Dlaczego używać emotikonów są nie tylko osobiste, ale także w korespondencji biznesowej
Wskazówki / / December 19, 2019
Teraz emotikony stały się tak znane sposobem wyrażania emocji, że bez nich nie można zrobić prawie żadnego dialogu z przyjaciółmi i współpracownikami.
W odniesieniu do korespondencji biznesowej, ludzie starają się emotikonami uniknąć, jak to wygląda „nie poważne.” I, być może, na próżno. Emotikony pomóc człowiekowi wydaje się bardziej przyjazny i otwierania korespondencji online, a nawet poprawić prawdziwy nastrój.
Jednak dobry nastrój - to nie wszystko, co zdolne emotikony, a teraz siedem badania, które to udowodnić.
1. Emotikony związane z popularnością w serwisach społecznościowych
Analiza ponad 31 milionów tweets i Facebook postów w połowie wykazały, że pozytywne emotikony zwiększyć popularność ludzi w sieciach społecznych.
głowa eksperyment Simo Choknay Cambridge Computer Laboratory i jej kolegów porównał użytkownikom szereg naśladowców a wskaźnik Klout Score (narzędzie, które bierze pod uwagę cały szereg opcji dla wiarygodności oceny sfera społeczna).
Okazało się, że ludzie, którzy korzystają z pozytywnych emotikony, często mają wysokie Klout wynik i dość popularne na Twitterze.
Pozytywne emotikony stały się wyznacznikiem wysokiej wpływów w sieciach społecznych - jak na Twitterze lub Facebooku.
2. Człowiek reaguje na uśmiech na prawdziwe uśmiechniętą twarz
Australijscy naukowcy z Uniwersytetu Flinders w Adelajdzie (Flinders Univercity) Badane emotikony skrócie i okazało się, że gdy osoba patrzy na uśmiechniętą twarz, aktywuje te same obszary mózgu, że kiedy widzi prawdziwe uśmiechniętej twarzy.
Jednak ta działa tylko wtedy, gdy czytane od lewej do prawej buźkę. Oznacza to, że jeśli buźkę tak wydrukowane :-), Części mózgu są aktywne, a jeśli tak, (-:Nr
Dr Owen Chorchez, naukowiec z Wydziału Psychologii Uniwersytetu Flinders w AdelajdzieEmotikony stały się nowym językiem formy, który stworzył ludzkość, a do uznania języka w mózgu tworzy pewne wzorce zachowań.
Uśmiechnięta twarz w pełnym wykorzystaniu w marketingu i mediach, ponieważ jest to bardzo skuteczny sposób na uderzenia. A ponieważ nasz mózg nie widzi żadnej różnicy między rzeczywistą osobę i uśmiechy, to dlaczego nie użyć tego na swoją korzyść?
Owen ChorchezWiększość z nas zwracają większą uwagę na twarzy niż reszta. Jest eksperymentalnie udowodniono, że ludzie mają tendencję do bardziej jasno i precyzyjnie różnie reagują na osobę, a nie inne kategorie obiektów.
3. Emotikony są dobrze nadaje się nawet dla korespondencji biznesowej
Tak, nadal istnieje wiele obszarów, w których nie mają zastosowania uśmiechy, ale stopniowo wpadają w sferze gospodarczej. Coraz więcej pracowników są uzupełniane i uśmiechy e-mail jedno badanie Dowodzi to, że ludzie nie przeszkadza mi to.
Naukowcy z Uniwersytetu Saint Louis, Missouri, badane jak ludzie postrzegają emotikony w pismach biznesowych i osobistych. Grupa uczestników eksperymentu pokazały dwa rodzaje komunikatów: osobisty list w tonie zalotne i wniosek o rozmowie o pracę. W niektórych z tych listów, naukowcy dodaje emotikony.
Uczestnicy byli bardziej niż jak go używać emotikonów, niezależnie od tego, czy jest to biznes lub osobisty list.
Czuli, że nadawca wiadomości e-mail bardziej przyjazny dla użytkownika, i, odpowiednio, lubił go bardziej niż ten, który napisał list bez emotikonów.
Czyli emotikony w pismach biznesowych nie są zawstydzeni uczestników eksperymentu i nie obniżają poziom zaufania do wnioskodawcy, który złożył taki pozytywny wniosek o wywiad. Nawet wtedy, gdy pismo biznes ukazał czterech emotikonów, ludzie są nadal dobre nastawienie do wnioskodawcy.
