Konflikty w biurze: Jak rozładować napiętą sytuację

Różnice - integralną częścią naszego życia. A urząd nie jest również wolna strefa konfliktów. Jednak niektóre napięć między pracownikami nie zawsze świadczy o pewnych negatywnych trendów.

Jeśli miejsce pracy nie nastąpi jakikolwiek konflikt, jest to sygnał alarmujący. Zazwyczaj w takim przypadku pracownicy nie są zainteresowani w biznesie, czy coś nie pasuje, ale zachować to dla siebie, udając, że wszystko jest normalne. Jeśli ludzie są aktywnie współdziałają ze sobą, nawet gdy ta interakcja odbywa konotacji negatywnej, zawsze istnieje możliwość, aby znaleźć konstruktywne rozwiązanie problemów. Właśnie do niego należy podchodzić w sposób inteligentny.

Jest to kolejny obszar, w którym możemy zastosować inteligencja emocjonalna. potrzebne są umiejętności konstruktywnych umiejętności interpersonalnych nie tylko w celu uniknięcia konfliktów, ale także, aby zapobiec ich eskalacji, zidentyfikować źródło kontrowersji i wzajemnego zrozumienia. Tak więc możliwe jest, aby tworzyć silniejsze więzi między pracownikami. A oto sześć kroków, które należy podjąć dla pomyślnego rozwiązania konfliktu.

1. Zabierz swoje emocje pod kontrolą

Osoby o wysokiej inteligencji emocjonalnej są w stanie kontrolować ich stan emocjonalny, zazwyczaj nie reagują na negatywne. Jeśli czujesz, że masz zamiar wyjść z siebie, dać sobie trochę czasu na ochłonięcie, a następnie spojrzeć na sytuację racjonalnie. Rada „wziąć głęboki oddech i policz do 10” w tym przypadku nie traci swoje znaczenie.

Mimo sytuacji stresowej i zaostrzyć konflikty, większość sporów nie pojawia się w chwilach kryzysu. Chodzi o to, że jeszcze przed pracą na rozwiązywanie konfliktów, aby zapobiec możliwości to pogorszenie. Prawdopodobnie trzeba będzie jeszcze więcej czasu niż myślisz fakt uspokoić wszystkich, w tym samego siebie.

2. Nie należy przyjmować krytykę na własny koszt, nawet jeśli masz dobry powód

Gniew i inne silne emocje i uczucia często powoduje, że przypomina nam o naszych przeszłych doświadczeń. Oznacza to, że w rzeczywistości, nie może być żadnych powodów do obaw.

Aby zrozumieć przyczyny swoich odpowiedzi, jak to możliwe i bez pomocy psychologa. Czasami tu i odliczenie nie jest konieczne. Na przykład, jeśli dom Miałeś wypadnięciem z innych znaczących, później tego ranka, można nieświadomie przenosić swój gniew na swoim kolegą. Emocjonalnie inteligentni ludzie mogą zawsze powiedzieć, jeśli chodzi o ich roszczenia, a kiedy nie powinny być podejmowane osobiście.

3. Przed działać, słuchać

Gdy ty i twój partner zły, zwykle starasz się zrobić to pozycja została wysłuchana. Jednak zamiast reagowania na negatywne emocje innej osoby, to lepiej, aby spróbować dostać się do jego sytuacji i dowiedzieć się, co je spowodowało.

Opłaty przystanąć postawę obronną i zamiast spróbować poprosić rozmówcę właściwych pytań, które pomogą mu wyrazić i wyjaśnić swój punkt widzenia. Emocjonalnie inteligentni ludzie nie tylko są świadomi swoich uczuć i analizować ich zachowanie. On pomaga innym zrobić to samo. Czasami, gdy rozmówca rozumie, co to naprawdę słuchać, on rezygnuje z tonu konfliktów i przejście do otwartej dyskusji na temat problemu.

4. Czekać na jakiś czas, ale nie ignoruj ​​konfliktu

Konflikty przynieść tak wielu ludzi niewygodnych, że przy najmniejszym nutą nich, wolą przejść na emeryturę. Oni często udawać, że nie ma konfliktu, nie ma śladu, ani umniejszać jej znaczenia.

Jest to nierozsądne. Do wszystkich stron konfliktu, aby lepiej czuć, że jest to konieczne w celu rozwiązania konfliktu. Czasem warto dać sobie czas na ochłonięcie. Ale odpoczynek nie jest rozwiązaniem. Konflikty rzadko rozwiązać sami.

5. wczuć

Postępuj zgodnie z czterech pierwszych wskazówek nie jest tak trudne. Jeśli opracowali inteligencji emocjonalnej, a następnie zachować zimną krwią i dać innym okazję mówić do ciebie nie będzie niemożliwe. Ale nauczyć się szczerze współczuć z kimś, zwłaszcza jeśli ktoś jest wyraźnie, że do ciebie żadnych zastrzeżeń i otwarcie wyraził im może być znacznie trudniejsze.

W rzeczywistości, wielu z nas nieustannie nękane konflikty wewnętrzneKtóre ostatecznie wpływają do interpersonalnej. A my często nie zapisuje tego. Akceptacja faktu, że inni mogą doświadczyć podobnych problemów, to już pierwszy krok w kierunku rozwoju sztuki empatii.

Spróbuj dowiedzieć się, co się dzieje i mieć świadomość, że jest mało prawdopodobne, aby zobaczyć pełny obraz. Czy wtedy myśleć, można coś zrobić, aby pomóc przeciwnika. W tym przypadku, dobre budować granice na emocje innych ludzi nie są ujęte ciebie. Zadbaj o siebie jest zbyt ważne. Czasami trzeba złożyć osobie dłoń. Ale to nie tylko dwie ręce.

6. Usuń z doświadczeniem konfliktu

Aby skutecznie rozwiązywać konflikty, które mogą pojawić się w pracy, konieczne jest zrozumienie podstawowych zagadnień związanych z pewnych wzorców zachowań. Doświadczenie w rozwiązywaniu innych konfliktów pomogą Ci zobaczyć, jak to jest konieczne do pracy na kolejnego przeciwnika w sprzeczności: na przykład, jakie słowa wybrać, aby utrzymać go uciszyć. Skorzystać z tego doświadczenia, aby wyjść z konfliktu z najmniejszą szkodę wszystkich stron, a czasem zapobiec.

Przejdź do kolegi, który Twoim zdaniem, jest zdenerwowany o czymś, powiedz mu, że to zauważył, i pokazać swoją chęć do udzielania mu wszelkiej możliwej pomocy w rozwiązywaniu ich problemów. W zamian otrzymasz swoje uznanie, szacunek i zaufanie, i zniszczyć w zarodku możliwość nowego bolesnego zderzenia.

---

Koledzy - są to osoby, z którymi trzeba się komunikować, czy chcesz, czy nie. I pomyślnego rozwiązania konfliktu w miejscu pracy to nie tylko psychologiczny atmosfera w firmie, sukces firmy, ale osobisty stan wewnętrzny. Rozwijać swoją inteligencję emocjonalną i korzystania z doświadczeń poprzednich spotkań dla konstruktywnych rozwiązań i uniknąć nowych konfliktów.