Angielski biznesowy - kurs 41 540 RUB. ze Skyeng, szkolenie 26 godzin, data 30 listopada 2023 r.
Miscellanea / / December 02, 2023
1. Sieć
2. Obsługa klienta
3. Zarządzanie projektami
4. Przywództwo
5. Drabina kariery
6. Prezentacje firm dla klientów
1. Sieć
Dowiesz się: zasad prowadzenia small talku, strategii spotkań z partnerami biznesowymi, jak najlepiej wykorzystać możliwości Konferencji TEDxSadovoeRing.
Nauczysz się: rozpoczynać rozmowę, poznawać się, znajdować odpowiednie tematy do rozmowy, unikać pytań na tematy drażliwe, utrzymywać kontakt po spotkaniu, pisać krótkie wiadomości o sobie.
W tej części znajdują się lekcje:
• Nawiązywanie kontaktu
• Style komunikacji
• Studium przypadku: networking na konferencji TEDx
• Studium przypadku: udział w konferencji TEDx
• Test postępu
2. Obsługa klienta
Dowiesz się: jak współdziałać z obsługą klienta, aby osiągnąć rozwiązanie problemu, a także tajniki produktywnej pracy z klientami na przykładzie systemu Aviasales.
Nauczysz się: opisywać sytuację przez telefon, omawiać sposoby jej rozwiązania, rozwiązywać problemy obsługi klienta, przekonująco przedstawiaj swój punkt widzenia, pisz recenzje i reklamacje dotyczące produktów lub usługi.
W tej części znajdują się lekcje:
•Obsługa klienta
• Zasoby i komunikacja
• Studium przypadku: skuteczna obsługa klienta
• Studium przypadku: Aviasales
• Test postępu
3. Zarządzanie projektami
Dowiesz się: jak owocnie wykorzystać czas, jakim zadaniom nadać priorytet i jak realizować projekty międzyzespołowe na przykładzie przypadku z VkusVill.
Nauczysz się: negocjować, w tym warunki realizacji zadań projektowych, przedstawiać założeń, uzasadnić zmiany w harmonogramie, zaproponować rozwiązania, omówić potrzebę zatrudnienia osoby z zewnątrz specjalista
W tej części znajdują się lekcje:
• Ostateczna data spotkania
• Ustalajac priorytety
• Studium przypadku: Przeprojektowanie strony internetowej Vkusvill
• Studium przypadku: negocjacje projektowe
• Test postępu
4. Przywództwo
Dowiesz się: podstawowych stylów przywództwa, różnic pomiędzy skutecznymi i nieefektywnymi spotkaniami, jak motywować wszystkich uczestników do poszukiwania wspólnych rozwiązań na przykładzie strategii MADS.
Nauczysz się: efektywnie komunikować ze współpracownikami i podwładnymi, optymalizować podział zadań, także na spotkaniach, udzielać kompleksowych instrukcji, zapobiegać konfliktom podczas spotkań.
W tej części znajdują się lekcje:
•Delegacja
• Przywództwo sytuacyjne
• Studium przypadku: przewodniczenie spotkaniu inauguracyjnemu MADS
• Studium przypadku: przećwicz przewodniczenie spotkaniu inaugurującemu
• Test postępu
5. Drabina kariery
Dowiesz się: jak zrobić karierę w firmie, przedstawić swoje cele, negocjować awans.
Nauczysz się: opisywać swoje umiejętności i osiągnięcia, uzasadniać preferencje dotyczące wynagrodzenia i stanowiska, wyjaśniać nowo przybyłym procesy, przedstawiać propozycje i odpowiadać na nie, oceniać opcje rozwiązań.
W tej części znajdują się lekcje:
• Wdrożenie nowego pracownika
• Doradztwo zawodowe
• Studium przypadku: mówienie o podwyżce
• Studium przypadku: zdobycie awansu
• Test postępu
6. Prezentacje firm dla klientów
Dowiesz się: jak sprawić, by prezentacja była żywa i angażująca, dlaczego opowiadanie historii jest ważne dla firmy i jak je wykorzystać.
Nauczysz się: jak przekonująco przedstawiać klientom swoją firmę i jej indywidualne osiągnięcia, przyciągać uwagę odbiorców na ważne punkty wypowiedzi, sporządzać referencje.
W tej części znajdują się lekcje:
• Sztuka Pecha Kucha
• Profil firmy: opowiadanie historii klientom
• Bank „Tochka”: dodanie do prezentacji skupienia na kliencie
• Dokonanie skutecznej prezentacji
• Test postępu
Egzamin