Strona internetowa lub strona na portalach społecznościowych: jak wybrać formę obecności w Internecie dla biznesu

Miscellanea / by admin / July 03, 2023

Wiele zależy od tego, czym się zajmujesz i na jakim etapie rozwoju jesteś.

Niemal każda firma potrzebuje obecności w Internecie. Nawet fryzjer w obszarze może przyciągnąć więcej klientów za pośrednictwem sieci. A dla przedsiębiorców, którzy coś sprzedają przez Internet, to główne narzędzie pracy. Przed pojawieniem się sieci społecznościowych było jasne, co robić: stworzyć stronę internetową. Może to być jedna prosta strona z informacjami o firmie lub wariant z rozbudowaną nawigacją, w zależności od tego, jakie zadania biznesowe rozwiązuje. Ale sieci społecznościowe zmieniły wszystko, ponieważ zapewniły przedsiębiorcom wiele nowych platform. A niektóre firmy wolą się do nich ograniczać.

Ale jeśli przedsiębiorca wybiera tylko formę obecności w Internecie, to jak się zdecydować? Poprosiliśmy biznesmenów o podzielenie się swoimi doświadczeniami.

Jakie są zalety i wady pojedynczej witryny lub strony w mediach społecznościowych?

Strona w sieci społecznościowej to okazja do stworzenia własnej reprezentacji, jak mówią, przy niewielkim rozlewie krwi. To nic nie kosztuje i jest dość proste. Oczywiście przy zaangażowaniu specjalistów SMM sprawy potoczą się szybciej. Ale ogólnie każdy może się zarejestrować i wypełnić konto. Aby promować się w sieciach społecznościowych, możesz skorzystać z wbudowanych narzędzi. Co więcej, takie platformy pozwalają skutecznie budować lojalną społeczność, wzbudzać zainteresowanie klientów i nakłaniać ich do zakupu. Wygodniej jest tam informować o nowościach i promocjach, łatwiej wchodzić w interakcje z odbiorcami, łatwo i szybko aktualizować treści oraz testować hipotezy.

instagram viewer

Wiera Makejewa

Prezes Biura Komunikacji Masowej.

W sieciach społecznościowych budujesz cegiełkę po cegiełce społeczność swojej marki, znajdujesz odbiorców i rozgrzewasz ją. Na przykład zdobyliśmy około tysiąca obserwujących w 4,5 miesiąca za pomocą content marketingu na Instagramie*, a nawet pozyskaliśmy kilku klientów z tego kanału.

W przyszłości planujemy rozwijać nasze konto, ponieważ każdy marka to nie tylko sucha sprzedaż, ale także uznanie, lojalność, zaufanie. Innymi słowy, sieci społecznościowe są najpotężniejszym i najbardziej wpływowym narzędziem dla tych, którzy potrzebują szybkiej i wysokiej jakości komunikacji z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Ale oczywiście są też wady. Przede wszystkim jest to zależne od platformy. Ponadto strony w sieci społecznościowej nie można dostosować, a dostępne narzędzia są ograniczone.

Dmitrij Czernow

Wiodący marketer programów lojalnościowych sieci hipermarketów Tvoi Dom Crocus Group.

Aby założyć małą firmę ze skromnymi inwestycjami, odpowiednie są strony w sieciach społecznościowych. Tutaj wszystko jest gotowe do prowadzenia kampanii reklamowych, pracy z katalogami i przyciągania użytkowników w ramach platformy.

Jednocześnie zbudowanie dużego biznesu w sieciach społecznościowych nie jest łatwym zadaniem. Brakuje narzędzi do pracy z towarem i komunikacji z użytkownikami, nie ma integracji z usługami firm trzecich, które będą potrzebne przy skalowanie biznes. I pamiętaj, że w pewnym momencie usługa może ograniczyć Twoje działania lub zostać zablokowana, jak to się stało z Meta* i jej Facebookiem* i Instagramem*.

