Jak menedżerowie mogą radzić sobie z lękiem pracowników?
Miscellanea / / April 05, 2023
Opiera się na całkowitej niepewności, braku informacji i przewidywaniu negatywnego rozwoju wydarzeń.
Menedżerowie od kilku miesięcy borykają się z nowym dla siebie problemem – lękiem pracowników, który często nie tylko obniża produktywność, ale praktycznie paraliżuje pracę.
Chodzi tutaj nie tylko o osobiste doświadczenia konkretnej osoby, ale także o nastrój zespół. Koledzy omawiają negatywne wiadomości, wymieniają opinie, kłócą się, a to podnosi stopień ogólnego napięcia w zespole.
A nastroje paniki są często ukryte, a to jest o wiele bardziej niebezpieczne. Możesz nie zauważyć, że pracownik ma problemy, dopóki nie doprowadzi to do negatywnych konsekwencji, które wpłyną na jego pracę. Dlatego lider w trudnych warunkach niepewności musi uważnie obserwować zmiany nastrojów w zespole i robić wszystko, co konieczne, aby nie dopuścić do paniki.
Istotą niepokoju jest niepewność, brak informacji i oczekiwanie negatywne rozwój wydarzeń. I właśnie na te trzy czynniki należy zwrócić uwagę podczas pracy z personelem.
1. Walcz z niepewnością
Pojawia się tam, gdzie mamy do czynienia ze zdarzeniami, których dalszy przebieg trudno przewidzieć. Dlatego warto skupić się na prostych rzeczach, które zawsze masz pod kontrolą. Oto, co musi zrobić lider.
Zminimalizuj zmiany w firmie
W sytuacjach kryzysowych firmy często muszą przebudować niektóre procesy wewnętrzne: np. dostosować system zarządzania i zarządzania projektami, wzmocnić niektóre obszary działalności i zredukować Inny. I to jest w porządku.
Takie przekształcenia są niezbędne, aby firmy z powodzeniem przetrwały trudne czasy.
Lepiej na jakiś czas odrzucić inne zmiany. Na przykład nie powinieneś zaczynać reorganizacji działów lub przenosić się do nowego biura. Pracownicy potrzebują stabilności w tym trudnym czasie.
Podążaj za tradycjami korporacyjnymi
Tradycje są jednym z głównych mechanizmów zapewniających stabilność. Każda firma ma swoje: wspólne obiady w piątki, gratulacje dla pracowników z okazji urodzin, regularne zbiorowy konkursy. To właśnie te działania pozwalają zachować wszystko po staremu i stworzyć odpowiednią atmosferę w zespole.
Pamiętaj, aby kontynuować tradycje nawet w trudnych czasach. Pomoże to zmniejszyć poziom niepokoju w zespole.
Jeśli Twoja firma nie posiada jeszcze takich elementów jednoczących, to czas je stworzyć. Nie ma co dążyć do czegoś wielkiego – wystarczą małe, ale regularne kroki, które stworzą wśród pracowników wspólny krąg zainteresowań i wzbudzą poczucie przyjemnego oczekiwania.
Możliwe jest więc organizowanie wspólnych kursów mistrzowskich, w tym w formacie zdalnym. Na przykład zajęcia jogi wieczorami bezpośrednio w biurze. Inną opcją jest utworzenie klubu książki i zaproszenie pracowników do czytania literatura biznesowa i raz w miesiącu wymieniać się przydatnymi pomysłami, które udało nam się zebrać.
Stwórz warunki do stałego zatrudnienia
Stałe zatrudnienie jest ważnym czynnikiem wpływającym na poczucie stabilności i pewności. Do kluczowych zadań menedżera należy obecnie umiejętne planowanie, kontrola zadań i komunikacja z pracownikami.
Jest to konieczne, aby mogli w pełni zanurzyć się w pracy.
Jeśli widzisz, że podwładnym trudno jest rozwiązać jakieś problemy, możesz tymczasowo włączyć tryb mikrozarządzania - kontrolować wszystkie etapy pracy, aż sytuacja wróci do normy.
2. Podaj maksimum informacji
Kierownictwo najczęściej nie chce dzielić się informacją z resztą w dwóch przypadkach: jeśli jest negatywna lub jeśli nie jest jasne, co dalej. Jednak pracownicy mogą poczuć, że coś jest przed nimi ukrywane i zacząć myśleć o czymś, czego tak naprawdę nie ma. Aby nie eskalować sytuacji, warto przedyskutować, co się z nimi dzieje.
Otwartość jest bardzo ważna. Zwłaszcza w trudnych warunkach, kiedy zespół jest w ciągłym napięciu i nie wie, czego spodziewać się za kolejnym zakrętem.
Przekaż pracownikom jak najwięcej informacji. Spróbuj wyjaśnić im wszystkie ważne punkty związane z obecną sytuacją. Jeśli nie masz pełnych informacji, to przynajmniej powiedz nam, co już zrobiłeś i co planowanie zrobić w określonych okolicznościach.
