteś zmęczony stale wziąć telefon do naprawy w ramach gwarancji, można zwrócić się ze sprzedawcą gadżetu. Ale tylko pod następującymi warunkamiArt. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”:
- naprawa znalazł znaczącą wadę - taki, który nie może być naprawiony lub wymaga zbyt dużo do kosztów napraw;
- w okresie gwarancyjnym, telefon był w naprawie przez więcej niż 30 dni.
W takich przypadkach można żądać zwrotu iArt. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” substytucja, wybrać nowe tej samej marki lub inny w tej kategorii cenowej. Lub zwrotu pieniędzy, aby kupić gadżet gdzie indziej.
zobacz także🧐📲
- Jak zwrócić towar bez małżeństwa: 3 proste kroki i ważne wskazówki
- Co zrobić, jeśli nie włączyć telefon
- Co sprawdzić przy zakupie smartphone z nim: od reklamy do martwych pikseli