Jak budować udany biznes z partnerem i unikać konfliktów

Dlaczego mogą powstawać konflikty między partnerami

Sytuacje konfliktowe są nieuniknionymi towarzyszami partnerskiego biznesu. Przyczyny ich wystąpienia mogą być różne - wymieniamy najczęstsze opcje.

Niejasny podział ról

Konflikty mogą powstać między partnerami, jeśli nie są świadomi swojego obszaru odpowiedzialności. Na przykład jeden członek biznesowy może być odpowiedzialny za marketing, a inny za inwestycje. Jednak pomiędzy tymi sferami istnieją również strefy pośrednie, czyli graniczne, w których strefy wpływów będą się krzyżować.

Przykład: wł reklama Kampania wymagała dodatkowych środków. Ale jeden z partnerów zdecydował, że drugi powinien ich szukać. I nie planował wydatków poza planem. W rezultacie żaden z partnerów nie podjął poszukiwań pieniędzy.

Skutek: kampania reklamowa zakończyła się fiaskiem, sprzedaż spadła, doszło do konfliktu między uczestnikami. Żaden z nich nie czuje się odpowiedzialny za to, co się stało i zarzuca drugiemu niekompetencję. Oto zadanie na styku stref wpływów partnerów, którego żaden z nich nie chciał rozwiązać.

Nierówny udział w biznesie

Ten powód często wynika z poprzedniego, zwłaszcza jeśli na początku nie zostały określone obszary odpowiedzialności i kompetencji każdego ze wspólników. Uzgodnienia ustne z czasem ulegają zapomnieniu i mogą być różnie interpretowane.

Niektóre przedsiębiorcy dobrowolnie użyć go dla własnej korzyści. Czyli jeden z uczestników może mieć mniejszy udział w biznesie, więc uważa, że ​​nie warto wkładać w to większego wysiłku. Niech ten, kto posiada większość funduszy, wykona większość pracy.

Jest jeszcze jeden, niezbyt szczery obrót spraw. Na przykład, przy równych udziałach, jeden partner stawia na pierwszym miejscu życie osobiste i wnosi symboliczny wkład w biznes, przenosząc większość obowiązków na drugiego. Prosi go, aby sam negocjował, kontrolował wysyłkę towarów i wykonywał inne zadania.

W rezultacie drugi partner kończy całą pracę, marnując swój czas i wysiłek. Nic dziwnego, że taki stan rzeczy prowadzi do konfliktów.

Niezrozumienie wzajemnych oczekiwań

Problem często pojawia się na starcie, kiedy partnerzy dopiero zaczynają ze sobą współpracować. Każdy z nich może mieć własne pomysły na plany rozwojowe firmy, których sobie nie mówił.

Typowy przykład: jeden z uczestników nastawiony jest na długoterminową inwestycję, a drugi chce otrzymać wysoki dochód bieżący. To zupełnie inne cele, które wymagają odmiennych strategii biznesowych. A jeśli partnerzy inaczej spojrzą na proces i wynik pracy, trudno będzie im znaleźć kompromis.

Niechęć do przestrzegania formatu współpracy

Jeśli jesteście równorzędnymi partnerami w biznesie, to prawa i obowiązki są równo podzielone. Jeśli jesteś franczyzobiorcą i franczyzodawcą, oczywiste jest, że przewaga przesuwa się w jedną stronę.

Kupując franczyzowa, biznesmen rozwija się i zarabia pod auspicjami popularnej marki, dlatego też ponosi za nią odpowiedzialność. Franczyzobiorca jest zobowiązany do przestrzegania surowych norm dotyczących pracy personelu, jednolitego stylu, koncepcji projektowej, marketingu i innych elementów pozycjonowania firmy. Naruszenie tych zasad w ramach umowy podlega karze grzywny i innym sankcjom, aż do zakończenia współpracy.