Co do zasady, listów biznesowych jest w zwyczaju używać suchej bezosobowym tonem, aby pokazać swój profesjonalizm i wzbudzić zaufanie pracodawców lub klientów.
Jednak po Badacze doszli do wniosku, że ten eksperyment litery robić interesy emotikony przyjazny, emocjonalne i osobiste, że bardzo podobne do ludzi i nie powoduje ich do nieufności lub niechęci list do autora.
4. Krytyka Emotikony zmiękczają
Jeśli masz zamiar odpowiedzieć człowiekowi krytyczną uwagę na temat jego pracy, emotikonów pomagają złagodzić wrażenie swoją recenzję lub spowodować reakcję wrogie.
badanie Chińscy naukowcy dowodzą, że uzyskanie od władz krytyki i opinii, zmiękczona emotikonów, pracownicy postrzegają je znacznie lepiej iz entuzjazmem się do pracy, sprostowanie, co zostało powiedziane o co w liście.
Emotikony zmniejszyć poziom negatywności w piśmie i zapewnić pracownikowi w dobrych intencji nadawcy. Więc z entuzjazmem się do pracy.
5. Emotikony Pomoc pojawiać się bardziej przyjazny i kompetentny
Jeżeli korespondencja internetowa chcesz utworzyć obraz inteligentny i otwarty dla komunikacji międzyludzkiej, aby pomóc te same emotikony.
Dowodem na to może być wynikiem badaniaKtórego członkowie rozmawiali z „ekspertów w dziedzinie zdrowia” i „ekspertów w branży filmowej.”
Niektórzy „eksperci” użyte w jego emotikonów komunikacyjne, inne - nie. W efekcie najbardziej kompetentny i przyjazny uznano te, które dodaje pozytywne uśmiechy.
Ponadto, badanie ujawniło kolejną niezwykłą cechą komunikacji z emotikonów: pomagają lepiej pamiętać, aby zapoznać się z informacjami. Oto co autor pracy:
Wydaje się, że emotikony zwiększyć zdolność do uczenia się, jak dialogi z uśmiechami uczestników zapamiętał zawartość czat jest znacznie lepsza.
6. Emotikony uczynić pracę bardziej wygodne
Wiadomo już coś takiego jako negatywny efekt email. To polega na tym, że odbiorca e-mail, wydaje się być bardziej negatywny niż jest w rzeczywistości. Oznacza to, że nadawca nie podał w piśmie negatywnych konotacji, że odbiorca widzi.
Dzieje się tak dlatego, komunikowanie się poprzez e-mail, nie możemy usłyszeć ton głosu, który odzwierciedla prawdziwe emocje rozmówcy, i nie może ocenić niewerbalne znaki.
Aby upewnić się, że wiadomości nie są postrzegane negatywnie, to jest możliwe, aby wyeliminować ten efekt za pomocą emotikonów.
W 2013 roku naukowcy z University of Florida przeprowadził badanie z następujących powodów: 152 pracowników Przeczytałem różne e-maile z emotikonami lub bez nich, w trakcie procesu roboczego.
przykładowa wiadomość:
Nie mogę przyjść na spotkanie, które było planowane, ponieważ w tym czasie spotykam się z innymi pracownikami. Napisz do mnie i daj mi znać, że będę tęsknić.
Albo ten:
Nie mogę przyjść na spotkanie, które było planowane, ponieważ w tym czasie spotykam się z innymi pracownikami. Napisz do mnie i daj mi znać, że będę tęsknić. :-)
Kiedy uczestnicy zostali poproszeni co sądzą o tych raportów wynika, że emotikony zmniejszyć negatywne Wpływ na listach biznesowych: żeby poznać postrzegany awarii jest znacznie mniej negatywny, kiedy to został zmieniony Smiley.
Emotikony pomóc przekazać sygnał nadawcy, aby uczynić go bardziej przyjazny i ciepły. Naukowcy uważają, że wprowadzenie emotikonów do korespondencji pracy pomaga zdalnych pracowników, aby zrozumieć tonu listów dokładniej i zmniejszyć ilość agresji i stresu w miejscu pracy.
7. Emotikony są związane z przyjemności
I ostatni powód często zawierają emotikony w ich korespondencji - przyjemność i szczęście.
badanieSpędził w 2008 roku wykazały, że ludzie za pomocą emotikonów, mieć więcej zabawy, wchłonąć więcej bogatych informacji i uzyskać więcej korzyści z niego.
Używasz emotikony tylko w korespondencji osobistych lub biznesowych, zbyt?