10 wskazówek dla radzenia sobie ze zwykłego śmiertelnika
Wskazówki Work And Study / / December 19, 2019
Każdy z nas od czasu do czasu mamy do czynienia z problemami użytkowników. Użytkownicy naszych usług, programów, a nawet tekstów takich jak ten. Ludzie po prostu nie może wiedzieć wszystkiego, i dlatego, że czasami trudno jest pomóc osobie bez doświadczenia. Poniżej będę 10 wskazówek do pracy z zwykłych śmiertelników.
1. Unikaj żargonu. W żargonie otoczenia może być najkrótsza droga komunikacji, ale w przypadku człowieka z zewnątrz, może być zupełnie inna.
2. Stosować analogie. Jak można wyjaśnić bez używania żargonu? Próbować uciekać się do analogii. Prawda jest lepiej rozwijać tematu, tylko jeśli coś pozostaje niejasna, inaczej rozmówca może pomyśleć, że trzymasz go za głupca.
3. Omówienie wyników, a nie procesu. Zazwyczaj użytkownik nie zainteresowani szczegółowymi planami i etapów jest on zainteresowany w wynikach. Wytłumacz mu, że dostanie się do pokrycia wszystkich korzyści.
4. Korzystać z zasobów zewnętrznych. Zamiast spędzać czas w niekończących się wyjaśnień, spróbuj odnieść się do stron internetowych, dokumentów, książek, etc.
5. Więcej grafiki. Jeden obraz jest wart tysiąca słów, a ten powinien być stosowany do odsetek szybko i przekazywania informacji do ludzi.
6. Przygotuj przykłady. Pokazać potencjalnym klientom przykłady, w jaki sposób Twoja oferta pomaga ktoś uda.
7. Odnosi się do władzy. Bądź przygotowany, aby wyświetlić informacje o podobne podejście, przyjęć lub aplikacji w dowolnych mediach, w tym znanych blogów. Pomoże to pokazują pilną potrzebę i przydatność swoich metod i usług.
8. Ilustruje wpływ. Pokazać i powiedzieć nam, jak idea, aplikacja lub usługa będzie wpływać na pracę rozmówcy i jego dochodów.
9. Pośpiech sprawia, że odpady. Wprowadza nowe technologie i zbliża się stopniowo, tak aby nie powodować odrzucenia z powodu przeciążenia nowych informacji.
10. Bądź cierpliwy. Często zdarza się, że oczywistym pomysłem dla Ciebie może być trudne, a zatem wiele pytań dotyczących oczywistych rzeczy dla Ciebie. Starają się nie okazywać podrażnienie niekończących się powtórzeń.
Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci w kontaktach z klientami.