Jak zamawiać rzeczy z zagranicy i nie bój się, że paczka lose

Zakup / by admin / December 19, 2019

click fraud protection

Mikołaj Boże Narodzenie

Szef Służby „Shopoglot”.

Cześć, mam na imię Mikołaj. Prowadzę zakupów usług dostawy ze Stanów Zjednoczonych - shopoglot.com (Przeczytany jako "Shopoglot"). Z pewnością wielu używają podobnych usług pośrednika, lub przynajmniej słyszał o nich.

Prace Obsługa jest bardzo prosta: dajemy klientom adres naszego magazynu w USA, ale do tej książki towarów magazynowych od wszelkich amerykańskich sklepach internetowych, otrzymujemy zakupu i wysłał do domu klienta.

Jeśli nie pracował z takimi usługami, o to krótki film, który odpowie na wszystkie Twoje pytania.

W tym artykule opiszę jak pracujemy z problemami pochodzenia i sposobu rozwiązania dostarczania takich paczek. Nasze doświadczenie jest przydatne dla wszystkich, którzy zamówić rzeczy z zagranicy, choć, patrząc w przyszłość, powiem, że do samodzielnego rozwiązywania takich problemów trzeba znaczną wytrzymałość i wytrwałość.

Problem, że mamy do czynienia

Niedawno wysłaliśmy naszych klientów w Moskwie działce, wypchanych po brzegi różnego rodzaju fajnych rzeczy. Oto mała część tego, co było.

instagram viewer

Na życzenie klienta kontroli nad pakietów turystycznych na terytorium Rosji, mamy polecił lokalną usługę ekspresowej dostawy. Sortowania centrum w Moskwie działki przybył na 9 października, ale przed 24 października, zgodnie z śledzenie, Żadnych oznak życia. Klient regularnie zadzwonić do obsługi klienta operatora dostawy przypisać przesyłki, ale niestety bez efektu nie jest podane.

W rezultacie, zdenerwowany pisze Klienta do nas na poparcie „Shopoglota”. Chłopaki z naszego wsparcia wpływa na kurierów, niestety, nawet nie może przyjść do mnie z prośbą o zbadanie sytuacji.

Mam włączone w proces ratunkowy działek. W ciągu tygodnia codziennego komunikowania się z operatorem świadczenia usług wsparcia, za każdym razem wywołując dane odbiorcy i paczka pozostawiając drugą apelację dostawy. Na końcu linii, chyba że matka nie przysięgać, że przesyłka zostanie dostarczona następnego dnia po zostawimy jeden apel o dostarczanie paczek.

wrzenie

To jest uczciwe powiedzieć, że operator dostarczania usługi wsparcia w żaden sposób do winy i zrobić najwyraźniej nie mógł nic zrobić. Jest to znakomity przykład tego, co dzieje się, gdy wsparcie nie rozwiązuje problemu klienta i zaangażowany w posiadanie ubrania i właściwie nie potrzebują.

Jesteśmy w „Shopoglote” staramy się wyciągnąć wnioski z wszystkiego, co dzieje się z nami. Przykładem tego studium przypadku, wyjaśniliśmy do pracowników, że naszym celem - aby pomóc naszym klientom i radzić sobie ze swoimi problemami, a nie posiadanie formalnych odpowiedzi.

Jak wszystko zdecydowano

Stało się jasne: jeśli nie dotrzeć do Ministra Łączności Federacji Rosyjskiej, sprawa nie ruszy z martwego punktu. Tak, nie widzisz rzeczy - zdecydowaliśmy się dotrzeć do Ministra Łączności. To uruchomiła specjalną operację „Zapisz element pakietu w tym za wszelką cenę.”

Jesteśmy zobowiązani do publikowania sytuację, napisał odwołanie do jednej znany wydaniu internetowym „pinganuli” Minister Komunikacji i poruszał tę kwestię. Sytuacja została rozwiązana dość szybko, dowód na zrzucie ekranu.

Zgodnie z obietnicą, Nikołaj Nikiforow, paczka została przekazana odbiorcy w dniu pisania tweet. Dzięki Mikołaja i naszych klientów za ich cierpliwość i zrozumienie.

Jakie wnioski zrobiliśmy

„Shopoglot” już dawno opracowała własną metodę dostawy „Nasz Express”, tani i niezawodny. Nasi klienci, zachęcamy do zamieścić swoje zakupy w ten sposób. Zbieramy paczki, umieścić je na paletach i wysłać samolotu do Rosji, gdzie są one przeniesione do jednej z firm kurierskich z szerokiej sieci samodzielnego dostarczania całej Rosji.

Wszystko zapakowane królewsku. Tak.

My sami skorzystać z naszych usług i regularnie składa zamówienie poprzez „Shopoglot”, aby zobaczyć i poczuć wszystkie „wąskie gardła” i poprawić obsługę.

Niedawno nagrała film z jak zrobić DKNY zakupu z naszej usługi „Pomoc w nabywaniu”.

W jaki sposób „Pomoc w zakupie”: nasi menedżerowie kupują produkty dla swoich linków, paczki przybywają w naszym magazynie i można zamówić tylko dostarczanie zamówień z magazynu.

Zdajemy sobie sprawę, jak wsparcie nie powinno działać, i starają się rozwiązywać problemy, nie wysiąść z wypisywania szablonu. Wydaje się, że mamy. I okresowego przeglądu dialogu w czacie z naszymi klientami i sugerują, personelu pomocniczego, w którym nie są one sfinalizowane. Nie są idealne, ale co tak aktówki zmienia się na lepsze.

Nadanie $ 100 dotycząca zakupów

Zdecydowaliśmy się grać 100 $ na zakupy z „Shopoglotom”. Można wydać tę kwotę na zakup dowolnego produktu lub produktów w sklepie internetowym w USA. Będziemy kupować niezbędne rzeczy dla Ciebie i premia zaprezentuje dostawy.

Warunki są proste:

Zapisz się na "Shopoglote».
Producent odśwież ten artykuł na swojej stronie na portalu społecznościowym (Facebook, „VKontakte”, „kolegów”).
Zrób profilu lub post z artykułem dostępnym dla każdego.
Pisać w komentarzach do artykułu na moim ID „Shopoglote” i pozostawić link do odśwież artykuł na portalu społecznościowym.

Na rysunku jest zakończona. Nazwiska zwycięzców można nauczyć tutaj.

Co kupić w amerykańskich sklepów internetowych

I jeszcze jedno. Specjalnie dla tych, którzy nigdy nie zakupy za granicą, „Shopoglot” był zbiorem rzeczy, z których można rozpocząć odkrywanie zakupy zagraniczne.

Polo Ralph Lauren

Legendarny rzeczą, która powinna znajdować się w szafie każdej z poszanowaniem mod.

Kupić w USA

trampki Puma

Schłodzić trampki, które mogą być noszone niemal przez cały rok.

Kupić w USA

torba Guess

Wygodny i stylowy torba, która zmieści wszystko, czego potrzeba.

Kupić w USA

Kask Imperial szturmowiec

Przed premierą kolejnego epizodu sagi „Star Wars” pozostaje tylko trochę. Zamówić kask teraz - będzie można przyjść do teatru w pełnej gotowości bojowej.

Kupić w USA