Podpowiedzi dla: jakie słowa będzie można specjalny

Nawet małe rzeczy mają niesamowity wpływ na życie każdego z nas. I twój też. I czyjeś życie może się diametralnie zmienić tylko kilka słów! Są to słowa, które nie powinny wahać się powiedzieć codziennie swoich pracowników, współpracowników, członków rodziny, przyjaciół i wszystkich tych, którzy dbają o ciebie.

„To, co myślę”

Ty - głowa, ale to nie znaczy, że jesteś mądrzejszy, mądrzejszy i bardziej przenikliwy niż pracowników. Wzmocnić swoje rozkazy i decyzje logicznych wyjaśnień przyczyn, a nie tylko ich pozycji i władzy.

Naturalnie, tłumacząc swoją decyzję, otwierasz je do dyskusji i krytyki, ale trzeba otworzyć je do poprawy. Moc zawsze sprawiają, że jest „w porządku”, a współpracę z każdym i sprawiają, że przepisy przyczynią się do pracy razem.

„Myliłem się”

Wszyscy możemy zrobić złą decyzję. Co wyglądała doskonale w teorii, w praktyce nie może zrobić, jak się spodziewaliśmy. Nigdy nie wahał się przyznać się do błędu, nawet do swoich pracowników. Z pewnością będziesz czuć się głupio, ale nie stracisz szacunek ludzi, a wręcz przeciwnie - będzie to dostać.

„Wspaniały!”

Nikt nie dostaje wystarczająco dużo pochwały, ale wszyscy jesteśmy zadowoleni, aby go usłyszeć. Jeśli ktoś ma coś zrobić dobrze, należy poinformować o tym osobę. „Wow! Jak fajnie to zrobiłeś! "
Można nawet cofnąć się trochę w czasie i pamiętam, jak ktoś zrobił coś innego niż kilka tygodni temu: „Hej, pamiętam, jak wielki jesteś zgubiony praca w zeszłym miesiącu... „To zdanie motywuje pracowników do nowych osiągnięć, i pokazać, dbać o ludzi, bo nie pamiętał, co zrobił i jak dobrze.

Pochwała - dar, który kosztuje dawcą jest wolny, i świetnym radość.

„Dziękuję i proszę”

Istnieją sytuacje, kiedy dał prezent, a odbiorca był tak niewygodne i krępujące je otrzymać? Z pewnością ten moment kilka Lessen swojej radości dawania.

To samo może się zdarzyć, aby ci, którzy daje prezent dla ciebie. Nie psuj radosną chwilę, bo wszystko, co musisz zrobić, to patrzeć na człowieka w oczy i powiedzieć: „Dziękuję”. Jeśli dokonałeś prezent w podziękowaniu za jakąś usługę, należy odpowiedzieć: „Proszę! Ucieszyłem się do pomocy! "

Chwalić innych i dawać prezenty, więc pozwól mi dziękuję!

„Czy możesz mi pomóc?”

Jeśli potrzebujesz pomocy, nie ma znaczenia, kto i co prosicie, po prostu powiedz mi szczerze: „Czy możesz mi pomóc?”

Z pewnością uzyskać pomoc. W tym przypadku, trochę widać podatność, szacunek za to, do którego zostały zastosowane, a gotowość do słuchania. To, między innymi, jakość wielki przywódca i wielki przyjaciel.

„Przepraszam”

Wszystko, czego się nie udać. Każdy z nas ma coś do których można zwrócić się o przebaczenie: nieostrożnych słowa i działania (lub odwrotnie, zaniechania), etc.

Zawsze poprosić o wybaczenie, jeśli zrozumiesz, że jesteś winien. Tylko nie rób tego z zastrzeżeniami jak: „Jestem bardzo przykro z powodu tego, co się stało, ale że sam był źle ...” Takie wypowiedzi i starasz się zrobić winnych rozmówca czuję. Tylko przeprosić, powiedz mi, co się stało. Nie więcej, nie mniej. A potem dwaj z was będzie mógł rozpocząć komunikację z czystym kontem.

„Pokaż mi, proszę?”

Porady ostatecznie zapomniane szczątki wiedzy z tobą na zawsze. Wiedząc, co robić - to jest dobre, ale wiedza o tym, jak i dlaczego należy to zrobić - jest bezcenne.

Kiedy prosisz kogoś, by nauczyć się coś zrobić, aby pokazać właściwą drogę, dwie rzeczy: Po pierwsze, pokazać mój szacunek do człowieka, który poprosił o praktycznych porad, można pokazać zaufanie do jego doświadczenia i opanowanie. A po drugie, czy masz tyle cenniejsze wiedzy.

Nie proś o wiersz, prosząc, aby kształcić i szkolić cię teraz. Od takich świadczeń współpracy obu stron.

„Pozwól nam pomóc?”

Wiele osób uważa, prośby o pomoc oznaką słabości i zaciskając zęby, starając się zrobić wszystko samodzielnie. Ale każdy potrzebuje pomocy.

Nie ma potrzeby, aby zapytać: „Czy mogę zrobić nic, aby pomóc?” Szanse są dostaniesz odpowiedź: „Nie, wszystko jest w porządku!”
Być wyjątkowy. Trzeba zobaczyć, jak można pomóc osobie i powiedzieć: „Mam kilka minut. Chodź, pomocy? „Wniosek złożony w taki sposób, aby porozmawiać o współpracy, a nie o swoim patronatem.
Ale po ofercie naprawdę zakasać rękawy i pomoc, jak to tylko możliwe.

„Kocham Cię”

W pracy, jeden prawdopodobnie nie powinno się używać tego wyrażenia. Ale rodzina, z krewnych powiedzieć, że za każdym razem czuć.

nic

Tak, czasami najlepszą rzeczą, jaką można powiedzieć - to nic. Jeśli jesteś zdenerwowany, wściekły, sfrustrowany - milczeć. Czy uważasz, że to będzie łatwiejsze, jeśli vyplesnite negatywne emocje, ale konsekwencje tego będzie smutny.

Krytykując pracowników, trzeba pamiętać, że wyniki zmian i uczucia - na zawsze. Urazy w niezręcznej słowem pozostaje na zawsze.

Przed mówisz coś, zastanów się, czy masz poprawnie rozumieć sytuację? Może dokonał błędnych wniosków co do stanu rzeczy na podstawie błędnych danych lub z innych powodów? Pomyśl o tym, co ludzie będą czuć, że chcesz ładować. Nigdy nie będzie w stanie odzyskać uszkodzonego samoocena pracownika.

Milczący do tej pory, dopóki nie wiemy dokładnie, co powiedzieć i jak twoje słowa będą miały wpływ na sytuację w przyszłości.