Projekty optymalizacji procesów biznesowych – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, termin: 6 grudnia 2023 r.

Doktor, konsultant sztabowy Rządu Moskwy w zakresie optymalizacji procesów biznesowych i rozwoju infrastruktury IT.

Nauczyciel MBA w RSU. Ekspert-praktyk w realizacji projektów z zakresu IT, QMS i rozwoju przedsiębiorstwa.

Zarządzanie projektami - od statutu po raporty
• Wprowadzenie do zarządzania projektami.
• Rozpoczęcie projektu. Przygotowanie do efektywnego startu.
• Budowa struktury organizacyjnej.
• Zarządzanie zakresem projektu.
• Zarządzanie terminami.
• Stworzenie systemu zarządzania projektami w organizacji.
• Zarządzanie ryzykiem.
• Kontrola projektu i monitorowanie/zarządzanie zmianami.

Procesy pod kontrolą
• Koncepcja zarządzania procesami biznesowymi. Dojrzałość procesów i zarządzanie procesami.
• Podejścia procesowe i funkcjonalne.
• Strategiczne zarządzanie procesami. Proces koncepcyjny.
• Proces i jego otoczenie.
• Klasyfikacja procesów. Technologia kontroli procesu.
• Opis i optymalizacja procesów.
• Notacje i narzędzia do modelowania.
• Technologia opisu BP.
• Modelowanie procesów od góry do dołu.
• Modelowanie innych obszarów tematycznych.
• Reengineering i doskonalenie procesów.
• Regulacja i kontrolowanie procesów.
• Regulacja procesów. Controlling i KPI procesów biznesowych.
• Powiązanie procesów z systemami motywacji personelu.
• Ciągłe doskonalenie procesów.
• Organizacja zarządzania procesami.
• System kontroli procesu. Biuro procesowe.
• Konwencje modelowania.
• Zestaw prac usprawniających procesy.

Zarządzanie projektami automatyzacji procesów biznesowych
• Jak ocenić korzyści płynące z automatyzacji procesów.
• Procesy i sposoby ich doskonalenia.
• Podejścia do tworzenia wartości.
• Modelowanie procesów biznesowych.
• Metody rozwiązywania problemów.
• Co należy zrobić przed rozpoczęciem projektu automatyzacji?
• Rozpoczęcie projektu automatyzacji.
• Planowanie harmonogramu i budżetu projektu.
• Wykonanie, kontrola i zakończenie projektu automatyzacji.

Projektowanie i diagnostyka procesów
• Przyczyny pojawienia się podejścia procesowego.
• Dobre praktyki podejścia procesowego.
• Kluczowe cechy wyjściowe procesu. Pomiar i analiza identyfikacyjna.
• Źródła ryzyk towarzyszące procesowi i jego kluczowym operacjom.
• Przyczyny niepowodzeń kluczowych operacji procesowych.
• Zarządzanie kluczowymi operacjami.
• Podejście oparte na ryzyku w procesie marketingowym i procesie zakupów. Przykłady.

Praktyka wdrażania podejścia procesowego i standardów międzynarodowych. Audyt procesu
• Dokumentacja informacji procesowych.
• Kolejność wdrażania procesów QMS zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015.
• Audyt wewnętrzny efektywności procesów i systemów zarządzania. Co to jest audyt?
• Czym jest system zarządzania.
• Rozumienie tekstu ISO 9001. Związek pomiędzy obiektywnymi dowodami a wymaganiami ISO 9001.
• Co i w jaki sposób należy sprawdzić w trakcie procesu? ISO 19011:2021. Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania.
• Program audytu.
• Przeprowadzenie audytu.
• Kompetencje audytorów. Psychologiczne aspekty audytu.

Reengineering lub rozpoczęcie od zera
• Reengineering jako radykalna forma rozwoju procesów.
• Koncepcja idealnego systemu jako cel rozwoju procesów.
• Systemowo-funkcjonalne podejście do projektowania procesów.
• Definicja klienta i głównej funkcji (celu) procesu.
• Projektowanie obowiązkowych podsystemów efektywnego procesu: proces, wsparcie, zarządzanie.
• Wdrożenie opracowanego rozwiązania w praktyce, przełamanie oporu wobec radykalnych zmian.