Kompleksowe negocjacje w sprzedaży – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, Termin: 6 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 09, 2023
Chcesz nauczyć się radzić sobie z obiekcjami klientów i doprowadzać nawet skomplikowane transakcje do końca? Potrzebujesz najskuteczniejszych technik negocjacyjnych? Weź udział w szkoleniu w ramach zaawansowanego programu szkoleniowego „Kompleksowe negocjacje w sprzedaży”.
Podczas szkolenia dowiesz się:
— Pokonywanie problemów pojawiających się podczas negocjacji biznesowych.
— Nawiąż kontakt z klientem.
— Prawidłowo pracuj z zastrzeżeniami i wątpliwościami rozmówcy.
— Przekaż wartość produktu lub usługi w języku zrozumiałym dla klienta.
— Identyfikuj i zaspokajaj potrzeby klientów poprzez udane prezentacje produktów.
Prowadzący kurs zdradzą Państwu tajniki rozpoznawania psychotypów ludzi, przekażą klucze do budowania dialogu z każdym klientem, nauczą zadawać właściwe pytania i znajdować wspólną płaszczyznę zainteresowań.
Konsultant ds. rozwoju systemów produkcyjnych, Certyfikacja TPS, członek VOIR. Kompetencje: zarządzanie projektami z zakresu Lean Manufacturing.
Konsultant ds. rozwoju systemów produkcyjnych, Certyfikacja TPS, członek VOIR. Kompetencje: zarządzanie projektami z zakresu Lean Manufacturing.
Nauczyciel MBA w Rosyjskiej Szkole Zarządzania. Ekspert w zakresie rozwoju umiejętności menedżerskich i przywództwa, zarządzania negocjacjami.
Nauczyciel programu MBA w Rosyjskiej Szkole Zarządzania, trener biznesu, konsultant w zakresie przywództwa, zarządzania personelem, sprzedaży, negocjacji i efektywności osobistej.
Dyrektor generalny i wiodący trener firmy konsultingowej. Rozumie specyfikę podejścia do szkoleń sprzedażowych w różnych miastach Rosji. Posiada doświadczenie na stanowisku dyrektora HR.
Certyfikowany przez Brian Tracy Academy i oficjalnego dostawcę szkoleń FranklinCovey do prowadzenia programów szkoleniowych w zakresie przywództwa i sprzedaży. Associate Trainer w Center for Creative Leadership (w pierwszej piątce na świecie według Financial Times).
Doświadczenie jako trener biznesu od ponad 15 lat.
Publikacje
Jakie zachodnie doświadczenie w zarządzaniu nie jest istotne w Rosji (dp.ru).
Dlaczego podczas rozmów kwalifikacyjnych jesteśmy gadatliwi i aroganccy? (life.ru).
Jak dobrać personel do startupu? (klerk.ru).
Groźba substytucji robotów: kasjerzy elektroniczni, kto następny? (life.ru).
Jak zostać, gdy chcą cię zwolnić (life.ru).
O czym nie rozmawiać ze współpracownikami. Historia życia (life.ru).
Toadying od serca. Jak prawidłowo dawać prezenty swojemu szefowi (life.ru).
Specjalista psychodiagnostyki operacyjnej, profiler, ekspert wizerunku. Autor i prezenter seminariów, konsultant biznesowy. Posiada doświadczenie w zarządzaniu marką.
Certyfikowany coach biznesu, specjalista psychodiagnostyki operacyjnej i zarządzania wrażeniami w komunikacji biznesowej i interpersonalnej. Profiler, ekspert wizerunku, coach kariery.
Specjalizacja:
Profilowanie HR
Ocena i adaptacja personelu
Budowanie zespołu
Umiejętności miękkie
Umiejętnośći zarządzania
Doradztwo wizerunkowe
Zarządzanie negocjacjami: zasady i techniki
• Kompetencje skutecznego negocjatora.
• Przygotowanie do negocjacji.
• Rodzaje negocjacji i legitymizacja.
• Sprawa „Spory cenowe”.
Radzenia sobie ze stresem
• Natura i mechanika stresu.
• Odporność na naprężenia: komponenty.
• Natura emocji. Rodzaje emocji. Funkcje emocji.
• Intelekt emocjonalny. Pułapki emo. Jak zapobiegać utknięciu w stresujących wydarzeniach?
• Algorytm analizy sytuacji stresowej.
• Podejmowanie decyzji w sytuacji stresowej.
• Trudna komunikacja jako czynnik stresu.
• Manipulacja jako czynnik stresujący. Rozpoznawanie i przeciwdziałanie.
• Zmiana i niepewność jako czynnik stresogenny. Cykl adopcyjny.