Jednocześnie nie przeceniaj łatwości pracy ze stronami w sieciach społecznościowych. Jest wiele do zrobienia.

Paweł Penszyn

Współwłaściciel studia internetowego Webster.

Skuteczne korzystanie z sieci społecznościowych wymaga regularnego tworzenia treści. I powinien być nie tylko wysokiej jakości, ale także atrakcyjny dla odbiorców.

Zgodnie ze współczesnymi standardami w dziedzinie SMM konieczne jest publikowanie co najmniej czterech postów tygodniowo, a także pokazanie „kulisów” biznesu. Może to być jednak trudne ze względu na ogrom pracy operacyjnej, z którą mamy do czynienia każdego dnia.

Tworzenie strony internetowej jest trudniejsze i będzie wymagało kosztów. Poza tym nie można go zrobić i porzucić, wymaga ciągłej pracy nad optymalizacją. Jednocześnie pozwala na wykorzystanie większej ilości narzędzi do promocji.

Według Very Makeeva strona jest niezbędna do skalowania. To z jego pomocą możesz skonfigurować reklamę kontekstową, umieścić jednostki reklamowe, utrzymywać tagi UTM przy zakupie reklam influencerzy, a także korzystać z linków krzyżowych, biuletynów e-mail ze zbiorem kontaktów i tak dalej.

Dodatkowo na stronie można wykonać katalogi i gabloty, osadzić formę płatności za towar. Wreszcie strona internetowa jest bardziej wiarygodna.

Jak zdecydować, co jest dla Ciebie odpowiednie

Eksperci zalecają jednoczesne korzystanie z sieci społecznościowych i witryny, aby objąć wszystkie zadania, które można rozwiązać za ich pomocą.

Aleksiej Gamow

Szef agencji digital WebValley Studio.

Przy odpowiednio zbudowanym marketingu strona i portale społecznościowe nie są dla siebie konkurencją. Wzajemnie uzupełniają się i wzmacniają swoją skuteczność. W sieciach społecznościowych możesz przedstawić odbiorcom produkt, rozgrzać go, zebrać opinie, podzielić się wewnętrznym życiem firmy, pielęgnować zaufanie i lojalność. Na stronie - ujawnić właściwości i zalety produktu, zamknąć bolączki i zastrzeżenia odbiorców, udzielić wyczerpujących informacji o firmie i złożyć zamówienie.

Jednak często nie jest możliwe objęcie wszystkich witryn ze względu na brak czasu, pieniądze i inne zasoby. Aby zrozumieć, co najbardziej Ci odpowiada, odpowiedz na kilka pytań.

Kto jest waszym dobiorcą docelowym

Wybierając między sieciami społecznościowymi a witryną internetową, musisz wziąć pod uwagę miejsce zamieszkania docelowych odbiorców i sposób, w jaki są przyzwyczajeni do wyszukiwania informacji, mówi Alexey Gamov.

Na przykład firma sprzedaje sprzęt przemysłowy. Potencjalny nabywca, gdy ma taką potrzebę, jest bardziej skłonny do wpisania zapytania w wyszukiwarce, przejścia na stronę i złożenia zamówienia. Jest mało prawdopodobne, że wejdzie do sieci społecznościowej, wyszuka konto w sklepie, zasubskrybuje, przeczyta posty, rozgrzeje się, a następnie złoży zamówienie. "Lub rytuał usługi, pomniki nagrobne na zamówienie - kto chce zobaczyć treści takiej firmy w swoim feedu? Dlatego ważne jest, aby zdecydować, gdzie będą cię szukać docelowi odbiorcy ”- wyjaśnia ekspert.