Czasami sprawcami konfliktów stają się franczyzodawcy. Część z nich nie uwzględnia części wydatków w kosztorysie lub biznesplanie, przedstawiając przyszłemu partnerowi przyjemniejszy scenariusz, przeszacowuje zyski i obroty. A kiedy stanie przed faktem, że rzeczywistość nie odpowiada deklarowanym prognozom, może oskarżyć partnera o oszustwo.

Pojawienie się kryzysów

W każdym biznesie zdarzają się przejściowe kryzysy i trudne okresy. Jednak gdy nie ma zysków, a straty rosną, trudno jest je rozdysponować. A to może prowadzić do konflikty.

Załóżmy, że dana osoba ma dwóch partnerów biznesowych. Przez kilka lat ich biznes prosperował, a zyski były równo dzielone między wszystkich uczestników. Ale nagle następuje spowolnienie gospodarcze i firma zaczyna przynosić straty. W tej sytuacji pojawia się pytanie: jak podzielić je między wszystkich? A jeśli nie było porozumienia, może to powodować nieporozumienia i konflikty.

Aby zapobiec takim problemom, konieczne jest wcześniejsze uzgodnienie sposobów podziału strat w najgorszym przypadku. Warto stworzyć mechanizm decyzyjny i opracować plan zarządzania kryzysowego. Ponadto należy rozważyć alternatywne opcje, takie jak tymczasowa zmiana warunków płatności lub przyciągnięcie inwestycji zewnętrznych w celu wsparcia działalności.

Jak rozdzielić obowiązki między partnerów, aby uniknąć konfliktów

Właściwy podział ról to już połowa sukcesu. Najlepiej zrobić to przy zakładaniu firmy, ustalaniu szczegółów i ustalaniu umów na papierze. Określenie obszarów odpowiedzialności może odbywać się etapami:

1. Uzgodnijcie, że każdy skupi się na obszarze, w którym jest ekspertem. Na przykład jeden partner jest odpowiedzialny za stronę produktową, a drugi za biznes i marketing. Wypiszcie wzajemne obowiązki. Zastanów się, jak poradzisz sobie z problemami, gdy oboje będziecie potrzebować zaangażowania. Im bardziej przejrzysty jest mechanizm interakcji, tym mniej konfliktów powstanie między wami.
2. Wzajemne ustalanie uprawnień na wypadek, gdyby jeden z partnerów chwilowo nie był w stanie wykonywać swoich obowiązków. Załóżmy, że jeden ze współwłaścicieli firmy jest poważnie chory, a drugi niekompetentny w swojej dziedzinie. W takiej sytuacji można zaangażować do pracy kompetentnego eksperta, a drugi partner będzie tylko kontrolował efekty swojej pracy. Nie będzie zbyteczne określanie sposobów podziału zysków w celu uniknięcia konfliktów.
3. Podaj rzeczywiste przypadki udanych interakcji partnerskichjeśli jesteś franczyzodawcą lub masz już doświadczenie we współpracy z innymi przedsiębiorcami. Pomoże to Twojemu nowemu partnerowi upewnić się, że strategia jest właściwa, a firmie można zaufać. Warto ustalić jasne prawa i obowiązki franczyzobiorcy i franczyzodawcy. Na przykład pierwszy odpowiada za operacyjną stronę firmy: zarządzanie personelem, zaopatrzenie, księgowość i tym podobne. A franczyzodawca z kolei zapewnia niezbędne wsparcie w postaci szkoleń, strategii marketingowej, dostawy towarów i dostępu do marki.
4. Ustal na samym początku współpracy, jak wyjdziesz z niestandardowych sytuacji. Rozwiązań najlepiej szukać wspólnie, być elastycznym i gotowym na dostosowanie się do nowych warunków. Należy pamiętać, że niestandardowe sytuacje mogą wymagać tymczasowych zmian w podziale obowiązków. Jednak planując i opracowując długoterminową strategię rozwoju, partnerzy mogą uwzględnić plany powrotu do normalnego funkcjonowania po przezwyciężeniu trudności.

