3 litery, które są w stanie zmienić sytuację w pracy
Work And Study Książki / / December 19, 2019
Wyrażenie „Tak, i ...”
Trzy litery, które są w stanie zmienić sytuację w pracy sumują się do niezwykle potężnej frazy: „Tak, i ...”. Pomimo pozornej prostoty stosowania w praktyce mogą być bardzo zróżnicowane i różnorodne.
Jako środek komunikacji, wyrażenie „Tak, i ...” może mieć wielką wartość jako narzędzie zarządzania konfliktyKtóry pozwala na zdecydowanie nie zgadzam się z kimś i nadal komunikować się z nimi otwarcie i szacunkiem.
Sama w sobie „tak” to afirmacja i działa jako sygnał do zakończenia rozmowy, kiedy nie rozważyć oferowanych żadnych nowych informacji. „Tak” w połączeniu z „i” pokazuje szacunek, ponieważ zakłada skupienie i koncentrację.
„Tak” oznacza szczególną uwagę na to, co jest powiedziane przez kogoś innego. „I” służy jako element łączący, który pozwala, aby wyrazić swoje myśli, które mogą być obsługiwane lub nie jest obsługiwany w proponowanego pomysłu.
„Tak” oznacza, że w pełni słuchać tego, co ktoś powiedział przed chwilą, że starał się zrozumieć, i że jesteś gotów rozważyć to być przynajmniej co się wydaje na pierwszy rzut oka. „A”, wypowiedziane tonem pewność, szacunkiem otwiera drzwi dla użytku własnego punktu widzenia.
Transkrypcja:
- „Tak” = słyszę, co mówisz. Jesteś właścicielem moją niepodzielną uwagę. Mocno zamierza słuchać i zrozumieć najlepiej jak mogę.
- „I” = Rozumiem cię bardzo dobrze. To w jaki sposób można wspierać. To, co mogę dla ciebie zrobić. To jak jestem wdzięczny za to, co mają wspólne ze mną.
Dlaczego warto poświęcić czas i wysiłek na takie pozornie niewielka zmiana tonu i języka? Bo trzeba pracować z ludźmi. Im lepiej zrobisz, tym bardziej udane jesteś. Użyj frazy w dialogu „Tak, i ...” może być skutecznym sposobem wzmocnienia stosunków. Zwrot pomaga ludziom lepiej komunikować ze sobą.
Rozważmy przykład. Jeśli jedna osoba mówi: „Boże, to kuchnia jest tak gorąco”, drugi nie mówi: „Wcale nie byłem strasznie zimno” lub „Nie jesteśmy w kuchni. Jesteśmy w jacuzzi na statku. " Zarówno zaprzecza zarzutom, zaprzeczać i inaczej osłabić propozycję który był robiony przez pierwszego człowieka. Kierując się zasadą „Tak, i ...” można odpowiedzieć w następujący sposób: „Tak, nieznośnie gorąco. A fakt, że podpalili dom, nam nie pomoże. "
Oglądając improwizatorów na scenie, publiczność ma potrzeby, aby wiedzieć, co się wykonawców i wykorzystanie jakaś konkretna filozofia - publiczność tylko reagować na to, co ich bawi, lub są zainteresowani imponujące. Ta sama zasada jest niewidzialny „Tak, i ...” Muszę być w komunikacji. Widoczne być prawdziwa komunikacja, aniżeli stosowanie technik.
Wyrażenie: „Tak, ale ...”
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że zastąpienie „Tak, i ...” „Tak, ale ...” nie jest to nic wielkiego, ale jej skutki psychologiczne mogą być dość głębokie.
„Tak, ale ...” nie jest to sposób uprzejmy powiedzieć „nie”. W rzeczywistości jest to tylko forma protekcjonalny od „nie”. Kiedy ludzie używają w komunikowaniu się wyrażenie: „Tak, ale ...”, zaprzeczają, zaprzeczają, ograniczać lub jakoś alter Słyszałem - przynajmniej tak się wydaje swoich rozmówców, zwłaszcza, gdy jest regularnie przez powtarzane długi czas.
Mała zmiana „ale” za „i” może mieć ogromny wpływ na to, jak postrzegana jest wiadomość. „Ale” nie obejmuje wszystko, co go poprzedza i zamyka dyskusję na ten temat. „Ja” rozciąga temat i sugeruje dalszych rozważań.
Jeżeli mowa najczęściej używane frazy „Tak, ale ...”, będzie przyzwyczaić ludzi do reagować negatywnie. Po zderzeniu z „Tak, ale ...” oni odejść z poczuciem, że zakneblowany i wyrzucony, ponieważ ich idea jest nic nie warte. Zostali pozbawiony możliwości bycia wysłuchanym. Z czasem te uczucia negatywne ograniczy składki pracownicze że an marki lub próbuje nawiązać do sukcesu projektu lub firmy.
Ale nie zapominaj, że: „Tak, i ...” nie jest panaceum czy magia eliksir, który może wyleczyć wszystkie bolączki. Zdarza się, że tylko prawidłowa odpowiedź będzie „nie”.
W swojej książce "improwizacja biznesu. Taktyki, techniki, strategie,„Bob Kulhan dostosowany doświadczenie teatralnej improwizacji, jego technologii, podstawowych zasad i strategii rozwoju kultury korporacyjnej. Oferuje on szeroki arsenał narzędzi, które czytelnicy mogą mieć zastosowanie na poziomie indywidualnym, w połączeniu z jedną osobą, a na poziomie organizacyjnym, gdzie tysiące robotników.
Kup
zobacz także💼
- Jak radzić sobie z wypaleniem gdy praca jest wyczerpująca
- Jak zatrzymać cały czas myśleć o pracy
- 17 podstawowych umiejętności i cechy rozwoju zawodowego