Jakie są cele firmy

Zdaniem Gamowa przy wyborze lokalizacji należy kierować się celami biznesowymi. Jeśli potrzebujesz tylko przetestować pomysł, sieci społecznościowe mają znacznie niższy próg wejścia. Możesz zarejestrować konto iw zasadzie wypełnić je w godzinę. W ten sposób można sprawdzić popyt, a jeśli pomysł na biznes nie wypali, to wtedy straty będzie minimalny. Jeśli firma działa na rynku poważnie i od dłuższego czasu, to lepiej spojrzeć w stronę serwisu. Wzbudza to większe zaufanie wśród klientów, firma wygląda na bardziej wiarygodną i solidną. Ponadto strona zapewnia więcej możliwości i narzędzi do promowania firmy w Internecie.

Jaka jest specyfika produktu

Wiele zależy od tego, co oferujesz. Czy jest to dobrze znany produkt, którego szuka kupujący? A może coś nieznanego, czego mógłby chcieć, przypadkowo gdzieś widząc?

Aleksiej Gamow

Na przykład użytkownik wie, czym jest ekspres do kawy i dlaczego jest potrzebny. Powstaje popyt, na taki produkt osoba jest bardziej skłonna przejść do wyników wyszukiwania i poszukać strony, na której można ten produkt kupić. Stąd dobierane są odpowiednie metody promocji – SEO i reklama kontekstowa.

Ale są nowe, nieznane, mało pożądane towary i usługi. Powiedzmy szlam z cekinami. Nie wszyscy rozumieją, co to jest i nie będą celowo szukać tego w Internecie. Wiemy jednak, że ten produkt może potencjalnie zainteresować matki z dziećmi – mają one bowiem cechy zbliżone do naszych klientów. Publiczność takich produktów jest znacznie łatwiejsza do „wyciągnięcia” w tematycznych publikacjach sieci społecznościowych lub poprzez targetowanie niż próba zebrania ruchu na stronie.

Jaki jest etap dojrzałości biznesu i kwota inwestycji

Marketer internetowy Elena Kruchinina radzi skupić się na rodzaju działalności. Rekomenduje wybór sieci społecznościowych, jeśli masz małą firmę lub oferujesz usługi z zakresu pomagania zawody: psychologowie, trenerzy, konsultanci, tropiciele, prywatni niezależni specjaliści - masażyści, cukiernicy, rzemieślnicy manicure, korepetytorzy, przewodnicy i tak dalej.

Jelena Kruczinina

Marketer, niezależny ekspert.

Specjaliści w swoich postach na stronach mogą ujawnić wartość świadczonych usług i sprzedawanych produktów, ich wyjątkowość. Czytelnik zainteresowany historią najpierw subskrybuje konto, zapoznaje się z innymi wpisami, podziela stanowisko autora, jest przepojony zaufaniem do niego i stopniowo „dojrzewa” do tego stopnia, że zdobyć przewagę praca i/lub kupić produkt. Teraz profesjonaliści sprzedają towary za pomocą treści w różnych sieciach społecznościowych: VKontakte, „Yandex Zen” w Telegramie wielu nadal komunikuje się ze swoimi subskrybentami Instagram*.

Ekspert zauważa, że nawet małe sklepy z odzieżą i pościelą z powodzeniem promowały się w czasie, gdy w Federacji Rosyjskiej dostępny był serwis Instagram*. Przedsiębiorcy zamieszczali piękne zdjęcia swoich produktów, ustalali ceny i przyjmowali płatność kartą poprzez sprzedaż w wiadomościach prywatnych.

Zdaniem Kruchininy, gdy wzrasta liczba towarów i usług, konieczne staje się korzystanie z innych kanałów reklamowych. I tutaj nie można obejść się bez strony. Dlatego, gdy już powstanie marka, a asortyment produktów i usług zatłoczy się na stronie w portalu społecznościowym, zrób stronę internetową. Z pewnością ma więcej miejsca na unikalny design i wizualną prezentację szerokiej matrycy produktów. Sklep internetowy z dużym asortymentem lub studiem manicure, które rozrosło się do świadczenia klientom szerokiego wachlarza usług, konieczne jest zebranie tych informacji w jednym miejscu i ustrukturyzowanie ich, zrobienie wizytówki. Jest to wygodniejsze zarówno dla użytkownika, jak i dla promocji sklepu internetowego.

