Jak sprawić, by każdy błąd zadziałał na korzyść Twojej kariery
Miscellanea / / August 03, 2023
Korygując konsekwencje nie najlepszych decyzji, z pewnością zdobędziesz poważne doświadczenie. I zostań cenionym profesjonalistą.
Chyba każdy chciałby popełniać jak najmniej błędów w pracy lub całkowicie się ich pozbyć. Ale doświadczenie sugeruje, że jest to prawie niemożliwe. Musisz więc starać się czerpać korzyści z każdego niedopatrzenia lub błędnej decyzji. I żeby błędy pomagały w rozwoju, a nie kolidowały z karierą. Zastanówmy się, jak to osiągnąć.
Przeanalizuj każdy błąd i poszukaj właściwego rozwiązania
Jeśli osoba w miejscu pracy nigdy nie popełnia błędów, to ma do czynienia tylko ze standardowymi zadaniami. Sposoby ich rozwiązania od dawna zostały opracowane i są dobrze znane, więc wystarczy postępować zgodnie z ustalonym algorytmem - i nie będzie żadnych błędów. Ale pracownik, który radzi sobie tylko z rutynowymi sprawami, raczej nie może liczyć na rozwój kariery.
Naukowcy pojąć: optymalna dla nauki sytuacja jest wtedy, gdy uczeń poprawnie rozwiązuje 85% zadań i popełnia 15% błędów. Jeśli jest mniej błędnych decyzji, zadania są zbyt proste i raczej nie nauczą niczego nowego.
W odniesieniu do sytuacji w pracy proces uczenia się wygląda następująco. Prędzej czy później pracownik ma zupełnie nowy problem i nie wiadomo z góry, jak go rozwiązać. Nie ma podręcznika, w którym na końcu znajduje się lista odpowiedzi do wszystkich zadań. Musisz więc wypróbować różne opcje i nie jest faktem, że od razu znajdziesz najlepszą.
Z takimi sytuacjami najczęściej spotykają się niedoświadczeni pracownicy. Dla początkującego większość pytań roboczych będzie niestandardowa. A jego głównym zadaniem jest upraszczanie złożonych problemów, a następnie rutyna. Na tej ścieżce z pewnością będziesz musiał popełniać błędy i to nie raz.
Na przykład jest mało prawdopodobne, aby początkujący kierownik ds. sprzedaży wykonał od razu idealną rozmowę telefoniczną. Czyli z powodzeniem porozmawia z potencjalnym klientem, do którego zwróci się z własnej inicjatywy. Menedżer może się martwić, jego głos nie zawsze będzie brzmiał pewnie. A nieoczekiwane pytanie ze strony klienta może wprawić sprzedawcę w osłupienie. Tak więc po zakończeniu rozmowy musisz pomyśleć o tym, jak się dostać zaufanie i nie bój się trudnych pytań. Dla początkującego przyda się kilkakrotne przeczytanie listy najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, a dopiero potem zadzwonienie. Innym jest wykonanie kilku telefonów z rzędu, aby usłyszeć jak najwięcej sprzeciwów. Pomoże to pozbyć się strachu.
Przeanalizuj każdą błędną decyzję i spróbuj zrozumieć, co należało zrobić inaczej. Na początku może być więcej niż 15% błędów. To normalne - oznacza to, że aktywnie się uczysz i zdobywasz nowe umiejętności. Jeśli błędy są mniejsze niż 15%, być może nadszedł czas, aby przejść na nowy poziom.
Jeśli popełniłeś błąd - nie milcz
Każdy błąd prawie na pewno nie oznacza końca świata. Ale im szybciej uda ci się to naprawić, tym lepiej dla firmy i konkretnego pracownika, który nie rozwiązał zadania roboczego. Ale nie zawsze sam wykonawca może poprawić sytuację.
Niedoświadczony pracownik, jeśli nie wie, co robić, powinien niezwłocznie skontaktować się z bezpośrednim lider. Na pewno ma większe doświadczenie. Dlatego krytyczna sytuacja z punktu widzenia początkującego może nie być bardzo trudna dla jego szefa.
