Konfliktologia i zarządzanie konfliktami - bezpłatny kurs od 4brain, szkolenie 30 dni, termin: 4 grudnia 2023.

Lekcje zarządzania konfliktem
Po przestudiowaniu dość dużej ilości materiałów teoretycznych na temat konfliktologii, podkreślając najważniejsze momenty, usystematyzując je i dostosowując do praktyki, opracowaliśmy zestaw unikalnych lekcji na ten temat temat. Lekcje te omawiają najważniejsze działy konfliktologii, a także przedstawiają opinie wybitnych naukowców i wyniki niektórych badań naukowych. Największą wartością tych lekcji jest to, że dużą wagę przywiązuje się do praktyki.

Lekcja 1. Czym jest konflikt: rodzaje, typy i formy konfliktów
Pomimo tego, że konflikty są częścią życia człowieka, nie każdy jest w stanie odpowiedzieć na pytanie: czym tak naprawdę jest konflikt? Pojęcie konfliktów jest bardzo niejasne w rozumieniu większości, tj. nie chodzi o to, że nie znaleźli wspólnego języka, kłócili się, walczyli, czy nie dogadali się, ale o coś bardziej złożonego. A jeśli mówimy o tym, że konflikty dzielą się na znaczną liczbę typów i odmian, to dla wielu jest to ogólnie „ciemny las”.

Na pierwszej lekcji zapoznasz się z pojęciem konfliktu, rozważysz jego negatywne i pozytywne strony (uwierz mi, istnieją) i dowiesz się, po jakich znakach można rozpoznać konflikt. Następnie przestudiujesz klasyfikacje konfliktów i nauczysz się na przykładach, czym każdy konflikt różni się od siebie. W osobnej części dowiesz się, jak współczesna konfliktologia typologizuje konflikty. Pomimo tego, że pierwsza lekcja ma głównie charakter teoretyczny, już na niej otrzymasz jedno wspaniałe ćwiczenie na przepracowanie swoich stanów wewnętrznych.

Lekcja 2. Przyczyny konfliktów i etapy ich rozwoju
Ważne i konieczne jest, aby wiedzieć nie tylko, czym są konflikty i jak wyglądają, ale także jakie są przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych w ogóle. Często nawet najbardziej nieszkodliwy żart może wywołać kłótnię, więc nie jest zaskakujące, gdy wydawało się, że rządy to zrobią przyjazne państwa nie mogą pokojowo rozstrzygnąć kwestii, kto jest właścicielem tego czy tamtego terytorium. W związku z tym przyczyny wszelkich nieporozumień są czymś, o czym musisz wiedzieć, zanim zaczniesz podejmować jakiekolwiek praktyczne działania.

W tej lekcji zapoznasz się z kilkoma rodzajami przyczyn konfliktów, a także ich podtypami - temu poświęcona jest pierwsza część lekcji. W drugiej części porozmawiamy o tym, przez jakie etapy przechodzi konflikt w trakcie swojego rozwoju i jaka jest dynamika tego procesu. Każdy etap uzupełniony jest przykładami ilustracyjnymi. Jest całkiem możliwe, że niektóre przykłady wydadzą ci się bardzo znajome, ponieważ wszystkie pochodzą z życia zwykłych ludzi i społeczeństwa.

Lekcja 3. Zapobieganie, zapobieganie i zarządzanie konfliktami
Pojawienie się konfliktu jest zawsze poprzedzone pewnymi okolicznościami. Wiedza o tym, co wywołuje konflikt, a także co może go powstrzymać, to podstawowa umiejętność, której można użyć, aby uniknąć konfrontacji. Jeżeli nie udało się zapobiec konfliktowi i doszło do konfrontacji, ważne jest, aby wybrać taką strategię postępowania, która będzie najlepiej odpowiadać aktualnej sytuacji. To właśnie te kwestie zostaną omówione na trzeciej lekcji.

Dowiesz się, na czym w ogóle polega proces zapobiegania konfliktom i jakie są przyczyny, które mogą go zakłócać; zapoznaj się z technologią, dzięki której nauczysz się zapobiegać konfliktom; Dowiesz się, jak rozwijać i utrzymywać współpracę oraz jakie procedury regulacyjne są dostępne w celu rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Większość materiału zawartego w tej lekcji dotyczy metod zarządzania konfliktem oraz sytuacji, w których należy lub nie należy stosować tych metod. Pod koniec lekcji zostaną zaprezentowane najskuteczniejsze zalecenia dotyczące zarządzania konfliktami.

Lekcja 4. Rozwiązywanie konfliktów i strategie rozwiązywania konfliktów
Osoba, która wie, jak zapobiegać konfliktom i zarządzać nimi, ma znacznie większe szanse na uniknięcie nieprzyjemnych sytuacji niż ktoś, kto nie wie, jak to zrobić. Nie gwarantuje to jednak 100%, że konflikt nie powstanie. Z tego powodu konfliktologia przywiązuje dużą wagę do kwestii rozwiązywania konfliktów i ich rozwiązywania. Można to nazwać prawdziwą sztuką, bo wiedząc, jak zastosować odpowiednie techniki, można wykorzystać nawet najbardziej niebezpieczną sytuację, a także ją wyeliminować.

Przedostatnia lekcja wprowadzi Cię w pojęcia rozwiązywania konfliktów i rozwiązywania konfliktów oraz różnicę między nimi, a także błędy najczęściej popełniane przez ludzi, próbując rozwiązać konflikt. Następnie dowiesz się o zapobieganiu konfliktom i analizie konfliktów. Wiele uwagi poświęca się procesowi negocjacji, ponieważ stanowią one główną metodę rozwiązywania konfliktów, ale nie można pominąć innych metod. W końcowej części przyjrzysz się unikalnemu narzędziu do pracy z konfliktami – matrycy rozwiązywania konfliktów.

Lekcja 5. Konflikt intrapersonalny: koncepcja, rodzaje, zapobieganie i rozwiązywanie
Mówiąc ogólnie o konfliktach, nie należy ich rozumieć jako procesu interakcji pomiędzy ludźmi lub grupami ludzi. W życiu człowieka często pojawia się szczególny rodzaj konfliktu – konflikt intrapersonalny. A często może być wielokrotnie bardziej niebezpieczna niż jakakolwiek inna, bo przegrywa osoba, w której powstał konflikt zdolność do harmonijnego życia, normalnej komunikacji z innymi ludźmi, produktywna i skuteczna zajęcia. W najostrzejszych postaciach konflikt intrapersonalny może nawet spowodować samobójstwo lub wyjątkowo destrukcyjne zachowanie aspołeczne.

Czym jest konflikt intrapersonalny? Jak się to objawia? Jakie rodzaje konfliktów intrapersonalnych istnieją i jakie są ich podstawy? Dlaczego konflikt intrapersonalny może być nie tylko destrukcyjny, ale także konstruktywny? Jak temu zapobiec lub rozwiązać, jeśli wystąpi? Odpowiedzi na wszystkie te pytania uzyskasz z ostatniej lekcji.