„User Experience Design (UX-UI Design)” – kurs 28 000 RUB. z MSU, szkolenie 3 tygodnie. (1 miesiąc), Data: 28 listopada 2023 r.

instagram viewer

Sekcja 1. Zasady UX/UI projektowania rozwiązań.

Temat 1.1 Psychologia ludzkiej percepcji:

• cechy komunikacji wizualnej: zasady Gestalt;
• cechy podejmowania decyzji: prawo Hicksa;
• Cechy procesów czuciowo-motorycznych: Prawo Fittsa.

Temat 1.2. Cechy „wygodnej” usługi lub produktu:

• doświadczenie użytkownika jako kryterium sukcesu produktu;
• przypadków użycia;
• koncepcja interfejsu „przyjaznego użytkownikowi”: przykłady projektowania interfejsów.

Sekcja 2. Narzędzia do badań i analityki UX.

Temat 2.1. Rodzaje badań:

• badania jakościowe i ilościowe;
• badania zachowań i postaw wobec produktu/zjawiska;
• badania moderowane i niemoderowane.

Temat 2.2. Podstawowe narzędzia analityki UX:

• ankiety: opcje miejsc gromadzenia informacji, konstrukcja ankiet;
• wywiady pogłębione: zasady prowadzenia i konstruowania wywiadów indywidualnych z użytkownikiem w celu wyjaśnienia jego osobistych motywacji, postrzegania konkretnej sytuacji;
• СustomerPersona (portret użytkownika): wizualizacja segmentów konsumentów według zachowań, problemów, pragnień, emocji, bólów i kontekstów;
• pamiętniki użytkowników: dziennik ze wszystkimi działaniami i emocjami użytkownika z danego dnia, który daje wgląd w zachowania i potrzeby użytkowników oraz pomaga zdefiniować wymagania dotyczące funkcji produkt/usługa;
• tworzenie historii użytkownika: wizualizacja kontekstów, w których użytkownik wchodzi w interakcję z produktem/usługą;
• Punkt widzenia: przyjęcie punktu widzenia na problemy wymagające rozwiązania;
• badania użyteczności: testowanie produktu/usługi na użytkownikach, zbieranie informacji zwrotnej;
• Test A/B: losowy eksperyment mający na celu identyfikację najlepszej opcji interfejsu.

Temat 2.3. Wybór metod badawczych:

• wybór grupy odbiorców do badań;
• wyszukiwanie uczestników i ich selekcja;
• zasada konstruowania pytań: cechy komunikacji z uczestnikami badania w celu uzyskania obiektywnych danych;

Sekcja 3. Tworzenie mapy doświadczeń klienta (CJM).

Temat 3.1. Główne cele tworzenia mapy podróży konsumenta:

• tworzenie empatii dla konsumenta;
• zaangażowanie zespołu projektowego;
• szukać punktów wzrostu.

Temat 3.2. Wybór niestandardowego kontekstu dla wizualizacji mapy:

• formułowanie podstawowych zadań użytkownika – Jobs-to-do-done;
• rozkład odzwierciedlonych etapów interakcji pomiędzy konsumentem a produktem/usługą.

Temat 3.3. Projektowanie mapy doświadczeń klienta (CJM):

• Działania wykonywane na etapach interakcji z produktem/usługą;
• Stan emocjonalny konsumenta, jego myśli i wrażenia;
• Punkty styku marki z konsumentem;
• Zastosowanie uzyskanych danych.

Adres

119991, Moskwa, ul. Leninskie Góry, 1, bldg. 51, V piętro, pok. 544 (dziekanat)

Pokaż na mapie