Wiele osób zachowało nawyk z czasów szkolnych: jeśli zrobisz coś złego, milcz. W przeciwnym razie usłyszysz wiele groźnych i obraźliwych słów. Jeśli nic nie powiesz, nikt nie zauważy. Albo sytuacja sama się poprawi.
W zadaniach służbowych sprawy mają się inaczej. Im szybciej ktoś, kto jest w stanie rozwiązać problem, dowie się o problemie, tym lepiej.
Przykładowo projektant założył, że materiały do przyszłej kampanii reklamowej będą gotowe za dwa tygodnie. Okazało się jednak, że zadanie było trudniejsze, niż przypuszczał. W rezultacie widzi: za trzy dni trzeba oddać makiety i pracę przynajmniej na kolejny tydzień. W takiej sytuacji lepiej się nie podciągać termin ostateczny. Warto od razu, gdy tylko stało się jasne, że oddanie prac w terminie nie będzie możliwe, poinformować o tym władze. Menedżer będzie mógł wymyślić, jak wyjść z sytuacji, na przykład zaangażować innych specjalistów lub nieznacznie przesunąć harmonogram kampanii. A projektant przeanalizuje, gdzie popełnił błąd, a następnym razem dokładniej określi terminy. Lub pomyśl, jak możesz wykonać tę samą pracę szybciej.
Jeśli chcesz zdobyć doświadczenie w swoim biznesie i wspinać się po szczeblach kariery, powinieneś terminowo zgłaszać swoje błędy. I przeanalizuj, jak lider rozwiąże powstały problem. Być może kiedyś będziesz musiał zrobić to samo.
Zaproponuj sposoby poprawy sytuacji
Błędy mogą być zgłaszane na różne sposoby. Zdarza się, że niedoświadczeni pracownicy, popełniając błąd, przepadają. Opowiadają o tym, co się stało, a potem tylko biernie obserwują rozwój sytuacji.
Z punktu widzenia rozwój kariery nie jest to najlepszy sposób działania. Być może nie jesteś najbardziej doświadczonym specjalistą. Ale jesteś profesjonalistą, który prawdopodobnie rozwiązuje nie pierwsze zadanie zawodowe w swoim życiu. Dlatego opierając się na swoim doświadczeniu, zasugeruj, jak możesz rozwiązać problem. Będzie wspaniale, jeśli od razu znajdziesz nie jedną, ale kilka opcji dalszego działania.
Na przykład kierownik sprzedaży wysłał potencjalnemu klientowi, który nie złożył jeszcze ani jednego zamówienia z cudzą ofertą handlową. Ten, który był przeznaczony dla stałego klienta - jego dotyczą niższe ceny. Istnieją dwa możliwe rozwiązania problemu. Pierwszym jest napisanie listu uzupełniającego z poprawnymi cenami, przeproszeniem i poinformowaniem, po ilu zamówieniach ta cena jest ważna. Drugim jest również przeproszenie i natychmiastowe zaoferowanie fajnego bonusu. Być może znajdziesz inne opcje - niestandardowe i interesujące.
Oferując rozwiązania, pokażesz się jako pracownik, który w sytuacjach krytycznych nie gubi się i nie wpada w panikę. Ponadto stara się myśleć nieszablonowo. Osoby o takich cechach mają szansę zrobić dobrą karierę.
Działaj natychmiast, bez zwłoki
Szef wybrał jedną z opcji, które zasugerowałeś lub zaproponowałeś własną. Jeśli czegoś nie rozumiesz, wyjaśnij to i od razu zacznij wdrażać. Nie trać czasu na martwienie się o pomyłkę, która się wydarzyła. A nawet więcej - do wyjaśnienia, że wszystkiemu winne są nieudane okoliczności, zły nastrój lub Księżyc w Koziorożcu.
Czas na długie refleksje, szczegółowe analizy i wnioski przyjdzie później – po zakończeniu dnia roboczego. Lub gdy problem zostanie całkowicie rozwiązany.
Warto pamiętać: im więcej błędów możesz poprawić, tym cenniejszy jest Twój doświadczenie. Oznacza to, że będzie więcej możliwości rozwoju zawodowego.
Przeczytaj także🧐
- Jak błędy pomagają nam skutecznie poznawać siebie i świat
- Jak wybaczyć sobie błędy i iść dalej
- Jak naprawić złą reputację w pracy