• Higiena psychiczna jako metoda zapobiegania wypaleniu zawodowemu.
• Równowaga między pracą a odpoczynkiem jako sposób zapobiegania wypaleniu zawodowemu.
Radzenie sobie z obiekcjami, negocjowanie, targowanie się, presja
• Pracuj z obiekcjami. Jak uniknąć zastrzeżeń klientów, a jeśli już się pojawią, zamienić je w dodatkowe argumenty przemawiające za zakupem?
• Rodzaje i przyczyny zastrzeżeń.
• Algorytm pokonywania obiekcji.
• Metody pokonywania obiekcji.
• Typowe zastrzeżenia, sposoby i techniki ich pokonywania.
• Negocjacje. Jak osiągnąć swoje cele i skutecznie przeprowadzić spotkanie z decydentami?
• Lista kontrolna dotycząca przygotowań do spotkania.
• Rozpoczęcie spotkania – nawiązanie kontaktu.
• Strategie negocjacyjne.
• Handel. Jak sprzedawać z zyskiem?
• Zasady handlu.
• Żetony i sztuczki podczas licytacji.
• Zwiększyć. Jak zamienić prośby i prośby klientów w wysłane produkty i otrzymane pieniądze?
• Zasada i metody prasowania.
• Ogólne techniki realizacji transakcji.
Profilowy. Znajomość charakteru
• Podstawy typologii, cechy ludzkiego myślenia
• Typy postaci (skłonność demonstracyjna, skłonność agresywna, skłonność do utknięcia, skłonność zmysłowa, skłonność aktywna, skłonność twórcza)
• Rodzaje, istota i podstawy kształtowania się różnych psychotypów charakteru człowieka
• Zewnętrzne przejawy psychotypu (gesty, mimika, styl autoekspresji, cechy autoprezentacji)
• Cele i wartości ludzi o różnych psychotypach
• Technologie korygujące zachowanie rozmówcy w oparciu o wiedzę o jego typie charakteru
• Zarządzanie konfliktem z uwzględnieniem psychotypu rozmówcy
• Związek pomiędzy typem myślenia a psychotypem człowieka
• Stworzenie profilu postaci na podstawie rysów twarzy
• Określenie psychotypu na podstawie materiałów wideo i fotograficznych
• Błędy i nieścisłości w określeniu psychotypu
• Funkcje gromadzenia informacji w celu określenia psychotypu danej osoby
• Analiza psychotypów znanych osób, przykłady filmów
• Problem samoanalizy i umiejętności regulowania własnych przejawów behawioralnych
• Praca z kombinacjami psychotypów u jednej osoby
• Praktyczne narzędzia wpływania na ludzi podczas komunikacji grupowej
• Dodatkowe sposoby oddziaływania na nosicieli różnych psychotypów
• Ćwiczenia rozwijające poszkoleniową analizę i obserwację zachowań rozmówcy
Wykrywanie kłamstw. Siła negocjacyjna
• Czym jest kłamstwo. Dlaczego ludzie kłamią? Formy i rodzaje kłamstwa. Przybliżony punkt zamarzania to punkt, od którego zaczyna się oszustwo.
• Częstotliwość i głębokość oddychania, połykanie, intensywność pocenia się i inne objawy autonomicznego układu nerwowego, które należy wziąć pod uwagę w celu ustalenia prawdy.
• Na twarzy oznaki oszustwa. Mikroekspresje.
• Oznaki fałszowania emocji. Korzystanie z programu szkoleniowego w celu identyfikacji emocji.
• Język ciała (postawy, gesty, położenie w przestrzeni) i jego interpretacja.
• Werbalne (werbalne) oznaki oszustwa, wzorce mowy.
• Różnice indywidualne, które należy wziąć pod uwagę przy rozpoznawaniu kłamstw.
• Podstawa ludzkiego zachowania i odchylenia od niego.
• Różnice w technikach wykrywania kłamstw w zależności od tego, kiedy rozmówca wie/nie wie, że jest podejrzanym.
• Tworzenie ukierunkowanych pytań w celu sprawdzenia hipotez.
• Wykrywanie kłamstw w rozmowie telefonicznej. Wykrywanie kłamstw na podstawie tekstu pisanego. Błędy i środki ostrożności w wykrywaniu kłamstw.
• Analiza materiałów wideo i fotograficznych przemówień znanych osób (polityków i dziennikarzy telewizyjnych, artystów).
• Zasady prowadzenia rozmowy, ankiety. Kolejność pytań, punkty styku zainteresowań i inne sposoby dopasowania się do rozmówcy.
• Algorytm doskonalenia umiejętności diagnozowania kłamstw.