Wsparcie 2.0: obsługa klienta w stylu życia hacking
Web Services Technologii / / December 19, 2019
Byliśmy stale zbliżył się z pytaniami na temat programu, złożonych produktów, komputery, itp jakoś ludzie wolą zadawać pytania w sferze społecznej i blogów Freunda niż wykwalifikowanych usług wspierać. Wiele firm zignorować. I na próżno - ekspert od takich zasobów jest bardzo małe, można je łatwo doradzić, jak przełamać czegoś, ale nie dostosować go. Stąd potrzeba przedsiębiorstwa do monitorowania sotsialok szybko i profesjonalnie odpowiedzieć na pytania użytkowników.
Teraz organizacja jest stopniowo myśleć z tego. Ale monitorowanie sotsialok jakość - bardzo kosztownego i pracochłonnego ćwiczenia. Są lepsze sposoby, aby odpowiedzieć na pytania klientów na swoich stronach poręczności. Mówimy o służbie automatycznego monitorowania wzmianek w mediach społecznościowych. to się nazywa Babkee (Babki).
Babkee zebrania informacji na temat marek, firm i ich produktów do serwisów społecznościowych. Do zebranych danych zapewnia wygodny interfejs. Usługa daje możliwość udzielenia wsparcia w przypadku wystąpienia tych komunikatów:
- „Kupiłem nowy samochód, a on ma wady! Wysadzić swoją siedzibę do piekła!!! „(problemy techniczne);
- „System zawiesza się po raz drugi w ciągu miesiąca!” (Zaplanowana aktualizacja usług);
- „Kto to robi? Nic nie jest jasne! Rzucam ten telefon „(należy przedstawić zaświadczenie o korzystaniu z produktu!);
- „Obiecano mi 10 kaps znieść! Oraz w punkcie odbioru mówili zabrakło! (((Kidalovo! "(Roszczenia z tytułu naruszenia umowy," zniżka”, itd.)
Praca z tych odwołań może znacznie zwiększyć poziom lojalności klientów. I każdy wie, że zadowoleni klienci kupują więcej i polecam go do swoich przyjaciół zrobić. Ze znacznego wzrostu sprzedaży oddziela trzeba tylko zarejestrować gdy Babkee i docenić jego potencjał. Aby to zrobić, system zapewnia bezpłatny dostęp próbny.