Jeśli konsekwentnie wykonasz wszystkie te kroki, możesz zbudować produktywną komunikację z partnerem i rozwijać biznes bez poważnych konfliktów. Aby w przyszłości mieć mniej powodów do nieporozumień, konieczne jest jak najdokładniejsze przewidzenie wszystkich niuansów i ustalenie ich w umowie. Podpisując go, człowiek czuje się odpowiedzialny za swoją część pracy. Ponadto, jeśli umowy zostaną naruszone, dokument posłuży jako mocny argument za rozwiązaniem konfliktu.

Jak poprawić relacje między partnerami

Powodzenie interakcji zależy od tego, w jaki sposób partnerzy biznesowi będą w stanie zachowywać się świadomie, przestrzegać umów i wywiązywać się ze swojej części zobowiązań. Jeśli nadal pojawiają się konflikty, należy je rozwiązywać z uwzględnieniem poniższych zasad.

Nawiąż otwartą i szczerą komunikację opartą na wzajemnym zrozumieniu

Każda decyzja jednego z partnerów musi być umotywowana: „Chcę to zrobić, bo…”. Drugi ma obowiązek wysłuchać argumentów, wziąć je pod uwagę i wyrazić swoje racje, jeśli się z czymś nie zgadza.

Zasada ta powinna działać zarówno w odniesieniu do spraw o dużej skali, jak i rutyna zadania, które bezpośrednio wpływają na obszar odpowiedzialności partnera. Jeśli więc jeden ze współwłaścicieli agencji reklamowej zdecyduje się na wprowadzenie zmian w projekcie, ma obowiązek poinformować o tym kolegę, gdyż może to wpłynąć na strategię kampanii i inne niuanse.

Jeśli chodzi o to, jaką usługę wybrać do zaprojektowania layoutu, doświadczony partner może sam rozwiązać ten problem. Jego preferencje nie wpłyną na ogólny wynik, więc nie ma sensu omawiać takich niuansów.

W przypadku braku możliwości osiągnięcia kompromisu w istotnych dla firmy kwestiach, można zaprosić mediatora – niezależnego mediatora, który zajmuje się rozwiązywaniem sporów lub konfliktów. W przypadku zadań rutynowych ta metoda jest oczywiście zbyt skomplikowana i kosztowna. Tutaj musisz poszukać opcji, która będzie odpowiadać obu stronom i przyniesie korzyści wspólnej sprawie.

Szanuj i doceniaj wkład każdego partnera

Obowiązki wszystkich uczestników biznesu powinny być jasno określone. Nie oznacza to jednak, że ich wdrożenie należy traktować jako coś oczywistego. Każdy jest zadowolony, gdy jego praca jest doceniana.

Zwróć uwagę na wkład partnera we wspólną sprawę. Ogólnie dziękuj za to, że ktoś inwestuje w niego osobiste zasoby. A jeśli były szczególne osiągnięcia, warto wspomnieć o tym osobno lub poinformować pracowników na spotkaniu.

Wspierać się nawzajem

W trudnych chwilach ważne jest, aby czuć, że w pobliżu jest osoba, na której można polegać. Wspólnie szukajcie wyjścia z sytuacji, aby nie stracić ducha. Więc jeśli spadł obroty a zyski zmalały, ważne jest, aby nie cofać się i nie przenosić odpowiedzialności na kogoś innego, ale pomyśleć o rozwiązaniu.

Nawet jeśli któryś ze wspólników nie ma pojęcia o marketingu, potrafi wesprzeć słowem, znaleźć dobrą firmę audytorską, przedstawić swoją wizję problemu. Czasami świeże spojrzenie z zewnątrz daje specjalistom nowe pomysły na rozwój i naprawę sytuacji.

Budowanie harmonijnych relacji między partnerami jest podstawą długoterminowego sukcesu w biznesie. I tylko od samych uczestników zależy, jak produktywna będzie relacja.