System sprzedaży: od strategii do procesów – bezpłatny kurs Rosyjskiej Szkoły Zarządzania, szkolenie, Termin: 3 grudnia 2023 r.
Miscellanea / / December 07, 2023
Jak zbudować i zoptymalizować pracę działu sprzedaży w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym? Jak zwiększyć sprzedaż w trudnych warunkach gospodarczych? Jaką strategię wybrać, aby zwiększyć liczbę klientów? Pod koniec kursu będziesz w stanie znaleźć odpowiedzi na te pytania i zbudować najskuteczniejszy system sprzedaży.
Nauczysz się:
— Buduj i optymalizuj procesy biznesowe.
— Stwórz strategię sprzedaży.
— Monitoruj wydajność pracowników.
— Efektywnie współpracuj z bazą klientów.
— Zwiększ lojalność klientów.
— Wybieraj, wdrażaj i korzystaj z systemów CRM.
Ekspert sprzedaży B2B. Współwłaściciel usługi informatycznej automatyzacji sprzedaży. Zrealizowałem 107 projektów rozwoju sprzedaży ze wzrostem od 4% do 325%.
Trener biznesu, konsultant. Ekspert-praktyk w zakresie kompleksowego rozwoju biznesu, zwiększania sprzedaży i zysków. Prelegent na konferencjach branżowych.
Trener biznesu, konsultant. Ekspert-praktyk w zakresie kompleksowego rozwoju biznesu, zwiększania sprzedaży i zysków. Prelegent na konferencjach branżowych.
Doktor, konsultant biznesowy w zakresie zarządzania sprzedażą. Posiada praktyczne doświadczenie w reengineeringu w sektorze komercyjnym i rozwoju branż.
Doktor, konsultant biznesowy w zakresie zarządzania sprzedażą. Posiada praktyczne doświadczenie w reengineeringu w sektorze komercyjnym i rozwoju branż.
Strategia sprzedaży i marketingu
• Analiza rynku: pojemność, dynamika wzrostu, liczba graczy, liczba nabywców.
• Mocne i słabe strony firmy. Wymagane zasoby i możliwe ryzyka (analiza SWOT).
• Wybór strategii rozwoju firmy.
• Podstawowe elementy strategii sprzedaży: terytoria, kanały sprzedaży, klienci.
• Wzrost jakościowy lub ilościowy. Kluczowe czynniki rozwoju sprzedaży.
• Case: „Analiza SWOT firmy”.
• Case: „Zidentyfikuj najbardziej nieefektywne czynniki wzrostu sprzedaży, napisz 5 pomysłów, jak je ulepszyć.”
• Plan sprzedaży firmy. Analiza historii sprzedaży.
• Dekompozycja planu sprzedaży na wszystkich poziomach: działy, kanały sprzedaży, regiony, menedżerowie, klienci.
• Obliczanie wskaźników według etapów lejka sprzedażowego.
• Case „Obliczanie celów sprzedażowych, dekompozycja na wszystkich poziomach.”
• Analiza konkurencji. Praktyczne instrukcje: jak znaleźć wszystkie żetony konkurencji.
• Wybór strategii konkurencyjnej.
• Pozycjonowanie: dlaczego klient powinien u nas kupować.
• Rozwój USP firmy (unikalna propozycja sprzedaży). Definicja 15 zalet.
• Kreowanie portretów grup docelowych: kto jest naszym klientem, który będzie kupował często i dużo.
• Asortyment, strategia cenowa. Strategia promocji.
• Case „Analiza konkurencji, podkreślenie kluczowych, unikalnych przewag firmy”.
• Przypadek „Opis docelowych grup klientów”.
• Strategia dystrybucji. Wybór modelu: sprzedajemy bezpośrednio, poprzez partnerów lub poprzez wyłącznych dystrybutorów.
• Rodzaje kanałów sprzedaży, ich zalety i wady.
• Kryteria wyboru kanałów sprzedaży.
• Ocena efektywności kanałów sprzedaży.
• Przypadek „Wybór priorytetowych kanałów sprzedaży”.
Zarządzanie działem sprzedaży: cele, założenia, kontrola operacyjna
• System i zasady zarządzania: cele, założenia, czynniki efektywności, podejście systematyczne.
• Specyfika zarządzania w zależności od strategii sprzedaży. Spójność w zarządzaniu sprzedażą, cykl zarządzania.
• Audyt działu sprzedaży: możliwości zwiększenia wyników w krótkim czasie bez inwestycji.
• Kluczowe zasady budowania efektywnej struktury organizacyjnej działu sprzedaży.
