Zła, dobra, zła: czysty czy nie czyścić opinie w Internecie?
Wskazówki Imarketing / / December 19, 2019
Według badań, około 45% konsumentów ufa opinie, a 7 na 10 osób obejrzeć je w internecie przed zakupem towarów lub usług. Na przykład, jeśli często podróżujesz, prawdopodobnie przejrzeć opinie i wycieczek na Tripadvisor. Przy wyborze restauracji, sprawdzając, które piszą o tym na forum. Gdy szukasz firmy do naprawy urządzenia, montaż klimatyzatora okien plastikowych, lub chcesz wiedzieć rekomendację innych.
Nie chodzi o to, czy nie dbać o reputację w Internecie trzeba, a jak go kontrolować, aw razie potrzeby, korygowane.
Jak śledzić SERM?
Niestety, nie ma uniwersalne narzędzie do monitorowania SERM (Search Engine Reputation zarządzania). I istnieje kilka powodów:
- Wyszukiwarki - to nie tylko Yandex i Google, ale także YouTube, portale społecznościowe, itd. Narzędzia skuteczne w niektórych kanałach, ewentualnie także dobrze współpracować z innymi.
- Odniesienia do Internetu - to Wczasy, a także filmy, zdjęcia, tweety, etc.
- algorytmy wyszukiwarek zmieniają się tak szybko, że trudno jest przewidzieć, jak wydawanie wyników będzie wyglądać jutro.
Przykładem narzędzia do monitorowania wspomina marki w wyszukiwarkach jest SERMOMETER. Monitorix i SemanticForce pomaga śledzić odpowiedzi do różnych rodzajów mediów internetowych. YouScan i IQBuzz specjalizuje się w monitorowaniu mediów społecznościowych.
Te i inne narzędzia są kanały danych Szybkość, z których one działają, jak również kompletność wyników. Ponadto niektóre usługi trzeba płacić, podczas gdy drugi jest wolny.
Czy mogę śledzić ręcznie reputację?
Jeśli jest to mała firma, można skutecznie weryfikować oświadczenia o podręczniku marki.
Aby to zrobić, wystarczy wpisać zapytania zbudowane na proponowanych schematach poniżej i spojrzeć na wyniki emisji:
; + "opinie"; + „Opinie klientów”; + "opinie"; + „Opinie klientów”.
Czy ta sama zasada, by sprawdzić towarów, usług lub innych ważnych pytań do Ciebie. Aby uzyskać pełny obraz trzeba też spojrzeć na wzmiankę o Twitter, Facebook, YouTube i innych kanałów.
7 sposobów, aby dostosować swoją reputację w Internecie
W drodze do śledzić SERM, wydaje się być jasne. I teraz najciekawsza część: co zrobić, gdy na pierwszej stronie wyników firmy nie wygląda bardzo atrakcyjne? "Clean" reputacji. A poniżej kilka opcji, jak to zrobić.
Prawidłowe produkt, usługa, poziom usługEliminuje problem, który wywołuje cały luz. Jeśli masz szczęście, nowy pozytywny feedback zastąpi starą ujemny. W większości przypadków, metoda ta nie jest realistyczny.
Kont w sieciach społecznościowych i regularnie aktualizowane treści - skuteczny sposób przemieszczania niechcianych informacji z pierwszych stron. Jeśli masz wiele ciekawych tvitaete, pisać oryginalnej treści na Facebooku, które dzielić się z przyjaciółmi tysięcy klientów, oczywiście, jest potężną bronią przeciwko kilku opinii negatywnych.
PR-Article - jest nie tylko okazją do publikacji materiałów na różnych stronach internetowych, ale także potencjał, co piszesz o mediach i ich artykułów w rankingu bardzo mało.
Własny regularnie aktualizowany blog - świetny pomysł na tworzenie i dystrybucję wysokiej jakości treści. Im lepsza zawartość, tym bardziej czytać i komentować, tym bardziej teksty pojawią się w Internecie, wypierając wszystkie niepożądane.
SERM-Article nie są zapisywane na temat produktów lub usług, a także bezpośrednio do firmy lub marki i opublikowane w renomowanych zasobów. Pamiętaj, aby zawierać słowa kluczowe, takie jak opinii na temat
Metoda ta, oczywiście, działa szybko i sprawnie. Ale, oczywiście, myśleć o kosztach i od wewnątrz, tj. E. jeszcze coś do poprawienia jakości usług, produktów i tak dalej zrobić. Chociaż z drugiej strony, renoma - to jest bardzo subtelna. Powinno być 1 raz iść na manowce, a potem, jak „wycisnąć” minusa „Internet” jest bardzo trudne, nawet jeśli ciężko pracować nad jakością ( „Akado oceny”, „ocen oszczędnościowych”, „Aeroflot ocen” - pierwszych stronach wydawania selektywną% 100500 ujemna).
Uczestniczyć w forach dyskusyjnych i blogach. Wypowiadając się na temat tego wydarzenia. Jeśli uważasz się za eksperta w swojej dziedzinie, to nie masz wyboru, ale pisać dużo i aktywnie.
Promocje, konkursach, sponsoring tworzenie pozytywnych emocji wokół marki, biorąc jego uwagę od problemów. Ponadto, wszystko to staje się powodem do proaktywnego publikacji artykułów, opinii, komentarzy na temat swoich markowych mediów, blogerów, zwykłych ludzi. Jest prawdopodobne, że ton tych wypowiedzi będzie dodatni.
****
Wszystkie te metody działają z SERM 85% - jest to biżuteria, obrabianego. PR-artykuł, blog, akcji, śledzić i komentować wydarzenia w branży, a więcej pracy na usług / towarów - rzeczy muszą zawierać polecenia PR-menedżerów i produktologov. Alternatywny (szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw e-commerce, który jest bardzo ważny SERM, ponieważ bezpośrednio wpływu na stosowanie w wyszukiwarkach) - zautomatyzowanych narzędzi, które szybko i sprawnie pracować z emisja. Na przykład, połączenie jego artykułów Exchange, gdzie artykuły SERM uporządkowane i monitorować wpływ tego monitoringu usług + ocenami. Ta kombinacja jest również dobre dla tworzenia prawidłowego SERM, ale nie tylko dla jego korekty.