Jak taktownie zwolnić pracownika – bez urazy i nieporozumień
Miscellanea / / November 08, 2023
Przygotuj fakty i staraj się nie ulegać emocjom.
Rozmowa o zwolnieniu nie jest najprzyjemniejszym tematem zarówno dla osoby, która musi odejść, jak i dla jej bezpośredniego przełożonego. Jeśli to Ty musisz podjąć decyzję o rozstaniu z pracownikiem, warto wcześniej przygotować się na rozmowę z nim. Jest to konieczne, aby można było rozstać się bez obrazy i wzajemnych oskarżeń. Zastanówmy się, jak najlepiej zaplanować i przeprowadzić rozmowę, która jest ważna dla obu stron.
Co zrobić przed rozmową z pracownikiem
Przed spotkaniem upewnij się, że dana osoba miała szansę naprawić sytuację. I powiedziałeś mu, z jakimi obowiązkami nie radzi sobie, jakich zadań nie jest w stanie zakończyć w terminie. Omówiliśmy również szczegółowo, jak poprawić sytuację, co należy w tym celu zmienić i jak dokładnie to zrobić.
Jeśli nie, warto zacząć od tego punktu. Spróbuj dać zwolnionemu kandydatowi kolejną szansę. Być może uda mu się zmienić podejście do pracy i zacząć działać efektywniej. I nie musisz tracić czasu i pieniędzy na poszukiwanie nowego pracownika i jego dostosowanie.
Jeśli jednak dana osoba nie wykorzystała szansy lub jesteś przekonany, że jej umiejętności są wyraźnie niższe niż to konieczne, przygotuj się na rozstanie.
Kiedy przeprowadzić rozmowę rezygnacyjną
Istnieją różne opinie na temat tego, w jakim dniu i godzinie należy umówić się na rozmowę. Niektórzy uważają, że lepiej zrobić to w piątkowy wieczór, przed końcem dnia pracy. W takim przypadku pracownik nie będzie mógł długo omawiać sytuacji ze współpracownikami i dzielić się z nimi skargami. A przez weekend spokojnie przemyśli sytuację, ochłonie i będzie mógł Poniedziałek zacząć szukać nowej pracy. Oczywiście nie kosztem rzeczy, które będzie musiał dokończyć przed wyjazdem.
Inni twierdzą, że jeśli podjąłeś decyzję na początku tygodnia, nie powinieneś czekać do piątku, aby powiedzieć pracownikowi o rozstaniu. Opowiedz nam o tym tego samego lub następnego dnia.
Wtedy nikt z Was nie będzie tracił czasu: możecie od razu zacząć szukać nowej osoby, a zwalniana osoba może od razu zacząć szukać nowej pracy.
Tak, w tym przypadku po rozmowie z Tobą pracownik może zacząć omawiać swoje zwolnienie z kolegami. I nie powstrzymuj negatywnych emocji: urazy, dezorientacji, wściekłości. Ale nie bój się tego. Po wypuszczeniu pary uspokoi się.
A jego koledzy są już dorośli i sami mogą decydować, jak zagospodarować swój czas pracy i czy warto go spędzać na emocjonalnych, ale bezużytecznych rozmowach. Najprawdopodobniej będzie współczuł zwolnionej osobie i szybko przejdzie do bieżących zadań. I temat będzie zamknięty.
Dlatego zaplanuj spotkanie tak, aby było dla Ciebie wygodne. I poinformuj o tym pracownika z wyprzedzeniem - co najmniej pół godziny lub godzinę wcześniej. Dzięki temu będzie miał czas na przygotowanie się.
Jak prawidłowo skonstruować rozmowę o zwolnieniu
Przeznacz około 20 minut na rozmowę. To wystarczający czas, abyś przedstawił wszystkie swoje argumenty, a pracownik zrozumiał, co się dzieje i omówił z Tobą zakończenie pracy i przeniesienie biznesu.
Natychmiast podaj cel rozmowy
Spokojnie poinformuj nas o swojej decyzji. Jeśli wcześniej omawiałeś problemy, z którymi borykał się pracownik, a także sposoby ich rozwiązania, to ta rozmowa nie będzie dla niego zaskoczeniem.
Być może spróbuje sam rozpocząć rozmowę i od razu zacznie opowiadać o tym, co robi teraz i dlaczego mu się nie udaje. Posłuchaj go i powiedz, że decyzja została już podjęta i jest ostateczna. Może to jest to na lepsze, ponieważ wszystkie obecne problemy pozostaną dla niego przeszłością.
Podaj powody zwolnienia
W rozmowie lepiej powstrzymać się od silnych emocji i skupić się na faktach. Przypomnij, że omówiłeś już zarówno problemy, jak i sposoby ich przezwyciężenia. I wspólnie nakreśliliśmy nawet plan wyjścia z trudnej sytuacji.
Z pewnością zastanawiałeś się ostatnio, jak radzi sobie Twój pracownik i jak skuteczne są jego próby poradzenia sobie z trudnościami. Masz więc coś do powiedzenia na temat jego złych doświadczeń. Zwróć uwagę na to, z czego dokładnie nie byłeś zadowolony w pracy.
