Zarządzanie IT – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, termin: 6 grudnia 2023 r.

Myślenie systemowe i generowanie pomysłów w turbulentnych warunkach
• System i myślenie systemowe. Obszary zastosowań.
• Rodzaje systemów, prawa i zasady w systemie.
• Elementy i relacje w systemie. Właściwości układu i jego części.
• Informacje w systemach. Informacja zwrotna.
• Wzmacnianie i równoważenie sprzężenia zwrotnego w systemach.
• Przyczyna i skutek: błąd i prawda.
• Budowa modeli systemów.
• Narzędzia myślenia systemowego.
• Kreatywne i logiczne myślenie.
• 5 etapów procesu twórczego. Rozgrzać się. Generowanie pomysłów (narzędzie burzy mózgów). „Dojrzewanie” pomysłów. Ocena i wybór pomysłów. Analiza końcowa.
• Jak „nakręcić” swój umysł.

Zarządzanie projektami – od statutu po raporty
• Wprowadzenie do zarządzania projektami.
• Projekt, program, portfolio.
• Uczestnicy projektu.
• Procesy zarządzania projektami.
• Rozpoczęcie projektu.
• Planowanie.
• Zarządzanie ryzykiem projektu.
• Kontrola realizacji projektu.
• Zakończenie projektu.
• Planowanie procesów zarządzania projektami.

Dział IT jako organizacja usługowa w kryzysie. Organizacja i automatyzacja ServiceDesk
• Wymagania dla usługi IT i jej klasyfikacja.
• Podejścia systemowe i zintegrowane, procesowe i funkcjonalne.
• Nowoczesny serwis informacyjny. Podstawowe procesy.
• Równoważenie interesów właściciela, pracowników działu IT, klientów, współpracowników i partnerów.
• Wsparcie techniczne usług IT.
• Wsparcie informacyjne i kadrowe dla usług IT.
• Cechy tworzenia, wdrażania i działania systemu cyfrowego ze sztuczną inteligencją.
• Szczera służba informacyjna. Kultura korporacyjna działu IT i cechy motywacji pracowników.
• Praktyczne opracowywanie cyfrowego katalogu usług i wdrażanie usług informatycznych.
• Zarządzanie projektami wdrożeniowymi usług IT i perspektywy usług informacyjnych.

Zarządzanie zespołem projektowym
• Zespół projektowy: skład, struktura, charakterystyka.
• Zdefiniowanie ról członków zespołu projektowego (wg M. Belbina).
• Zadania tworzenia zespołu projektowego.
• Model kompetencji kierownika projektu wykorzystujący „trójkąt talentów PMI” (grupy kluczowych umiejętności).
• Określenie rodzajów motywacji członków zespołu projektowego.
• Narzędzia i metody zarządzania zespołem projektowym.
• Rozwój relacji interpersonalnych w zespole, skuteczne podejmowanie decyzji.
• Funkcje zdalnego zespołu.
• Specyfika roli menedżera zarządzającego pracownikami zdalnie.
• Główne zadania i trudności zdalnego zarządzania.
• Główne kanały komunikacji zdalnej.
• Przezwyciężenie zniekształceń informacyjnych w komunikacji zdalnej.
• Jak nawiązać konstruktywną komunikację na odległość.

Zarządzanie systemami informacji biznesowej. Innowacje w IT
• Rodzaje systemów informatycznych (IS) i problemy biznesowe, które rozwiązują. Automatyzacja procesów biznesowych.
• Trochę o strategii IT i tworzeniu wartości biznesowej. CoBIT.
• Rodzaje systemów informatycznych i ich użytkownicy. Podstawy nowoczesnej architektury układów scalonych.
• Katalog systemów informatycznych: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Typowe problemy związane z wdrażaniem i wykorzystaniem SI.
• Scenariusze udanego wdrożenia SI. Kiedy warto zatrudnić konsultantów zewnętrznych?
• Integracja IS między sobą. Problem spójności danych.
• Magazyn korporacyjny (hurtownia danych). Przetwarzanie dużych ilości danych.