• Metody zdobywania władzy. Władza administracyjna i ekspercka. Stosowanie różnych stylów zarządzania pracownikami.
• Algorytmy i regulacje pracy pracowników. Wdrażanie i opracowywanie regulaminów.
• Rodzaje spotkań: indywidualne i grupowe. Zasady odbywania spotkań. Konfiguracja systemu spotkań w dziale sprzedaży.
• System raportowania działu sprzedaży.
• Rodzaje i rodzaje raportów. Konfiguracja systemu raportowania sprzedaży.
• Zgłaszanie w komunikatorach.
• Przypadek „Opracowanie macierzy KPI w zależności od funkcjonalności menedżerów.”
• Case „Stworzenie systemu raportowego dla działu sprzedaży”.
• System zarządzania jakością w dziale sprzedaży.
• Czym jest jakość sprzedaży i jak ją mierzyć?
• Główne oznaki niskiej jakości sprzedaży.
• Podstawowe elementy systemu zarządzania jakością sprzedaży: standardy, szkolenia i certyfikacja pracowników.
• Treść standardów sprzedaży. Nowoczesne „elastyczne” podejście do kształtowania standardów sprzedaży.
• Cyfrowe przypadki sprzedaży i ich wykorzystanie w szkoleniach pracowników.
• Metodologia tworzenia standardów sprzedaży z wykorzystaniem wewnętrznych zasobów firmy.
Transformacja sprzedaży: optymalizacja procesów biznesowych, wdrożenia systemów CRM
• Poszukiwanie wewnętrznych rezerw na wzrost sprzedaży.
• Wykorzystanie Cyklu Deminga (PDCA) do rozwoju zespołu sprzedażowego.
• Analiza fotoreportażu z dnia pracy menedżerów. Korekta wąskich gardeł w procesach biznesowych sprzedaży w oparciu o wyniki analizy.
• Automatyzacja procesu gromadzenia baz danych klientów.
• Narzędzia umożliwiające dwukrotne zwiększenie liczby połączeń bez obniżania jakości.
• Ograniczenie strat klientów wynikających z czasu reakcji i nieodebranych połączeń.
• Wprowadzenie „priorytetyzacji” w pracy z klientami.
• Utworzenie lejka sprzedażowego. Etapy lejka. Plasterki lejka sprzedaży.
• Błędy przy budowaniu i pracy z lejkiem sprzedażowym.
• Ilościowe i jakościowe wskaźniki lejka sprzedażowego.
• Obliczanie konwersji lejka sprzedażowego. Metody zwiększania konwersji.
• Praca z menadżerami rurociągów.
• Case „Tworzenie lejków sprzedażowych dla nowych i obecnych klientów, ustalanie wskaźników ilościowych i jakościowych.”
• Zwiększona produktywność menedżerów poprzez automatyzację pracy operacyjnej.
• Specjalizacja i podział funkcji w dziale sprzedaży.
• Typowe procesy biznesowe w działach sprzedaży i podkreślanie punktów wzrostu efektywności.
• Regulamin pracy pracowników. Struktura regulaminu. Wdrażanie przepisów.
• Narzędzia rozwoju klienta. Narzędzia zwiększające średni czek i średni przychód na klienta.
• System CRM: czynniki sukcesu i porażki podczas wdrożenia, audyt obecnego systemu CRM.
• Kryteria wyboru CRM.
• Kluczowe funkcje CRM w sprzedaży.
• Wskaźniki źle skonfigurowanego systemu CRM.
• Telefonia IP i niezbędne integracje.
• Automatyzacja pracy z bazą klientów w CRM.
• Organizacja kontroli menedżerów z wykorzystaniem CRM.
• Rodzaje raportów sprzedaży w CRM.
• Wizualizacja wyników za pomocą Dash Board.
• Sprawa „Audyt wdrożenia systemu CRM”.
• Przypadek „Tworzenie listy raportów do wyświetlenia na tablicy rozdzielczej.”
Chcesz wygrywać trudne negocjacje, bronić swojej ceny w licytacjach i zarządzać emocjami przeciwnika? Nowy kurs „Trudne Negocjacje” nauczy Cię, jak skutecznie prowadzić nawet najtrudniejsze negocjacje. Kurs przeznaczony jest specjalnie dla kadry kierowniczej, menedżerów sprzedaży i marketingu, pracowników działów zakupów i wszystkich, którzy chcą ze względu na obowiązki zmuszony jest stanowczo bronić swojego stanowiska w negocjacjach lub chciałby w tym zakresie udoskonalić swoje umiejętności komunikacyjne kula.
3,6
15 990 ₽