Jeżeli któreś z umiejętności pracownika okazały się słabsze niż oczekiwano, pokaż to konkretnymi faktami.
Na przykład firma produkuje sprzęt sportowy, a Ty jesteś szefem jej działu. obroty. Jest szczyt sezonu zimowego, ale Twoje kije hokejowe nie sprzedają się dobrze. Pracownik musiał przeanalizować, jakie niedociągnięcia klienci zauważali najczęściej. I podpowiedz jak je naprawić.
Nie przedstawił jednak jasnego raportu i nie przedstawił żadnych konkretnych pomysłów – zaczął od ogólnych słów. Dlatego nie masz jasnego pojęcia, dlaczego popyt na Twoje kluby spada zimą, podczas gdy wszyscy twoi konkurenci rosną.
Być może w odpowiedzi otrzymasz zdziwienie, niezrozumienie i urazę. Trudno będzie jednak spierać się z faktami.
Omów, co pracownik będzie robił w pozostałe dni robocze
Najprawdopodobniej osoba ta będzie musiała delegować sprawy innym osobom w Twoim dziale. Przykładowo w przypadku klubów powinien wszystkie zebrane informacje przesłać innemu specjaliście, on je przeanalizuje i zaproponuje rozwiązania.
Jeśli zwalniana osoba jest kierownikiem serwisu klienci, będzie musiał szczegółowo opowiedzieć odbiorcy zadania o każdym bieżącym projekcie. A także o osobach prowadzących interesy w imieniu klientów, o terminach zakończenia bieżących etapów prac, o ważnych umowach z wykonawcami. W każdym projekcie jest wiele ważnych szczegółów, o których następca powinien wiedzieć. Nie zapomnij o nich.
Omów wszystkie zadania, które należy wykonać i ustal docelowe terminy.
Dobrym pomysłem byłoby również wysłanie wiadomości do osoby, do której następuje zwolnienie posłaniec lub e-mail zawierający wszystkie punkty Twojej umowy i terminy wykonania każdego zadania. Wydaje się, że to drobnostka. Ale pomoże pracownikowi dokładniej zrealizować wszystko zaplanowane i nie zapomnieć o czymś ważnym. Ostatecznie będzie to z korzyścią dla Twojej firmy.
Kolejna ważna kwestia: przedyskutuj, czy zwalniana osoba może wykonywać zadania testowe na nowe stanowiska pracy i w tym okresie chodzić na rozmowy kwalifikacyjne. Nie ma tu jednego rozwiązania. Jeśli uważasz, że dana osoba będzie miała czas na szukanie nowej pracy, nie rezygnując przy tym z obecnej, czemu nie. Jeśli masz pewność, że pracownik nie będzie w stanie połączyć dwóch różnych rzeczy, pozwól mu zacząć szukać pracy po zwolnieniu.
Przekaż pracownikowi obiektywną informację zwrotną na temat wyników jego pracy
Z pewnością zdarzały się sytuacje w pracy, w których zwalniany radził sobie najlepiej. Z pewnością ma umiejętności, w których jest mocny, w przeciwnym razie w ogóle byś go nie zatrudnił. Możesz zasugerować, jakie umiejętności powinien rozwijać, a na jakich polegać, aby się rozwijać kariera dalej.
Osobny nacisk warto położyć na słabe strony. Doradzaj, czego pracownik powinien się nauczyć i jakie umiejętności poprawić. Być może w przyszłości uda mu się wznieść na wyższy poziom i nauczyć się rozwiązywać problemy, które teraz okazały się zbyt trudne.
Jeśli uznasz to za konieczne, powiedz zwalnianej osobie, gdzie powinna Szukać pracy, adekwatny do jego obecnego poziomu.
Podziękuj pracownikowi za współpracę
Tak, może to zabrzmieć dziwnie – zwalniasz osobę i dziękujesz. Ale podczas swojej pracy na pewno zrobił coś ważnego i godnego wdzięczności. Wymyśliłem na przykład świetny projekt popularnej strony internetowej lub sklepu internetowego. A może przeprowadził udaną kampanię reklamową, po której wątpliwi klienci zdecydowali się na kontynuację współpracy. Lub napisał dla publiczności w sieć społeczna post, który przyciągnął wielu nowych klientów.
Rozmawiałeś już z nim o tym, dlaczego zwolniona osoba nie może powtórzyć swojego sukcesu. Spróbuj też zanotować coś dobrego. Kto wie – może po roku ktoś zdobędzie doświadczenie, rozwinie ważne umiejętności, a potem zapragnie powrót do Twojej firmy. Takie przypadki się zdarzają.
Jeśli zachowa miłe wspomnienia nie tylko z pracy, ale także relacji w firmie, możesz pozyskać wartościowego specjalistę. Ale nawet jeśli nie współpracujecie już razem, dobre recenzje od byłego pracownika raczej cię nie skrzywdzą.
Jak dbać o swoich pracowników💼
- Co zrobić, jeśli Twój pracownik jest wypalony
- Jak chwalić pracowników, aby cały zespół pracował wydajniej
- Jak menedżer może poradzić sobie z niepokojem pracowników?