Odwiedzający witrynę, w przeciwieństwie do subskrybenta w sieci społecznościowej, wchodzi w interakcję nie tylko z usługą, o której aktualnie czyta, ale także z innymi. Nie trzeba przewijać 100 postów, żeby zobaczyć, czy jest w tym coś jeszcze przedsiębiorca.

Jak biznesmeni podejmują decyzje?

Oto dwie historie tych, którzy przeszli już tę trudną drogę.

Firma Vladimira Rovnyago natychmiast uruchomiła stronę internetową, ale potem poczuła, że ta strona nie wystarczy.

Władimir Rownago

Założyciel sieci biur podróży „Solntsetur”.

Początkowo nasza firma zaczynała od tworzenie witryny. Daje znacznie więcej możliwości zaprezentowania naszego produktu, opisywania usług, dokonywania rezerwacji online i dokonywania płatności. Dzięki temu klienci mogą uzyskać pełne informacje o naszej działalności, a także dowiedzieć się więcej o nas jako organizacji. Ponadto strona internetowa jest swego rodzaju wizytówką firmy i odzwierciedla tożsamość naszej marki.

Stwierdziliśmy jednak, że samo przebywanie w serwisie nie zapewnia nam wystarczającego kontaktu z klientami. Zdaliśmy sobie sprawę, że sieci społecznościowe są integralną częścią współczesnego społeczeństwa i mogą nam pomóc w nawiązaniu głębszych i dłuższych relacji z publicznością. Media społecznościowe oferują wyjątkową możliwość interakcji z klientami na bardziej osobistym poziomie, uzyskiwania informacji zwrotnych i odpowiadania na pytania w czasie rzeczywistym.

Przedsiębiorca Victoria Smolskaya skupiła się na sieciach społecznościowych i sądząc po wskaźnikach, nie przegrała.

Wiktoria Smolska

Założycielka sieci studiów tańca i gimnastyki MIRAXY.

Otworzyliśmy naszą pierwszą pracownię taniec i gimnastyka w 2013 roku. Na początku mieliśmy tylko grupę na VKontakte i stronę internetową. Trzy miesiące później dodali konto na Instagramie*, które dopiero zyskiwało na popularności.

Gdzieś około 2016 roku tamtejsza publiczność stała się bardziej responsywna i skupiliśmy się na tej sieci w naszej pracy. Instagram*, bardziej niż VKontakte, jest dostosowany do komponentu wizualnego, który studio tańca i gimnastyki generuje bez większego wysiłku, w tym kosztem samych klientów. Te same treści mogą być opakowane w zabawne i motywujące, to działa dobrze. Sieć społecznościowa stała się w naszym obszarze biznesowym idealną platformą do pozyskiwania publiczności i kontaktowania się z nią.

Kiedy zaczęliśmy snuć plany rozwoju franczyzowa, zdaliśmy sobie sprawę, że aby się rozwijać, potrzebujemy niezawodnego przepływu klientów. Może to być zapewnione tylko przez połączenie kilku kanałów jednocześnie. Nawet jeśli w danym momencie jakaś jednostka pracuje bardzo wydajnie, nie ma gwarancji, że tak będzie jutro. Poszliśmy więc na TikTok, YouTube i Telegram.

Teraz tylko stare punkty obecności pokazują dobre wyniki: strona internetowa, VKontakte, Instagram*. Pierwszy przynosi około 20% wszystkich klientów, połowa pochodzi z „Yandex”, ten sam numer od Google. Udział portali społecznościowych w całkowitym przepływie nowych odwiedzających wynosi około 15%, z czego 10% to Instagram*, 5% to VKontakte.

*Działalność Meta Platforms Inc. i jego sieci społecznościowe Facebook i Instagram są zabronione na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Przeczytaj także🧐