Dyrektor ds. sprzedaży detalicznej – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, Termin: 7 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 09, 2023
-Transmisje na żywo. Podczas którego otrzymasz odpowiedzi na pytania ekspertów.
-Materiały edukacyjne. W formie elektronicznej z dostępem przez 30 dni.
-Dokument edukacyjny. Po ukończeniu szkolenia otrzymasz dokument w standardowym formacie ustalonym przez państwo.
Czołowy ekspert w dziedzinie technologii retail, trener biznesu. Brał udział w uruchamianiu dużych projektów handlowych. Doświadczenie w branży - ponad 20 lat.
Ekspert ds. rozwoju biznesu, mentor w Moskiewskiej Szkole Zarządzania SKOLKOVO. Doświadczenie w obszarach „Organizacja i optymalizacja biznesu”, „Marketing i sprzedaż” od ponad 20 lat.
Ekspert-praktyk z zakresu handlu detalicznego, budowania formatów i koncepcji sklepów detalicznych. Opracowywanie standardów projektowania i merchandisingu detalicznego.
Ekspert-praktyk z zakresu handlu detalicznego, budowania formatów i koncepcji sklepów detalicznych. Opracowywanie standardów projektowania i merchandisingu detalicznego.
Promocja sprzedaży w handlu detalicznym
• Główne kierunki i narzędzia stymulowania sprzedaży w Detalu.
• Lejek sprzedażowy w Detalu to narzędzie proste w teorii i złożone w praktyce.
• Programy poleceń w handlu detalicznym.
• Narzędzia do zatrzymywania kupujących.
• Segmentacja klientów sklepów detalicznych.
• Narzędzia informowania i przyciągania kupujących.
• Kanały komunikacji z konsumentami w Detalu.
• Doświadczenie sprzedawców w handlu detalicznym.
• Innowacyjne modele biznesowe i usługi w Detalu.
• Sztuczna inteligencja w handlu detalicznym.
Zarządzanie kategoriami. Zarządzanie asortymentem
• Międzynarodowy standard CatMan. Zmiany w podejściu do zarządzania asortymentem.
• Segmentacja klientów.
• Kategoria produktu jako jednostka zarządzająca: zasady doboru.
• Klasyfikator produktów i macierze asortymentowe.
• Analiza ról kategorii.
• Podejścia do cen.
• Segmentacja cenowa w kategoriach.
• Rozwiązania do wypełnienia kategorii: asortyment stały.
• Rozwiązania do wypełnienia kategorii: asortyment sezonowy.
• Pięć zasad konfigurowania pracy z asortymentami w oprogramowaniu.
Procesy biznesowe w handlu detalicznym
• Technologie i kryteria wykonalności.
• Co to jest proces biznesowy?
• Rodzaje procesów biznesowych w handlu detalicznym.
• Struktura organizacyjna firmy detalicznej.
• Matryca odpowiedzialności.
• Opis procesów biznesowych, prosta notacja.
• Dystrybucja produktów jako proces biznesowy.
• Kalkulacja kosztów przepływu pracy i optymalizacja procesów biznesowych.
• Procesy biznesowe w zrównoważonej karcie wyników.
• Wskaźniki wydajności służące do oceny wyników wydajności.
Koncepty sklepów: trendy, formaty, planowanie, design
• Psychologia zachowań nabywców.
• Trendy detaliczne.
• Format i koncepcja sklepu detalicznego.
• Dobór kolorów, trendów i materiałów wykończeniowych.
• Dobór wyposażenia handlowego i oświetlenia.
• Projekt sklepu.
• Organizacja powierzchni handlowej.
• Obliczanie efektywności powierzchni handlowej.
• Rozwój komunikacji w sklepie.
• Fasady i witryny sklepowe.
Zarządzanie personelem. Motywacja materialna i niematerialna
• Zarządzanie personelem, polityka personalna i kultura korporacyjna Twojej firmy.
• Kompetencyjne podejście do zarządzania, profil stanowiska.
• Rekrutacja personelu, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami.
• Staż, okres próbny i adaptacja.
• Czym jest motywacja.
• Teorie motywacji, które menedżerowie powinni znać.
• Dobór KPI dla systemu zachęt finansowych. Podejścia do obliczania części premium.
• Przykłady programów zachęt finansowych i doboru KPI dla pracowników.
• Motywacja niematerialna, przykłady.
• Zaangażowanie pracowników jako nowy KPI zarządzania.