Kierownictwo i pracownicy powinni mieć wspólny obraz tego, co się dzieje i rozumieć, co można zrobić.
Pamiętaj jednak, że wszystkie informacje muszą być przekazywane ostrożnie, bez surowych ocen wartościujących, z poszanowaniem różnych stanowisk i możliwych reakcji emocjonalnych.
Ponadto ważne jest, aby rozmawiać o tym, co dzieje się wokół. Dziel się z pracownikami aktualnościami o biznesie, działaniach partnerów, innowacjach, a także wynikach pracy działów.
Pozwoli ci to dostroić się do produktywnego sposobu i jeszcze bardziej zmobilizować personel w obliczu wyzwań stojących przed firmą.
3. Naucz się optymistycznie patrzeć w przyszłość
Ważne zadanie lider - stworzyć wspólny pozytywny cel dla zespołu i doprowadzić do niego, omijając pojawiające się przeszkody. To motywuje pracowników i wzmacnia ich przekonanie, że z każdej trudnej sytuacji jest wyjście.
Zawsze staraj się kontrolować swoje myśli i emocje.
Menedżerowie, podobnie jak pracownicy, podlegają przewijanie zagłady, niepokój i spadek motywacji z powodu trwających negatywnych wydarzeń. Jednak kierownik musi umieć przestawić się na konstruktywne myślenie, odfiltrować fałszywe informacje i wychodzić do podwładnych tylko z zimnym umysłem.
Spokój lidera – nawet jeśli jest tylko zewnętrzny – zawsze przenosi się na jego zespół. Rozwijaj umiejętności radzenia sobie ze stresem, aby dowiedzieć się, jak komunikować właściwe podejście swoim podwładnym.
Szukaj źródeł pozytywnych emocji
Aby pracownicy nie rozwodzili się nad negatywnymi, konieczne jest zapewnienie im możliwości przejścia na pozytywne doświadczenia. Możesz do tego użyć różnych narzędzi:
- Sport korporacyjny. Mogą to być poranne ćwiczenia w biurze. A jeśli to możliwe, warto rozważyć zakup karnetu do klubu fitness. Aktywność fizyczna stymuluje produkcję serotonina, tak zwany hormon szczęścia, dlatego jest to najłatwiejszy sposób na uzyskanie gwarantowanych pozytywnych emocji.
- Profesjonalna edukacja. To jedno z kluczowych narzędzi motywacji niematerialnej: pracownik zrozumie, że firma ceni go jako fachowca i jest gotowa inwestować w jego dalszy rozwój zawodowy. Ponadto uczenie się nowych rzeczy często inspiruje do zmian na lepsze – zarówno w pracy, jak iw sprawach osobistych.
- Wspólne wyjazdy. Daj pracownikom nowe doświadczenia: organizuj wycieczki, budowanie zespołu, zajęcia na świeżym powietrzu. Pomaga to naładować ludzi przyjemnymi emocjami i jeszcze bardziej zjednoczyć zespół.
Odwołaj się do wcześniejszych doświadczeń
Jeśli Twoja firma istnieje na rynku od dłuższego czasu, warto przypomnieć sobie historie udanego wyjścia z sytuacji kryzysowych. Podczas komunikacji z pracownikami odwołuj się do wcześniejszych doświadczeń.
Przypomnij im, że razem już wiele pokonaliście i wiele osiągnęliście.
Tak, obecna sytuacja może różnić się od poprzednich. Ale tutaj nie sama sprawa jest ważna, ale jak dobrze zespółpokonywanie trudności. Skoncentruj się na tym.
Rób długoterminowe plany
Pozwól sobie marzyć ze swoimi pracownikami, rozmawiaj z nimi o tym, co chcesz razem osiągnąć, jak widzisz biznes i siebie w nim w przyszłości. I koniecznie zapoznaj się z doświadczeniem rynkowym i zastosuj najlepsze opcje w swojej firmie.
W warunkach zawirowań trudno wyznaczać długoterminowe cele na zwykłe 5-7 lat – trzeba skracać horyzonty planowania. Nie oznacza to jednak, że należy z niej całkowicie zrezygnować.
Niech plany się przesuną lub zmienią, ale muszą zostać zbudowane. Daje to poczucie pewności, którego brakuje zespołowi trudny okres. A przy tym pamiętaj o przewidywaniu ewentualnych zagrożeń, aby mieć gotowy algorytm postępowania na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.
Przedyskutuj to wszystko ze swoimi pracownikami, a wtedy każde odstępstwo od zamierzonego celu będzie przez nich postrzegane jako przeszkoda do pokonania.
Przeczytaj także🧐
- Osobiste doświadczenie: czy firmy potrzebują psychologa korporacyjnego
- Jak motywować pracowników w czasach niepewności
- Jak inspirować pracowników do wspólnego osiągania więcej